Часто заказывали здесь ролы и все было стабильно. Недавно решили снова заказать и были сильно разочарованы! Максимально экономные ролы - увеличили количество риса, начинку заменили большим количеством овощей и соусом, имбирь сухой, васаби - это просто влажная зеленая мука без вкуса, запаха и с отдаленной ноткой остроты, переполовинили соус соевый, ореховый соус такое впечатление что просто развели водой чтоб его было больше и из одной порции сделали две. Даже дети были разочарованы!

Miroslav V.

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте, оформили заказ три часа назад, в приложении показало что должен был быть выполнен заказ 19:00, я приехал за заказом в 19:40, простоял вот эту очередь недовольных клиентов, которые как и я не получили свой заказ. На что кассир недовольно отвечает, а про Поваров я вообще молчу. Ну если персоналу не нравится тут работать так увольняйтесь!. Я отошел спустя час вернулся, на что мне ответили что к моему заказу даже не приступали. Я не стал ругаться просто попросил кассира за причинённые неудобства отправить доставку домой ,так как я потерял уже много времени, на что мне кассир сказала лучше отменить заказ. Это вообще нормально с вашей стороны? Мало того что вы оставили нас Без ужина ещё и хамите, кассир сказала писать в Поддержку и разбираться. Я написал, в итоге мне никто ничего не ответил и навстречу мне никто не пошёл, уже прошло с момента заказа более 4,5 часов ,а ответа до сих пор нет. Сервис стал полным говном, я не рекомендую эту контору, сервис полный отстой и полное безобразие!!!!!! А да забыл, последнее время начинка настолько маленькая, что противно.

Посмотреть ответ организации

Денис Щ.

Знаток города 4 уровня

**Суть нарушений** 1. **Ложная информация в приложении**: - Указанное время доставки (60–90 мин) не соответствует реальности — заказ привозят через **3+ часов** (нарушение ст. 10 ЗоЗПП). - Нет функции «стоп-доставка» и предупреждений о загруженности. 2. **Срыв сроков**: - Регулярные задержки без уведомлений (ст. 23.1 ЗоЗПП). 3. **Бездействие колл-центра**: - Операторы не информируют о статусе заказа, ожидание ответа — **10+ минут** (ст. 22 ЗоЗПП). **Отдельно отмечу**: Благодарю оператора Марину за предоставленную скидку, которая уменьшила итоговую сумму чека. Однако это не компенсирует системные проблемы, указанные выше. **Требования** 1. **Моральная компенсация** 2. **Ответить письменно**: - Почему в приложении не отображают реальное время доставки? - Почему не внедрена система «стоп-доставка»? - Какие меры примут для улучшения работы колл-центра? 3. **Исправить приложение**: добавить уведомления о задержках и времени заказа. **Приложения**: скриншоты заказа, чеки

Посмотреть ответ организации

СушиВесла

Добавить фото или видео

Меню

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

93 отзыва