Мне нравится больше, чем другие отечественные агрегаторы жилья. Вводишь сразу количество гостей и получаешь сразу цену на твои конкретные даты. Не как в А-то, где указана всегда минималка, и число гостей вводится не сразу, из-за этого вечно путаница с ценами, кто что кому не доплатил. Единственное, я бы все-таки сделала опцию "посмотреть без дат", тк иногда интересует конкретное жилье, а в датах можешь подвигаться в зависимости от свободных слотов, пока не угадаешь слоты, жилье не увидишь. и карта иногда глючит при приближении. Но по поддержке с проблемами не сталкивалась - был вопрос по отмене, тк вместо указанной двуспалки на фото были сдвинутые две кровати. Отменили через поддержку в мою пользу, тк это нарушение - не верное предоставление хостом информации. Отвечали довольно быстро. На почту - да, бывает отвечают на следующий день. Но я туда ничего кроме рацпредложений и фидбэков не отправляла (что-то глючит, не удобно по функционалу и тп). Не знала, что у них головной офис в Ульяновске, основной упор у них идет на московскую аудиторию - рекламы море.
Хороший сайт. Очень полезный. Пользовались услугами, для бронирования квартиры во Владивостоке, когда летали на отдых. Всё получилось замечательно, квартира соответствовала описанию. После окончания проживания в квартире, прислали кэш-бэк, который очень порадовал. Рекомендую этот сайт. Всё работает.
Добрый день , бронировали 13 февраля 2025 года квартиру в Санкт-Петербурге с 5 по 11 мая , внесли предоплату, купили билеты из Новосибирска на эти даты . Бронь №31382287
В итоге сегодня 28.04.2025 хотели подтвердить бронь , но обнаружили , что объявление снято с публикации , арендодатель ответила по вотсапу , что брони на эти числа не было . Обратились в службу поддержки вашего информационного портала , где последовал ответ , рассмотрение заявки занимает 5 рабочих дней ,либо в порядке очереди . Просим принять срочные меры , так как срок расмотрегия заявки выпадает на срок заселения .
Сайтом пользуемся каждый год, т. к. любим путешествовать на своём автомобиле. И в этом году забронировали несколько квартир на пути нашего следования. Возникли рекомендации:
1) на сайте обозначать время заезда не 14.00 или 12.00, а с 14.00 до 22.00, например,
2) давать возможность писать отзыв, если заселения не произошло по вине хозяина/йки.
3)!!! Если сайт не заблокирует Нину Бондаренко (г. Воронеж, Московский пр., д. 90) ни в коем случае с ней не связываться, оставила нас на улице, а на сайте написала: " Бронь отменена", после чего перестала отвечать на наши звонки, на звонки с сайта.
Зная, что мы приедем поздно, позвонили ей днём и предупредили об этом. Хозяйка попросила перезвонить за час до прибытия, мол, она скинет информацию с точным адресом.
Как вы понимаете, дальше она не брала трубку, а на сайте появилась пометка "Не заселились".
В службу поддержки позвонили, нам пытались помочь, но безрезультатно (кто в это время быстро отреагирует?!), а с 23.00 включился робот, который рассказал нам, как забронировать квартиру. 😖
Догадайтесь, где мы провели ночь?
Не первый раз пользуюсь именно этим сервисом для того чтоб снимать квартирв, за последние 3 года снимал квартиры в Сочи, Ессентуках, Белгороде, Краснодаре.
Всегда все проходило быстро и без проблем. Один раз в Белгороде попалась недобросовестная хозяйка, скрыла при бронировании и последующем с ней общении, что выбранная мной квартира на сайте занята, а когда я на следующий день приехал заселяться, то сообщила уже у дверей, ну и предложила типа такую же не хуже. Я ее посмотрел , но это уже было не то. Хуже.
Да и когда лукавят при таких делах , то с такими людьми как-то нехочется дел иметь.
Так вот, я отказался от заселения, хоть сидел после дороги на чемоданах, позвонил сразу же на суточно ру в поддержку, ожидая чего угодно, но к моему приятному удивлению, ответили сразу, выслушали, и тут же произвели отмену бронирования и тут же вернули деньги на карту.
Вот так. Я там же на скамейке во дворе забронировал на смартфоне на суточно другую квартиру в том же районе лучше первой, у нормального хозяина.
Нормальный сервис я считаю.
Информативный, база такая же как на авито или циан. Сайт немного корявый это да. Но служба поддержки на чеку, на связи, а это не мало. В наше время.
Добрый вечер, Сегодня 31 января бронировала квартируру на суточно ру
в Калининградской области Светлогорске, перевела предоплату 10 тысяч, получила чек и ваучер, связалась с арендодателем, на, что получила ответ, что квартира не сдается, прошу подобрать альтернативу или вернуть деньги , бронь31185359,
Бронировала квартиру сроком на 9 дней. Через три дня после заселения изменились обстоятельства и мы были вынуждены срочно уехать. Хозяин изменил условия бронирования и в личном кабинете нужно было нажать кнопку «согласен с изменениями». Однако сколько кнопку не нажимали, она не сработала. Сообщения в тех. Поддержку не уходили. Дозвониться по всем телефонам, которые указаны на сайте не смогла, просто трубку не берут. Получается, что если у человека на месте возникнет проблема с заселением, на сайт дозвониться невозможно. Получается, что то что написано на сайте ( типа: отвечаем в любое время суток) сплошной обман. Никто не отвечает даже днем, в рабочее время. Я пришла к выводу, что пользоваться этим сайтом небезопасно. Сама буду бронировать через другие ресурсы и никому его не посоветую.
Заказывал проживание в Ессентуках, очень удобно, по нужным параметрам выкидывается большой список с удобной сортировкой, расположение можно оценить по карте, выбираешь подходящий вариант и делаешь запрос, быстрая реакция хозяина, после которой посылаешь аванс (при необходимости можно отказаться без потерь). Далее присылают ваучер подтверждения заказа и координаты хозяев для связи, оставшуюся сумму передаешь при заселении. Если возникают проблемы, на сайте можно и пожаловаться и получить помощь. У нас проблем не было, все сработало чётко!)
Не ожидал, что в наше время может быть такое отсутствие заинтересованности в клиенте после получения от него предоплаты... Привык, понимаешь ли к хорошему. :)
Ан нет! Забронировал через эту контору квартиру, попросили сделать предоплату, после этого прислали контакт хозяина. Выяснилось, что квартира на заявленную дату занята и с тех пор не могу дозвониться до Службы поддержки. Ни через чат, ни через письма не отвечают. Стоимость вопроса смешная, здесь скорее дело принципа уже... Если бережёте свои нервы, время и деньги - не связывайтесь с этим "сервисом", его там просто нет. Всем добра!
С Суточно. ру познакомилась в прошлом году, искала жилье в Санкт-Петербурге. И остановилась на этом сервисе. Поездка прошла отлично! Квартира была хоть и маленькая, но в самом центре и метро рядом. Затем, там же бронировала квартиру, но уже в Казани.
В этом году опять собрались в Казань и конечно, решила бронировать через Суточно. ру. Тем более за прошлые поездки был кэшбэк.
Основным критерием для поиска жилья было наличие парковки и расположение в центре. Я просто выбрала в поиске данный фильтр и стала искать квартиру по карте. Это оказалось очень удобно, сайт сразу выдал нужные варианты, оставалось только определиться с жильем.
Увидев светлую, красивую квартиру на ул.Театральной мой выбор пал на неё)) Отправила заявку хозяйке и ждала ответа. Его не пришлось долго ждать, арендодатель подтвердил заявку через 5 минут и я сразу оплатила бронирование. И моментально получила контакты хозяйки.
В общем, советую сервис Суточно. ру. Очень удобный сайт, есть мобильное приложение. Большой выбор жилья, есть бонусная система. Суточно. ру радует уже не первый раз. Спасибо!
Полное равнодушие по отношению к клиенту. Хозяин забронированной квартиры хамил, выдвигал незаконные требования и, в конце концов, отменил бронь. Я после целого дня за рулем два часа звонил с Суточно. ру и мне отвечали, чтобы я ждал, со мной свяжутся. Никто так и не связался и пришлось ночью самому искать гостиницу в Рязани. Никому не советую с ними работать. Только лмшние деньги уйдут на комиссию.
Сервис не несет никакой ответственности за недобросовестных хозяев. Я забронировала квартиру по адресу г. Выборг Площадь Водной заставы 6, аккаунт хозяйки был под именем Святослава Пряникова. Заселиться должна была в 10 вечера. Хозяйка встречает на вокзале, говорит что заселиться не получится потому что постоянные гости перегуляли (видимо и она с ними), но деньги терять не хочет поэтому предлагает другую квартиру дальше от центра города со словами куда вам с ребенком ночью деваться. Я была с сыном 8 лет. Действительно, если я с ребенком и вечером значит гостиницы не работают а про гостей она только только узнала. Бронь кстати с 2 дня оплачена) после моего отказа ОБМАТЕРИЛА! Непередаваемое чувство когда ты взрослому человеку старше тебя говоришь что нельзя общаться матом с клиентами и при ребенке.
Реакция суточно:
1. если бронь отменена то отзыв оставить не могу, тк не заселилась. Поэтому пришлось пожертвовать предоплатой чтобы оставить отзыв у них.
2. к арендодателю будут применены меры. какие непонятно. позвонила позже, переводили несколько раз в итоге выяснилось что отдел работы с арендодателями с клиентами не общается, никакой обратной связи они дать не могут. Хозяйка так и осталась знатоком, суперхозяйкой и тд и тп на своей странице суточно.
Эй ребята, я не на грязные простыни жалуюсь! В ответ да мы все понимаем но ничем помочь не можем.
В общем как повезет. Если арендодатель непорядочный никак вам не помогут. Главное чтобы брони шли и комиссия падала.
Хозяйка кстати ответила мне на отзыв что это я начала с претензий (удивительно, за свои деньги еще и хочу пожить по адресу который бронировала) и даже не извинилась позже не в переписке, не в ответе на своей странице.
Пользовалась этим сервисом несколько раз, но уже второй раз попадаю на недобросовестного арендодателя. Забронировала квартиру в г. Нижний Тагил, указала количество гостей, внесла необходимую предоплату и сразу пришло сообщение, что я должна заплатить за каждого гостя сверх 2-х человек. В объявлении об этом нигде нет ни слова, арендодатель сама отменять бронь отказывается, я же в случае отмены должна буду заплатить штраф. В службу поддержки не дозвониться, и видимо никаких санкций к таким "хитрыми" арендодателям не применяют. Очень жаль ушедший букинг, там порядка было больше. Тут мошенничество чистой воды
А ещё они блокируют об явления ия добросовестных арендодателей, у меня реальные квартиры,гости пишут хорошие отзывы, ни одной жалобы-вот нас и блокируют, А тех , кто кидает людей, люди надеются-а их не заселяют- вот их об явления почему то не блокируют.Оказывается,если честно сказать человеку, который предварительно делает запрос на бронь,что квартира на запрашиваемую дату занята,это" не соответствует правилам сайта"😁😁Конечно,лучше подтвердить бронь -человек оплатит -в надежде на дальнейшее размещение-предоплату сайту и..трава не расти. Можно и не заселять. Деньги уже на счету у сайта,которые ,как подтверждают последующие отзывы,никак не выбить 😄😄.В лучшем случае "за подставу" Вас наградят какими то волшебными бонусами . 😆😆) . Вообщем ,что сказать, бизнес, ничо личного. 😏😏
Суточно.ру не несет никакой ответственности за гостей.
Врут своим партнерам буквально на каждом шагу:
- аннулируют без компенсации невозвратные тарифы,
- страховка объекта от ущерба, нанесенного гостями, которую они обещают - фейк и насмешка.
5++++ баллов получает сервис суточно. ру
Отлично поставленное дело и удобство для клиентов. Нет никаких скрытых подводных камней. Очень удобный, качественный сервис . Ребята спасибо вам за вашу работу и за ваше стремление быть максимально полезными для людей. Ребят успехов и процветания.
К сожалению, сегодня выяснилось, что Суточно.ру не несет ВООБЩЕ никакой ответственности за информацию, размещенную на их сайте(((( Нас заселили совсем в другую квартиру, хотя арендодатель утверждает, что это та самая. Но это означает, что всю информацию и все фотографии на сайте никто не проверяет, и они не соответствуют действительности!!! Как после этого вам можно верить??? И единственное, что нам предложили, это в 19-00 часов вечера выселяться и ночевать на улице (((( Вот такой сайт и такая служба поддержки(((( Думаю, что лучше пользоваться другими, где информацию проверяют ...
Добрый день. Второй раз забронировала жилье через Суточно. ру. Все было прекрасно. Но во второй раз у меня был поздний выезд, который я указала в брони и заплатила сколько было написано в брони. Настал день Х и оказалось, что мне необходимо выезжать не в 23.00, а в 12.00. При обращении к хозяевам апартаментов, меня отправили на суточно. ру, а те в свою очередь были очень заняты другими заявками и ответ на обращение я ждала 1,5 часа (при этом позвонив туда 3 раза, в последний раз оператор посоветовал не съезжать и держать оборону видимо)) в итоге Суточно. ру меня просто кинуло в этой ситуации и и сообщили, что деньги ушли хозяину, а тот говорит, что деньги на приходили и решение проблемы состоит или в выезде или оплате 3000 руб. Сказать, что я офигела...это ничего не сказать. Договариваться с хозяином сами они не стали. Пришлось самой решать ситуацию.
Пишу, пишу в службу поддержки - 0 реакции. Звоню - вишу по 10-20 мин линии.
Номер брони 21712072.
Если бы была экстренная ситуация ?
100% уверенность, что эта компания не отвечает за свою работу.
Обновляю отзыв - ответа так и не получила
Еще одно обновление - примерно через неделю-две получила ответ, пока не написала отзывы на публичных площадках, ответа не было
Ситуацию решили
Впервые решила воспользоваться сайтом бронирования жилья "Суточно.ру", в сентябре забронировала на новогодние праздники квартиру, по определённой цене, внесла предоплату, после чего, со мной связывается арендодатель по WhatsApp и сообщает, что на сайте ошибка, квартира котрую я забронировала , стоит на 20 тысяч дороже, если я согласна с этими условиями, то хорошо, если нет, то хозяин квартиры просит отменить бронирование🤷♀️ ладно, не хочется начинать отдых с непонятных историй, бронь отменила, через службу поддержки, деньги вернули. Бронирую другую квартиру, вношу предоплату, вежливая хозяйка связалась со мной, спросила время когда мы прилетаем, всё хорошо, ждём января 2024 года. Но... в ноябре я получаю сообщение с сайта, что моя бронь, по которой внесена ПРЕДОПЛАТА, отменена, без объяснения причин и сайт предлагает мне выбрать что-то ещё, другое, подарив 1500 бонусов,вы серьёзно?🤷♀️ то есть, даже уже приехав на место отдыха в день с которого начата бронь моего отеля, аппартаментов , бронирование просто может быть в любой момент отменено... Очень не серьёзно, зачем вообще нужен такой сервис, если у пользователей нет уверенности до самого въезда о том заселят их или хозяин жилья резко передумает , или предыдущие жильцы захотят продлить проживание ещё на пару дней, а вас подвинут... Сайт не советую, больше пользоваться не буду.
После рекламы на телевидении и радио решил попробовать данный сервис. Забронировал квартиру в Казани летом 2023 года, в ответ мне пишет хозяйка квартиры "Отмените бронирование пожалуйста, квартира уже занята", но в этом сервисе при отмене все предоплата остается арендодателю. Пришлось писать на почту суточно.ру - ответа даже уже спустя 3 недели нет, звонить с телефона с которого бронировал в техподдержку - смысла никакого нет, ждал порядка 30-40 минут и просто гудки и "ожидайте оператора", после того как позвонил с другого номера - ответили сразу же. Благо деньги вернули, но пользоваться данным сервисом не рекомендую и сам больше никогда не буду
Эпизодически пользовался данным сервисом и раньше, но у зарубежных конкурентов был бОльший выбор вариантов, поэтому чаще искал через них. Сейчас в связи с последними событиями вернулся к Суточно. ру и ничуть не пожалел! Выбор предложений стал шире, информации по объектам больше, отличная поддержка операторов и приятные бонусы-кэшбеки) Легко искать, удобно и безопасно бронировать. Доволен проживанием!)
Плюсы: Удобный информативный сайт, хорошая поддержка, большой выбор вариантов проживания.
Пожелания: Хотелось бы чуть больше фильтров в поиске и еще больше вариантов по жилью, в том числе отелей.
Вот знаете, сам пытался забронировать на данном портале, видимо Бог уберег, пятеро моих друзей воспользовались этим ресурсом, но у них не получилось поехать и в итоге данный ресурс не вернул предоплату, хотя возврат был более чем за 30 дней, никому не рекомендую этот сайт
Бронировали в октябре квартиру в Санкт-Петербурге.
Делал это за рулём уже по дороге в город. Связался с операторами (отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Диане, очень быстро и четко по нашим параметрам подобрала жилье) и через 5-10 минут уже имел все контакты хозяина квартиры. Нас встретили, заселили и по просьбе принесли халаты. Остались ооочень довольны. Не ожидали увидеть достойную замену букингу и бнб. Теперь будем пользоваться Вашими услугами. Спасибо команде Суточно за качественный сервис
Сотрудничала с компанией которая помогает продвигать сайт, в итоге они обманули меня на 39 тысяч рублей, я не знаю что думать, делать, куда обратиться , помогите пожалуйста все скрины есть, меня потом они заблокировали когда я сказала что напишу отзыв на сайт, покрыли матом и удалили 😡
Просто гнусная шарашка! Бронь отменяют, предоплату не возвращают! Никаких гарантий, что заселитесь в бронированное жилье никто не дает! Поддержки нет вообще, на письма не отвечают, на телефоне висел 20 минут, чтобы дождаться ответа!
Хороший сервис подборки жилья. Я часто езжу по городам нашей страны, останавливаюсь на 2-3 ночи. С помощью Суточно. ру удаётся подбирать неплохие варианты.
Одну звезду снял за то, что сервис плохо контролирует хозяев, полагаясь на их порядочность. А люди, увы, разные бывают...
Крайне не рекомендую этот сервис - забронировали квартиру в другом городе, оплатили 100%.
Приехали в город, арендодатель отказал в заселении, аргументировал сбоем на сайте. В итоге в 19.00 в чужом городе с двумя детьми я оказался без места для ночлега. Служба поддержки предложила компенсировать мои неудобства бонусами, начислили целых 200 рублей, которые я мог потратить на аренду более дорогой квартиры. У меня дар речи пропал от такой щедрости.
Вот только проблема состояла в том, что вечером арендодатели стали отказывать нам в аренде (суббота, вечер...).
Так, что сервису абсолютно безразличны ваши проблемы, они берут свою комиссию, а остальное это уже ваша забота...
Идите на АВИТО, нашёл нормальную квартиру там (ориентировался по отзывам).
Самый отвратительный сайт. Отмена бронирования арендодателем. В результате испорчен отпуск, нервы, поиск нового жилья за сутки до отъезда, но суточно.ру зато в наваре, "красавцы" деньги не возвращают((((такой лохотрон((((Дозвонилась только спустя сутки, прям перед отъездом, хам оператор говорит заученные фразы. Ждите деньги в течение 2-10дней.Вопрос:почему я должна ждать, ведь это деньги, которые предназначались для отпуска?! (((И отмена брони не по моей инициативе. Прошла неделя, денег нет, дозвониться тоже невозможно. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ САЙТ МОШЕННИКОВ!!!!
Долго не мог найти нужно место для проживания в Анапе, пока знакомые не отправили ссылку на Суточно.ру Здесь нашел - то, что нужно! 2-х комнатные апарты в Анаполисе с детьми и домашними животными, в нужные даты и посильным бюджетом. Удобное приложение, оплата и бронирование - без проблем. Бронирование завершилось. Хозяйка квартиры встретила в нужное время, все прошло чудесно!
ДОСТОИНСТВА:
Хорошее приложение
НЕДОСТАТКИ:
Нет
Снимали квартиру в Питере на 1 сутки, приложение удобное, вариантов много, ожидание и реальность совпали, хозяин квартиры выполнил все условия, мы остались довольны,будем пользоваться и дальше! Рекомендую
Подарила им 1500 руб ,т.к была не внимательна .Вводят в заблуждения, нужно быть очень внимательными при бронировании.Цена на фото обложек предложений отличается от реальной цены. Допустим на фото стоит цена 500 руб, а в действительности 1500 р самая минимальная цена за койку. В итоге забронировала,вышло ,что с человека 1500 ,а не за 3х гостей которых я ввела в поисковике ,отказаться уже нельзя было ,так как только если больше 7 дней до заезда бронь возвращают .По горячей линии дозвониться не смогли и на 3 письма отправленные на их почту не ответили ! Много предложений, заходишь, а там места отсутствуют, уходит много времени на поиски.Постоянные рассылки и спам ,а обратной связи нет !
8
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Громов
Знаток города 6 уровня
11 июля 2023
Бронь №20380051
Мошенический сервис. При попытке досрочного выезда встают на сторону арендодателя по вопросам возврата средств. После внесения предоплаты арендатор становится не интересен сервису суточно.ру. Техническая поддержка прям так и заявляет- после заезда решайте все вопросы с арендодателем, мы в этом процессе не участвуем. В результате потерял 18к, т.к. стоимость возврата расчмтывалась с учётом 25% комиссии, которую берет сервис с арендодателя.
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна Федорова
Знаток города 7 уровня
9 июля 2023
С 9-11 июля ехали специально в Тюмень из Екатеринбурга (дорога 5 часов) Через сервис суточно.ру была забронирована кв молодым человеком на 2-е суток на 2-й Луговой г. Тюмень. Хозяин просто кинул, телефон на автоответчике, в соц.сетях не отвечают. Позвонили на горячую линию суточно ру сказали разберутся, так как был внесен залог, в итоге трубку не берут. Не рекомендую сервис, выставляют объявления и не проверяют владельцев, берут залог и не возвращают средства. Номер брони 21324960 Иван
Несколько раз отправлял заявку на бронирование , получил столько же отказов , забронировал на другом сервисе ... Это Вам не букинг...
1
1
Посмотреть ответ организации
К
Кст
Знаток города 13 уровня
31 июля 2023
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, решили попробовать первый и последний раз, забронировали квартиру,внесли предоплату, владелец квартиры, отменил бронь без объяснений, поддержки сервиса ноль, предоплату не вернули, внесли 200 балов на какой-то неведомый счет, который берет еще комиссию за неоказанные услуги, обходите стороной такой недобросовестный сервис, вернее его отсутствие, денег хватило только на рекламу.
Номер брони 21899712
Хороший качественный сервис по бронированию жилья. В отличие от прямой аренды, есть гарантия, что точно все будет хорошо. По поводу того, что перенаселяют в случае проблем с хозяевами не знаю, не столкнулись пока с этим. Бонусы за бронирование тоже круто. Но было бы лучше, если ими можно было бы оплачивать больше.)))
Самый удобный сайт теперь по бронированию жилья по России после ухода титанов бронирования из России. В интернете можно найти промокоды-бонусы чтобы забронировать жильё дешевле. Рекомендую.
Пользуюсь сайтом 8 лет. Снимал квартиры в Санкт-Петербурге , Казани , Н.Новгороде в Крыму и т.д.
Все жилье в поездках планирую через суточно.ру.
Очень удобный и полезный сайт.
По квартире всё как ожидалось. Квартирсдатчик помог с доставкой от жд вокзала. Огромный минус - прошлый Квартирсдатчик отменил оплаченую бронь, деньги поступили на счёт посуточно ру, а вывести от туда я вообще не могу. Телефон не берут, на электронное письмо не отвечают. Сервис посуточно ру ужасный.
Лохотрон. Не несут никакой ответственности за бронь. Оставайтесь на улице, если перед заездом владелец обьекта отменил бронь. Убытки ваши. Повезет, найдете где переночевать втридорога дороже. А штраф с влалельца будет прибылью Суточно ру. Такой вот сервис.
Не работает служба поддержки, сервис суточно ру не решает никаких проблем связанных с арендодателем. Если попадётся не порядочный собственник, средства обратно от сервиса вы не получите.
ЭТО ***!!!! Не ведитесь на их сказки! Не возвращают бронь. После 2 звонков на техподдержку, заблокировали ! Ни каких 2-10 дней возврата! Буду жаловаться во все инстанции!!!