Роллы нормальные, но клиентский сервис страдает капитально. Привезли не тот морс (чёрную смородину вместо клюквы), и все бы ничего, бывает. Но! Мы позвонили, попросили заменить на тот, который мы заказывали изначально, с 5-го раза девушка наконец сообразила, что нужно заменить, видимо, не выспалась, или русский плохо понимает. Приняла заявку, но спустя 10 часов так никто и не приехал.
Да, и курьер постоянно "забывает" терминал, просит оплату переводом, а не картой, явно уходят от налогов
Рис максимально залит соевым соусом, получилось рапа, очень соленое блюдо. Из приборов одни вилки, нет палочек. Соевого соуса к сету суши тоже нет, первый раз сталкиваюсь с таким. Стоимость не оправдана от слова совсем
Раньше было лучше
P.S. Курьер красавчик все быстро дос
Меню стандартное.
Но все заказы не доставляют во время ( около 2 лет жду улучшения).
Каждый раз приезжает и говорит я один поэтому опаздываю.
Не понимаю почему из-за скупости франшизы должны клиенты страдать.
Очень сильно огорчена сервисом, буду менять привычный Суши Вок на др доставку и др кафе.
Хуже не куда.
Как-то заказала вок, через Оп попросила оставить без лука, не учли. Так что увы клиентоориентирвоанность не на высоте
2
Посмотреть ответ организации
Ирина П.
Знаток города 5 уровня
14 февраля
Всегда всё вкусно, быстро, рядом с домом! Уже четыре года постоянный клиент тут!) жаль только соус и имбирь стали отдельно платными..(
Если брать горячий сет то не плохо, холодный конечно отвратительный. Конечно очень огорчило что больше не кладут соус и имбирь. Один раз видела что продукты закупались в магните на против.
Посмотреть ответ организации
Евгения Р
Знаток города 3 уровня
5 января
Заказ от 29.12.2024.Ожидание двух кг, реальность 1 килограмм 774 грамма (с упаковкой)! Давно подозревала, что недовес, в этот раз решила проверить.
P. S.
На электронку и в поддержку написала в тот-же день. Сегодня 5января до сих пор жду ответа
Отвратительнейшее обслуживание, заказал сет минут за 20-30 до 23 часов, обещали привезти примерно к 23:20. Мало того что в это время заказ не приехал, курьер решил его доставить в 12 с копейками. После чего соответственно был развернут обратно. Идти до них 10 минут, а на машине так 2-3 минуты. Чем можно заниматься полтора часа?! И это далеко не первый раз когда доставка просрочивается по времени и очень долгая. Это был мой последний заказ у них.-_-
Заказывали пару раз в данном заведении сет роллов.Я так понимаю,что су-шеф наверное думает,что он может любые другие ингредиенты добавить,заказчики ничего не понимают в японской кухне (а доставка вообще ужасная,то поздно приедут на 1:30 то вообще перевернут все с ног на голову (такое ощущение что доставщик на всех зол и сидит грязные руки мажет на роллы,а потом их привозит(Больше ни разу доставку здесь заказывать не будем 🤮🤮🤮
Обслуживание на самом низком уровне.
Сами суши максимально не свежие, очень сомнительного качества + очень долгое ожидание.
Не советую вообще туда ходить, была бы оценка 0- поставил бы 0.
Звонили в службу поддержки - они даже не извинились, не промокода не дали, ни скидки. До свидания короче.
Заказала навынос две пооции роллов и не проверила, что внутри, забрала и побежала.
Дети сначала съели, а потом сказали, что там было 4 в одной порции и 6 в другой(((( дороговато мне эти роллывышки короче
Так что проверяйте, что они вам в эти коробочки кладут.
За что платить такие деньги? Заказали доставку написано время 19:53 доставщик приехал в 19:44 позвонил не известно по какому номеру (наш привязан к аккаунту) просто взял и уехал , пришлось идти самим забирать заказ, пришли домой , попробовала вкус отвратительный . Роллы все остыли было отвратительно есть , начал болеть живот надеюсь не отравление . Все пришлось выкинуть , 2к просто на ветер. Не советую там заказывать. Честно была в шоке.