Один ролл можно ждать 30 минут когда в очеред никого!!!!!!! нет. На кухне очень громко играет музыка и создается ощущение тусовки вместо рабочего пространства. Администратора в вечернее время нет на месте, или я так попала удачно. В итоге из кухни выходит сотрудник не сильно радостный покупателям.
Эквайринга нет впринципи.
Потратьте 10 минут на поиски на первом этаже, найдите на втором, встретьтесь с недовольным лицом сотрудника, подождите в кафе на первом этаже пока вам приготовят еду. Сервис отвратительный.
Владельцев данной точки рекомендую обратить внимание на персонал и работоспособность сотрудников. Вы теряете продажи импульсивным клиентам с таким подходом.
Безумно люблю роллы из суши шоп, но всегда заказывала, выдалась возможность заказать «оффлайн», это было ошибкой. Цены в офф точке цены на порядок выше, при этом нигде не написано про это. Пока ждала заказ минут 10 - 15, дверь на условную кухню была открыта, к сожалению фотографий нет, очень хочется верить, что там все по санпину.
Могу определенно советовать покупать здесь роллы. Порции не маленькие, качество еды хорошее, рыбы много.
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Морозова
Знаток города 3 уровня
31 августа 2022
Вкуснейшие роллы и суши. С доставкой никаких проблем. Быстрая работа. Персонал вежливый, заказы принимаются быстро и так же доставляются. По вкусу только приятные впечатления. Время ожидания короткое.
7.11
Заказ через их приложение. Заказали в 18:30. Ожидание в 19:50, получили в 21:00. Никакой связи с рестораном. Колл центр помочь не может, так как ресторан отключён от Системы. Связи с Рестораном нет (на я картах телефон общего колл центра). Курьер работает 1. Роллы маленькие. Самый большой сет + порция роллов сверху на 4 человека оказался маленьким и не сытным. Не рекомендую. Сам заказывать больше не буду и другим не рекомендую.
Ужасные роллы, не положили васаби и имбирь в заказ. Курьеры хамы, ошибся с подъездом и звонил с предложением спуститься за заказом. Больше никогда тут брать не буду, роллы разваливаются.
Номер заказа 884836 от 23.11.2021. заказал на 2к ждал 2 часа, решил отказаться. При попытке выяснить где заказ, операторы говорили, что заказ в магазине и связаться они никак не могут. Когда я решил отказаться от заказа, оказывается они могут перевести на магазин. В магазине сказали, что уже в пути, но не знают когда привезут. Один оператор говорит, что отказ только через магазин, второй спокойно принял заявку на возврат и говорит, что деньги вернуться в ближайшее время...хлам, а не организация
24.11.21 upd: денги досихпор так и не пришли, оператор говорит, что возврат в течении 3х дней.
ужасно! никогда не заказывайте там! везли роллы 3 часа, вместо заявленного 1 часа! так к тому же авокадо и рыба были испорченными! менеджеры не перезванивают, деньги вам никто не вернёт, поэтому никогда больше не заказывайте тут!
Вкусная еда, вежливый персонал, доставка приехала за 50 минут, думаю это было вызвано большим количеством заказов, так как была суббота.
2
1
Посмотреть ответ организации
Владик Ауфь
Знаток города 18 уровня
8 июля 2022
Интернет заказ №12, 08.07.22 набор «Джентльменский»
Произошел небольшой казус, позвонили в магазин. Все быстро и оперативно решили. Просто 5+++, я сильно удивлен.
Да это суши эконом класса и не стоит здесь ждать вау вкуса, но то как эти ребята решают спорные ситуации это нечто!!! Молодцы, большое спасибо!!!
Заказали салат Чука, большой набор запеченых роллов и несколько штучных суши. Была выбрана доставка домой и оплата наличными при получении. Позвонил оператор, сказал что у курьера сломалась машина и отправят с яндексом поэтому оплатить можно либо переводом на карту либо отменить заказ и оформить заново оплатив на сайте, это был первый неприятный звоночек, но все-таки выбрали перевод, тк переоформлять хотелось еще меньше чем готовить. Более того - заказ везли ровно 2 часа, при максимально обещанном часе!
Позвонили на горячую линию, указанную на сайте, спустя 1.15 после заказа, сказали, что заказ передается курьеру и привезут через 20 минут, в итоге везли еще дольше. Девушка пообещала составить жалобу на ресторан и сказала что руководство должно будет связаться, пока никто не звонил, но ждемс...
Роллы, которые подразумевают обсыпку из масаго были обсыпаны чем угодно, но не масаго, это были какие то непонятные цветные частицы неправильной формы без выявляемого вкуса. Нори у суши тоже оказались с довольно страным вкусом, как будто лежали в открытой пачке где-то на дальней полке сильно дольше положенного...
В чуке лежала долька лимона с ценником на шкурке!!! Это значит, что лимон даже не попытались помыть!
Учитывая, что ценник здесь не ниже среднего, больше заказывать в данной сети не будем. Оно того не стоит. Тот же суши-вок доставлял всегда максимум за 45 минут и с нормальным составом, если обещана масаго, значит будет масаго.
UPD спустя три дня ЕСТЕСТВЕННО никто насчет жалобы так и не позвонил, учитывая что не приходило никаких сообщений в духе "составлена заявка номер и тд и тп" уверена, что оператор и заявку не оставил. Очень хочется натравить на это место инспекцию. При первой же проверке ребят закроют тут же!
Привезли холодные, перевернутые. В роллы с тынцом не положили тунец огурец и чуку. Да и в целом не вкусно. Жаль что не почитала отзывы перед тем как заказать((((
Низкокачественные роллы за 54 штуки 8 из которых шли в подарок стоили 1692 рубля, ребята за что, за крабовые палочки с майонезным соусом, практически во всех роллах, неровно нарезанные, перевёрнутые и слегка заветренные, просьба администрации связаться со мной по поводу возрата денежных средств, категорически не советую к покупке заказ от 29.11.21 в 22:54 яндекс еда
Мы сделали заказ в 9:30, и было написано, что заказ доставят к 22:30, потом время поменялось на 12:00 по причине большой загруженности, мы позвонили курьеру, который был привязан к заказу, он сказал, что он вообще не знает об этом заказе и тд. Мы позвонили в поддержку, нам сказали, что курьер не отвечает и ресторан уже закрылся, нам выдали купон, который нам нафиг не сдался и вернули деньги. Нам просто испортили вечер и настроение, могли предупредить заранее, что не успевают до закрытия, и мы бы заказали в другом месте, но нет. Поэтому никому не рекомендую, иначе вы останетесь ни с чем!
7 ноября, заказ 863137
Приборы не положили.
Доставка больше 2х часов. На вопрос почему так долго курьер резко ответил: «ну я же один».
Отсутствие обратной связи от ресторана. К колл центру ресторан не подключен. Оставили жалобу обращение. Прошло 2 недели-никто с нами не связался.
Качеством и вкусом особо не блещут.
Директору данного предприятия следует задуматься о своей компетентности и руководить бы максимум сельпо в деревне.
Заказ был оформлен мной онлайн.Курьер приехал вовремя.Но проблема заключается в том что он привез имитацию суши.Крайне не рекомендую заказывать в этой точке онлайн.Не вкусно.У меня в заказе было два больших набора с разнообразными роллами.Не один не оправдал ожидания, учитывая тот момент что в нашем доме никто не избалован вкусами.За оперативность спасибо, качество страдает.💩
Привезли заказ, еда некачественная, роллы нафаршированы майонезным соусом, денег свои не стоят, все роллы разного размера, и перевёрнуты коробках, при попытке связаться с руководством, обещали связаться, даже не позвонили в течение 3 дней, ужас, не ешьте тут
Заказ 531203 от 12.02.2021. Набор Филадельфия love. В наборе вместо опаленной филадельфии лежали простые рисовые роллы с ТУХЛЫМ!!! угрём. Несмотря на то, что испорченные роллы сразу выбросил - всё равно получил хорошее такое пищевое отравление. Заказ был с онлайн-предоплатой, значит клиенту можно класть в заказ любой мусор и тухлятину, видимо логика такова. При звонке с претензией на общий московский номер девушка сочувствующим голосом извинилась и пообещала, что в течение дня со мной свяжутся для уточнения деталей и обстоятельств, но, естественно, никто мне больше не звонил. Поберегите свое здоровье и нервы, не заказывайте ничего в эту компании. Раньше я очень любил их наборы за соотношение цены и качества, но впредь зарекся что - либо у них заказывать.
Вчера сделали заказ по адресу г.Москва, ул.Днепропетровская, д.3,к.1. Оператор, которая отвечала по телефону трижды вводила нас в заблуждение, что заказ уже готов и будет доставлен в течении 15 минут. В четвертый раз дозвониться уже не получилось, оператор перестала отвечать на звонки. Заказ был сделан в 19.49. Спустя 1.5 позвонила на общий номер,чтобы отменить заказ. В итоге курьер позвонил в 21.57. Доставка более 2 часов это ненормально, вам не кажется? Горячие сеты явно уже не горячие после столь длительной доставки. Отвратительное обслуживание, никогда ранее у вас не делали заказы и больше не будем. Мало того, теперь еще не известно сколько будут возвращать деньги за оплаченный,но не полученный заказ и вернут ли вообще. Никому не рекомендую данную точку продаж Суши шоп.
Постоянно опаздывают, постоянно! На 30 мин минимум, даже если сделал заказ за 2-3 часа, парой не вкусные делают, если район Чертаново, не советую. Я понимаю что 1 курьер, зачем тогда делать доставку, кц вообще говорит, мы их номер не знаем, если ни привезут, позвоните нам, мы сделаем возврат д/с, если оплачивали онлайн
Хороший магазинчик суши,маловат, но так и народу мало. Чаще все заказывают на дом. Ходили пару раз с братом, вкусно! Брали горячие роллы, очень понравились. ДЕлают правда долго. Есть акции за покупку от 800₽ ,дают еще роллы в подарок.
Заказывать доставку от них крайне не рекомендую. Ни один, и даже ни два раза пытался это сделать, меньше 3 часов ни разу не ждал.
Понял для себя, что лучше выбирать другую сеть в будущем.
очень вкусно постоянно здесь закажу,
Если хотите есть отличные суши тогда сюда велком.
1
Александр Козорез
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2021
Все печально. Два раза заказывали и два раза не положили заказанный соус. На звонок по номеру указанному на сайте, отвечают, что магазин не подключен к единой системе и они ничем помочь не могут. Про своевременную доставку в этом магазине тоже ничего не знают. Все 2 раза заказывал к указанному времени, но курьер всегда приезжал через час-полтора от необходимого промежутка. Если у вас есть возможность выбирать, я бы не советовал оформлять заказ через этот магазин.
Очень плохое заведение . Мало того что Том Ям ужасно приготовлен, так еще и сет роллов "Филадельфия Кинг Сайз" отвратительный , и не стоит своих денег . Одни огурцы в роллах. Запах отдаёт кислотой.