Свердлов энергосбыт
Как добраться
Динамо
1,65 км
Улица Луначарского
430 м
18 отзывов
30 октября 2024
Плюс:ы: Новый просторный офис, электронная очередь достаточно быстрое вежливое обслуживание. Вопрос решился.
Минусы: Посещение офиса - практически единственный вариант что то решить в этой организации, будь то проблемы с платежами , начислениями , заказом сверок, справок , выяснением иных моментов взаимодействия с ресурсником. Потому что "солидная" организация до сих пор не удосужилась сделать корректно работающий сайт с интуитивно понятным интерфейсом и адекватную службу поддержки . В колл центре ничего решить невозможно. Никто ничего не знает или не уполномочен. Личный кабинет на сайте как будто наскоро стряпали , сдирая с китайских аналогов. Регулярно невозможно войти, невозможно оплатить., все глючит ( преимущественно в дни приема платежей). Слетает биллинг. Пользование сайтом крайне неудобное. Платежки от организации в электронном виде на мейл приходят с глухими qr , кодами, которые отправляют на висящий сайт или выдают неправильные банковские реквизиты. Составители квитанций за тепло указали реквизиты для платежей за электроэнергию ( Организация одна, но счета разные) . поэтому часто платеди уходят не туда. Позор.
Минус офиса: не оборудован для людей с ограниченными возможностями
и инвалидов. Закрываются вечером на 10-15 минут раньше положенного времени. Отсутствует собственная парковка. В дневные часы парковка около дома забита полностью, приходится искать места по району.
5
15 ноября 2024
Очень сложно дозвонится, робот не всегда понимает и постоянно просит нажать то одну цифру, то другую, а как же быть пожилым людям, которые плохо ориентируются в современной технике.
Я обратилась в офис на Бажова, 68, в офисе было шумно, так как несколько клиентов были не довольны. Мне повезло, электронная очередь привела меня к специалисту Бабиной Валерии Валерьевне, которая быстро и внимательно помогла решить мой вопрос регистрации приборов учёта. Желаю данной компании побольше таких сотрудников.
1
12 июля 2024
Дозвониться невозможно никогда, провайдер отключает связь через полчаса, когда ты ещё девятый в позиции очереди, а в начале связи был 17тый. Т.е. бесполезно дозваниваться. Думаю, что компанией так задумано изощеренно над плательщиками издеваться. И не факт, что в офисе ты не соприкоснешься с безразличие и хамством. Был опыт. Пора обращаться в прокуратуру на бездействие компании в этом вопросе с записью двух тел. звонков , которые подтвердят правдивость моего обращения. Считаю, это явление издевательство над населением, которое вынуждают платить этим ездельникам огромные деньги за свет, отопление и .д.
Моя оценка - Неуд
6