Роллы перепутали, привезли не те. Шницель -сырое филе в панировке. Рамен будто сварили не на бульоне-а на масле. С воком такая же история. Роллы сухие. Оставили обратную связь-нам сказали, что с нами свяжется управляющая. Больше суток звонка не было. Мы позвонили сами. Нам предложили переделать заказ. Привезли 4 блюда из 9. Управляющая Наталья сказала, что она нам не верит, переделали только то, что было на фото, остальное: "нужно было все фотографировать" (извините, не подумали). Но, собственно, и переделанный заказ оставлял желать лучшего. На предложение вернуть деньги был ответ, что вернут за три блюда, так как остальное вы не попробовали, а поели. Итог: испорченный вечер, испорченный день, очень нелояльная компания, Наталья, которая утверждала, что мы ничего не смыслим в кухне и пытаемся их обмануть. Курьеры-очень вежливые и приятные ребята, как и менеджеры на линии.
В прошлый раз в фаст-ролл положили креветки без панировки, в этот раз, я делала заказ, когда выезжала из СПБ (это примерно час езды), по приезду ждала еще пол часа, по своей ошибке сделала в 2 заказа, поэтому ролл в подарок не получила.. само качество суди на 3, учитывая, что это бюджетный вариант, тк в спб я частл заказываю рядом с домом и там все на высшем уровне. Маки с лососем почти 200р, один рис (фото приложила), филадельфия часть с тешей рыбы, в подарочном наборе именно грибы с кислым привкусом.
Это ужасно! Заказала набор Суши шок и ким-чи, дополнительно оплатила грибы шиитаке + 2 имбиря и столько же васаби)
Итог: имбирь и васаби вообще забыли.
Суп - отдельный вид издевательства! В нëм небыло ни оплаченых грибов, ни яйца, ни кунжутных семян, которые указаны в составе, в добавок ко всему он ещё и свернулся. Вместо любимого супа привезли бурду с парой кусочков тофу и водорослями
ужасное обслуживание, пришел и сделал заказ, сказали подождать 45 минут, прихожу через 45 минут и они мне говорят подождите еще 30 минут и соответственно презент за счет заведения, ну думаю дадно, подкупили.
Проходит 30 минут, я прихожу, а мне говорят ваш заказ еще не готов и на данный момент прошло уже 1:25 и я, еще не знаю сам сколько здесь просижу;)
Раньше часто брали там роллы, но последние пару лет качество еды все хуже, из-за чего пришлось уйти к конкурентам. Недавно снова попытали счастья в этом заведении и снова фиаско: от темпуры на роллах лишь намек - крошки; роллы в наборе разного размера, а один не полностью завернут в нори; рис рассыпается.
Раньше было действительно лучше. Испортились в худшую сторону… Давно очень не брали, решили заказать, посмотреть как изменились, потому что появилось много что нового. Заказ сделали на приличную сумму, для всей семьи. Спасибо большое, теперь мы четвёртом сидим в обнимку с туалетом, с жидким стулом!!! На кухне явно отсутсвует санитария! А может ещё дело в самих продуктах! Очень разочарованы. Люди, ищите другое место, пожалейте своё здоровье, не рекомендую данное заведение.
6
Посмотреть ответ организации
895830 Игнатьева
Знаток города 4 уровня
26 июля 2024
В который раз заказываем здесь наборы роллов и опять разочарование. Сегодня заказали два набора. Рис переварен и без вкуса. Какой-то клейстер, который даже соус не впитывает. Внимание! Их можно было протыкать палочками (как вилкой) и они не разваливались! Никому не посоветую здесь заказывать.
Захожу, я единственный посетитель, уже настороженно. делаю заказ. спрашиваю где можно помыть руки и туалет, рекомендуют подняться в тк на второй этаж. Но там нет санузла. В общем руки то помыть негде. Жду заказ, сбрасываю с бурной стойки насекомое. Они здесь свободно летают. так как вход для персонала "на проветривании". Да жарко и душно, с заказом тоже так же, душновато. Но кушать хочется, особенно, когда весь день в дороге. Чек сохраню. А то мало ли что приключится от невымытых рук... да и к качеству и сохранности продуктов для приготовления тоже вопросики.
Заказал за 16 часов до самовывоза. Приехал, забрал. Все было горячее. Сделано качественно и вкусно. Странно, что васаби и соус теперь отдельно оплачивать. Рекомендую.
Последний раз заказывали суши, привезли наборы без соусов, без васаби, без имбиря, без палочек... Позвонила туда, позвали администратора, на что мне сказали "очень странно, что ничего не положили", сейчас позвоню курьеру и перезвоню вам.. Прошло 30 минут, перезванивают, начинают извиняться, говорят, что не могут найти машину, чтобы привезти эти соусы, опять извинения.. Потом "можем предложить вернуть деньги на карту", я соглашаюсь, на что спрашивают номер, на который перевести эти 100 рублей.. Буквально через 2 минуты опять звонок, сказали, что не могут перевести, якобы не подключён мобильный банк (хотя все подключено), дайте номер карты, даю номер карты... После этого ни звонка, ни денег на карту я не получила.... Пришлось с друзьями есть эти суши без соуса.... Очень недовольна в этот раз..... До этого момента все было 👍
Отвратительный сервис доставки. Заказали роллы через сайт , обещеннок время доставки 1.45 по факту доставка была через 2ч50мин . В течении этого времени звонили несколько раз , на горячей линии [ со слов оператора магазина в г. Тосно] кормили обещаниями что курьер будет через 15 мин. в комментариях прописали убрать из ролла ингредиент , так как аллергия , по телефону подтвердили , по факту не убрали . Из за долгой доставки , роллы приехали уже отсыревшими, с конденсатом на упаковке . Темпура естественно уже не была хрустящей . На горячую линию вечером невозможно дозвониться , время ожидания на линии 15-20 мин , если повезёт и линия не оборвётся . По поводу цены не скажу что самая дешевая доставка , так как обычный ролл стоит 300р , а граммовка при этом маленькая , хотя за эти же деньги у конкурентов идёт и вес, и сервис доставки намного лучше . Соевых соуса положили два на три персоны ,хотя в заказе был и набор и два обычных ролла , имбирь и васаби положили в единичном экземпляре . Рыбой в ролле и не пахнет, на фото ожидание/реальность . В общем заказывать в выходные или праздничные дни точно не стоит .
Суши выше среднего но не супер, персонал дружелюбный готовят в срок ну а теперь к минусам. При самовывозе пакет надо покупать а иначе неси всë руками, нету своей парковки придëтся немного пройтись ножками
Суши вкусные, но хозяин оборзел, взяли суши на 1т. На двоих, и не наелись, а перекусили, в рестаране Т. С. так же накормят, только где ресторан Т. С., а где магазин суши. Переплачивать не сабираюсь, дорогу к ним забыл.
Про качество и вкус кроме как г... Не скажешь больше ни чего. Мало того, что ни один ролл не соответствует нужным размерам, так ещё и начинку забывают положить. Качество продуктов ожидает желать лучшего. Последний раз заказала набор за 2500 чуть все не потравились. Больше не заказываю.
Самое отвратное место в Тосно, если на сейте написано "время доставки 120 минут" умножайте это время на 2. а еду делите на 0, потому что от этого вкуса все еще тошнит. По времени доставки оператор отвечает: мы до вас не могли дозвониться и предупредить, что за вранье, когда уже закроют это помойку и откроют что-нибудь нормальное.
Заказала 01.09.2022.Суши были совсем не вкусные...рис не какой сухой без соли и вкуса.Клейкий и жёсткий. Много раз заказывала у нас в Тосно но первый раз такой отвратительный был.Ролы как будто лежалые или долго были в холодильнике ,сухие даже не проглотить ,соевый соус не спасал.Ребенок растроин ,ужин не удался.