Светофор
Как добраться
Милый дом
223 м
28 отзывов
19 ноября 2022
Работники магазина совершенно не знают права потребителей. не грамотны и не компетентны в общении. Хотя, являясь старшим кассиром в сетевом магазине кассир, как и продавец, должен знать права и обязанности сторон. Это является неотемлемой частью обучения, в учебном заведении, которое они должны закончить. Для возможности работаь и быть представителем в сетевом магазине. На заявление, что товар (копченые крылья) не надлежащего качества, с сильным химическим запахом и, что это нельзя употреблять в пищу, ответили так:- мы сами ели они нормальные. Но деньги вернуть согласились... После звонка директора магазина, отказали в возврате денег. И задавали странные вопросы: А куда мы должны их деть,
упаковка нарушена? Это же не мы их производим. Обращайтесь к производителю.
Серьёзно, в Омск? А ещё, что я должна сделать за вас? Открою вам страшную тайну, покупатель должен открыть товар и нарушить упаковку, для того, чтобы его оценить: по запаху и если запах соответствует норме, попробовать на вкус. Если вы забыли свои обязанности, то изучите их. Вы являетесь представителями, всех организаций, предприятий, товар которых, вы реализуете. И это вы должны решать вопросы по возврату/ списанию товара - с производителями!!! А ваш ответ, что вы пробовали и это НОРМАЛЬНО, меня совершенно не интересует. Я не употребляю в пищу то, что : - точно нормально и это можно кушать ... А так же, постоянная присказка ст. кассира: - кому это надо, мне это не надо и я никому ничего должна... Является НЕДОПУСТИМОЙ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ!!!
Приведу ещё один пример. Во время, написания претензии, была свидетелем такой ситуации. Молодой человек, пытался оплатить товар, который хотел приобрести в магазине. Терминал не срабатывал на приложение карты "МИР'. Покупатель просил, как то провести оплату: предоставить QR- код, т.к. он очень много времени провел в магазине, выбрал, то, что ему необходимо и у него нет возможности ехать, куда то ещё. Кассир обратилась за помощью к ст. кассиру, та ответила своей КОРОНОЙ ФРАЗОЙ. Покупатель - НЕГОДОВАЛ. Предложил произвести оплату, с помощью перевода необходимой суммы на карту любого сотрудника. А сотрудник, тут же пусть оплатит его покупку. Он хотя бы, что то пытался сделать. А старший кассир, как заевшая пластинка повторяла СВОЮ ПРИСКАЗКУ...
И даже не пыталась подумать и хотя бы, как то решить вопрос. Для начала - принести извинения, за то, что в такой огромной сети " светофор" в магазине отсутствует QR- код на кассе. Извинится за то, что не знает правил поведения на рабочем месте,не соблюдает речевой этикет. ХОТЯ, КАК МИНИМУМ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИЦОМ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИМ ОДИН ИЗ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ.
Хотелось бы, очень попросить, менеджеров отвечающих за подбор линейного персонала, тщательнее подходить к подбору кадров. И огромная просьба к ответственным лицам:- провести обучение, уже имеющегося персонала!!!
Так же просто необходимо выучить с персоналом фразу: -' КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!" (Гарри Селфридж)
Кстати про копченые крылья, с которых всё началось. Собака моей соседки, передавала, вам большое спасибо за крылышки... В этот магазин,я больше не хожу, ОЧЕНЬ НЕХОЧЕТСЯ!
Да, претензию старший кассир не приняла, сказав,что она не обязана это делать, отказавшись поставить число и подпись, о принятии в работу. Ввернув, сюда, свою присказку. Принял претензию сотрудник охраны: дама сидящая на входе. ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!!!!!
P.s: фото инцендента на кассе и фото претензии прилагаю.
1
19 апреля 2022
Как обычно, цены практически не отличаются от цен в большинстве магазинов. Можно лишь купить на немного дешевле конфеты и так по мелочи. Но если нужно что-то конкретно, лучше в этот магазин не ходить - что-то нужное не купить, лишь зря деньги на ветер...
3
2
10 августа 2022
Магазин хороший, продавцы вежливые. Но как то один раз купила минтай, начала чистить , а там червяки маленькие , беленькие. Больше рыбу заморозку там не беру. А в остальном все хорошо.
2