Суши Wok
62 отзыва
13 января
На протяжении долгого времени я была клиентом данного заведения, но...
Во-первых, в июне 2024 г. я обнаружила две кости в ролле. Я связалась с менеджером отдела контроля качества, но я не получила даже элементарных извинений. Моё обращение было передано на рассмотрение, а обратную связь я жду до сих пор (прошло более полугода).
Во-вторых, в августе 2024 г. я оформила заказ ко времени - 19:40. Мне перезвонили, сказали, что 19:40 занято, свободны 19:00 и 20:00. Что имеем? Заказ был привезён в 18:28 без предварительного звонка для согласования. Почему данное заведение уважает другого клиента, учитывая его пожелания, а меня - нет?
Это замечание я также написала менеджеру отдела контроля качества, но сценарий тот же. Извинений я не получила, обращение передано на рассмотрение, обратной связи нет. Когда я написала о том, что мой профиль можно удалять, что будет написан отзыв, менеджер отвечала одно и то же: "Благодарим Вас за обратную связь!" и всё. Профиль, конечно, не удалили, загладить ситуацию у Дарьи Хоминой как всегда мотивации не было.
В-третьих, самое интересное. Несмотря на то, что была угроза жизни (кости в ролле), неуважение со стороны менеджера и курьера (заказ привезён не ко времени), в декабре 2024 г. я сделала заказ. Мне поступает телефонный звонок. Я беру трубку, собеседник, не здороваясь, говорит: "Суши Wok" и молчит. Я спрашиваю: "Да?", в ответ я получаю: "Что "да"?! Выходите!". Честно, я сталкивалась с разными курьерами, но с таким быдлом впервые. Я говорю о том, что бы он звонил в домофон, я открою дверь, но на половине фразы курьер сбрасывает. Ни до, ни после телефонного разговора ни в домофон, ни в непосредственно дверь звонков не было. Вместо этого курьер начал с редкими перерывами с большой силой стучать по железной двери. Мне было страшно выходить, ведь я девушка, дома мужчины не было. Я не была уверена в том, что моей жизни ничего не угрожает, ведь это поведение нездорового человека, не говоря уже о том, что этот человек - курьер.
Мне звонят с номера, принадлежащему Суши Wok, я описываю всю ситуацию, заказ мне нужен, но выходить к человеку, который пытается выбить дверь, мне страшно. Менеджер уточняла-уточняла информацию, однако, решение проблемы предложено не было. Вместо этого был поставлен ультиматум. Если я не выхожу, то они вносят меня в чёрный список. В какой-то момент девушка решила повторять эту фразу на все мои доводы. Единственное, было сказано о том, что разговор между мной и менеджером записан, будет передан курьеру. Что, простите?.. Не руководителю офиса, а курьеру?..
В силу того, что мне не был назван номер моего обращения, я написала Дарье Хоминой. Её ответ: "Менеджер при звонке должен был сообщить". Номер мне никто не назвал, срок рассмотрения: "Конкретного срока нет. В порядке очереди". Прошёл месяц, со мной никто не связался.
14 мая 2024
Делала заказ онлайн несколько раз. В первый раз всё было великолепно: доставка вовремя, вкусные роллы. К спдалению, не знаю , из какого именно филиала привозили заказ.
Но с каждым последующим разом было хуже и хуже. Сегодня заказала запечённые роллы (ё ролл - ниже фото. Модете сравнить с заявленными на сайте) и обычные. Девушка сказал, что привезут в течение часа. Привезли через два((( к этому времени мы были силтно голодные и злые. Запечённые уже стали холодные и поэтому были, как обычные, не запечённые.
1
1 февраля
Дела первый заказ пару дней назад
В Яндекс доставке(на Еременко)
Все понравилось , все вкусно
Но обещали подарок (рол Филадельфия которая с красной рыбой) его не было видимо сели вместо меня 😂😂😂😂😂
17 декабря 2024
Часто берем именно в этом магазине суп Кимчи, всегда было очень вкусно, но сегодня 17.12.2024 это просто кошмар, суп пересоленный, есть невозможно, кунжута больше, чем каких-то других ингредиентов, остроты вообще никакой нет. 2 фото то что получили сегодня, 1 фото нормально вкусного супа пару дней назад
21 декабря 2024
Брал вок с креветками. Девушка на кассе и по кухне собирая заказ ходила 20 минут с телефоном разговаривая по своим делам затягивая время . Положили одну креветку. Видимо издевательство на ровном месте . Теперь понимаю как ужасно здесь относятся к клиентам. Заходил один раз, больше в эту сеть никогда не вернусь
24 августа 2024
Отвратительное обслуживание в половину 11 зашли минут десят прождали что бы заказать , а оказалось не принимают заказы. Хамство ужасное. Ни кому не рекомендую . На кухню заходят кому попало как выяснилось человек с улицы . ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ место.
1
13 декабря 2023
Замечательное место, роллы очень вкусные особенно запечённые, видно что повара стараются, а любезный администратор Давид всегда поможет сориентироваться по меню) мы ходим сюда всей семьёй!
1
31 января
С каждым разом как будто бы всё хуже и хуже, делала сегодня заказ так мне лапшу Wok просто завернули в фольгу 🤦♀️
27 апреля 2024
Ранее делал заказы к определенному времени, всё было хорошо, сегодня сделал заказ за час, к 12:00, так вышло что опоздал на пять минут, а заказ будет готов через 10-15 минут… очень ограничен по времени в связи с видом работы, а тут такая подстава…
Последнее фото это время сколько я потратил нужного времени.
1
2 декабря 2023
Вкусные суши по адекватной цене, всегда заказываем, очень нравится)
Плюс есть бизнес ланчи, очень вкусные, много мясо и цена приемлемая!
19 мая 2024
Заказала по телефону, уточнила сколько по времени будет готовиться ответили 20 минут, через 20 минут приехала они даже не начали готовить, в итоге 45 минут ждала, девочка на кассе вообще не приветливая, очень неприятно, обращаться в этот пункт точно отпало желание
2
7 апреля 2024
Система скидок развод из 90-х. Информации на сайте и полных правил нет. Оказывается что скидка действует только на белые ценники и не распространяется на комбо и другие популярные позиции. При этом оператор всегда по скрипту говоря итоговую цену говорит "итоговая цена со скидкой" хоть скидки может и не быть.
2
11 июля 2024
Отлично прекрасный коллектив супер повара и такая же еда профи администраторы
15 марта 2024
Отношение к заказчику отвратительное, заказ был сделан в 16:00 на 18:00, в итоге заказ привезли в 18:30. Роллы заказывались запечённые, привезли их холодными, вообще не заморачиваться ребята на качестве услуг, не рекомендую испортите себе настроение.
2
11 октября 2023
Влюбилась с первого посещения, теперь только тут буду роллы есть. Горячие, свежие, обалденно вкусные и по шикарной цене!😍😍😍😍😍😍
3
9 ноября 2023
Роллы микроскопические и совершенно безвкусные, есть с чем сравнить (с суши Вок на Риижте (Ленина), где вкусно и очень много начинки).
Лишь скрасила впечатление приятная девушка администратор (в очках).
1
4 ноября 2023
Вчера заказали в данном заведении. Не положили соевый соус, критически мало васаби, перепутали роллы, которые шли в подарок. Вместо аяши положили филадельфию, которая вдобавок была обмокнута в икру, а не обложена рыбой. Зато персонал на веселе, смех и своя атмосфера, от того и невнимательность, видимо.
Вок был неплохой, за это накидываю ещё одну звезду. В целом, если за роллами- то не в эту точку точно
1
23 августа 2023
Девочки умнички. Сделали прекрасные роллы. Очень вкусно. Один из лучших на данный момент СушиWok
1
14 июля 2023
Приехали, При выборе сомневались, какой сет выбрать, При продавце сказал лимит денег, которые готов потратить. Жена пыталась выбрать, продавец могла продать, что угодно, но она прикинулась Вейдинговым аппаратом и ждала когда жена сама выберет, 3 звезды, это спасибо, за то что с экономили мне 1000, Жена уложилась в меньшую сумму, чем я расчитывал.
1
24 октября 2023
Сделал заказ, который обещали доставить через полтора часа. В итоге, когда спустя два с половиной часа после трех обещаний доставить его буквально через 12 минут, я его отменил, вместо извинений они начали мне угрожать "черным списком". Не думаю, что много потерял.
2
1
27 июля 2023
Мне вот интересно, с каких пор суши стали Маленковым кухней? Ну серьезно? Из нормальных родов, за последний год превратились в микроскопические! Или все по принципу: делай меньше, продавай дороже? Метаморфозы...
1
1
4 декабря 2022
Достаточно неплохой ассортимент. Выручили нас когда поздно вечером приготовили крупных два сета буквально за 30 минут до закрытия в 22.30 еще и рол в подарок дали. Молодцы очень вкусно. Роллы зашли на ура
2
2 декабря 2021
Откуда тут взялись хорошие отзывы?! Люди, вы что, нормальные роллы не пробовали, не с чем сравнить?! Бегите отсюда быстрее и исправляйтесь…
По воле голодного случая заглянул сюда за воком, заодно решил и роллы оценить (что было огромнейшей ошибкой). Брал самые дорогие + мини-роллы. Просто ужасные… рыбы просто нет, почувствовать ее удалось только в мини, потому что там только рыба, рис и водоросли. В остальных, просто жесть, один сыр кислый и майонезный соус! Слой рыбы тонюсенький, аж просвечивается! Есть нечего! Икры, просто смешно, две икринки несчастные! Рис подсушеный к концу дня… и все это за те же деньги, за которые можно взять роллы просто лучшие в городе (правила яндекса не дают в отзыве указывать другие заведения, иначе посоветовал бы).
Мне жаль ребят, которые здесь трудятся! Вас ИПшник заставляет обманывать людей и делать продукт нижайшего уровня!
3
19 сентября 2023
Брали размен с цыпленком, овощи все сырые, морковь жесткая, курица отдавала тухлятиной, есть не возможно было, ролы маленькие и сухие. Настоятельно не рекомендую это заведение.
2
1
16 апреля 2024
Не дорого. Есть выбор. Быстрое приготовление
1
15 ноября 2023
Никогда не подводили. Всегда заказываем, чтобы скрасить вечер. Ребята молодцы
1
23 февраля 2023
Очень вкусно, приятный персонал. Повара офигенный. Рекомендую как любитель суши
3
27 декабря 2021
Заказываю роллы только тут! Всегда очень вкусные! А мидии запеченные🤤🤤🤤🥰🥰🥰моя любовь!
Единственное не хватает в меню чего то на десерт. Часто заказываю домой роллы,и хочется для сына что то заказать,а там на такой случай ничего нет. Сладкие роллы не оценил🤷
Не,а так тут всё идеально! Обожаю🔥🔥
3
29 ноября 2023
Вок карри бомба, просто наслаждение) повару сто плюсов
13 июля 2022
Всегда заказываю в Суши вок.Меню отличное есть из чего выбрать. Акции и подарки как в ДР и не только , доставка всегда приезжает вовремя.
1
1
22 марта 2024
Нравится заказывать в этом месте ролы!!
23 апреля 2024
Не понравилось роллы от слова совсем
6 октября 2024
Хорошо
21 июня 2022
Ну такое... продавцы не знают что продают, повара не знают что готовят, с ролами как то шаблонно получилось, а вот вок мне достался пшеничный вместо яичного, а соус соевый вместо терияки, вроде бы мелочь, но осадочек остался
21 июля 2021
Отзывчивый персонал,готовят вкусно красиво и быстро! Можно заказать на вынос на определённое время а так же бесплатная доставка
2
4
16 марта 2024
Нормальное заведение😎
16 декабря 2019
Хорошее обслуживание. Мне предложили подождать 20 минут, хотя заказ был не маленьким. Довольно приятный персонал, советуют, что можно взять. А самое главное, что готовят очень неплохо, в наше время, найти хорошее место, где тебя не отравят - очень сложно.
5
4
19 декабря 2022
Быстро, качественно, вкусно.
1
9 февраля 2022
Не понимаю при чем тут роллы и то, что продается в этой сети. Цена - качество печальное. Майонезная передозировка.
24 января 2022
Заказы готовят в срок. Нареканий по качеству нет. Свежие продукты.
1
20 февраля 2020
Очень хорошо готовят, всегда стабильное качество еды. Приветливый персонал. В общем держат марку, молодцы!
3
3
21 декабря 2020
Всегда быстро и вкусно)
Работаю рядом, а значит вкусный обед мне всегда обеспечен!
2
4
31 октября 2023
Доставка больше 3х часов, так держать👍👍
1
1
16 декабря 2020
Осталась довольна, как обслуживанием, так и вкусом еды. Цена-качество, соответствуют. Имбирь только невкусный.
3
3
31 марта 2021
Не спешат с выдачами заказов..вообще не спешат...сделал заказ в 12.40 на 19.20..пришёл в 19.30 и он еще не был готов)))))в итоге забрал его в 20.00))))чудо место.еще и с кассиром поругался,якобы это по моей вине произошло))
3
31 июля 2023
Вкусно
27 августа 2021
Отвратительное обслуживание. Заказ на два вока ждал 40 минут.
2
3
28 октября 2022
Ролы не в кусные,
22 июня 2020
Заказывали еду в офис, нам не положили в заказ ролл с лососем, который мы оплатили,а в супе рамэн так так вообще нашли куски пластика
4
1
18 сентября 2019
Два раза пытался поесть в этом заведении, первый раз мне предложили ждать 40 минут, второй раз предложили ждать 30 минут, в ресторанах это быстрее готовят
6
2