Отвратительный сервис. 10.01.25 позвонил курьер, сказал выходить к воротам за территорию, на просьбу доставить воду по адресу, который указан в заказе грубо ответил отказом
Через 6 минут перезвонил, сообщил, что уезжает и отменяет заказ (как раз функционал курьера отменять заказ)
После связи по горячей линии невежливая женщина сказала "ну что вы хотите? Курьер сказал что ждал 15 минут и уехал" (Имеется скриншот звонков, разница между звонками курьера 6 минут)
Качество воды также страдало
После такого отвратительного и грубого отношения к клиентам, теперь ищем другую компанию по доставке воды
Качество воды сильно испортилось,(на фото свеженалитый чай,сам чай дорогой )накипь сильная ,привозят не понятно как,крайний раз через приложение заказала,оплатила и не привезли совсем ,хотя стоит статус доставлено
наихудший сервис. заказали и оплатили воду. в назначенный день не привезли. менеджер обещала разобраться и перезвонить через 5 минут. 2 дня уже перезванивают. трубку не берут. воды до сих пор нет.
Часто гружусь водой тут , если продукция готова и нет очереди то быстро все проходит , всегда можно попросить водички в свою канистру
1
Имя Фамилия
Знаток города 3 уровня
23 октября 2024
Сервис скатился до 0, логистика не продумана. При переносе сроков доставки приходится всё выяснять самой, операторы не предупреждают, что воду в назначенный день не привезут! По итогу приходится ждать почти неделю с момента даты, на которую назначена доставка изначально. Так же убрали оплату при получении, приходится платить онлайн, а привезут тогда когда им удобно! Год назад все было иначе! Руководство прошу взять на заметку. Ухожу к конкурентам и никому не советую
2
Дарья
Знаток города 4 уровня
6 марта
Если заказываете доставку, приготовьте нервы. Отвратительная логистика, хамство операторов. Вода сильно минерализована, постоянно приходится очищать накипь.
Небольшая, но целеустремлённая компания. Принципиальный вопрос- качество продукции и сервис для клиентов. Как партнёр- прозрачна и предсказуема. Win-win - это про Светлояр! 👏
Ставлю 3 так как есть сомнения. Купил в гипермаркет воду Эринз производства данной фирмы, по штрих и QR кодам проверка выдаёт, что это влажные салфетки. Вопрос?