Купил пылесос в середине февраля. Через месяц он сломался. Отдал в авторизованный сервисный центр. Сервисный центр дал заключение, что пылесос не надлежащего качества. Обратился в магазин за возвратом.
Связной ведет себя абсолютно по скотски по отношению ко мне. Иди говорят ремонтируй и плевать нам, что в акте написано и по закону положено.
Верните мне мои деньги!!!
Много даже 1 звезды. Не сравнить что было раньше и что сейчас. Какие то правила непонятные, сим карту только за наличные деньги, по карте нельзя. Информации нигде нет. На горячей линии ответить не могут, к сожалению к сожалению к сожалению мы вам помочь не можем. Стороной обходить впредь буду данное " заведение". Выбрала симкарты 2, телефон, и села оформлять, и тут через время у меня спрашивают: у вас оплата по карте или наличными?
Естественно по карте, наличные редкость в наше время. У тут мне сообщают: у нас к сожалению только наличными можно сим карты оплатить.
Хороший магазин, широкий ассортимент, всегда можно купить то что нужно, есть в том числе красивые аксессуары на Эппл, которые нигде больше в городе не нашла, как раз подошло на подарки друзьям. Очень приятные сотрудники, спасибо за консультацию!
Столкнулись с хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. 29.10 в интернет-магазине Связной заказали наушники. Курьер быстро доставил. Но наушники оказались бракованные (левое ухо не заряжалось). На следующий день начался локдаун, и вместо того, чтобы пойти и сдать наушники, пришлось воспользоваться службой поддержки (qr кодов ни у меня, ни у мужа нет по объективным причинам). Там мне заявили, что срок возврата товаров, приобретенных, в интернет-магазине, не 14 дней, а 7, и что помочь не могут. Локдаун до 7 ноября. Муж пошел в отделение на Карла Либкнехта, оттуда его выгнали с угрозами вызвать полицию, отказались выслушать и принять наушники. Муж не остановился и отправил в магазин сына, наушники приняли на ДИАГНОСТИКУ. Почему-то, предполагаю, какой будет результат.
Ситуация абсурдная. Персонал хамил, врал в лицо о знании закона (по закону товар, приобретенный в интернет-магазине, можно сдать без диагностики), в общем почувствовали себя какими-то жуликами. В общем в "Связной" больше ни ногой, только разве что с заявлением в комитет по защите прав потребителей, но это уже не к ним. Полнейшее разочарование.
Скажите пожалуйста почему ваши сотрудники настойчиво заставляют покупателей взять симкарты????? И потом эти симкарты активируют в своём телефоне???? Не советую ваш магазин!!!!! И всех сотрудников!!!!!
Интернет магазин, пункт самовывоза с большим ассортиментом.
Доброжелательный персонал.
Продавец Ксения помогла наклеить стекло. Всё быстро и качественно. Рекомендую
Специалист очень профессиональный.
Но, если не хочет ведет дела в порядке, рекомендуется вовсе отменить электронную очередь. Позвоните другим не вставать по очередь, что приводит к неудачному бизнес-обработке и полному неуважению к клиент.
Надеюсь сначала установить правильное рабочее отношение.
Читаю отзывы и такое ощущение что не про этот магазин пишут. Я там покупала телефон маме и персонал просто влюбил в себя, отзывчивые, доброжелательные молодые люди. По все вопросам получила доступную консультацию.
Лучший магазин в БЦ Консул. Приятные, вежливые продавцы. Очень чистый совершенный салон. В сравнении с другими салонами очень большой. Много товара, нет навязывания услуг. С дороги не видно, теперь буду знать
Самое ужасное место, где я побывал, пропало все желание что либо покупать. Персонал ведет себя высокомерно, не стесняясь грубит, грубо "подкалывает", ждешь своей очереди очень долго, хотя находишься один, а сотрудников много, просто стоят и разговаривают о своем. От посещения данного "заведения" на весь день было испорчено настроение, больше сюда не ногой!
В пятницу заходил, за телефоном. Все быстро и без заминок.
Девушка ( я так понимаю директор 😁) милейшей души человек 😁. Быстро с ориентировались по моим дор вопросам и подобрала мне девайсы исходя из моих запросов и потребностей. Отдельное Благодарю за подбор цены и качества. Подбиралась как себе ).
Супер магазин ) и персонал 👍
Доброжелательные и позитивные ребята, со всем помогли, все настроили. С удовольствием буду приходить еще)
1
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 12 уровня
27 января 2022
Два раза был сегодня в данном салоне. Первый раз приехал за оплаченным товаром, но его не оказалось в наличии, хотя письмо о готовности пришло.
Второй раз приехал оформить заказ уже прямо в салоне чтоб опять не лохануться, и чуть было не оформил, потому что сказали: да да, все есть, а по факту позиции в резерве и отгрузить не могут. История такая что база на сайте и в САМОМ САЛОНЕ шляпа, которая обновляется, походу, раз в сутки. Вы можете купить на сайте товар которого МНОГО, оплатить его но приехать, и уехать ни с чем, потеряв кучу времени. В итоге смысл интернет магазина и онлайн оплаты теряется напрочь…. Со связным отношения закончены. На ровном месте потеряли выручку
Получал товар в Связном. Подозрение что на сайте, на карте был не верно указано местоположение офиса по адресу Карла Либкнехта 22. Не слишком вежливый персонал. В офисах используют не совсем однозначную по своей полезности технологию 5G на Wi-Fi роутерах. Немного плюсов: как и везде чистый и приятный офис.
3
1
Евгений Титов
Знаток города 7 уровня
6 августа 2022
Пять человек персонала, и я один покупатель в зале. Проторчал минут двадцать пытаясь купить всего лишь зарядку к телефону. Персоналу магазина вообще пофиг покупатели. И так уже много лет. Может хозяевам магазина всё же стоит задуматься? Ведь реальные отзывы в 100% негативны
Был на собеседование , проводила интервью Анна. Сами не знают чего хотят от работника. Сначала про одни условия, далее меняют такт разговора и оглашают совершенно другие условия труда! Даже не могут толком объяснить о предложенной вакансии, приходитсясамосу спрашивать. На касссах сидях два человека 18-20 лет,которые при приветствии даже не здороваются. Но зато им нужен отличный продажи, а свой персонал обучить даже не могут элементарно поздороваться. Так же Анна находилась без маски в период пандемии. Меняйте персонал и проводите обучение сотрудников. Успехов!!!
Никогда не связывайтесь со связным!!! Особенно при получении банковских карт! Мне карту выдавали полтора часа!!!! И беда в том что так и не выдали!!! Сервис ниже плинтуса! Я в связной больше ни ногой…
Проходил собеседование: продержали 50 минут, после чего со мной на отваги побеседовали, из разговора стало ясно, что условия не совпадают с заявленными. Это просто бред, как можно заставлять кого-то ждать 50 минут?! Кстати, за 50 минут ни одного клиента, этого им и желаю
Не понравилось! При получении интернет-заказа продавец навязывает симку МТС якобы с выгодным тарифом. На самом деле там сумма сразу сгорает, и надо пополнять ещё. Плюс, в салоне если очереди нет - всё равно приходится ждать, пока Ваш заказ найдут - Вы вспотеете!!!! не понравилось, больше ничего не буду в Связном покупать. Кадры решают всё!
Ужасно!
1. У терминала в Связном все операции проходят по категории "Связь". В моем случае с крупной покупки невозможно получить кэш бэк по карте Тинькова!
2. Так же при заказе никто не перезвонил о подтверждении заказа.
3. На сайте невозможно отследить заказ.
Если вы из Екатеринбурга, ни за что не покупайте в данном магазине!
Купил карту памяти microSD, через некоторое время она перестала работать, поменять по гарантии отказались ! Стали навязывать отправку товара на ремонт! Когда попросил отправить на проверку качества, продавцы сделали вид что не знают что это такое и подсунули заявление для отправки в ремонт ! Продавцов зовут Екатерина и Евгений, дайте им кто-нибудь почитать ФЗ о ЗПП. По просьбе покупателя продавец обязан отправить товар на проверку качества !
По сути карту памяти можно проверить на месте на любом компьютере, как это сделали однажды в евросети. Но для магазина не уважающего своих покупателей такой способ не подходит !
Часто пользуюсь услугами данного Связного. Мне очень нравится обслуживание. Команда сотрудников - вежливые, приятные молодые люди. Очень приятно с ними общаться! Так держать!!!
Покупал в подарок телефон. Вместо того, что бы с помощью интернет магазина сэкономить свое время, потерял более часа в созвонах с Москвой, через которую несколько раз редактировался мой заказ в интернет магазине Связного. То есть в данном офисе происходит сугубо выдача товара. И любое изменение, должно согласовываться по бесплатной линии 8-800...
При каждом разговоре с Москвой - мне навязчиво предлагали, то одну дополнительную услугу, то другую.
Неприятным моментом оказалось, то, что информация об услуге "страховка телефона от порчи", была противоречива у менеджера в салоне и менеджера на бесплатной линии. В результате, мое желание отказаться по этой причине от услуги, выразилось в череде звонков и попытках убедить, меня в полезности покупки дополнительных услуг.
Как результат, забор заказанного товара в магазине занял вместо 5 минут, более часа. "Спасибо" за оперативность. При такой отличной работе менеджеров Вам продадут и снег зимой, но второй раз вернуться вряд ли захочется.