Первый и последний раз заказала тут роллы.несоответствие на 80 процентов,лепят чего хотят..Облили соусом ...Ребенок спросил кого вырвало!!!Служба качества не связалась.Это просто ДНО!!!!
19:03 заказал суши, пришла смс, что привезут в 20:38
21:20 звоню в поддержку, 5 минут играет музыка и потом соединяет ещё с 2 людьми, которые тоже пытаются дозвониться до поддержки.
21:30 со 2 раза и 6 минут ожидание дозвонился до поддержки и отменил заказ
22:20 курьер звонит и говорит, что привёз заказ. Отказываюсь и объясняю, что звонил ещё час назад.
22:30 звонок из тех поддержки и уточнение правда ли я отказался.
Вот что это за ерунда?
Очень не вкусно. Лапша с курицей сладкая. Заказывали самый большой сэт. Сплошной майонез, рыбы почти нет, но та, что есть, прямо не свежая. Ролы запечённые ещё как-то можно есть, то обычные сухие Прямо не вкусно. Очень жаль. День рождение испорчен. Не буду больше у них покупать.
Спасибо ребятам!!! Перед закрытием приняли заказ не отказались. Сначала мы заказали через интернет 21-30 оператор отказался принимать заказ! Решили приехать к ним и успел заказать ребята молодцы респект вам Хотя 5минут до закрытия было спасибо вам огромное.
очень вкусные ролы!делают быстро ,все четко по времени .если доставка опаздывает к следующему заказу дают ролы бесплатно! морские очень вкусный )
1
3
Посмотреть ответ организации
Семён Кецба
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2023
Ждал заказ более полутора часа. После того, как позвонил оператор и сказал об этом - она скинула. Более не хочу заказывать здесь
Дополняю отзыв: Роллы привезли в таком виде. Один вопрос: Разве это можно есть?
Дополняю во второй раз: Обещали связаться со мной по возврату средств - до сих пор никто не связался. Лучше заплатите чуть больше в другом месте, чем ешьте тут.
Приятное место. Качество норм. Пользуется популярностью на районе.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 января 2021
заказал два сета роллов, оплатил на сайте мало того что тут самая долгая доставка (везде 40-45 минут тут 60) пос ле того как прошло 1 час 20 минут позвонил курьер и сказал что будет еще через 15 минут это уже ни в какие ворота не лезет, я отказался. НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ есть куча мест где привозят во время и быстро, теперь началась эпопея с возвратом денег
спасибо «огромное» за то, что убрали мой любимый ролл «ринго» я обожала его и всегда заказывала. Теперь в меню появились какие-то никому ненужные веганские роллы, которые доверия не вызывают
Заказ привезли с опозданием на 30мин, явный недовес лапши вок размера М, явное нарушение рецепта приготовления, сухая, не острая лапша. Отсутствие рыбы в Филадельфии, точнее ее можно рассмотреть только под микроскопом, вид продуктов не вызывает аппетита. Отсутствие соевого соуса. В этом магазине заказывали на протяжении 3-4 лет, но в последние пол года примерно, сервис, вкус испортились, к сожалению придется распрощаться с вашей сетью.
Постоянно делаю заказ через сайт, всегда было хорошо, но в последние разы то мясо не доложат в Wok, то напиток поменяют на другой без предупреждения, то вместо обычного wok'a кладут половинку. Устал общаться по горячей линии.
Ставлю 1 звезду!
Не покупайте у них ничего, готовят вообще не вкусно, жаль продуктов.
Видимо Директор или администратор не видят своих поваров.
Не давно муж купил всех роллов для пробы, очень жаль, потратил 1200 рублей, и это все мусор
Очень плохая организация. Привезли заказ без имбиря и васаби, позвонила, обещали довезти в течение получаса, ок, я не вредная. Проходит 40 минут - нет никого, звоню опять, оказывается оператор не оформил какую-то бумажку и вот теперь оформили и точно мне привезут. Сижу жду и сильно сомневаюсь, уже 23.00, они до этого времени только открыты.
Делала заказ 27.11.2021 с самовывозом в 18.40. В итоге, приехала забирать в 18.40, с меня взяли оплату, а заказ сразу не выдали. Только при мне поставили запекаться!!! В итоге ждала 20 минут, если бы не оплатила, то уехала бы, так как время было ограничено. Специально заказывала ко времени
Я сделала заказ в 15:00,оплатила доставку и указала привезти роллы к 19:00.Хотела сделать ребенку подарок к Дню рождения.Время 22:00 заказ до сих пор не доставлен.Все звонки и обращения никак не учитываются, меры никакие не приняты.Безобразная работа администраторов,менеджеров и службы доставки.
Удобное расположение, часто заказываю через приложение еду и забираю в назначенное время. Ответственные сотрудники.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 ноября 2021
Уже какой раз заказываем доставку то не отвечают на звонки то не осуществляют доставку и по какой причине не могут объяснить. Очень халатно относиться к своим клиентам и больше не собираюсь и нет желании заказывать у них.
8 марта заказали доставку.Заказ подтвердили,прождали доставку 3,5 часа,так никто и не отзвонился.И дозвониться до них не возможно.Пришла туда хотела заказать на месте,но мне сказали ждать 2 часа.Отвратительное отношение к клиентам.
Один вок не привезли. Курьер сказал, что это не его проблема. Суп Том-Ям странная жидкость с одной креветкой. Роллы сухие. Две порции роллов и одна порция соуса. Вкусовые качества доставленных блюд отвратительные.
Заказали роллы , курьер их не доставил служба поддержки сказала что свяжется менеджер по этому заказу , звонил уточнить почему менеджер до сих пор не связался сказали по моему номеру не было заказов !!!
31 декабря
Договаривались получить суши к 20:00
В итоге в службе поддержки сказали, подождите полчаса, ещё раз позвонили, и сказали подождите ещё раз полчаса
После 21:00 трубки не берут
Деньги заплатили вперёд
Могу сделать вывод, что кампания мошенников или некачественный подбор персонала
Очень невкусно ((( разочаровалась! Заказали сет за 1550р
Не увидели рыбу… крабовые палочки увидели, «спаржу» или что это было…. Вроде курица была, а вот рыбы в роллах не было почему-то :( я более не ваш клиент!
1
Посмотреть ответ организации
IvanF
Знаток города 6 уровня
27 ноября 2022
Ожидание / реальность)))
Вкус на троечку, цена не соответствует качеству и вкусу.
На почти 3 тысячи можно гораздо лучше и вкуснее заказать, но тут хотелось быстрее.
К сожалению первый и последний раз.
С начала марта 2022 года скатились. Рыба либо не свежая, либо её практически нет. Майонез и рис.
Соус с протухшей икрой.
Заказал сегодня в последний раз здесь, очень жаль. Раньше брал часто.
Очень долгая доставка. Вместо обещанных 60-90 мин... Ждать приходится гораздо больше. Привозят всё холодное. Хотя магазин находится в 15 минутах езды. Ещё статус заказа на получен, меняют ещё до вручения заказа