Суши Wok
81 отзыв
9 июля 2024
Ужасный опыт! Доставка из ресторана «Сушивок»оставил меня разочарованным с самого начала. Рис, который должен быть основой любого суши, был несвежим. Наполнение суши оставляло желать лучшего, как по количеству, так и по разнообразию – вместо обещанного ассортимента вкусов, все суши были однообразны и невкусны, хотя закапывались разные наборы.
Креветки в роллах были жесткими, словно резина, и, к удивлению, неочищенными от кожуры, что совершенно неприемлемо для заведения, претендующего на звание ресторана японской кухни. Блюда привезли в неряшливом виде , многие из них были плохо разрезаны или вовсе целыми, что затрудняло процесс употребления.
Но самым разочаровывающим аспектом был вкус – или его полное отсутствие. Все блюда имели одинаковый, невыразительный вкус, который не оставил после себя ничего, кроме желания забыть этот опыт как можно скорее.
В заключение хочу сказать, что такой ужасный опыт заставляет меня категорически отказаться от идеи идти или заказывать что-либо в сети ресторанов "Сушивок". Надеюсь, мои замечания будут услышаны, и ресторан примет меры по улучшению качества блюд и сервиса.
21 февраля 2024
Отмечали день рождения в офисе. Сделали заказа на сайте за 2 часа до доставки. К назначенному времени курьер не приехал - позвонили, выяснилось, что курьер задерживается. В течение часа курьер так и не появился - 3 менеджера говорили, что заказ в пути. Когда все уже были голодные и злые выяснилось, что заказ и не начинали готовить;((( уровень безответственности поражает! Если хотите испортить себе праздник - вам в Суши Вок
4 октября 2023
Какой-то прикол. Готовили суши 2,5 часа, хотя сказали , что будет через час. Спрашиваю курьера, от куда он приехал- говорит тут , дом соседний, 5 минут назад этот заказ получил. Ребят, ну вы серьезно? Готовили 2 упаковки 2,5 часа? Вечер уже кончился, как и фильм, под который это все планировалось есть. Заказывала из суши вока впервый и последний раз. Оно и хорошо- суши вок дает дорогу более приятным брендам- более шустрому достаевскому, более вкусной якитории, более и вкусному, и быстрому суши вайту.
Кажется, суши воку уже пора на пенсию)
11 ноября 2022
УДАЛЯЮТ МОИ КОММЕНТЫ
17.11.20
номер заказа - 544 941 691 895
1кг роллов
Доставка и оплата картой на сайте
Привезли роллы через 2 часа после заказа, написали после первых 40 минут, что задерживаются на 25 минут, но по факту опаздали на 1 час 20 минут , роллы приехали не горячие, а холодные и не вкусные, спросил у курьера причину и откуда он привёз их , сказал на ломанном русском языке , что не хватает курьеров на доставку и вёз мне все это с 13й парковой, вообщем, пзд, товарищи... франшиза скатилась в дно, что по ценам на некоторые наборы, что по доставке, что по вкусу, 2 балла , это ещё хорошая оценка, крайний раз заказываю здесь , а это был, наверное заказ 20й за все время...
28 февраля 2021
Добрый день. Всегда пользуюсь услугами "СушиВок" и почти никогда нет нареканий. Всё вкусно, быстро доставляют, но вчера меня крайне удивили. Я решила отметить день рождения в сауне заказала заранее доставку на 17.45...И на моё удивление в 18:30 их еще не было...Звонила на горячую линии и там "мы выясним и курьер с вами свяжется". Через минут 15 снова звоню и такая же песня. Долго мучать не буду, вообщем роллы приехали в 20.30. Через 3 часа после назначенного времени и курьер "я вообще повар, не знаю улиц". Никто не извинился и я поразилась. Заказала из Якитории дополнительно, через 25 минут заказ был у нас. Жаль, что так испортили впечатление о себе.
4
14 августа 2021
Заказали сет "горячий килограмм". И тут понеслось... Сестра и дочка "сняли пробу" данного сета и спустя 30 минут у обоих началась рвота, далее расстройство желудка. Позже пришлось вызывать скорую, так как становилось хуже. Дочь увезли с отравлением. Проверив начинку обнаружили что вся она с запошком, огурцы тухлые, сыр кислый, рис недоварен. Во всей начинке завернут имбирь, видимо для того, чтобы скрыть тухлость продуктов. Позвонили оператору, рассказали что произошло, нам пообещали перезвонить как можно быстрее! И перезвонили, ночью!!!! У них понятия времени вообще не существует!!!Обещали приехать и забрать остатки данного сета, но никто так и не приехал!!! Повезём сами, но уже в лабораторию. Далее иск в судебные органы. Первый и последний раз тут заказывали. Не рискуйте своим здоровьем, обходит их стороной.
2
1
13 августа 2021
Ранее заказывал - можно было ставить твердую четверку! Крайний заказ неделю назад - качество ужас, рыбы пол миллиметра (Хотя сам же работник нам предложили фирменные роллы ГДЕ МНОГО РЫБЫ!!! должно было быть) Роллы с креветками - смех! Креветка похоже была одна на все роллы ))) от неё шкурку поотщипывали и положили сверху - "чтоб креветки числились". Соевый соус - очень разбавленная вода! Хрен и имбирь - на уровне👍 Видимо это был вечерний левый заказ "калым" - оплата только наличкой, а из шкафа-холодильника напитки нам продавать отказались - почему-то нельзя было его открыть! Заказывать там больше не буду...
1
2 июля 2021
Просто ужас! Сегодня заказала роллы к др мужа. Пообещали доставить за 50-60мин. по истечении времени звоню, а оператор говорит мол еще 40 мин нужно подождать.Согласились, хотя нервы на пределе…. Гости за столом ждем суши. Перезвонив 3 раз оказалось мол курьер звонил 4 раза нам на телефон, хотя пропущенных не было!!!! И наш заказ уехал обратно….. настроение испорчено! Еще такой вопрос если указываешь дом, квартиру, домофон почему курьер не принес заказ к квартире? Потому что набираете чурбанов на доставку!!!! После разговора с оператором и курьер сразу дозвонился нас… теперь расскажу всем своим знакомым, чтоб не заказывали у вас! Отношение к клиенту просто на 0
4
1
1 октября 2020
30.09.2020
Заказываю не первый раз, но такое случилось впервые... Обычно всегда доставляли вовремя и без проблем.
Сделала заказ первый раз на работу (Москва, Проспект Мира), а не домой. В приложении указала нужный адрес и коментарий, относительно доставки... В итоге, в связи с проблемами с приложением, новый (рабочий)адрес скинулся и заказ поехал ко мне домой, при этом сохранился коментарий, который я оставила сегодня, первый раз для рабочего адреса. Позвонила по общему номеру, ответил менеджер, который обьяснил мне, что проблема в приложении, и переоформил заказ на новый рабочий адрес. Обьявил, что время ожидания около часа. Через час позвонив на горячую линию, мне обьявили, что заказ готовиться и поедет в Балашиху, снова по старому адресу. Это уже не смешно. Я попросила отменить заказ. Менеджер обьявила, что в близжайшее время со мной свяжуться для возврата денежных средств... Жду 3 час, никто не звонит, никому это не надо. Позвонила опять сама, мне сказали, что возврата денежных средств я не оформляла, и поэтому звонка никакого не было... Очень жаль, что так получилось, всегда в компании выбираем СушиВок, если решаем что то заказать, но на 24 часовой, смене эта ситуация показалась мне предательской.
Очень не хочется повторения этого вопиющего случая. Поэтому в след раз обращаться прежде чем обращаться в СушиВок, сто раз подумаю.
1.10.2020
Хочу дополнить свой предыдущий отзыв о качестве работы службы поддержки клиентов, мне СушиВок позвонил в ночью 1.10.2020 в 0/50, я не увидела, перезвонила им в 1/16, менеджер сказал, что это звонила служба поддержки клиентов, он сейчас им информацию передаст, скажет, что я на связи, мне перезвонят тут же. В итоге до сих пор никаких звонков от СушиВок я не получала. Данная ситуация еще раз показала откровенно хамское и пофигистичное отношение компании к своим клиентам.
ВопросЕсли вы так на мнение потребителей кладете, то тогда что обстоит с качеством продуктов, из которых вы готовите? В каких условиях Вы их храните и как готовите?
3
6 марта 2021
По совету коллег обратился в эту компанию, о чем в последствии очень пожалел. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую эту контору потому что будьте готовы к тому что в этой конторе вас в самый ответственный момент непременно подведут. И сделают это самым наглым образом.
Запланировал к празднику заказать роллы в офис. Для подстраховки решил это сделать накануне вечером и заказать роллы домой, чтобы не нервничать на следующий день в ожидании доставки в офис. Заказ делал около 22.00 вечера. Привезти в этот же вечер отказались объясняя это тем что уже поздно и много заказов и они не успеют. Хотя на сайте пишут до 2 часов ночи доставляют. Брехня!!! Ну ладно, хоть заказ приняли на следующий день. Обещали доставить к 12.00. Утром позвонил для самоуспокоения, и не напрасно. Моего заказа в базе не оказалось. Пришлось перезаказать, уже на 12.30. К этому времени ни звонка, ни заказа. Позвонил сам, получил ответ "извините, через час". Через час, опять через час-полтора. А потом и вообще предложили отказаться от заказа.
Самые настоящие УРОДЫ!!!
Вот так мы поздравили своих женщин коллег. Сеть раздули, а обслужить по человечески не могут. Отстой!!!
Отговорка что аврал и много заказов не канает. Чего ждали то. Отстой!!!
4
1
17 февраля 2021
Постоянно тут заказываю, почти всегда быстро и вкусно! Даже в Московскую область приходит быстро и всем все понравилось! Заказ в фотографиях не успела сфоткать в живую, уж больно меня не интересовала фотография) Съели быстро
Хотелось бы вернуть ночную доставку как раньше, после 12 ночи
1
4
6 января 2020
Обожаю суши вок. Заказываю там уже 2 год. Живу на чертановской и суши вок находятся через дорогу. Раз в неделю регулярно заказываю. Плюс часто заказываю рано утром или ночью, везут с другого конца города. Так что пробовала из разных точек суши вок и всегда была довольна. Ни разу не было косяков. Единственное что, бывает везут больше часа. Но я отношусь к курьерами с пониманием, потому что в 12 ночи с другого конца города довести заказ не так уж быстро. Ну и да, они не виноваты, что заказов много, долго делали его тд. И при этом курьеры все адекватные попадались. Ни разу не хамили. Всегда звонят, извиняются, говорят, что приедут на 15 мин позже, мол заказ только выдали. Ох и я не любитель классических роллов/суш. Я любитель жирного, жареного, где много соуса, яркий вкус. И суши Воу идеально для этого подходит)
2
3
5 февраля 2021
Сегодня у меня день рождение заказала в Суши вок на 12:00, заказ был сделан в часов 9, подтвердили в 10, при подтверждении было сказано, что это офисное здание, курьер принес все 12:46, офисе у нас ограниченное время на обед и так получилось, что все разошлись ещё до того как он принес. В добавок, в заказе было 3 пиццы по 30 см, привезли 2 - 30 см и 1-20см криво порезанную просто безобразно,все настроение испортили ,очень обидно что выбрала Сушивок ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ, спасибо Сушивок за испорченный день
3
6 марта 2021
Вкус роллов очень дешёвый! Соус как магазинный, безвкусный! Рис разваливается на рисинки в соусе! Заказывали первый раз, и последний, доставка была больше положенного, курьер позвонила ровно через час, и сказала, что приедет через 15 минут, через 15 минут ее не оказалось, оказывается заказ она закрыла во время, типо доставила, приехала через 25 минут! Заказывать не советую ни кому! Есть на много лучше роллы, особенно в Москве)
4
12 августа 2021
Сидишь, полтора часа ждешь, ни ответа ни привета, звонишь по общему номеру, каждый раз говорят, что через 10 минут привезут, на мой вопрос, почему я должен разыскивать заказы, мне ответили: "Мне что сказали, я то и передала."
9 марта 2020
Заказала сет роллов по акции "1,4 кг за 999рублей". Привезли вовремя, но терминала оплаты у курьера не оказалось, хотя в заказе была выбрана "оплата картой при получении". Курьер предложил перевести ему деньги на карту. Вес показался недостаточным, поэтому решили взвесить. Вместе с двумя упаковками вес оказался 1,1кг. Из приборов только палочки, куда наливать соус?? Позвонила по телефону, указанному на сайте, сказали "сейчас вам перезвонят из службы качества", но так никто и не перезвонил. На следующий день еще раз позвонила, все-таки хотелось узнать, почему почти треть заявленного веса роллов отсутствует. В ответ опять обещание, что перезвонит служба качества... и, естесственно, никакого звонка не последовало. Больше заказывать не буду принципиально, раз такое отношение к клиентам. Конкурентов хватает.
3
28 марта 2021
Роллы на 4,5, в последний раз к сожалению делали ро ллы около часа или даже больше, причем в приложении было написано, что заказ готов к выдаче, в итоге минус 2 часа жизни, но это был единичный случай. Хотелось бы чтобы этого не было.
1
1
12 февраля 2020
Сегодня, 12.02.2020 оформил заказ через приложение, отметил что сдача будет с 5000 рублей, мельче купюр нет.
Перезвонила оператор и сказала что номер купюры будет переписан и под этим нужно будет где-то расписаться, якобы внутренний регламент кампании. На предложение оплатить картой ответили так же отказом, мол на моем адресе нет технической возможности. И это в Москве!
Расписываться отказался, внутренний регламент кампании написан для сотрудников, а не для клиента. Как итог, в обслуживании отказали вообще.
Выдайте пожалуйста сотрудникам терминалы оплаты и проверки подлинности банкнот, не выдумывайте проблему конечному покупателю. Принципиально отказываюсь от сервиса.
4
2
26 апреля 2021
17 апреля 2021 сделали заказ через сайт сушивок "Юбилейный набор" , один из видов роллов (фото) был точно с испорченным ингредиентом. Оставил отзыв на официальном сайте, прошла неделя молчат, красавчики.
3
4 января 2020
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ДОСТАВКУ КАРТОЙ!
Заказ был оформлен в 18:44,
Был обещан доставить в 19:44
В 19:55 заказа не привезли, оператор пообещал привезти через 10 максимум 15 минут сказав что курьер в пути, через 15 минут позвонил курьер и сказал что через 10 минут привезёт и тут тоже наглое враньё в итоге курьер приехал аж в 20:35, и даже в это время он не смог довезти заказ, встал у ворот, хотя я заказывала на строение 2 подъезд 2, 10 минут идти до ворот потому что курьер не хочет выходить из машины я не собираюсь. Последний оператор мне вообще выдал что то все что мне говорили операторы, якобы через 10-15 минут он приедет взято из воздуха и они не могут знать когда он приедет. Отвратительный сервис, хоть не обманываете людей отворите честно, доставка в 2 часа это просто смешно. Я не услышала ни извинений, ничего, только хамло курьера. Ухожу домой голодная и злая!
4
1
20 сентября 2021
Вкусно, недорого, выгодно брать сеты. В последний раз она была закрыта, может переехали или ещё что-то. Персонал нормальный, на кухне вроде чистенько.
16 марта 2020
Всегда оформляли самовывоз, все ноавилось, претензий не было. Брали наборы запеченных роллов. Сегодня 16.03.20 оформили доставку на дом. Честно? Отвратительно! Заказали набор горячий килограмм. Начиная с того что даже не удосужились положить НИ ОДНОЙ пары палочек, пришлось есть вилками. Заканчивая тем что роллы, (особенно горячий краб) были кислыми, сама начинка и рис не первой свежести, так как покупаем не первый раз, знаем какой вкус в действительности. Поэтому очень расстроены на этот раз компанией. Зачем травить людей не свежей едой?
2
12 мая 2019
Приятное место, удобное расположение, интересное и разнообразное меню! Ходила с подругой, взяли роллы с угрем, оказались очень неплохими, вышло довольно-таки бюджетно ) хотелось бы больше промокодов ))
2
13 января 2021
Второй раз заказывала доставку на дом, первый раз везли часа полтора, а сегодня вообще не привезли, ждала 3 часа, потом отменила заказ. Если у них проблемы с доставкой, то могли бы ее не делать вообще! Заказывать здесь надо только самовывозом (((
11 ноября 2019
Роллы здесь не пробовала, но wok лучше не брать! Сначала я думала, что дело только в курице, она была просто варёная и по вкусу сразу понятно, что не свежая, есть её было не возможно. Но когда я её отложила и начала есть лапшу с соусом и овощами, не совсем стало лучше... Соуса очень мало. Единственный плюс - кладут достаточно большую порцию, но все же это не перекрывает все минусы
1
16 ноября 2019
Сдлали заказ , пришло уведомление чтобы ожидали в течении часа - ок, через пол часа звонит оператор и говорит ожидайте еще 1,5 часа! Я уточняю почему ? И что мне могут предложить за компенсацию столь длительного озидания - оператор сказать ни чего не может , предложить не может - просит оформить обращение которое будут рассматривать не известно кто, сколько и сказать ничего ни кто не может... Воющем жуткая шарашкина контора где ни кто ни чего не знает, заказы не выполняют, сказать сколтко будет идти возврат соедств за оплаченый заказ ни кто не может, операторы бросают трубку - полный беспридел. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО - лучше заплатите тем кто ориенирован на клиентов !
6
2 июня 2020
2. 06.20.номер заказа 300-579-484-142 заказал все хорошо, позвонил курьер эту обезьяну с трудом понял, что он хочет по русски практически не разговаривает, оказалось я неправильно указал адрес хотя заказывал через программу там адрес стоит правильно, заказ отменили, раньше постоянно там заказывал но это последний раз, эта шляпа уже 3 раз 👎👎👎👎👎👎👎👎
21 мая 2021
Не часто заказываю роллы, но именно тут они мне по вкусу. Готовят быстро, нареканий нет по качеству.
20 октября 2019
Сегодня заказала себе набор "филомания"!
Всегда заказываю у вас, но сегодня приехали в ужасном состоянии, даже есть такое не хочется!
Не знаю из какой точки доставляли, заказ делала на "1й Тушинский 14"
Все развалилось, пожалели абсолютно всего! Никогда такого не было😒
Если бы я хотела пустой рис, то заказала бы его!
Одна каша какая-то, отвратительно.
1
1
8 января 2021
Заказывал на месте. Готовили 40 минут вместо 20-25 минут. Авокадо в роллах горчит, соус наливают самый дешёвый. В общем...ниже среднего уровня сушивока.
1
9 февраля 2021
Моя любимая вочечная. Быстро, вкусно, с пониманием моих потребностей.
30 декабря 2019
На троечку. Не питаю иллюзий на счёт качества еды в таком месте, но все равно даже низкие ожидания не оправдались. Хотя общаются вежливо и готовят быстро. Суши/роллы невкусные — лучше сходите в Якиторию через дорогу, там и присесть удобно можно, и поесть нормально. Хотя и там не без проблем, но это уже в другом отзыве 😀
1
22 февраля 2021
В данном заведении решили заказать с другом рамэн, его приготовили по вреними быс тро, а по вкусу оказалась что кушаешь суп из под крана и не какого вкуса...
1
4 марта 2021
Заказывали 03.03.21 набор по акции 1,5 кг. В целом все неплохо, но вес набора на весах показал 1386 грамм. Вот такая акция :)
1
8 июня 2021
Заказ сделал пиццы. Сумма 4000. Говорят не повезём, приходите сами. Дошёл …. Место закрыто, по телефону говорят привезём через 1,5 часа!
2
26 октября 2019
Сделал заказ в 21.50,пришло смс, что он будет в 22.33, позвонил в 22.51 оператор сказал, что будет через 15 минут заказ, сейчас 23.09 оператор говорит, что он ещё на кухне!!!
Я писал, звонил составлял жалобы в прошлый раз в отдел качества, но Вы никак не отреагировали!
Просто отвратительный сервис, меня ваши проблемы не волнуют, я хотел поесть в итоге остаюсь голодным из-за ВАШИХ проблем, с кухней, доставкой и операторами!
4
11 октября 2019
В низком ценовом сегменте это самые вкусные ролл ы с быстрой доставкой. Сочетание цена-качество в идеале. Часто заказываю для себя. Нареканий нет!
2
4
17 марта 2020
Ужастно!!! Пришли с мужем заказывать суши в 22:30 нам откащали и тольком не смогли объяснить!!! Не приятно темболлее заказ был не большой, не где на сайте не написано что заказы принемаються после опреленного часа
1
13 марта 2020
Заказала сет карнавал,это просто ужас, мало того что недовес,доставка более двух часов,обещали в течении часа,суши разваливаются,указывала оплата картой курьеру, по итогу не оказалось терминала. Больше не буду связываться с этой шарашкиной конторой.
2
15 февраля 2020
Покупала Комбо набор 2 на вынос, состоящий из вока и роллов.Положили вместо роллов с креветкой роллы с курицей,которые ,разумеется,дешевле.Заметила только дома.Вок безвкусный,роллы с каким-то майнезом сверху.Ранее брала рабор Филомания-тоже не впечатлил,красной рыбы слой ну оочень тоненький.Короче,ни о чём.
1
8 сентября 2019
Хорошая кухня, вкусные блюда. Рекомендую. Пришли с женой, за казаои филадельфию калифорнию и горячий лосось. Все очень понравилось, размеры роллов хорлшие не смотря на стоимость
1
1
1 декабря 2019
Сделали заказ , прислали код подтверждения , ждали час , потом позвонили туда самостоятельно , сказали какие то сбои идут и заказ не прошел . Так вы следите за своим бизнесом , что бы клиенты были информированы про ваши сбои ! До этого заказывал роллы , УжАСНЫЕ !!!!!Врагу не посоветуешь !!!!!!
4
17 июня 2019
Отличное место, где можно выгодно, быстро и очень вкусно покушать. На протяжении нескольких лет коробочки Вок заказываем только у вас）
1
1
27 сентября 2021
Отвратительная сеть роллов, никому не советую. Привозят доставку за 3 часа, еда не вкусная.
9 декабря 2019
Первый раз негатив пришел на обед,мониторы выключены, девушка не знает меню и чтобы я выбрал себе ланч,предложила зайти на сайт и самому смотреть, Очень этот не понравилось.На мой взгляд работник должен знать ассортимент!
2
1
3 июля 2019
Сегодня сделали заказ (бизнес ланч #1 +сет летний + пицца маргарита) ....салат был из капусты прошлогоднего сезона....заправки вообще никакой...просто старая белокочанная капуста😢в воке кроме лапши был 1 кусочек вареной курицы ...пицца была полусырая😭в сете по факту не добор по весу. Отвратительное впечатление! Больше напоминает столовку ....причём привокзальную .цены у вас не маленькие...меню как у всех...и цены тоже...
3
1
22 сентября 2021
Заказ 787-196-199-185
1. Пицца холодная
2. Заказывал пиццу 30 см, приехала 28 см, начинки на 22 см
3. В пицце волос.
4. Спасибо, больше заказывать не буду
2 февраля 2020
В первый и, к сожалению, в последний раз решили заказать сет роллов в данном заведении. Роллы разваливаются, в Калифорнии с креветкой добавляется маленький кусочек креветки и, видимо для объема, в дополнение крабовые палочки. В общем и целом остаётся ожидать лучшего.
3
20 декабря 2019
Суши Вок. Замечательное место. Привозят всегда быстро, продукты гоярчие. Всем рекомендую!!!
3
1
16 ноября 2019
Заказал набор " Биг Фиш" ,курьер приехал бустро,сами роллы очень вкусные и качественные,приложение супер.
3