Крайне не рекомендую данную фирму! На вопросы отвечают кратко, молчат по несколько дней! После повторного вопроса обещали подобрать тур через 3 дня, Но не через 3, не через неделю так и не подобрали, не ответили! Нет заинтересованности в клиентах, полный пофигизм! Не тратьте своё время! Не советую!!!
Ездили в Геленджик 18.07.22 была отправка, водители решили поехать через Анапу, сказали будет меньше пробок в итоге мы проехали 30часов, потеряли день отдыха, никто не извился за предоставленные неудобства. Это была первая поедка в Геленджик на автобусе и за одно последняя, после такого больше нет желания ездить на автобусе на дальнее растояние. Должны были приехать самые первые в Геленджик, а приехали самые последние. Ужас. Гостевой дом Дельфин очень понравился, все было чисто, сделали все для комфортного проживания, вежливый хозяин! Вопросы только к поездке ужасной
Предлагают одно ,доплачиваешь деньги, а приезжаешь к разбитому корыто и тебя никто не ждёт. Единственное спасибо водителям автобуса ,ездют профессионалы ,с ними не страшно уснуть ночью.
Никогда не обращайтесь к данному туроператору! Вас должна смутить сама руководитель, совершенно некомпетентная в сфере туризма. Все начиная с изменения автобуса и забронированного места в нем, до гостиницы, которая оказалась не на том адресе и не в том доме, который прописан в договоре, и который показывала она на фотографии. Ужасная хозяйка, которая на вопрос, почему другой адрес и дом, начала кричать на всю улицу и выгонять, чуть ли не пинками, с чемоданом куда глаза глядят... ужасный опят.. Не советую..
Воспользовались как автобусом (без проживания, ездили к родственникам) предложили обратный билет на конкретную дату со скидкой аж 1000 рублей (полагаю набрать больше пассажиров). За три часа до отправления звонят и говорят, что скидка аннулируется и билеты подорожали.... Если не доплатим билеты будут аннулированы. Такой вот способ заманухи. Так мало того, что до Ялты, на день обратной нашей поездки, никто не ехал, автобус шёл только до Алушты и пришлось добираться до Алушты рейсовым.
8
А
Анонимный отзыв
10 июля 2022
Самая лучшая турфирма, заботливые сотрудники, доступные цены на отдых, после сотрудничества с ними с другими не захочешь отдыхать, очень много вариантов для отдыха и путешествия
Отличная турфирма не первый раз с ними езжу и каждый раз подбирали хороший тур в июне ездила в крым очень понравился пансионат да еще по низкой цене спасибо за отличный отдых!
Ездили в конце июля по путевкам от турфирмы «Светлица» в г.Геленджик, гостевой дом «Дельфин»
Остались крайне не довольны как турфирмой, так и домой.
Выехали с Саратова в 8:30, на полусломаном автобусе. В Геленджик приехали в 7 утра. Хозяин нас встретил. Номера не были готовы, ждали когда освободят и помоют. В номерах мыла не было, по 1 маленькому полотенцу на человека, рулон бумаги на все дни прибывания в доме. В номере не было практически ничего. На 4х местный номер было 2 тумбы, 1 комод, холодильник, шкаф, кондиционер, телевизор. Окно выходило на соседскую стену. Номер был на 3м этаже. Кухня была на 1 этаже, на 15 номеров одна газовая плита, несколько кастрюль, сковородок, частично была посуда, 4 газовых чайника. В номерах было грязно.
Автобус пришел в 20:30 вечера. Хозяева выселяли в 8:00 , за отдельную плату договорились оставить номер и то потому что мы были с ребенком.
Когда подошли к хозяйке спросить , что на счет выселения или продления. Она хлопнула дверью перед лицом, дала свой номер, и сказала, что ей только звонить.
Экскурсовод Марина которая сопровождала автобус от «Светлицы» сказала , что автобус не известно во сколько может приехать. За ЧАС она каждого обзовит и скажет что они подъезжают, чтобы мы успели подойди к месту высадки. Место высадки было за 2 квартала от дома.
По итогу никто нам не позвонил. Подошел хозяин и сказал что им позвонили и сказали, что автобус подъезжает.
Зайдя в автобус, наши места, согласно купленным билетам были заняты другими людьми.
Водители которые нас везли в Геленджик на автобусе Т225НС64 лучше. Ехали аккуратно, не гнали, соблюдали скоростной режим, останавливали если просили пассажиры.
Водители которые забрали нас гос номер в140тк164
Гнали, на просьбы остановить не реагировали , ехали отвратительно.
Турфирмой и гостевым домом «Дельфин» остались не довольны.
Не советуем ехать от «Светлицы» и в гостевой дом «Дельфин» по адресу г. Геленджик, ул. Колхозная 34
Отправляла маму отдохнуть в Алушту, в ТОК восток. Автобус был скромный, но качественный, с кондиционером. Доехали быстро. Отдых маме очень понравился - до пляжа недалеко, тихое место, удобные комнаты. Всем советую! Сотрудники очень отзывчивые, спасибо им огромное!
Ездила в Крым, г. Феодосия гостиной дом Елена, один минус далеко от моря. А так все супер, автобус комфортный, Крым оставил хорошее впечатление, гостиной дом на 5 балов, хозяева оболденный, мангал, вай фай, полотенце в номерах, вся посуда, за каждым номером своя тумбочка закреплена на кухни с посудой всей не обходимой. Зря негатив.
6
Надежда Васина
Знаток города 10 уровня
28 июня 2023
Ужасное отношение к клиентам.начали тем,что в автобусе перепутали все места,закончили тем,что в гостевом доме для нас не забронирован номер,это при полной оплате.отпуск испорчен
Ездила от этой фирмы много раз,всем очень довольна.Квалифицированный персонал,знатоки своего дела.От всех экскурсий осталось хорошее впечатление,все понравилось.Сопровождающие - хорошие,на все просьбы отзывались моментально. Рекомендую обращаться !!! Молодцы
Спасибо огромное фирме за организацию нашей поездки в Крым! Отдыхали в Судаке, доехали без проблем. Отдельное спасибо за уровень обслуживания - всё объяснили, пояснили, помогли подобрать лучший вариант. Поедем еще не раз!
Сколько ездила с этим оператором,мне всегда все нравилось.спасибо за поездки,которых всегда жду с нетерпением
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2019
Всё супер! Благодарность за терпение от капризных клиентов. Все условия исполнили как по волшебству! Молодцы девчонки!
Ездили в Крым в Партенит, гостевой дом Эдэм. Восхитительное место!
Не рекомендую никому. Поехала в этом году на Черное море, попала в отвратительные условия проживания. Гостевой дом “Виноград», Лазаревское. Грязный номер с паутиной и пылью. За неделю проживания ни разу номер убран не был, да и до заселения, видимо, тоже, только постель поменяли.Запах плесени и канализации в номере. Душевой, как таковой нет, есть сливная дырка, и если моешься в душе, весь сан узел в воде. Как только кто-то сверху смывает унитаз, тут же слышен звук канализации, как- будто галька сыпится по трубе. Я в таких условиях еще ни разу не жила, и не желаю никому. Единственный плюс- 3 минуты до пляжа, и все. Запах в номере, как очень старая дача с протекшейся канализацией. Кондиционер шумный.Обратно ехали автобусом, гид никакой. Время остановок не обьявлялось.
Ехали в Крым, поездка в автобусе оказалась адом... Автобус приехал с опозданием на час , на вопрос "почему так долго ехали " водитель покрыл трёхэтажным матом. Через это агенство больше никуда ездить не будем
6
4
А
Анонимный отзыв
31 марта 2020
Хорошо знакомое место! Хочется пожелать хозяйке офиса-сменить имидж, а то отправляет людей заграницу в растянутом свитере и старых джинсах. Находятся в закутке в маленькой комнатке. Я не решился воспользоваться их услугами.
Ездили от этой турфирмы и на море и на экскурсии. Автобусы хорошие. Сопровождающие -молодцы! Была небольшая задержка с отправлением домой, но тут пробки на дорогах никто не отменял)))
Отвратительное агенство!!!Родители дарили нам путёвку на свадьбу от их конторы.Было всё включено,всё оплачено.Когда приехали с нас потребовали доплаты и не маленькую сумму....А когда уезжали обратно-нас просто выгнали из номера!По договору мы должны были уезжать на след.день,а нас на день раньше проводили.Классно???