Только отрицательные эмоции и испорченный праздник. Заказали два набора в суши вок в Монино, в итоге один из наборов оказался не тот. Пришлось возвращаться чтобы персонал исправил свою ошибку, но не тут то было. Вся вина оказывается лежит на приложении (мол фото в приложении старые, хотя в пакет с заказом положили брошюру на который эти роллы выглядят аналогично что и в приложение), а не на сотрудниках которые готовят и собирают заказ. Вобщем бардак. Сотрудники не компетентные. И обманывали уже несколько раз. Поэтому больше к Вам в контору не придём. Спасибо за испорченное настроение.
Роллы обалденные. Девушка доброжелательная, вежливая. Заказывали много, а время ожидания всеоо 15 минут.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Г.
Знаток города 7 уровня
21 июня 2023
Ну не вкусно, вок ещё можно съесть, но роллы, это худшее из того что я пробовала, все заказывала в счастливые часы, роллы и за 100р бы повторно больше не купила, за полную стоимость так готовить это вообще жесть, соус разбавленный. Конечно больше не вернёмся.
Заказывали в старой Купавна, было всегда очень вкусно, заказали в Монино, попробовали и выкинули, это есть не возможно. Я ничего хуже в своей жизни не еле 🤢🤢🤢🤢 просто ужасно, что у вас там за повара такие…..фу
Не рекомендую. Заказывали там интернет заказ….обещали привести к примеру к 20:30, мало того что не привезли в указанное время, так они позвонили в 21:00 и сказали не то, что они задерживаются с доставкой, а сказали, что не могут выполнить заказ из-за отсутствия ингредиентов. Ужасное отношение к клиентам.
Добрый день. Сделал заказ набор корпоративный самовывоз. Пришел взял заказ - сделали ко времени вовремя. Принес домой открыл заказ не хватало наименование 1 - в описании написано 9 положили 8 наименования и по весу соответственно менее 2 кг( примерно 1 800 по факту было). Позвонил на горячую линию , описал ситуацию. Приняли звонок сказали менеджер свяжется со мной- три дня пролетели и в итоге никто не перезвонил.
14.02 заказали роллы и том-ям в открывшемся в Свердловском кафе. То,что нам доставили оказалось несъедобным. Суп - уксусно-перцовая жижа с тремя креветками размером с фасолинку. Роллы- огурец и рис. Больше ничего не чувствовалось. Звонок на горячую линию с претензией- ответ- создадим претензию, Вам перезвонят из отдела качества. И все. Тишина. Позор такому обслуживанию! Отзыв на сайте удалили.
Оформили доставку. Очень быстро привезли. Качество на высоте! Не пожалели ни лосося, ни криветок! И ещё подарок получили очень вкусный!
Спасибо большое!
Часто пользуюсь доставкой. Роллы как обычное «хрючево», набить желудок сойдет. Все сеты в которых цена менее 1 р. за 1гр заказывать не стоит, получите рис и крабовую палку. Средний чек на доставку около 1,5 т.р., доставка быстрая.
2
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Петрова
Знаток города 2 уровня
5 сентября 2023
Отличное обслуживание,очень вкусные суши и роллы.Буду заходить ещё.
Здравствуйте. Заказала на новогоднюю ночь, ролы. Мне их не привезли, Заказ отменили и даже не позвонили, не предупредили. И я осталась без праздничного стола. Было очень обидно. Проверяйте статус вашего заказа.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 марта 2020
Несколько раз заказывали еду в этом месте, все было отлично, но последний раз (в воскресенье, 29.03.20) перечеркнул все положительные эмоции. Был заказан сет "весенний", в итоге в двух роллах оказались, предположительно, осколки от куриных костей. Связалась с менеджером "суши вок", сказал, что мне перезвонят из отдела качества, прошло два дня, но, по всей видимости, никто не собирается заниматься данной проблемой. Больше не планирую там что-либо заказывать, а жаль.
Заказал самый большой сет с сайта. Большинство роллов набиты крабовыми палочками из соседней Пятёрочки, некоторые обильно смазаны плавленным сыром из той же Пятёрочки. Тёплые роллы приехали чуть теплее комнатной температуры при том, что расстояние до кхм... ресторана - 10 минут на машине. Но это пожалуй даже хорошо, не уверен, что хотел бы отведать этот сыр подогретым. Те роллы, которым всё таки повезло быть с рыбой, заслуживают отдельного внимания. Не могу даже предположить, что нужно делать с лососем, чтобы он превратился в такое. Он очень странного цвета, не имеет практически никакого запаха и никакого вкуса. Возможно его никто никогда и не вылавливал, а просто принесло к берегу кверху пузом. Если это читает кто-то из ответственных сотрудников, ответьте, почему нельзя было взять лосось в той же Пятёрочке, откуда всё остальное? Фото лосося прикладываю. Про качество риса уж промолчу, было бы странно увидеть на фоне всего этого качественно приготовленный хороший рис. Были ещё какие-то роллы с рыбой, но её было настолько мало, что даже невозможно понять, что это и откуда, скорее всего просто консервы. Общие впечатления: наелся риса с плавленным сыром, было не вкусно, посмотрим, что будет завтра, возможно дополню отзыв.
25 октября 2019г у меня было день рождение, я вечером зашла с ребёнком , заказала то, что заинтересовало, оплатила и мне сообщили будет готов через 25 минут, что интересно человек который стоял рядом и выбирал пришел тогда когда мы уходили.
Когда пришло время забрать то, что заказали нам сказали подождать , так как делали заказ для мужчины пришедшего позже. (Привилегия ??)
Никакого уважения к клиентам. Выдали заказ через 43 минуты, учитывая, что я сидела и ждала с ребенком больше заказывать там не буду.
Порадовала доставка, заказ привезли намного раньше, чем обещали. Я конечно не спец по роллам и сушам, но ела повкуснее, увы, хотя запечённые лосось унаги на 5,респект
Есть вкусные роллы, есть не очень. Есть дорогие роллы, есть дешёвые. Средненькое заведение, в последний раз брали роллы, в которых должна была быть рыба, а её не оказалось. Было обидно, ведь ролл был недешевый.
Ну... Качество роллов... И их размер... По размеру, ну очень маленькие, количество рыбы - в некоторых роллах можно рассмотреть только под микроскопом, соевого соуса мало. Заказывали сет Фила Бум. Вывод - своих денег не стоит... И подарок зажали...
Взяли за доставку 100 р. Хотя заказ был более 500 р. Никаких бонусов. Курьер грубый. Доставка больше часа. Ещё и рис не довренный.
(Извините, полный отстой)
Может быть это заведение не плохое, но я туда не заходила по одной причине- это не моя еда .
Я - сыроед!
1
6
Николай Русаков
Знаток города 23 уровня
29 июня 2019
Очень преветливый персонал, суши нереально вкусные, особенно запеченые! Теперь постоянные клиенты👍
С увереностью в 100% могу сказать, что самые вкусные суши в Монино