Отвратительной сервис ! Сделала заказ на определенное время , написали , что привезут в течение 10 минут . Отменить нельзя , только без возврата денег . Сказать , что я недовольна , ничего не сказать 🤷♀️
Заказала сет в 4 часа дня, а привезли в итоге его в 10 вечера. Звонили в поддержку 11 раз! И каждый раз говорили, что заказ будет в течении 30 минут, 15, часа. Хотели уже было отказаться, но очень хотелось есть и слова "заказ будет в течении 15 минут" дарили надежду. Каждый раз отговорки были разные от технических неполадок, до пробок. Но ресторан находится в 20 минутах езды на машине, на общественном транспорте минут 40, но никак не 5 часов. Отвратительное отношение к клиентам. Больше там ничего заказывать не будем
Сделал заказ, позвонил оператор и подтвердил заказ (время доставки заказа вместе с готовкой 35-40 минут),затем позвонил ещё один оператор для опять же подтверждение заказа, подтвердил ещё раз, через 7 минут приходит смс о том, что мне не могли дозвониться для подтверждения заказа. Звонит уже 3 оператор чтоб подтвердить, рассказал ситуацию сказала ожидайте на линии (+11 минут) я отключился и перезванивает уже 4 оператор чтоб подтвердить этот же заказ. Очень сильно хотел кушать и не стал возникать, но мне сказали время ожидания заказа 70-80 минут. Живу в этом же доме, курьеру надо обойти дом и зайти в подъезд. Итог: 33 минуты потерянного времени и отказ заказа. Спасибо, очень вкусно н%*#^й.
Как и сказал, что не пожалею времени, зарегестрируюсь и оставлю отзыв 🤨🧐
Роллы отвратительные. Одни разваливаются а другие что должны были быть с рыбой по бокам мелкие куски налепили а внутри всё пустое. Мы сделали вывод что за 1500 проще пойти и нормальные купить
К сожалению без фото, заказ так и не получила! Заказала роллы к 19:00, 12 марта, до 21:00 операторы пудрили мне голову, говорили что через полчаса привезут, я звонила 6 раз на линию. Ужасное отношение, якобы мне не дозвонился курьер, сказали что я скидывала звонок.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Каменева
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2024
А как вы роллы собираете ? Ролл тигровая креветка запечный . В составе и на картинке сыр , а в моем заказе НЕТ . Ролл сухой
Заходила всего пару раз, но мне очень понравилось. Роллы отдают очень быстро. Заказала холодный сет, приготовили за 10 минут. Обязательно приду ещё раз и всем советую!
Ужасно,нигде нет таких сроков доставки,только тут,сталкиваюсь уже не в первый раз,чему подтверждение других комментаторов,жду заказ больше 3х часов,никаких извинений и прочего,последний раз делаю тут заказ,УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Ждали доставку 5 часов.Около десяти раз звонили на горячую линию,где нам каждый раз говорили,что заказ будет доставлен через 30 минут. Ужасное отношение к клиентам.
Ужасно. Доставка 2 часа. Позвонила оператору, она сказала что мне должно было придти смс что доставка 2 часа. Но мне ничего не приходило!!! Не тратьте свои нервы, закажите в другом месте!
2
1
Посмотреть ответ организации
ангелина махонина
Знаток города 3 уровня
26 марта 2023
хороший персонал , все понравилось, хорошая комфортная обстановка, еда вкусная
Первый и последний раз заказала в этом месте,запах в самом заведении отвратный,по времени говорят 10 минут по факту делают 20 минут. В итоге,роллы разного! Размера)) и их на 800₽ 15 штук)соевый соус, самый дешёвый соленый,гадость ещё та) не заказывайте, на вкус тоже так себе. Настроение испорчено.
Сделала заказ. Приехал курьер размахивая пакетом. В итоге оказалось, что большая половина ролл превратилась в кашу. Позвонила сразу же в службу поддержки-мне пообещали связаться со мной. В итоге прошла неделя, но со мной так и никто не связался (звонила им 3 раза). Если не дорожите своими клиентами, соответственно они уйдут от вас к конкурентам. Ставлю жирный минус, отвратительная служба поддержки. Не рекомендую.