Позвонил 21.04.25 для записи на подбор очков и был очень удивлен хамству сотрудницы которая со мной разговаривала. Сперва начала говорить что мне нужно сперва на обследование, потом с кем-то советовалась за «кадром». По итогу предложила запись, но время мне не подошло, сообщив о том что хотелось бы другое время или дату, было сказано что другого ничего нет… специалистов оценить не могу, так как хватило хамского отношения по телефону…
Обследовалась платно и дважды оперировалась( тоже платно-у меня регистрация и приклепление в др.городе)
Обращалась также летом с внуком по острой патологии.Только сегодня прошла очередное обследование и консульт.врача.Обращалась и за выпиской очков.
Никогда никаких нареканий ни по профессиональному уровню специалистов, ни по отношению к пациентам.
Вы работаете очень профессионально и добросовестно.
Молодцы.Очень благодарна за всё.
Сегодня обратилась за экстренной помощью \ оперированный глаз будь-то иголками закололо и даже в помещении смотреть могла только сильно сощурясь\ - очень внимательно отнеслись девочки в регистратуре и в кабинете диагностики, очень быстро приняла ВРАЧ в 6 кабинете. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оказанную помощь. Здоровья всем ВАМ, успехов в работе и счастья в личной жизни!!!
Мы ниже подписавшиеся выражаем сердечную благодарность медицинскоиу персоналу, за чуткое отношение, исулючителбную заботу, которую Вы оказали нам, за время пребывания в офтальмологисеском центре 21. 06.2024 года. Так же выражаем онгромную благодарность хирургу Найденову С. А., за качественное лечение, врачебную этику и профессионализм в своем деле. Спасибо Вам всем за доброту и теплое отношение. Желаем Вам всем самого наилучшего и только благодарных пациентов. Мельникова А. Н., Смирнова Н. П., Скворцова И
И., Разгулина А. А, Львова Л. А., Мустафина Р. Н., Мельникова А. Ф., Глазова Л. Л., Смирнова Л. Н., Царёва И. В.
Прекрасно, молодая девушка сделала полный комплекс, от регистратуры меня как нового пациента/ диагностики до удаления кисточки на веке и все это за 10 минут. Очень благодарен. Таких профессионалов нужно ценить!
9.09.24 допрлнение
К врачам как всегда притензий нет ,замечательный врач !!!Все помогла ,все разъяснила.
А вот к Администром вопросы
И так в очереди кучу времени сидим все в кабинет диагностики,а Администратор Ирина своих пропускает просит чтобы приняли без очереди, совсем уже ,все сидят и ваш знакомый бы посидел!!!Ничего бы сним не случилось ,а то побежала просить чтобы приняли без очереди.20.08.24 дополнение
1.Не дозвониться. Даже заявку оставляли не перезванивают.
2.Спорят ,спорят и ещё раз спорят.
Ситуация такая ,2 раза была на приёме под свой ФИО и со своим единственным номером который не менялся.Звоню записаться ,диктуют свой номер, мне говорят другую ФИО ,я им говорю не может быть этого ,они говорят ,что мы НЕ ЗАПИСЫВАЕМ на один и тот же номер несколько людей, как не записывайте если уже сами допустили ошибку и продолжает спорить со мной женщина .Если все 2раза была другая ФИО и вы не видите сами и записали туда другого человека то не нужно продолжать спорить.
Сразу скажу претензий к врачам пока что нет .Всё хорошо на мои вопросы ответили.В здании чисто. Минусы дозвониться до них не реально ,а если и до звонился то запись как обычно чуть ли не через месяц.
Сидеть ждать пока на диагностику примут долго ,хотя в кабинете никого не было сидят чешут языками своими о работе ,чтобы все знали о их проблемах .А потом говорят, А это ко мне.....Теперь по поводу рецепта на очки ,моё мнение он должен быть бесплатным ,а кто платно ходит темболее за данную услугу доплачивать не должен. Люди идут к вам не просто поболтать .
Не пойду сюда даже под дулом пистолета. Не правильно определили зренение) Сказали, что у меня -4, прописали очки -3(не понятно зачем). Сходила к другому врачу в другом месте, оказалось, что зрение у меня намного лучше. Один глаз у меня -2,5 , другой -2,75 , но никак не -4. Я просто в шоке... И из-за такой ошибки я теперь не смогу носить очки по своему зрению, так как проходила долгое время со своими очками на -3 из-за чего глаза уже привыкли. В суд за такое подать да и всё. Не заслуживает своего рейтинга - 4,6. Да, конечно, красивый и чистый центр, но такая ошибка не допустима в медицине, из-за этого зрение у человека может стать намного хуже. Ужасная ситуация..
Замечательное внимательное и отзывчивое отношение к пациентам. Откликаются на боль и оперативно решают проблему с которой обратился пациент. Изыскивают любую возможность принять больного. Выражаю огромную благодарность персоналу и рекомендую Вас своим знакомым и родным.
4
Посмотреть ответ организации
Ксения Ч.
Знаток города 6 уровня
28 апреля
Рогозина Людмила - хамло. Отдали за операцию на глаза не малый деньги, по итогу получили одни упреки, лицо слишком недовольное (в моменты когда резали глаз, какой оно еще может быть, Людмила?) так еще и сделала не до конца, она не вычислила весь гной, по факту нужна еще одна операция, так как воспаление снова началось.
На эту Людмилу не один негативный отзыв, клиника, она портит вам имидж.
Ох, даже не знаю с чего начать. Записался к 11.00 на проверку зрения, услуга платная 1400₽, думая что все будет пройдено максимум за 20 минут, потому что интервал при записали был плюс/минус такой, но не тут то было, оказывается что на это же время записано еще 7 человек, якобы врачей несколько и они проверяют по несколько человек, но затем направляют в другой кабинет, где врач уже один, а очередь скопилась еще с других записей, итого начинаешь сидеть и ждать, после еще а один кабинет где снова очередь, и так все это длилось два часа, с таким же успехом можно идти в поликлинику!
По результатам проверки врач не дает рецепт на очки, для этого нужно дополнительно идти к оптометристу, как то вот так, остался не доволен оказанной услугой и потраченным временем
Огромная благодарность за помощь в клинике! Низкий поклон Вам большое спасибо🙏💕! Обратилась с тяжёлой форм болезни проявления аллергии и связанное с этим проявление на глазах, оказали помощь, полностью обследовали , дали назначения и рекомендации, видно какой профессиональной подготовки врачи! И очень доброжелательный персонал! Спасибо за Ваш труд!
Были с ребенком на приеме у врача Акоповой. Очень милая девушка, быстро нашла подход к ребенку. Приём прошел увлекательно и интересно. Квалифицированный специалист!
Впервые столкнулась с проблемой глаза. Обратилась в клинику "Светодар" г Кинешма. Все красиво, чисто, персонал вежливый, приятный. Все испортил контакт с врачом Рогозиной. Кто бы не был пациентом- врач не может допускать хамского отношения по отношению к больным. Мы приходим за помощью, но не как НЕ за унижением. Надеюсь в Иваново на другое отношение. Еду туда для дальнейшего лечения.
В клинике чисто,красиво…
Но хамское отношение переплюнуло все….
Диагнозы половину установлены не правильно!!!!
Лучше сходить куда нибудь в другое песто чем туда!!!
Очень понравилось, вечером оставила онлайн заявку, утром перезвонили, пригласили, сказали какие документы взять. Приём бесплатный, сотрудники все очень вежливые.
Приезжали за неотложной помощью, покусали пчелы в лицо и началась аллергия. Приехали по совету родственников, приняли быстро, осмотрели, вкололи препараты, выписали капли и таблетки от аллергии, которые действительно помогли. За первый приём ничего не заплатили.
Я хочу выразить свою благодарность клинике Светадар! За короткое время мне помогли с моим заболеванием, но и поддержали меня на каждом этапе лечения. Я настоятельно рекомендую клинику Светадар! Хочу выделить старшего администратора Шувалову Анну Николаевну,за ее профессионализм, грамотность. Человек на своем месте. Очень доброжелательная с пациентами, внимательная и четко отвечает на все интересующие вопросы. По больше бы таких сотрудников в клиниках, в поликлиниках. Всем желаю здоровья,спасибо за их труд.
Хорошая клиника, рекомендую! Квалифицированный персонал! Хочу выразить признательность к профессии регистратору Корниловой Марине Владиславовне, за доброе, чуткое отношение, за внимательность к пациетам, в частности к моей проблеме! Желаю ей здоровья! Всех благ! А клинике -дальнейшего развития!
Была в глазом отделение с мамой записывали на операцию в стационаре мне понравилось отношение девочек Оксаны Сергеевна и Марии Николаевны и профессионализм заведующей отделением РогозинойЛ В, очень внимательная и грамотная доктор. Спасибо Вам!!! С уважением Павличко И Н
Клиника отличная, персонал дружелюбный, профи своего дела. Очень уважительные,внимательные к пациентам. Рады ,что в нашем городе теперь есть такая клиника. Спасибо.
Квалифицируемый персонал, регистраторы вежливые, особенно хочу поблагодарить Марину Корнилову очень внимательно и доходчиво объяснила, подсказала очень чуткое отношение
- 1000 звезд , Не рекомендую, поберегите свою психику и нервы , Рогозина врач со стажем, позволяет себе проходить по личностям пациентов, в след кинуть свое мнение
Не уважительное мнение ......
Новикова врач , отдельный вид искусства ,на прием идешь как на унижение
Кабинет диагностики , одна всегда на телефоне ,лясы точит .Другая бегает с каждым по кабинетам одна за всех отдувается. Есть с чем сравнить , была в разных областях , но Вы просто переплюнули всех своим "скотским отношением" .
Работают как захотят. Уровень общения - обычная поликлинника. Дозвониться нереально, но запись только по телефону. Проверять профессиональные навыки уже не собираюсь. Отвратительное отношение.
Отличная современная клиника, рекомендую!Персонал дружелюбный, уважительные,внимательные к пациентам.Профи своего дела.
3
Посмотреть ответ организации
Nikolay Kirillov
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2024
Хуже обращения с пациентами на бесплатной основе (ОМС) я не встречал. Напыщенность и вседозволенность в диалоге с пациентом просто поражает воображение. Создаётся ощущение, что все кардинально поменяется если немедленно оплатишь в кассу денег
Обслуживание хорошее специалисты соответствуют своей квалификации качество работы опишу после определенного времени пока все.хорошо
1
Посмотреть ответ организации
Дарья А.
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2023
Ужасно общение оператора с клиентом.Я ей про ” белое,а она мне про черное”.Нужно было записаться на прием к лазерному хирургу,несколько раз оператор повторила,что записаться можно будет только на ноябрь.Я с первого раза поняла и запомнила.Но продолжала говорить что на сегодня записи нет….Так как я из Иваново ,лазерный хирург уехал в Кинешму из Иваново,поэтому хотелось попасть к нему же.Фамилию под забыла,назвала что то похожее,мне ответил оператор,что с такой фамилией не работает хирург,хотя я сказала,что я назвала не точную фамилию…Я попросила оператора назвать фамилии лазерных хирургов,на что она мне ответила,что ей некогда у нее очередь.Женщина общалась неохотно,без желания помогать людям.Сама работаю администратором,и отвечаю на звонки,много клиентов которые спрашивают фамилии врачей,неужели я откажу им в ответе?это занимает 20 секунд.Думаю нужно пройти курсы ,где ее научат,как общаться , и как правильно отвечать на звонки.