Замечательное место. Бывали неоднократно. Душевно, уютно, вкусно. И вот в один из визитов, я - ворона, оставила сумку в этом заведении. Спасибо огромное руководству и сотрудникам, которые приложили усилия, не прошли мимо, поддержали, помогли, отыскали, вернули! Этим ребятам можно доверять, они качественно выполняют свою работу и очень клиентоориентированы. Моя огромная благодарность СушиСтор за человечность, заботу и тепло.
Очень испортилось данное заведение. Сервис стал просто на нуле. Летом приходилось бывать в кафе, заходили поужинать. Предупредили, что ждать минут 40,ок, ждём. Через 40 мин ничего не происходит. Сотрудники ничего не говорят, я пошла сама спрашивать, ну когда уже? На что мне ответили, что у них закончился баллончик с газом и им нечем опалить лосось для моих роллов,они отправили курьера в магазин за баллончиком... Прекрасно, правда? Сотрудники изначально видели, что мы с маленьким ребёнком, и ничего не предприняли чтоб ускорить процесс приготовления. В итоге принесли роллы, но лосось, естественно, не опален. Скидку никакую не сделали. Ладно, я это пережила. В следующий раз заказала доставку, привезли вовремя, но в заказе не хватало 2 порций роллов, я позвонила, уладили, переделали, сослались на большое количество заказов, ок, я опять это пережила. Сегодня опять заказала доставку, обещали через 60 мин привезти, естественно, никто не привёз. Позвонила в поддержку, сказали скоро будет. "скоро" опять никого нет. Очередной раз позвонила и попросила отменить заказ, так как не смогу уже его принять, т. К. Время было рассчитано на 60 мин.... Отвратительное отношение к клиентам. Если что-то пошло не так, нужно звонить и предупреждать.
Летом частенько заходили посидеть и с мужем и с подругой. В 2025 1 января тоже зашли посидеть с мужем, народу не было совсем девушка-администратор за кассой - была потеряна в смысле: никого не слышу, никого не вижу.. Ждали еду при нулевом трафике более получаса. Ну думаем ладно, 1 января как никак.. Видимо тяжело ей после НГодней ночи.. Сегодня 8 января решили вновь покушать в данном заведении. В ресторане один столик, остальной трафик на доставку. Девушка предупредила, что ожидание составит 40 минут (заказали чай, суши и поке), ну думаем ладно 40 минут подождём, хотя учитывая состав блюд, на мой взгляд и это долговато.. Только спустя пол часа нам соизволили принести чай. Я попросила чайную ложку, в прошлый раз подавали с ложкой, на что получила ответ типо есть палочка.. Я ещё раз попросила ложечку, но меня проигнорировали. Далее мы ждали свой заказ ОДИН ЧАС+40 МИНУТ... Ну это уже был перебор, к тому же запечённые суши принесли холодными! и не понятно какой вид суш где лежит. Подавая блюда, девушка наклонив ухо к плечу держала мобильный телефон (такую подачу блюд с телефоном - это прям неуважение и хамство к Гостям, которые пришли в Ваше заведение провести время и получить качественную услугу ) .. Муж 2 раза задал ей вопрос относительно блюда, но она сделала вид что не слышит. Суп подали без приборов, конечно зачем держать приборы, когда она заинтересована в телефоном разговоре. Когда я уже не выдержала и попросила её убрать телефон и выслушать нас- наконец-то у меня появилась возможность попросить ложку к супу. Вообщем клиентоориентированность ужасна, обслуживание ужасно, подача блюд отвратительная... Всё холодное и даже в поке так испаганить креветки - надо постараться. Больше сюда не придём!!! И руководителю ресторана рекомендую тщательно проанализировать свой персонал, таким отношением очень легко потерять рейтинг заведения, который нарабатывается годами. Удачи Вам!