Сделали заказ на пиццу, ждали час, после чего совершили повторный звонок, чтобы узнать состояние заказа, в ответ девушка диспетчер сказала, что курьер давно выехал и вот-вот должен подъехать. Через 30 мин сделали повторный звонок, девушка сказала, что перезвонит через 5 минут. После того как обещанного звонка не дождались(10мин) стали повторно звонить деспетчеру (городского телефона у них нет, только сотовый) на звонок никто не отвечал, хотя периодически был занят номер. Позвонили в головной офис и оставили жалобу. Через 10 минут перезванивает менеджер ресторана и говорит, что водитель заблудился (он новенький, Москву не знает и что существует телефон видимо тоже) и что пиццу привезут на такси. На мой вопрос о предоставлении комплимента за долгое ожидание заказа (более двух часов) мне ответили, что максимум могут сделать 5-ти % скидку. От заказа естественно отказались.
На кассе сидит сам управляющий сей франшизы - весьма скверная женщина, которая постоянно говорит с кем то по скайпу не на русском языке, такое ощущение, что это она у меня покупает, а не я у неё. Меню не соответствует тому как на сайте «ну мы же франшиза, что хотим, то и делаем». Очень раздосадован обслуживанием, тем более что рядом есть места приятнее.
Заказ 20, чек 125112.
Ужасный сервис!!!! Пыталась заказать много пиццы на день рождения по телефону. Женщина, которая взяла трубку, стала сильно кричать на меня, что у них нет той пиццы, которая указана на сайте, что у них другое меню, и они вообще частная фирма. В общем, я так ничего и не заказала - и, видимо, никогда уже не закажу - желание напрочь отбили.
Вот такое вот отношение к клиентам :-(
1
А
Анонимный отзыв
24 октября 2018
Эта точка давно закрыта, а везде числится как рабочая, 21.10.2018 решил посетить данное место, зря прокатался, только время потерял. Удалите из списка существующих.