СушиВесла
91 отзыв
7 апреля
Хотела поставить пятёрку, очень вкусный жареный ролл Тартар креветка спайси. Но!!!! Есть в этом заведении парень, который испортил всё настроение своим хамством. Не имя, ни лицо его видно не было, он тявкал из-за холодильника. Причина его агрессии, что я спросила, куда выкинуть за собой ланч-бокс. Руководство, к вам огромная просьба, научите свой персонал вежливости!!!!! Для точности прилагаю чек.
26 декабря 2024
Самый ужасный сайт и обслуга. Оформила заказ через сайт, написали что заказ принят. Написала за 7 часов!!!! Когда время приблизилось уже к привозу суши, решила к ним позвонить и уточнить когда ждать курьера, на что мне ответили что от меня заказ не поступал.
Я открыла личный кабинет проверила заявку, заявку они получили но затем отменили!!! Самое ужасное что они об этом не уведомили, праздник испорчен!!! Заказала у других, не буду писать у кого чтоб вы не написали что я конкурент, прикладываю скрин с личного кабинета. СУШИВЕСЛА - вы безответственная компания!!! Вы должны были позвонить и сказать что ваш заказ не принят, и указать причину. Я не могу сидеть вытаращенными глазами в личный кабинет и следить за заказом! ВЫ ИСПРОТИЛИ, МНЕ ПРАЗДНИК!!!!
СКРИН ВО ВЛОЖЕНИИ!
18 октября 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ 18.10 в 19:20 на сайте, где указано время доставки 20:27-20:57. Никто не связался. В 20:40 когда начала звонить в ресторан, чтобы уточнить где курьер, мне сказали «ожидайте, сегодня доставим, много заказов» без какой либо конкретики, и звонок скинули. Повторно перезвонив другой оператор мне сообщила «ваш заказ начнут готовить только через 40 минут и потом доставят». У меня вопрос: а вы не хотите сообщать клиентам информацию о том, что у вас нагрузка и вы не успеваете? Почему мы ждём, а вы не соизволили сообщить, что информация не сайте не верная?
На мою фразу «отмените заказ и верните деньги» сказали «ок, отменили» и скинули.
Сервис 👍🏻👍🏻👍🏻
6 февраля
Это великолепное кафе я абсолютно всем советую посетить самые вкусные роллы вежливый персонал роллы делают быстро и вкусно всем советую
1
31 января
Роллы вкусные доставку не заказывала так что подсказать не смогу персонал мне понравился атмосферы нет , но роллы великолепные всем советую
1
7 марта
Ужасный сервис! Заказали роллы на праздничный банкет за день на 12:00, не дождавшись курьера и не дозвонишься до службы поддержки поехали сами забирать заказ в 13:00. По приезду работники сообщили, что роллы ещё не готовы и ждать надо ещё 30 минут. Дозвонились до службы поддержки, чтобы оставить негативный отзыв, рассказали свою ситуацию, на что получили ответ в стиле «Меры будут приняты, извините, до свидания» и звонок был сброшен.
Не рекомендуем к заказам данное заведение
18 марта
Всё вкусно 😋, приготовлено с душой,Всё супер, вернёмся суда ещё раз. Спасибо за подарок. Всё отлично
18 августа 2024
Всегда заказываю роллы тут, роллы вкусные. Но в этот раз просто разочарование с заказом. У нас вечером было мероприятие, специально утром оформила заказ заранее, так как заказ был большой. Выбрала время с 19:05 до 19:35, чтобы заказ доставили к столу. Итог: 1. До 19:35 заказ не привезли. Статус в приложении всё ещё «готовится». Написала в поддержку в приложении, девушка ответила, что через 15-20 минут заказ будет у нас. 2. Около 20:20 заказ мы так и не получили, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, девушка сказала что уточнит информацию, поставила звонок на удержание, в итоге она просто бросила трубку. Статус заказа в приложении изменился на «ожидаем курьера». 3. Около 20:25 снова звоню в поддержку, другая девушка также уточняла информацию, сказала что курьер возможно уже около дома, не может мне дозвониться, хотя я оставила в комментарии код от домофона, пропущенных у меня не было и даже если бы звонок был, он бы перебил наш разговор. Далее она нелюбезно ответила, вроде того «что я могу сделать», хотя это конкретно и есть их работа и они должны решать эти проблемы. 3. В 20:34 третий раз звоню в поддержку, ответил молодой человек, снова всё объяснила, от злости уже просто закипало всё внутри, гости сидели всей толпой ждали роллы. Молодой человек быстро уточнил информацию и сказал, что курьер уже поднимается на этаж. Поблагодарила и через минуту заказ был у нас. Роллы приехали тёплые.
Итог: 1. Претензий к курьеру никаких, доставил тёплый заказ за 20 минут. 2. Третий оператор молодец, спокойно быстро сработал. 3. Для чего первая и вторая девушка сидят на своих местах непонятно, никакой помощи от них не получила. 4. Для чего делать заказ заранее ко времени, если те кто его готовят судя по всему вспомнят про него, когда он уже должен быть на столе и все будут сидеть голодные, тоже непонятно. 5. Такие большие заказы к мероприятиям тут точно оформлять больше не буду.
15 ноября 2024
Плюсы: их нет
Минусы: Оператор колл-центра Николай вел во время разговора себя по хамски. Блюда приехали холодные, вместо 1 часа 20 минут, заказ везли 2 часа 20 минут. Даже не предупредили о таких задержках. Максимально не приятно, а самое главное - ноль реакций на данное событие.
1
17 января
Ужасная компания постоянно задерживают на час на полтора бывает
Сушисты используют для соуса водопроводную воду я в шоке был
Вообщем суши шмуши получается роллы один большой другой огрызок
15 февраля
Очень сильно испортились. Брали роллы 14.02, хамское обслуживание, роллы практически без начинки! Один рис. Заказ был оформлен утром на 17:00, самовывоз. Приехали в 17:10, отдали заказ в 17:20
5 марта
Отвратительно, подошла за 5 минут до закрытия. Отказались сделать онигири. На кассе была Алëна. Сколько работала в общепитах всегда работали до последней минуты потом закрывались. Вроде сеть большая, а правил не каких
18 марта
Хорошее заведение всё очень вкусно и качественно! Вежливый персонал
13 сентября 2024
Отвратительный сервис, полностью согласна с предыдущими отзывами!!!! Сделала предварительный заказ в обед на 18 часов, подъезжая позвонил оператор и сказала ещё 40 мин, Ваш заказ не готов🤦♀️ хорошо, согласились подождать , спустя 40 минут, пришли его забирать, а его нет, отдали другому покупателю🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ это просто отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!
30 октября 2024
Купили «лимонад» со вкусом киви, ничего ужаснее я не пробовала. Лимонад состоит из полного стакана минеральной воды, карли сиропа со вкусом киви и пол стакана льда
31 января
Роллы не съедобные, есть ощущение что даже икра летучей рыбы искусственная и абсолютно бнзвкусная, не советую, экономия абсолютно на всем
7 декабря 2024
Не рекомендую данный сервис.
Моё терпение лопнуло. В очередной раз мне привезли разваливающиеся роллы, и я решил обратиться в техподдержку с просьбой поменять точку приготовления заказа, надеясь получить продукт надлежащего качества. Но, к сожалению, этого сделать "нельзя". Вместо решения проблемы мне предложили промокод, который не решает ничего — в следующий раз мне снова привезут те же разваливающиеся роллы.
Тогда мне предложили возврат денежных средств в замен возврата заказа, который я получил. Простите, но я ждал этот заказ полтора часа, будучи голодным, а мне предлагают ещё несколько часов ждать другой. Это просто абсурд.
Техподдержка оказалась неспособной решить проблему. Вместо реальной помощи — увиливания и некомпетентность. Мы с оператором "пришли к согласному выводу", что и они, и сервис в целом не могут обеспечить качество и обслуживание.
Это был мой последний заказ. Больше сюда не обращусь и никому не посоветую.
12 октября 2024
Добрый вечер! Отвратительный сервис. Заказала еду самовывозом специально за 3 часа, чтобы не было задержек. Но они произошли. Сначала сказали, что задерживаются с отдачей блюд на 30 минут, в итоге через 30 минут никто ничего не отдал. Это крайне непрофессионально со стороны сотрудников.
18 марта
Все понравилось, всегда вкусно, персонал вежливый)
20 февраля
Ужасный сервис , заказывала доставку , в чате никто не отвечает , через полчаса ответили в итоге , самовольно отменили заказ.
6 апреля 2024
Ужасные роллы , 6.04.24 заказали с мужем фунчозу с креветкой которая тоже была отвратительно соленой и не вкусной, но роллы за которые мы отдали 455 за порцию из 6 штук , были мало того что с отвратительным рисом мягким как каша так еще и пустыми , сыра не было от слова совсем , где то чуть белая точка светилась это и был сыр !!!!! Хочу добавить фото, но пишет что неподдерживается формат … сама работала в японской кухне и знаю граммовки ! 👎🏼
1
31 октября 2024
Прекрасное место приготовления всяческих суш и ролл и не только, возможен онлайн заказ, так же можно покушать близ самого места. Готовят хорошо
9 августа 2024
Заказывала через приложение, написала в службу поддержки что хочу изменить заказ или можно его отменьть и перезаказать ничего не ответили , раньше были вкусные роллы, сейчас просто отвратительные
1
10 августа 2024
Заказала 2 сета, 09.08.24 в 21:30 В итоге через 2 часа только начали готовить. Ужасный сервис, раньше было лучше! Не берите заказы, если загружены! Вечер испорчен, настроение тоже! Обещали доставить в 00:10-00:20. Зачем?
1
20 февраля
Готовили 20 минут, вместо 10 минут. Суши рассыпаются как только берешь их палочками, вкус на 7/10
3 апреля
Долго везут ( опоздали на два часа , и звонят - спрашивают ,еще будете 20 минут ждать?) .привезли холодные ,сверху чуть подсохнуть запеченные успели , кривые и невкусные роллы. Так лепить и я могу . Что там за повара такие работают?!Есть неприятно из-за такого внешнего вида . И конечно халтурят на начинке. Что и следовало ожидать о подобной кафешки.
18 января 2024
Почитала отзывы много плохих, я не испугалась) большие вкусные роллы. Рис, сыр, огурчики, лосось все свежее, рыбы не много да, но я наелась и довольна)
1
1
17 февраля 2024
Лучшее кафе для семейного отдыха.
Всë на высшем уровне.
Блюда высшая оценка.
Персонал тоже.
5 из 5.
2
2 сентября 2024
Заказал боул с лососем , порция лосося очень мала и сделана из обрезной. Скорей всего ещё и недовес по рыбе. Не рекомендую.
7 марта
Даже оператор не может до них дозвониться. Сорвали огромный заказ на 3 часа.
20 января
Вкусно, хорошая быстрая доставка
18 января
Вкусно, сытно, свежие ингредиенты👍🏻
16 марта
Брал в офис коллегам ,всем понравилось,буду заказывать
16 января 2024
Заказали том ям за 475 рублей на Суворова, цена вообще не соответствует реальности. В супе должны быть морепродукты, по факту был только острый бульон, грибы и 2 безвкусные маленькие креветки, хотя в описании указано «тигровые», очень разочарованы, никому не рекомендую
14 ноября 2023
максимально ужасные роллы,для меня сушивесла были номер 1
сейчас же вы падаете с максимальной скоростью
заказал доставку я хуже роллов просто не ел,панировка как будто облезлая кошка,рыбы практически нет,заказал далеко не дешевые,накидыли начинку как будто ребенок в песочнице лепит нелепо фигурки,я очень разочарован,заказывать больше не буду
2
26 июня 2023
Средние по вкусу роллы, могу сказать так, есть места намного лучше. По поводу их доставки: заказали еду 2.30 часа назад, а соужба поддержки может предложить лишь 100 икринок. Я никому в жизни не советую от сюда заказывать, отвратительное место, хочу что бы их закрыли, отвратительный сервис
2
21 ноября 2024
Не особо разбираюсь в роллах, но в прицнипе пойдет.
21 декабря 2024
На моих роллах у вас закончилась икра тобико ??
7 марта 2024
Ужасное обслуживание.
Заказали роллы к часу, а в итоге даже спустя два часа не привезли заказ!!!
Поддержка плохо клиентоориентирована. Не рекомендую!
1
13 января
Хорошие суши и по вкусу и по цене.
26 октября 2024
Роль стали в два раза меньше и вкус испортился(
1
27 февраля 2024
Испортили др на работе, отменили заказ на 4 тыс в одностороннем порядке, даже не предупредив. Жду заказ, а он сбрпрайз отменен. Больше у вас заказывать не буду
29 июня 2023
Ужасное обслуживание и сами роллы. Ждали почти 2 часа доставку. Привезли роллы, которые и роллами назвать нельзя. Рис разваливается, даже взять невозможно. Ужас, а не роллы. Неужели нельзя относиться к своей работе и к клиентам с большим уважением. Больше щаказывать там не буду. Худшие роллы в Краснодаре. Раньше было лучше
1
4 июня 2024
Ребенок купил роллы калифорния с лососем 3.06.2024 и отравился,не рекомендую там покупать роллы
1
10 апреля 2023
СушиВесла на заподном обходе в Магните.
Персонал на гостей просто забивает.если человек поинтересуется чем-то ,в ответ получите ответ ,меню перед Вами
Поифакту работают с 10.00 но даже в 11 если прийти то,кроме ролов ничего не продают.В общем персонал На троечку.блюда на 1 так как только после обеда можно покушать. Больше нет желания ходить к Вам.
1
26 декабря 2022
К сожалению, Суши Весла стали расстраивать. Стоимость роллов выросло, а их размер и качество ухудшились. Сеголня заказывалароллы на Красной, очень долго ждала заказ, хотя я была единственной посетительницей на тот момент. Ролл был выбран запеченный: роллы небольшого размера, соуса было недостаточно, он дпде не покрывал поверхность ролла, как это должно быть и, собственно, как раньше это делалось в Суши Веслах. Рис был свежий, и от этого ролл сразу же рассыпался после того, как его опускала в соевый. Имбиря тоже стали класть совсем щепотку. В общем, удовлетворения от еды не было получено. Заказывая, в Суши Веслах, не могу быть уверена, что роллы будут хороши. Огорчена тем, что придется найти замену моим постоянным роллам..
3
8 декабря 2022
Ролы не плохие для своей цены, но доставка одно разочарование ,на др заказал сет ролов, через два часа начали кормить 20ти минутами ,в итоге через 3 часа я отказался от заказа ,и перезванивает курьер и говорит что будет через 20 минут. Три раза мне говорили что через 20 мин будет курьер ,почему нельзя прямо сказать что он будет через 1.5 часа?я их заказал в стол пока горячее готовилось ,с пивком и пиццей поесть .а через три часа они зачем уже нужны .Лучше возле дома закажу в другом месте,вы не надёжные
3
20 ноября 2023
Рыба была протухшая в роллах , с рыбой не берите , до этого брали всегда было норм весь сэт в помойку и 1335 рублей в воздух улетели . Суши вёсла на Суворова.
11 февраля 2024
Скачала приложение и получила хорошую такую скидку на первый заказ. Курьер приехал вовремя, суп был горячим, рыба в роллах свежая, не перемороженная. Все очень вкусно. Порции большие. Поэтому пять !
27 декабря 2022
Смело заказывайте, если вы никуда не торопитесь. Роллы вы получите минимум через 2,5 часа (или, как скажут на горячей линии «через 10 минут»). Если, конечно, вообще получите))) позвонила, чтобы отменить заказ, который задерживался на 30 минут. Пришли с оператором гл к компромиссу в виде промокада на следующий заказ и что курьер будет у меня через 5 минут, на что я согласилась. Спустя 40 минут картина не изменилась, ни промокода, ни курьера. А на гл сказали, что мой заказ отменён. Не удивлюсь, если через час он всё же приедет.
3