Суши Wok
356 отзывов
17 февраля
Сами суши вкусные. Тут нареканий нет !! А теперь о грустном : Постоянные задержки по доставке !! Брали несколько раз суши с доставкой и ниразу не доставили вовремя. А в посл едний раз делали заказ через сайт, доставка опоздала на 1 час и 10 мин. !!!! По телефону не дозвониться !! Там отвечает робот!
Мне скоро надо будет с детьми улетать и я думал, что как раз закажу суши перед дорогой. Но теперь я понимаю, что ТОЧНО не буду этого делать - самолет ждать не будет !!! С точки зрения сервиса - недопустимое отношение к клиентам !!!
Скорее всего, это был последний наш заказ у вас. Очень жаль, но искренне желаю наладить сервис доставки , потому что суши у вас ВКУСНЫЕ !!
6 октября 2024
Сделали заказ через приложение в 18.00 с доставкой на дом в Агалатово, заказ был в обработке, статус передан на кухню. В пол 9 супруг позвонил убедиться в статусе заказа в надежде, что его уже везут и не разминуться бы с курьером. Девушка оператор уверила по телефону, что заказ будет к заявленному времени (21.00) максимум опоздание 10 минут. В 22.00 заказа так и не прибыло, курьера не было, дозвониться до сушишоп трудно, отвечал робот по которому и отменили заказ. Обратной связи с клиентами нет, никто не подтверждал заказ, ни СМС ни статуса, ни звонка, и не дозвониться. Осталось малоприятное удовольствие от обращения в данное заведение. Большой минус за организацию доставок, за прием заказа, за клиентоориентированность. Кто прав, кто виноват у вас там, разберитесь пожалуйста.
4
12 марта
Хотела сделать доставку из местного заведения. Через сайт, все что не выберу все выдает нет в наличии.. Звоню по телефону, то не отвечают, то абонент не абонент по общему телефону. Написала в тех. поддержку в вк. Ответа нет до сих пор. Ужасная компания, ужасный сервис, ужасное все. До этого заказывала самовывоз, так забыли положить имбирь и палочки, работала девушка стажер это ладно. Но пришлось ее потревожить и оторвать от телефона чтоб сделать заказ. Это было последний раз больше сюда не ногой.
12 марта
К сожалению, мой опыт заказа в этом суши-баре оказался крайне разочаровывающим. Я сделала заказ через приложение, но половина заказа так и не была доставлена. Когда я попытался связаться с поддержкой, мне сообщили, что перезвонят и вернут деньги за недостающий набор.В итоге никто так и не перезвонил, на следующий день ситуация повторилась. Даже писали менеджеру, но ситуация так и не решилась. Такое отношение к клиентам недопустимо — ни еды, ни извинений, ни компенсации за неудобства. Очень разочаровали!
26 октября 2024
Сервис отвратительный. Доставку везут по 2.5-3 часа в любой день и время. Горячая линия кормит пустыми обещаниями ,что заказ вот вот приедет. За опоздание иногда дают пром на вок,но когда у меня не сработал данный пром,на горячей линии сказали: технические неполадки ,но на следующий заказ мб добавим(естественно ничего не добавили).
Не рекомендую для заказа данное заведение. Останетесь голодными и никогда не дождетесь свою еду.
Спустя 2,5 часа привезли ЛЕДЯНЫЕ суши. По размеру с каждым разом все меньше и меньше. Это последний наш заказ у вас.
2
31 августа 2024
Единственное место суши, которому доверяем в Сертолово. Все вкусно, удобное приложение для заказов. По большей части, успевают. Даже если небольшие задержки-предложат что-то в качестве бонуса за ожидание. Спасибо, ребята, вы-лучшие!
10 марта
Самый отвратительный суши вок из всех где заказывала.... Год и 2 месяца я жду решения по поводу последнего заказа!!! Не доложили ролл и забыли курицу в вок. С тех пор и не заказываю.... Ранее отправили вообще не мой заказ и ждала решения год. Когда жила в СПб, суши вок около дома решал вопрос в течении пару часов. Здесь же уже интересно сколько протянут на этот раз.
17 января
Ни разу доставка не приехала вовремя. Во время заказа обещают, что доставка будет через час. В итоге спустя два часа в статусе написано, что готовится. Пришлось отменить заказ, более двух часов ожидания это перебор! Если бы во время заказа вы писали реальное время ожидания, то я бы и заказывать не стала! Спасибо за испорченный вечер.
10 марта 2024
Нравиться разнообразный ассортимент данного заведения. Хожу сюда не часто, но тем не менее, тут есть чем порадовать свои рецепторы любителю роллов. Само помещение чистое, а также тут есть где оставить поиграть своë чадо. Девушка, которая обычно принимает мои заказы очень вежлива и приветлива. Заказ, даже не самый маленький, делают очень оперативно.
2
16 июля 2024
Как всегда все отлично, более трех лет заказываю в Суши Вок, доставка во время, все вкусно, если посещать само заведение там тоже приятная атмосфера, рекомендую!
1
5 августа 2024
Очень вкусно , все быстро и качественно ! Нашу вечеринку дополнил этот заказ , всем все очень понравилось! Спасибо за все и за то что было доставлено все быстро )!!!
1
23 февраля
В минусах все пишут про время доставки и т.д. а я скажу что у нас вообще человек отравился. Его тошнит уже второй день, самое смешное что эти суши привезли нам даже раньше заявленного времени.
14 октября 2023
Удобное расположение, в зале всегда чисто и уютно, вежливый и отзывчивый персонал. Ассортимент отличный и большой, быстрое обслуживание, цены приличные. Постоянно покупаем суши тут и не разу не пожалели. Советую всем, очень вкусно!
2
3
16 июня 2024
Заказал набор роллов Филадельфия, к нему в подарок шел морс из черной смородины. Естественно его не привезли) Доставка вещь такая, случается всякое.
Но я был удивлен, что на горячей линии мне сообщили, что на складе морса не было, а поскольку он стоит 0 рублей, то и говорить не о чем. А я между прочим, рассчитывал на этот морс. Зачем тогда в приложении высвечивается подарок, который по факту и не собирались привозить? Это же прямой обман покупателя.
Плюс у курьеров нет терминалов, хоть в приложении выбираешь оплату картой. То просят оплатить наличкой, то, как в этот раз - переводом.
Сами роллы ничего, но ничуть не лучше чем у конкурентов, у которых в дальнейшем и буду заказывать. По крайней мере можно заплатить картой и если что-то идет не так, поддержка идет на встречу.
Раньше в Суши-Воке такого не было, сервис испортился.
1
28 июня 2024
Это просто из ряда вон.
Что там за администратор работает.
Сделала заказ, 28.06 через сайт, перезвонил менеджер, все подтвердили, адрес в первую очередь.
Ушла работать, приезжаю домой заказа нет 👎
Администратор не мог понять на какой адрес отправлять заказ, как? Что ей было не понятно!
Русским языком написан адрес!
В комментарии к заказу случайно вставилась какая то чушь!
И у администратора возникли сомнения, тот ли адрес и она решила, что умнее предыдущего менеджера, и позвонила мне еще раз, с первого раза же не понятно.
Говорить я не могла, естественно трубку не взяла!
Я была уверена, что заказ подтвержден и обговорен с менеджером!
Слов просто нет, думать не умеет администратор, а голодная осталась я.
Посмотрите на скриншот, что там не ясно написано?!
1
9 декабря 2024
Искали новое заведение для доставки и увидели суши вок. Зашли что бы посмотреть меню и первое что мы увидели так это таракана что ползал по креслу. Сразу ушли и больше не вернулись
14 февраля
цена невысокие, но и качество еды соответствует.
лучше уж заплатить больше, но купить действительно вкусную еду
10 июня 2024
Заказывали заказ из Сертолово сегодня (9 июня 2024 года время 14:50 примерно). Очень пожалели, что доверились администратору Анне, не понимаем как таких невнимательных людей берут на отвественную работу. Заказ был за наличный расчёт.Она сначала пыталась уговорить сделать перевод по непонятному номеру (на Сбербанк) когда мы ей Четко и Ясно сказали, что у нас наличный расчёт со сдачей с 5000. Т. Е данная девушка не слышит клиентов! Курьер приехал без сдачи!И нам пришлось отказаться от заказа, которого ждали!Данная девушка Анна не слышит клиента , навязывает свои непонятные переводы на неизвестные номера !!! Заказываем не первый раз, часто опоздания курьеров. Когда звоним на точку в Сертолово, узнать где наш заказ по истичению времени,то администратор Анна, отвечает, что у нас один повар и один курьер. И такой ответ всегда!Но ситуация сегодня, была из ряда ВОН!!! ИП Маргулись А. С прошу разобраться в данной ситуации с данным Администратором (Анной)с уважением, ваши постоянные клиенты
2
23 мая 2024
Когда встречаемся с сыновьями, всегда посещаем Суши Wok, там вкусная, аппетитная, безопасная еда. Она очень вкусная и рекомендуем всем. Оценка 5+. Суши WOK супер организация
1
1
10 марта 2024
Замечательное место, вкусная еда, широкий спектр осортимента, хорошее и вежливое обслуживание, в заведение чисто и уютно, советую вам посетить данное место.
10 июня 2024
Заказывали заказ из Сертолово сегодня 9 июня. Очень пожалели, что доверились администратору Анне, не понимаем как таких невнимательных людей берут на отвественную работу. Заказ был за наличный расчёт.Она сначала пыталась уговорить сделать перевод по непонятному номеру (на Сбербанк) когда мы ей Четко и Ясно сказали, что у нас наличный расчёт со сдачей с 5000. Курьер приехал без сдачи!И нам пришлось отказаться от заказа, которого ждали!Данная девушка Анна не слышит клиента , навязывает свои непонятные переводы на неизвестные номера и оставляет людей голодны и,бкз своих заказов. ИП Маргулись А. С прошу разобраться в данной ситуации с данным Администратором (Анной)с уважением, ваши постоянные клиенты
3
1
2 февраля
Ставлю 2 звезды, за плохое обслуживание. Заказ был сделан и отдан не вовремя, задержка была на 25 минут. Также не положили в заказ ни имбирь, ни васаби.
28 января 2024
По вкусу роллы - вполне неплохие, но вот по доставке ничего хорошего сказать не могу.
Заказ был сделан в 19:24, спустя 2 минуты пришло подтверждение, и обещание, что в 20:24 роллы будут на месте. Спустя пол часа статус заказа не поменялся - написала в службу поддержки- меня уверили, что все хорошо и роллы приедут без опозданий. Однако по прошествии назначенного времени статус не изменился - написала в поддержку еще раз, обещали через 45-50 минут доставить.
Но обещанное время прошло - заказа нет, и функции написать в поддержку - тоже.
Начала звонить на горячую линию, по итогу 15 звонков, каждый раз - «Курьер задерживается, время доставки изменено».
По итогу спустя 3 с лишним часа роллы доехали, но и забрать из без приключений не получилось, так как курьеры дважды пришлось перезапускать терминал оплаты.
2
8 марта 2024
Плюсы :
ролы действительно вкусные.
Минусы:
Решил порадовать жену на 8 марта, сделал заказ заранее за почти 5 часов.
По факту:
Задержка доставки заказа составила более 1 часа ( заказывал на 15:00)
Естественно, раз такое отношение, пришлось от заказа отказаться.
Теперь о подарке в виде классического вока за задержку он как бы есть , но только в личном кабинете, при попытке добавить его в заказ он волшебным образом переходит в статус:"нет в наличии" , как и дополнительного подарка за заказ свыше определенной суммы.
Итог: испорченный праздник, больше никогда в жизни не буду ничего заказывать в суши вок за такой отвратительный сервис.
3
17 апреля 2024
Хорошее место, готовят быстро, вкусно. Цены умеренные, соотношение цена-качество радует. Часто заказываем еду на работе, довольны.
19 августа 2023
Отличный ассортимент, быстрое обслуживание, своевременная отдача заказа. Роллы были свежие, персонал вежливый, в суши баре чисто, забмрали самовывозом, в следующий раз закажем доставку на дом.
1
1
19 ноября 2024
Неприветливый персонал, вок обычный (маловато соуса, 2креветки разодранных в лохмотья и грамм 30 лосося)
Продукты свежие ну и всё из положительного. Внутри помещения не уютно, поша рпанные стулья, кафель светлый и в осень-зиму думаю выглядит прекрасно)
У конкурентов в Сертолово варианты получше как по меню, так по цене и вкусу!
15 сентября 2024
№ 730-218-680-682
здравствуйте, часто заказываю в суши воке, бывают доставщики привозят немного неаккуратные суши, но вкус не меняется!!! восхитительные роллы, суши
люблю это заведение
25 октября 2023
отличный ассортимент, приветлевй персонал, удобн ое месторасположение, в зале уютно и всегда чисто, достаточно быстро готовят и выносят еду, очень вкусно нам понравилась!
1
24 сентября 2024
Зачем писать положительные отзывы???Просто ужасно готовят!!!Вчера заказывали на 1400 /940 гр просто нечего было есть!масса составляла 620 гр не свеже готовые продукты просто кошмар испортили вечер!час и 10 минут доставка,Не тратьте деньги
1
1
8 марта 2024
оформил заказ в 15.30 с доставкой на 19.00. Оформил еле-еле, т.к. сайт работает криво, с 5-го раза. Смутило то, что пришла смс, что заказ будет доставлен в течение часа. Пытался дозвониться по телефону, да куда там. В 19.00 позвонила барышня и сообщила, что загрузка большая, заказ будет задержан на 1-1.5 часа. Договорились, что в течении часа привезут. Через полтора часа дозвонился по телефону с которого был звонок (не тот, что указан в контактах). Девушка сказала, что придется подождать еще, и с ходу спросила смогу ли я оплатить переводом, у курьера "терминал сломался". На мой ответ, что я не собираюсь помогать им уходить от налогов замешкалась и сказала, что пришлют другого курьера. На момент написания отзыва 2часа 10 минут. Ни заказа, ни звонка от курьера нет. Напишу в роспотреб, не поленюсь.
3
19 мая 2023
Удобное расположение, в зале чисто, вежливый персонал. Роллы и суши свежие, аккуратные, не разваливаются. Вок с хорошим количеством соуса, на доставку все привозят соблюдая температурный режим . Порции большие, хорошее соотношение цена - качество
14 апреля 2023
Очень вкусные и аппетитные суши, большой ассортимент и как правило всегда есть заманчивые предложения! Питаемся у Вас более 10 лет и очень довольны! Ребенок с 2х лет распробовал и обожает суши! просит их минимум раз в 2 недели. Дома , на даче, на работе- Ваши суши радуют нас везде! Спасибо! Стабильности и процветания Вашей компании!!!
16 сентября 2024
Персонал доброжелательный. Брали набор суши - вкусные, свежие. Всё отлично. Спасибо!
8 марта 2024
Заказали суши в 11 00. На 17 00 в Сертолово , Лариса 4а. сказали что все будет. Приехали в 17 15 забирать заказ , а его нет - ещё не готов. Говорят что оповестили колл центр что не успевают и он нас должен был оповестить. Но нас никто не оповестил. В 17 25 звонит колл центр и говорят что заказ будет готов через час- это просто издевательство! Просто потеряли заказ вот и все! И такая ситуация уже не в первый раз
2
28 июня 2024
Всегда всё свежее, большой ассортимент, часто бывают скидки, вежливый персонал. Всё вкусно!!!
1
1
28 июля 2024
На вкус нормально.
Но в помещении где готовят летали мухи.
Не просто найти, находится в глубине рынка.
Припарковаться можно, но может не повезти и мест не будет, т.к. парковка на проезде.
2 февраля
Сделал заказ на кассе!
Сказали ждать 30,40 максимум 45 минут!
Жду уже час двадцать! И всё ещё подождите пять минут!
14 августа 2024
Хочу поблагодарить персонал за всегда свежую
и вкусную еду. Заказываю несколько лет и никогда не было нареканий. Так держать! 😇👋😀
4 января 2024
30.12 . 2023 был сделан заказ на доставку 31.12.2023 на 19.00 на 1.5 кг,в итоге привезли 500гр суш,обнаружила недостачу суш в размере примерно 1.кг!!! Сделала фото, видео,дозвонились еле до колл центра, мне сказали, что перезвонят, сейчас решат проблему, ждала 1.5 часа, никто перезвонил, сама звоню, сказали, что доставка уже не работает, мне перезвонят завтра! Но до сегодняшнего дня мне так и никто не позвонил, у меня все разговоры записаны, я напишу на вас в Роспотребнадзор, в отдел контроля, и т д, вы украли у меня время, деньги, испортили праздник нг детям!!! Все зафиксировано на камеры, что курьер зашёл с одним небольшим пакетом..
2
5 июля 2024
Люблю нежной любовью, пользуюсь данной точкой не один год, всегда свежие продукты, вкусно и не дорого)
4 июня 2023
Достаточно приятно место, повора отзывчивые, сделали всё быстро и вкусно, заказывал горячие роллы и вок, ничего не остыло, кассиры улыбаются, администрация всегда готова помочь, кухня открытая для покупателя, что говорит о том что ты всегда можешь видеть как тебе что-либо делают и это радует.
1
25 октября 2023
Отличное заведение! Готовят очень вкусно, быстро доставляют, персонал достаточно вежлив к клиентам. Всё очень понравилось, приду еще раз, всем советую!
2 августа 2024
Запечённые роллы просто бомба 🧨
Рекомендую очень вкусное меню 👍
И персонал на все сто процентов работает 👍
1
1
4 августа 2023
Хочу сказать огромное спасибо, заказали аж два раза за день, ребята большие молодцы, очень приятно видеть качественную работу поваров, трудолюбие технологов и вежливость курьеров, ваш постоянный клиент на протяжении четырëх лет
31 августа 2023
Последнее время мы стали чаще посещать сеть СУШИ ВОК. Нам нравятся ваши роллы, особенно сезонные наборы (весенние, летние), а ещё нравятся Филадельфия в Масаго. Приятно зайти и посидеть в тихой обстановке и поесть вкусные суши.ОЧЕНЬ рекомендую!!!
8 февраля 2023
Были в большом восторге от посещения заведения в нашем городе. Наличие детского уголка порадовало наших карапузов. Приятная девушка -администратор сориентировала по меню. Рассказала о проходящих акциях. Роллы понравились и большим и маленьким 😋 Обязательно заглянем к вам еще не раз. Все было вкусно!
1
2
29 июля 2023
пришла в данное заведение с подругами, безумно остались довольны. мы очень долго не могли выбрать что именно мы хотим, в итоге нам порекомендовали ОЧЕНЬ вкусные суши, по очень приятной цене, остались довольны.
заведение достаточно большое , много места
также имеется детская зона , где ребёнок может порисовать , пока родители ждут заказ
в целом заведением очень довольна !🥰😍
1
21 июля 2023
Прекрасное место, в сравнении с другими ресторанами по приготовлению роллов ждать относительно не долго, в соответствии цены и качества вопросов тоже нет, за свою стоимость роллов, мы получаем хороший сет с нормальным вкусом в отличии от конкурентов, приятный и вежливый персонал только добавляет хороших впечатлений об этом месте. Всем советую!!!
1
8 февраля 2024
Сделала заказ через сайт в 17:20, был статус готовится, выехали за заказом, через 10 минут приходит смс: мы до вас не дозвонились, заказ не готовится… Звонка не было. Начала звонить сама, в итоге еще 10 минут разбирательств и сказали: через 15 минут забирайте заказ. Приехала через 15 минут, в итоге там только к нему приступили. Ппц. Роллы по вкусу вообще кошмар, не советую