Уже второй раз везут более 2 часов, хотя всегда спрашиваю время доставки. Сказали чуть более часа, точно не 2 часа. В итоге, на второй раз отказ. Даже звонка нет, что задержка. В первый раз не была предложена ни скидка, ни извинения. Курьер валит на администратора, администратор на курьера. Но мне не хотелось бы все это слушать, я просто хотел купить сет. Вывод: брать тут я больше не буду и другим буду советовать этого не делать. Честно не понимаю, как из балабаново в балабаново можно везти более 2 часов.
Заказываем постоянно,очень нравится,вкусные суши 🍣 отпадная пицца на тонком тесте ,приятные администраторы ,есть уголок для деток, что очень удобное ,спасибо за такое место от куда всегда можно выйти с хорошим настроением
Добрый вечер! Оформила заказ по дороге домой ( с работы до дома) ехала из Обнинска в Балабаново (по дороге заезжая по делам). Заказ оформила на сайте «Суши сет» ориентировочно в 20:40, в 20:45 мне перезвонили о подтверждении заказа и сказали , что заказ будет доставлен в течении 1ч40мин-1ч50мин (что уже безумно долго, учитывая то, что город очень маленький, не Москва), интервал доставки почти 2часа (хотя везде сейчас дают не больше часа ожидания.) Перезваниваю на горячую линию через 2 часа!!!! Отвечает менеджер и говорит о том, что у них большая загруженность и они не справляются с заказами! Если вы не справляетесь, не берите лишние заказы! Закажем в другом месте, без всяких проблем, или нанимайте большее кол-во персонала (поваров или курьеров), никакой клиентоориентированности! Ни компенсации, ни бонусов за потраченные нервы и сорваный ужин, который прождали больше 2х часов! Только нелепые отговорки, очень жаль, что среди всех суши-ресторанов, выбрали именно вас! Некогда больше не закажем и другим советовать не будем!
Ужас ужасный, заказали роллы и пиццу в данном заведении, доставку задержали на два с половиной часа, трубку не брали. Потом всё таки удалось дозвониться, на что девушка ответила что ей стало плохо и она не могла ответить. Спустя ещё 40 минут роллы всё таки привезли, но пиццу положить забыли, хотя в чеке её пробить не забыли и просили оплатить всё по чеку. Снова позвонила в суши сет, на что мне всё та же девушка ответила что ждите, сейчас вам пицу привезут на такси. В итоге мне её доставили, пицца просто ужас, такой дряни не ела не когда. К роллам вопросов нет, очень вкусные.
Заказывали в офис роллы 7 марта 24 г. Заказ сделали еще до открытия , где-то в 9.30 на конкретное время. Привезли не в 12.30, а в 15.00. А работали мы до половины четвертого, короткий день все-таки. Вот и просидели голодные, разобрали роллы по домам и все. Праздник был испорчен. Дозвониться, уточнить, когда таки привезут заказ было невозможно. Я понимаю, предпраздничный день, много заказов - но все-таки, это было очень неприятно. Заказ был сделан для трех человек, положили две порции соевого соуса, одну васаби и одну имбиря. Бог бы с ним с имбирем и васаби, но соевого соуса реально не хватило. Там на в коробочке со столовую ложку. Вообще, можно было предупредить, мы бы дополнительно соус заказали. Сами роллы были уже остывшие, очень маленькие, но в целом неплохие . Заказывать здесь мы больше не будем.
Добрый вечер! Сделали доставку 24.01, на сет роллов и два напитка, в комплект как и везде должны были положить васаби, имбирь и соевый соус. Приехал курьр, приняли у него заказ и пошли ужинать, открываем пакет и видим что ничего из дополнений нет (соевый соус, имбирь, васаби), думали можем они в коробочках с самими роллами, но там из тоже не оказалось. Звоним менеджеру, обьясняем ситуацию и в ответ получаем: мы вам всё положили! Наш повор это подтверждает, курьер подтверждает (да плевать на самом деле, у нас этого нет!), никаких извинений, только выяснение отношений с клиентом и отсаивание себя, как компании! Очень не приятный сервис и плохая клиентоориентированность! У нас так много сервисов сейчас можно выбрать и компания совсем про это забывает, что они не одни такие с «уникальным» товаром, да в итоге нам привез курьер через 15-20мин это всё, но настроение уже испорчено, роллы уже остыли ! Очень мне хотелось связаться с руководителем, но к сожалению ваш менеджер ответил, что он не в Москве и со мной никто не свяжется и что завтра они будут смотреть камеры! 🤦♀️ Вообщем это ужас! Буду искать дальнейшие способы связи, чтобы выйти на руководство, уже не первая такая ситуация с вами!
Отличное место. Часто приходим всей семьёй. Есть место для детей.Кухня великолепная. Персонал доброжелательный.Рекомендую)
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 марта 2023
Роллы вкусные,что не мало важно не разваливаются. Всегда свежие, хорошие порции.
Хороший выбор СЕТов,по адекватным ценам и на любой вкус.
Ооочень удобно,что можно заказать заранее на определенное время. Ну и естественно приятна система бонусов при заказе и накопительная система скидки.
Операторы доброжелательные,курьеры очень вежливые.
Оказывается у них два разных сайта с одним номером , на одном из них заказал сет Premium за 1399₽. Курьер привез роллы и сказал что с меня 1499₽. Я был не против и заплатил, распаковав доставку увидел что привезли не тот заказ, позвонил в Суши сет , мне сказали что все правильно они положили, я зашел в интернет и увидел другой сайт с этим же номером и согласно второму сайту они правы. Я попросил девушку скинуть мне номер Ватсапп для отправки ей фото , она дала не тот номер, я обратно ей перезвонил, дала другой номер, я ей скинул фото, она посмотрела и выключила телефон, я ей так и не дозвонился, разговоры с ней я записал и скрины оставил, все было бы ничего если было бы вкусно, но привезли просто несъедобную субстанцию, роллы склеенные пришлось их ножом дорезать, до рта они целыми не добирались, рассыпались , стали кушать ложками, это было последнее наше испытание так как рис прилипал к зубам, есть стойкое впечатление что им вообще плевать что продавать, контроля видимо у них нету. НЕ СОВЕТУЮ.
Прекрасное местечко! Доставка быстрая! Все вежливо и внимательно! Заказывала для дочери в день рождения сет праздничный!очень понравилась скидочка в 25 процентов..... Да ещё доставили все вовремя! Когда поехал курьер отзвонились, как я просила..... Рекомендую, очень приятное и вкусное место! Суши очень вкусные! Дети оценили! Праздник получился! Благодарю Вас, будем заказывать ещё!
СушиСет только недавно стал моим фаворитом среди суши-ресторанов в городе Балабаново. Несколько раз заходила к ним и делала заказ. Что больше всего нравится-это быстрое и качественное обслуживания, приветливый персонал и чистота во всем зале. Сушисты ходят в специальной униформе, что очень сильно радует.
А совсем недавно попробовала для себя доставку на дом(долго сомневалась, ибо в случае чего не хотелось иметь неприятный опыт)- и не пожалела:) все доставили примерно за 30 минут(горячие суши даже не успели остынуть🫶). Очень понравились суши с беконом и креветкой. Огромная благодарность ресторану за двойную порцию имбиря🥹
Рекомендую всем этот ресторан
Ужасная доставка,опоздали на 1 час 20минут,трубку никто не берёт, ни до кого не дозвониться, на горячей линии никто ничего незнает,ужаснейший сервис,никому не рекомендую, даже звезды ставить не за что,отвратительная служба доставки,горячей линии,закройтесь и не мучайте людей!!!!!
Восторженных отзывов не поняла,год не ела роллы и думала,что мне понравятся даже не очень вкусные,но эти вообще не понравились .Рис сухой и безвкусный , роллы разваливались , невозможно было палочками взять.Не рекомендую .
Очень плохое обслуживание
Заказал сет роллов через интернет
Ждал 1,5 часа и решил позвонить сам
На что оператор ответил что пришел заказ только что и повара уже ушли (
И причем такое происходит не однократно
Все отлично. Единственный минус этой организации это доставка. Заказывала заранее к определённому времени,все равно доставку задержали. А так в целом все не плохо.
При входе валяются коробки. Пахнет тухлятиной. Возможно остатки в коробках просто тухнут. В такую жару напрягают такие вещи. Отталкивает этот вид. И не хочется отравиться. Внутри очень просто и скромно, но все равно мы сидеть не стали так как вид и запах внизу отталкивают и напрягают.
Очень нравится данное заведение. Уютное помещение, вежливый персонал, безумно вкусные суши, никогда не подводили. Доставка быстрая, никогда не задерживается, большое спасибо за это
Качество обслуживания испортилось в конец. Раньше всегда заказывали только в сушисет, хоть и заказ они принимали долго..у них вечно "проблемы с телефоном", как говорит девушка, принимающая заказы. В 19.40 сделали заказ в приложении, через час только позвонили и приняли заказ(сами мы не дозвонились). Сказали, ожидание не больше 2х часов.. Мы согласились. В итоге ждали 4 часа, трубки они не берут... Ответили только в вк, принесли извинения, которые на хрен не нужны, заказ отменили.. Но вишенка на торте.. Они всё таки позвонили... В 00.30!!!! Только что толку, мы уже спали