СушиВесла
33 отзыва
2 октября 2023
Раньше всегда заказывал здесь, нравится как готовят, вежливый персонал как при заказах так и в пунктах самовывоза, проблем не было. Но как оказалось это все до первого казуса и при любом неудобном случае вскрывается весьма гнилая натура системы приема и выполнения заказов...
Сегодня годовщина, хотели заказать с женой роллов. Через приложение оформил заказ: бизнес-комбо + сет роллов. Заказ приняли!
Еду забирать заказ самовывозом через 30 минут, подъезжаю с ресторану, мне звонит менеджер и говорит, что произошла ошибка - бизнес-комбо набор не должны были принимать т.к. он до 17:00 только делается.
Спрашиваю, ок, а что из этого я могу забрать? Отвечают, что ничего, заказ готовить не начали (искали ошибку!). Класс! Т.е. мне уже придется на месте заказ оформлять заново и сидеть его ждать еще полчаса. Предложили переоформить заказ, согласился. Посчитали - вышла та же сумма, но в заказе меньше блюд (или те же блюда, но заказ выходит дороже), спрашиваю: "как так? Может вы хотя бы возместите эту разницу и сделаете такой же заказ, я ведь итак жду его заново". Ответили, что нет, так не получится, нужно и заново оформить и по другим ценам, чем в исходном (принятом!) заказе. Просил хоть как-то в положение войти и за свою ошибку все же принять заказ в изначальном варианте, все же не не моя вина была в этой программной ошибке, но почему-то только я терплю все издержки за нее, а не компания. Но все без толку, в итоге из-за сильного разочарования в принципиальных отказах по всем фронтам я просто сдался, отменил заказ и уехал с пустыми руками(((
Неужели Вам настолько плевать хотели на клиентов и на их неудобства лишь бы лишний жалкий рубль не потерять (отменили заказ, перезвонили, куча объяснений лишь бы несчастный лишний мисо-суп из набора бизнес-комбо не делать). Очень разочарован, испортили настроение в наш праздник, заставили зазря прождать и не то что бы предложили что-то взамен, как, я думаю, сделала бы любая уважающая себя компания, но даже отказали в прямой на то просьбе. Даже не верится, что в любимом некогда суши-баре может такое происходить.
Для истории: заказ 1177225 от 02.10.2023. 17:52
Хочется надеяться, что администрация не оставит такое отношение без внимания и хотя бы на будущее сделает выводы над тем как подобные "отмены" несправедливы по отношению к клиенту и могут выглядеть с их стороны и как-то исправят это.
P.S. Не прошу каких либо скидок, икринок, промокодов или прочего, мне все равно пришлось уже сделать заказ ужина в другом месте, потеряв на этом немало времени еще и с испорченным настроением в свой праздник. Но, пожалуйста, разберитесь с тем, чтобы хотя бы в ситуациях, где очевидна вина с Вашей стороны не перекладывать все проблемы на клиента из-за жалких 200-300 рублей! Они того не стоят, а жадность до добра не доводит!
3
30 апреля 2024
Очень вкусные роллы! Всегда свежие. Отличный приветливый персонал, быстро приготовили заказ, все аккуратно сложили!
7 марта 2024
Всё понравилось. Быстро, вкусно, средние цены. Запечённые роллы как всегда восхитительны. Буду всем рекомендовать к посещению!
1
20 марта 2024
Заказывал лапшу с говядиной, ожидание 30 мин. Вкусно ,но хотелось бы говядины побольше. Минус негде присесть.буду пробовать другие блюда, выбор есть.
8 августа 2023
Заказывали роллы не один раз,очень вкусные,большой выбор,доставка быстрая.персонал приветливый.локация находится в хорошем месте,можно привет знать самим без пробок
29 августа 2023
Ужасное место, заехал в кфс перекусить с женой, сам поел в кфс, она заказала суши, в итоге сальманелиоз, вечером забрали в инфекционную, не ела вообще ничего за день кроме этих суши роллов. Не советую, анисанитария полнейшая.
1
1
26 августа 2022
Несколько раз заказывала на сайте, отсюда самовывоз.
Всё приготовили чётко по времени, не подвели. Воки отличные, много разных компонентов, а непросто одна лапша. Филу тоже сделали почти премиального качества)).
2
30 августа 2022
Недостаток, пожалуй, только один - это отсутствие круглосуточной доставки. Я беру только отсюда, потому что это единственное место, где качество еды со временем не ухудшается вообще никак. Поэтому круглосуточная доставка была бы в тему. Не только роллы заслуживают внимания, супы и поке тоже отличные, на мой взгляд.
1
1
9 декабря 2023
Плюсы только в том ,что вежливый персонал ! А так ,очень не вкусные роллы ,даже классика настолько отвратительна ,что не доели ( похоже отзывы почитали ,про сальмонелл ,теперь страшно стало ,хоть бы нас обошло стороной 🙄
17 декабря 2022
Впервые сделала заказ в свой ДР, мне подруга подсказала, что здесь скидку 20% дают. Помимо скидки, роллы оказались очень вкусные. Продукты все свежие, а готовят их быстро. После такого положительного опыта решили заказывать роллы только здесь. Еще и система с кэшбеком есть)
3 февраля 2022
Попробовать не удалось.. работает только под заказ и на вынос.. загрузка на 45 минут вперёд.. из наличия купить нельзя.. ну и на первый взгляд, ребята не слишком торопились.. спокойненько крутили ролы и болтали с кем-то, вероятно, знакомым🤷🏻♀️
2
16 сентября 2022
Ну очень вкусно! Меню такое, что глаза разбегаются, хочется все сразу попробовать)) Забирали сами
1
1 февраля
Облуживание не понравилось.
30 декабря 2022
Впервые заказывала недавно, так тут 20% скидку дают за 1 заказ. Неплохо вышло, мы пару сетов брали. Роллы вкусные и свежие
26 июля 2022
Готовят неплохие роллы. Качество на уровне, продукты свежие. Работают с доставкой и самовывозом из кафе.
1
24 апреля 2024
Очень вкусно
14 июня 2022
Качество блюд на 3, съесть можно, но не вкусно, васаби пресный
2
1 сентября 2021
Честно говоря, никогда не был но ребята все время заняты, видимо на доставки работают а значит клиенты есть и довольны ими
1
23 июля 2021
Очень быстро готовят, доставка тоже организована молниеносно )
1
1 апреля 2024
Пойдет
21 января 2022
Суши весла это огонь, чистота, порядок,культура 🤝
1
17 октября 2021
Очереди нет. Но персонал особо не торопится.Время ожидания роллов 20 минут))
1
1
11 августа 2020
Готовят вполне сносно, но вот доставка... 3 раза заказывал все три раза опоздали от 30 до 50 минут (!) хотя доставить надо было через дорогу. Курьеры тоже весьма странные ребята... В итоге заказывать еще раз желание отпало совсем, даже не смотря что еда вкусная, есть множество более пунктуальных доставок.
1
1
12 февраля 2022
Ждал заказ больше часа , по итогу отменил
1
9 июля 2019
Очень удобно! Сделал заказ, пошёл за покупками, забрал заказ!
2
15 июля 2019
Соотношение цена/качество просто потрясное
2
2 декабря 2019
Сто раз брали у них роллы и еще сто возьмем
1
11 января 2018
Дёшево. Но и качество среднее. В целом, для своей цены вполне.
27 декабря 2019
Покупали роллы, рис оказался недоварен.
1
20 апреля 2021
Вкусно
1
3 июля 2020
Вкусные роллы
1
11 июля 2019
Вкусно, быстро
1
3 августа 2018
Качество, скорость, дружелюбие!
1
1