Вчера покупали светильники в этом магазине. Отличный ассортимент, есть из чего выбрать! Очень приятная атмосфера в магазине, благодаря продавцам-консультантам. Чувствуется, что они профессионалы своего дела. Продавец Вера помогла нам подобрать светильники, ответила на все интересующие нас вопросы, а также сделала нам скидку как новоселам, чему мы были приятно удивлены.
Я планировала заказать световые приборы в данном филиале .
Две позиции не подошли по цене, на мою просьбу предложить на выбор другое, ответ был следующим: « Ну когда буду посвободнее посмотрю. Может в понедельник или во вторник», приходила я в субботу днем.
Было не понятно, почему сразу нельзя посмотреть на сайте? Это 5-минутное дело.
Далее я сказала четко о том , что весь заказ мы будем оформлять после подбора позиций (которые не понравились) и уточнения с кухонщиком !!
Но консультанту очень хотелось продать товар, поэтому она уже оформила заказ, потребовала предоплату.
Взаимодействовать дальше никого желания не было.
Уже успел поступить звонок мне на телефон
-Ваш заказ прибыл
- Я ничего ещё не заказывала
-В смысле? Мы же писали количество! Все понятно с вами . До свидания !
Консультанта зовут Вера.
Приобретала светодиодную ленту доя натяжных потолков, назвала метраж комнаты. Продавец сложила на калькуляторе и дала на метр меньше ((
В результате на следующий день выяснилось уже при установке, что не хватает этой ленты.
Пришлось ехать на другой конец города на такси туда и обратно, т.к монтажники не могут долго ждать, а лента эта одна единственная в одном магазине Светоцентра.
При звонке на эту точку продавец даже не принесла извинения, а стала обвинять меня, что я должна была назвать метраж.
Я может и должна была бы, если бы не являлась покупателем, и если бы при мне продавец калькулятором не пользовался.
Как можно сложить на калькуляторе 4 стороны комнаты и дать на метр меньше, даже не представляю!
Да, мельчает продавец! Никакой ответственности за свою работу! Прихтом ещё и хамят!
Не рекомендую магазин. Или считайте всё сами и консультруйтесь предварительно с интернетом, а то потом вопросы все к вам будут!
1
Посмотреть ответ организации
Людмила нет
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2024
Уважаемый руководитель, научите правильно и грамотно реагировать своих "продавщиц" на отказ покупателя до оплаты товара. Непозволительно выражается матом, тем более взрослым женщинам. Поэтому - жирный минус именно этой точке продаж