Суши Wok
231 отзыв
16 февраля
Являюсь клиентом Суши-Вока уже более 10 лет. За последние 2 года качество испортилось. Сильно. Если 10 лет назад, когда они только открылись, было вкусно и дёшево, то сейчас дёшево относительно того же Тануки или Якитории, а вот вкусно ли? Пока ещё да, но кое-что подкачало - роллы сыпятся на части.
Отдельная доплата за соусы и имбирь - допустим. До сих пор мне непонятна система с их "комбо" соусами, на мою просьбу объяснить что это, девочка на кассе немного растерялась и ничего внятного не ответила. В целом, общение при заказе было "тугое", обычно при заказе оповещают сколько ожидать по времени, меня же никто не оповещал, что ждать мне придётся 40 минут. Итог: за обслуживание минус.
В зале очень грязно, полы грязные, стены грязные, повсюду пыль, я со своей аллергией сразу почувствовал, что в зале убираются очень плохо (а может и вообще не убираются). Страшно подумать, что же тогда у них происходит на кухне?
Огорчён, что Суши-Вок так испортился. Зал - это лицо заведения. Видимо, отныне только доставка.
1
16 января
Ну, что сказать)
Заказали сет роллов, цены подняли очень сильно, соусы в стоимость сета не входят, докупать отдельно, это ладно, все дорожает, все понятно
Но если бы было еще вкусно, один разговор
В итоге сет вышел на 2000₽
4 порции ролов, соотвественно 1 порция 500₽, что очень дорого оказалось для того, что они делают
Рис сухой, сыр сливочный, ни разу не сливочный
Авокадо было в каждом ролле, оно было дубовое, как кусок дегтярного мыла
В общем поели ультра не вкусно, к сожалению клиентами суши вок мы не останемся, за 500₽ порцию, можно было вкуснее намного в другом месте покушать
Очень жаль, что испортилось качество
Мы готовы платить, но было бы за что!
Очень неприятные впечатления и испорченный ужин
4
20 января
Побывали сегодня в этом "прекрасном" заведении, мы заказали рамен(который был пресным, и не соответствовал картинке), том ям с креветками и сет филомания в который входят три рола за 1349 руб. Меня удивили соусы за отдельную плату и этот факт уже как то мы пережили. Ноооо мы попросили рис к том яму за 559 и он оказался тоже за отдельную плату 79р. Мне кажется добавлять больше нечего. Мы больше к вам ни ногой.
8 марта
На восьмое марта днем сделали заказ к 20:45, приходим к нужному времени, а нам говорят, что необходимо подождать полчаса. В ответ был спокойно задан вопрос, будет ли какая то компенсация, потому что мы торопимся и сделали заказ много часов назад чтобы именно к этому времени было готово. «Милая» девушка на кассе сказала «вы знаете, что вы не одни делали заказ к определенному времени и мы не можем всем делать компенсацию»
Я все понимаю, но можно было хотя бы извиниться и не начинать давить на клиента, притом что вопрос с моей стороны был задан максимально спокойно и он был обоснован
1
9 марта
было невкусно, привезли на полтора часа позже положенного времени, на телефонный звонок никто не отвечал
из этого следует вопрос, зачем делать вкладку с выбором времени для доставки заказа, если это никак не учитывается?
почему номер вашей компании не рабочий? прозвониться вам невозможно, если заказ задерживают, никто не звонит и не сообщает об этом, так если самим звонить, то никогда не дозвонишься
была бы возможность, я вообще ни одной звезды не поставила
1
1 мая
Это уже 6-й раз, когда они перепутали мой заказ, хотя я хожу в этот ресторан регулярно. Сегодня было еще хуже. Я заказал вок с креветками, но мне принесли без креветок.Я даже не буду упоминать об упаковке (мне дали еду, как будто я свинья). Думаю, они делают это специально. Больше в это место не пойду, и лично передам новость знакомым.
13 декабря 2024
Часто заказываем еду в СушиВок, были разного качества роллы, но последний заказ оказался, ну очень "странным". То, что подгорели роллы - ОК, бывают разные моменты, НО!!! Посыпать роллы сухим Чили перцем, вы серьёзно? Определённо, после такого нет желания, в дальнейшем делать заказы.
1
23 марта
Настолько ужасных роллов я не кушала в жизни, ребята заказали с мужем суши ночью, доставка больше часа….
Скажите пожалуйста, как так можно, за все это … еще 1.500 заплатили .
Прошу руководству связаться … как на столько ужасно можно работать!!!!!
16 февраля
Ни один год заказывал, всегда всё нормально было, красиво и вкусно!
Вчера сделал очередной заказ, и просто разочаровался
Вид : фото прикрепил, серый рис, сырные шапки в два раза отличаются друг от друга , вкус - пресный рис, будто делал или делитант или практикант, но и не повара заслуга, а в первую очередь руководства, которое позволяет отпускать такого качества заказ.
Раза четыре мне звонили по моей претензии, предлагали заменить заказ, забрав обратно роллы. ❓зачем?который я просто в помойку выкинул. Попросил просто возврат денег
Весь вопрос в тысячи рублей, для клиенториентированной уважающей себя компании это мелочь. В общем пытался по нормальному.
Теперь, получайте заслуженную единицу !
И жалобу продублирую в соотсвующую организацию, которая занимается проверкой общепита
2 ноября 2024
Заказала сегодня в очередной раз в данной сети Сет, выбор пал на "Страшно вкусный" по акции+ промо, итого 1299 руб за более киллограмма набора роллов. Доставили очень быстро, продукт свежеприготовленный, вкусный, мягкий, не сухой. Хорошая сеть, часто покупаю у них Сеты и Ланчи, молодцы, главное не "опускать планку". Еще очень жду расширения линейки Сетов с наполнением запечеными роллами- мои любимые)))
8 марта
Очень долгое ожидание,. заявлено 40 минут, в итоге чуть больше часа. Подходили узнать, когда будет готов заказ, и как было ясно из уст кассира, что его даже не начали делать. Роллы по вкусу самые обычные, ничего интересного. Место вовсе не рекомендую
13 декабря 2024
Нравится уют и тишина в этом месте. И суши вкусные. И интернет, не смотря на то что цокольный этаж, ловит! Однозначно рекомендую.
16 января
Везут уже два часа, позвонили - задерживается еще на 20 минут. Четверг, утро.. чего ожидать тогда в выходные? Больше не будем здесь заказывать, хотя были постоянниками
Номер заказа - 221-458-178-758
1
14 февраля
1. Сотрудники некомпетентные
2. Готовя уж ОЧЕНЬ долго (в любой день, не только в праздники)
3. Грязь в зале
Плохо в общем..
Накинула звезду за вкус, это реально вкусно
19 июня 2024
Заказываем роллы только здесь. Пробовали в других местах и всегда возвращались в суши вок. Минус если заказывать курьером ждать долго, один раз ждали два часа, поэтому кто близко живет рекомендую забирать самовывозом. Еще минус в том что в приложении не отображается история заказов. Она висит какое то время а потом пропадает и нет возможности посмотреть что было заказано в прошлый раз, но к качеству еды это не относится
8 марта
Оставляю 2 звезды, лишь потому что не первый раз заказываем, и раньше все было хорошо! Сегодня 8 марта 2025г. Муж с утра сделал заказ на сайте что бы забрать самовывозом к 19.00 ! Заказ состоял из холодный роллов. На данный момент уже восемь вечера и до сих пор заказ не выдали! Говорят что готовят! Но как так , мы ведь заранее заказали можно было подготовить. Я прекрасно понимаю что сегодня праздник, много заказов! Но ведь можно было как то подготовиться к такой запаре! К сожалению вечер испорчен, и мы разочарованы! И все ещё продолжаем ждать заказ!
7 августа 2023
Шикарное заведение, вежливый персонал, свежие продукты всё хорошего качества! Особенно ужобно, что рядом с работой, всегда можно зайти и вкусно перекусить. Радует, что быстро готовят и доставляют, спасибо за вкусную еду и качественное обслуживание!
1
12 ноября 2023
Готовят тут неплохие роллы, есть подарки для именинником. Если на вынос всё отлично. Но, если на месте перекусить, то вам тут не рады.Малюсенький, темный зальчик, явно не рассчитан на эти несколько столов, не убирается, остатки еды стоят, работники заняты своими делами,за стойкой множество людей толчется. Такое впечатление, что зашёл к кому то на кухню и пристраиваешься к чужому ужину. Находиться неприятно.
20 января 2024
Не дорогая, но качественная суши- кофейня, готовят достаточно быстро и вкусно, большой ассортимент суши. Хорошие праздничные наборы. Доставка - достаточно долгая.
7
26 мая 2023
Давно не заходил , но тут заглянул и не пожалел действительно сытно и вкусно . Приготовили ко времени , ждать не пришлось . Понравилось обслуживание и качество еды . Буду посещать чаще ! За отзыв делают подарок (фото прилагаю) заказ выдали вовремя , но вот скидки 5% как в приложении не было. Так же добавили бы функцию самостоятельного сбора бизне-ланча !
2
2 сентября 2024
Упаковка красивая, сами роллы тоже хорошего внешнего вида и доставка быстрая. Но вкус, это что-то с чем то. Вы пробуете рис? Он как сладкая каша, огурцы не свежие видно что нарезанные давно. Сама знаю, работала в этой организации, но в другом городе. Ожидала лучшего
9 ноября 2023
Я постоянный клиент данного магазина Суши Вок с самого его открытия. Констатирую что к 2023г. уровень сервиса и продукции в целом упал ниже некуда. Обслуживающий персонал ужас, осталось только ещё поставить людей кто вообще не понимает и не разговаривает на русском, сейчас они просто знают 20слов на русском и то с акцентом. Санитария храмает. Обслуживание удивляет своей антиклиентоориентированностью. Последние три раза стабильно не полностью комплектуют заказ. А чтобы получить уже оплаченные продукты в таком случае вам потребуется дойти своими двумя и забрать самолично. Никто довозить товар, перезванивать и пытаться решить исключительно вашу проблему не будет. Нет службы рекламаций, горячая линия работает только на прием заказов. На телефонах ощущение что работают школьники 9-11классов. Минус один клиент у вас точно, вот результат вашей псевдо работы последних трёх лет.
7
17 марта 2024
Приобрели там еду в пятницу вечером. Я не ждала чего-то вау, потому что понимаю, что это не ресторан. Но это было все так не вкусно, что я даже не знаю. Впервые сталкиваюсь с тем, что Филадельфия не вкусная. Вок был чуть получше, но все еще на троечку. Съесть можно, но без особого удовольствия. В заказе еще было два бокса, один с креветкой, другой с грудкой. В комплекте к ним идет просто ужасный соус, который невозможно есть. Единственное что оказалось вкусным в заказе это запеченный ролл с сыром. Очень не рекомендую эту точку.
3
3 сентября 2023
Очень вкусно готовят, я уже ни раз заказываю именно в СушиВок - уровень заметно вырос, а цена осталась доступной! Мои любимые наборы умка, филомания! Таких цен больше нигде не найти ! И нужно отметить очень удобное приложение - заказать просто и созвониться для уточнения с кол центром одно удовольствие!Доставляются быстро
1
29 апреля
Не вкусно. Даже имбирь был не вкусный.
Заказала только из за того , что в прошлый раз было вкусно . Но сейчас разочаровалась.
27 октября 2023
ОЧЕНЬ ВКУСНО,берем только здесь!!!
самые вкусные ролы и быстрая доставка по балашихе
всегда много акций бонусов
качество ролов потрясающая и цена недорогая
в общем 5 звезд
8 декабря 2024
Это самые худшие роллы которые я ел в жизни
Ждали 2 ролла 1 час
Есть невозможно все разваливаются по виду кал лучше выглядит
1
1
11 февраля 2024
Качество еды норм. Но постоянные проблемы с комплектацией и доставкой.
В прошлый раз к заказу роллов шел в подарок морс, плюс один заказала и оплатила. Оплаченный морс просто не положили.
Сейчас - заказ 261-175-894-352, был оформлен в 19:30. Доставка была обещена к 21:02, уже 21:36 - курьера так и нет. Операторы дают разную информацию " Сначала звонит одна говорит через 15 минут будет курьер, перезванивает другая через 10 минут, сообщает что курьер будет через 25 минут.
Итого доставка суши может занять до трех часов. Чудесное место.
3
13 декабря 2024
Суп Том ям очень острый, такое ощущение, что специально жахнули полную пачку перца, есть невозможно, 500 рублей в унитаз вылили. Разочарование в сети
31 декабря 2024
Заказывали наборы (15позиций) на Новый год, не привезли и даже не извинились! Не перезвонили . Мы ждали. В 19:00 должны были привезти, сейчас 22:15 и ролов до сих пор нет.
И было бы не так обидно, если бы мы понимали, что не привезут и заказали ещё в другом ресторане , но нас уверили, что точно привезут, а по итогу испорченное настроение , испорченный Новый год
И специально заказали 27го числа, чтобы 31го точно привезли!
Так что, не советую данную сеть ресторанов
15 июня 2024
Ни пишу негативные отзывы но надоело столько лет хожу, в предпоследнее посещение в уборной отказали дали по больше салфеток влажных. В этот раз заказал тайскую креветку вок. Так вот еслиб я хотел поесть курици с рисом я бы ее и заказал, а тут одна креветка четвертованая и много курици. + 1 салфетка и подошел еще попросил дали еще 1 шт. Ваще сервис ваш конек. Оцениваю только этот суши вок на Ленина 8.
2
23 февраля 2024
Здравствуйте!Заказываем роллы только в Суши-воке,очень всегда вкусно и качественно.Персонал всегда вежливый,общительный.Доставка всегда вовремя происходит.Спасибо!
1
16 мая 2024
У меня есть карта клиента бесполезная на протяжении долгих лет. У них видите ли нет скидки по карте постоянного клиента на товары ч которые уже со скидкой. Самая бесполезная карта, которую я когда либо получал. Обмен в общем. При этом на определённые сеты которые я люблю скидка всегда. Просто обман. Цена такая и естья никогда скидку не убирали.
По этому ставлю 1 из за обмана покупателей.
8 октября 2024
Готовят вкусно и быстро, сняла две звезды за отсутствие сан узла. Если захотите покушать в заведении, то учтите, искать дамскую комнату потом придётся. Очень неудобно.
1
3 октября 2023
Раньше часто заказывали здесь и было очень вкусно, последний заказ 02.10.23 очень разочаровал, помимо того, что суши привезли в пакете,по которому разлился соевый соус, когда открыли контейнеры с роллами и попробовали, сильно разочаровались, Роллы все были максимально масленые, будто бы их окунули в масло перед тем как положить в контейнеры, на вкус просто отвратительно, часть из них были кислые, будто бы их приготовили из испорченных ингредиентов, из 5 порций роллов, только 1 из них были более менее нормальные.
Что с Вами стало, СушиWok? Цены подняли, а ингредиенты стали использовать более дешевые, так ещё и с подходящими сроками, судя по кислоте в Роллах.. Больше половины выкинули, ибо невозможно было есть кислые роллы и не хотели отравиться..
Больше никогда не будем здесь заказывать.. качество просто испортилось.. буквально за пол года съехали с оценки 5 до 0,5.. очень жаль.
Выкинули в этот вечер деньги на ветер.
4
23 августа 2024
Отвратительное обслуживание!!! Не добавили кунждут. И пол миски бульона. И яйцо не разбавили и без сыра сливочное. И без морской водоросли. Сделал замечания. А в ответ добавили 1 кг кунджута даже есть противно. За 10 лет в первые столкнулся с такой обслуживание!
6 августа 2024
очень вкусно и быстро, крутые акции и доступные цены, администратор Виктория великолепная
15 июня 2024
Прошу обратить внимание вышестоящего руководство на отвратительное поведение и некомпетентность директора этого филиала. На мою претензию об отвратительном качестве блюд отреагировали огрызаниями по телефону. Моя претензия не закрыта. Дважды обращалась с жалобой через колл центр. Продолжите игнорировать - приду в гости с Роспотребнадзором.
3
23 января 2024
Курьеры постоянно доставляют заказы до тамбурной двери, хотя она деревянная и очевидно что там замка нет и никогда не было. Каждый раз указываю чтобы доставили до двери квартиры. Когда мне в очередной раз пришлось тащиться по тамбурному коридору за заказом, позвонила на горячую линию, в итоге оператор просто скинул. Оставила жалобу, в итоге никакого ответа не получила. Последние три заказа курьер опоздал. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Это был мой последний заказ в данной компании.
1
28 сентября 2024
Заказали два варианта сладких родов, половина развалилась, другая полита кофейным топингом, что придает очень странный вкус фруктовым ролам, вкус ужасный, никогда больше не закажу здесь
1
5 мая 2023
Заказывал семье 2 сета ролов большой куш и жаркий сезон сеты не дешевые вышло все в районе 3000 рублей, заказал пришел забрал, мы пришли покушали с семьей в итоге на след утро блевала вся семья роллы оказались полное 💩 потомучто блевал даже маленький ребенок хотя раньше когда он их кушал все было хорошо ,ребенку 5 лет, их администратор начала мне доказывать что мы чем то запивали их и поэтому мы отравились , хотя мы ничем не запивали их, она начала говорить про какие-то справки чтобы мы принесли, мы пошевелиться не могли так как было очень сильно плохо, мы будем на них вызывать санпидем станцию, так как это не дело, доказывать мне что у них свежие продукты, а получаеться не свежие, либо люди не умеют их делать, жалко раньше были лучшими, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ ЛУЧШЕ ДОМА САМОУ СДЕЛАТЬ ЧЕМ ТУТ ТРАВИТЬСЯ А ПОТОМ СЛЫШАТЬ ПРО КАКИЕ-ТО СПРАВКИ
5
11 июня 2024
Заказываем постоянно , когда мне лень готовить. Всегда в срок привозят, и свежее
А какие у них вкусные гунканы. Обязательно попробуйте
2 октября 2023
Вот такие роллы привезли нам спустя 1:40
Делается такая красота в городе Железнодорожном ,качество просто отвратное …. Слов нет
Ожидание всегда долгое ,роллы не свежие!
Никакого комплемента не предоставили ,удаленно извинились …. За то что я еще должна ждать сверху того чего ждала …
Не советую вообще эту сеть ! Клиентов никак не удерживают и никак не располагают к себе !
За такое должны были вернуть деньги и переделать заказ бесплатно !!!!!!! А нам еще пришлось ждать вторую доставку ….
5
17 мая 2024
А что еще тоньше нельзя было рыбу порезать в филаделфию? Цены бешаные, а качество все хуже и хуже! Больше тут заказывать не буду! Доставка вообще не пойми как работает, один раз доставили ролы все в кучу
2
5 февраля
Научите своих сотрудников быть на кассе или хотя бы они подходили когда их зовут.
10 мая 2024
Ужасно просто , заказала роллы ждали два часа , звонили с 3 номеров , ни с одного не взяли трубки , звонки были по 15 минут . Это просто ужасно . Не советую никому , раньше хотя бы присылали смс )
2
12 октября 2024
Суши сухие, без доп. ( васаби, имбиря и соевого соуса) , рисс липкий , все липкие. Не понравилось... Не советую вообще
1
12 июля 2024
Решили попробовать заказать воки. Честно говоря разочарована. Вок выглядит как каша, абсолютно не аппетитно. Лапша перевареная, курица, наоборот, жёсткая, непонятного вида овощи. Но доставка была вовремя.
1
19 августа 2023
1. Заказ оформляется заранее ,тк был к определенному времени ,доставка опоздала
2. Курьер перепутал заказы ,осознал это спустя время (когда роллы уже начали есть),пришлось прям на лестничной площадке открывать коробки,смотреть,где целые,а где нет и прям там же менять ))) ребят,это перебор)))
3. Вкус ролл оставляет желать лучшего , 3/10,даже рис был безвкусным,роллы максимально малы,максимально майонезны,даже на огурцах сэкономили
Мне не нужны доп скидки и подарки в качестве извинений ,я просто больше не буду у вас заказывать. Работайте над качеством,а не только над рекламой
2
27 июля 2023
Заказывали 2 сета роллов и еще 2 отдельных ролла. Вместо сыра Филадельфии ВО ВСЕ роллы положили обычный ТВОРОЖНЫЙ СЫР МАТЬ ЕГО. Роллы кислые, с привкусом творога, это что?
Курьер просто выполнил заказ в приложении, хотя мы заказа не получали, я звонила по номеру телефона на сайте, на что девушка мне сказала «через 5 минут будет у вас». Курьер опоздал на 10 минут, а выполнил заказа в приложении он раньше чтобы за опоздание ничего не было?)
Комплектация. На 6 человек (столько я указала в заказе) нам положили 1 баночку соуса 0.3 и две пары палочек. Все. Куда соус наливать? Чем всем остальным кушать? При том что мы заказали опять же не один сет, а два сета и отдельно 2 ролла.
4