Суши мастер
242 отзыва
3 мая
Оформила на доставку сет и гунканы.
Время доставки 3 часа.
В приложении можно отследить статус заказа.
В итоге заказ был принотовлен через час и доставлялся курьером 2,5 часа !
Т е 2,5 часа везли мой заказ через весь город
В городе 3 точки, из самой ближайшей к нам везти мин 15.
А курьер колесил по всему городу, еще и на веломобиле !
Заказ забрали, дети ждали суши
Заказ привезли без термосумки, горячие были холодными.
Не понравились суши : гунканы манюсенькие, их заказывали отдельно от сета.
Рис старый, соевый соус просто соленая вода.
Что то конечно съели, остальное выбросили.
Ранее заказывали здесь неоднократно, но это было года 2 назад.
Вот тогда все было на высоте и очень вкусно.
Сейчас же качество продукции испортилось.
Сама заказывать здесь больше не буду и другим не рекомендую.
1
13 февраля
Ужасный сервис, беспредел с курьерами и полное отсутствие клиентского сервиса!
Сегодня сделала заказ в «Суши Мастер», указав в комментариях “оставить у двери”, потому что курьеры постоянно стучат в дверь сразу после звонка в домофон, не давая времени нормально открыть. Мне нужно переодеться, убрать животных, чтобы они не выбежали, но это их не волнует.
В этот раз ситуация вышла за все рамки: курьер позвонил в домофон, но на этаж даже не поднялся! Написала в службу поддержки, но там три часа меня «динамил» оператор, утверждая, что заказ передан. Только после предоставления видео с камеры наблюдения, на котором видно, что курьер так и не поднялся, они согласились вернуть деньги.
Извинений не последовало, компенсации – никакой. На просьбу соединить с управляющей – отказ, связаться можно только с кол-центром, где отвечают спустя полтора часа звонков или просто перестают брать трубку.
Циничное отношение к клиентам: оператор заявил, что у них «много мошенников», которые пытаются обмануть доставку, чтобы получить еду бесплатно. То есть, если бы у меня не было видео, деньги бы мне просто не вернули! Это сказали в открытую.
Апофеоз ситуации: через пять часов курьер вдруг заявляется ко мне с тем же заказом (который, по их словам, я уже “съела”). Он был пьяный, открывать дверь было страшно.
Общий итог:
• Курьеры хамят, не выполняют заказы, пропадают.
• Компания работает с «стажёрами», из-за чего постоянные проблемы с качеством заказов.
• Еда не соответствует описанию.
• Клиентов заносят в чёрный список без объяснений.
• Дозвониться и решить проблему – невозможно.
Если не хотите потерять деньги и нервы – обходите эту службу доставки стороной!
Виновник торжества ‘ Сер***‘ знайте его в лицо
1
1
25 января
Заказывала здесь три раза и два из них роллы приезжали с серьезным опозданием. Сами роллы вкусные, поэтому заказывала, но с меня хватит. В этот раз с времени заказа до доставки прошло 4 часа! И ладно, если бы три часа готовили и час доставляли, но все наоборот.
Приготовили меньше, чем за час и отдали курьеру. Роллы катались просто так 3 часа! Естественно, они уже не такие свежие, как хотелось бы, не говоря уже про ожидание. Курьер ещё и задержался почти на час (доставка была 19:15-19:30, a приехал в 20:15). При этом ресторан находится в 6 километрах от меня.
Никаких промокодов, роллов в подарок, извинений хотя бы - ничего. Постоянные ответы на такие отзывы в духе "мы постараемся исправить ситуацию", а на самом деле им чихать на ваше мнение. Не советую никому этот ресторан
2
5 апреля
Делали заказ ко времени 20:00 за 3 часа до назначенного времени. Итог: Пишу отзыв в 20:52 без свого заказа, сервис дерьмо. Если у вас есть возможность заказывать через Яндекс еду - заказываете, так хотя-бы из-за этих балбесов можно скидку в 10% выбить.
Ладно бы если это случилось в праздники - понять можно, а так ловите единицу.
Так как заказываем не первый раз, то могу выставить баллы за роллы 3,5/5. Лучше чем у забегаловок по типу автосуши/каратэ, но явно уступают элементрным самураям - это НЕ эталон для меня, а среднячек по цена-качество.
Заказывали не по, личной инициативе, сами больше заказывать отсюда не будем. Всем добра. Пока писал отзыв приехал курьер, время 20:57 молча отдал и ушёл, даже не извинился за задержку.
7 февраля
Оформила заказ , через 92 минуты привезли, ожидание-реальность не соответствует, роллы маленькие, начинка не соответствует картинке, горячий онигири был холодным. На мою просьбу заменить блюда или вернуть деньги ОТКАЗАЛИ т.к у них нет на это основания, все блюда выполнены в соответствии с их стандартами, а мои ожидания-это моя проблема. Не рекомендую! А выводы делайте сами!
1 декабря 2024
Мы впервые видим такие "огромнейшие роллы" Вы реально, просто 1400 на ветер.
На вкус ужасные, пережаренным луком отдают. У Филадельфии рыба отваливается, рис просто разваливается.
Это первый и последний раз у Вас был сделан заказ. Одно разочарование.
Ваши цены для таких пуговок,слишком завышенные.
Том ям не острый, если в других заведениях идёт лимон или лайма а тут его нет.
Черри нет, грибов как заявлено в составе тоже и зелёного лука.
17 декабря 2024
Заказала бенто суши торт с креветкой. Торт приехал развалившийся. Тех поддержка со скрипом взялись переделать. Привезли переделанный торт, но торт по вкусу ужас. Один майонез - внутри и снаружи, креветки не чувствуется, авокадо сгнивший черного цвета, рис чисто каша безвкусная, вкуса «роллов» нет ни грамма. Рисовая каша с майонезом. Отвратительно.
24 января
Доставку ждать очень долго, это долго останавливало меня, но однажды решилась и убедилась, что больше не обращусь, принесли едва теплый, при этом находятся в соседнем доме. Спросите - почему не заказываю при визите? Потому что отказываются, ссылаясь на множество заказов
19 февраля
Заказали доставку называется.
Это фиаско ! Не думала,что можно испортить гунканы, но Вам это удалось (первое фото, где креветки развалились) 🤣 поварам руки оторвать за такую готовку. Цены, как в хороших ресторанах, качество продуктов оставляет желать лучшего. Граммовка явно не совпадает с заявленными
26 февраля
Делали заказ второй раз
Первый раз суши были на 4
Решили сделать еще заказ , так есть было не возможно
Рыба сырая (в горячих ), старая , рис старый
В итоге не смогли доесть даже пачку из 4 и выкинули
Отравилась всю ночь страдала , крутило жутко
Не советую данное заведение
И сами больше не обратимся
29 марта
Очень вкусно готовят❤❤❤❤нам очень нравится💓 если заказываем, то только здесь🌷 желаем дальнейшего процветания🌸🌸🌸🌸🌸🌸
26 марта 2024
Всегда вкусные и свежие роллы! Много начинки и рис как надо! Большой выбор вкусов, множество скидок и акций. Очень легко и быстро копить баллы. Доставка быстрая и аккуратная. Заказываю только здесь и очень всем рекомендую!
1
24 января
Ужасная доставка, ожидание написано три часа, после звонка привезли раньше. Спасибо на этом. Заказ который привезли, отличается от того, что указано на фото и в описание сета. Первый и последний раз здесь заказывали 👎
28 сентября 2024
Заказывали сет роллов, было написано, что ожидание полтора часа, по итогу привезли на час позже заявленного времени. Не стала изначально писать и предъявлять что-то, но потом в одном из ролл нашла волос :)
Роллы сами по себе маленькие, безвкусные, от рыбы на фильдельфии неприятно пахло, даже есть не стала.
По итогу написала в поддержку в группе вк, на что мне дали несколько бонусов и сказали, что ничего сделать больше не могут 👍🏻
Если хотите вкусно поесть - Вам не в эту доставку
1
8 декабря 2024
Заказали доставку,привезли с опозданием на 40 минут. Суши привезли холодные в коробке развалины, начинка один рис. Как сервис так и качество ужасное. Не рекомендую заказывать в данной конторе.
27 мая 2024
Приехали в погостить в Нижний Новгород, на ужин решили заказать с друзьями сет роллов. Нашли эту забегаловку, решили выбрать её, так как отзывов было достаточно (4,8 рейтинг). Худше этого я никогда не пробовал. Малюсенькие, безвкусные, начинка — какая-то каша без вкуса, красная рыба даже без вкуса. Васаби — это не васаби, это какая-то темно-зеленая горькая и не острая субстанция. Съел пару штук, будто и не ел, скрутило живот через 15 минут. Еще раз повторяю, не заказывайте тут ничего, такого убожества я ещё не ел. Отдали за это чудо 1800₽, фото на картинке и вес сета вообще не соответсвуют действительности. Отзывы явно не настоящие)
3
23 декабря 2024
Заказал первый раз, очень вкусные роллы, большие, буду заказывать теперь всегда тут, рекомендую
6 ноября 2023
Все очень вкусно , заказываем не первый раз , разнообразие выбора 👍 выгодно, всегда скидки есть и промокоды , всегда свежие привозят , персонал доброжелательный, вежливый.💞
Желаем продолжать в том же духе, готовить все вкусно 🤗
1
2
4 февраля
Отличные роллы, быстрая доставка, хорошее качество продуктов! Спасибо за вашу работу!
16 октября 2024
Привезли не то, что было заказано. Деньги возвращать отказались. Большое спасибо за испорченное настроение и оплаченный ужин, который отправился в помойку.
Разумеется, заказывать более не планируем. На фото Сливочный суп с лососем, если что. Разумеется ни намёка на лосось там нет.
18 октября 2024
Заказывали роллы и вок
Вок был заявлен 300 грамм, по факту 200
Филадельфию совсем в заказ не положили, деньги взяли
В другие роллы - один сплошной кошмар, рыбы не было, рис разваренный, но сухой
Еще брали онигири, один сплошной рис, начинки не было от слова совсем
Надеюсь закроется это горе кафе
30 марта 2024
Ролы обычные,то есть они не супер вкусные,да и ничем не отличаются от их конкурентов.Но вот ожидание роллов 3,5 часа,это был ужас.Перенос доставки каждый раз.Честно ролы обычные,но я понимаю,что такие же ролы мне привезут в течение 40 минут от автосуши.Ролы калифорнии сяки вообще как из спара.Больше заказывать тут не буду,хватило одного раза.Советую всем попробовать хотя бы раз.Чтоб испытать эти не приятные чувства на себе😄
18 апреля 2024
Поверила отзывам и впервые заказала доставку из этого заведения. Роллы несвежие, мелкие. Более маленьких роллов я ещё не видела. Заказала сет Нейросет Хит. Ужасный вкус, опоздали с доставкой, ожидание и реальность вообще не совпадают. Рыба в Филадельфии переморожена и безвкусная, начинки мало. Даже доедать не захотелось. Курьер за опоздание не извинился. Не советую
Приложила как выглядят роллы в приложении и в реальной жизни. Потраченных денег жаль.
4 марта 2024
О дааа, если хотите испорченный вечер заказывайте всё как на фото.. Смотрели роллы компанией, выбрали большой сет как на фото, в итоге грам 500 роллов приехало , а то и меньше. При заказе не проинформировали что сет мини - это манюсенький наборчик роллов, никак не связанный с фотографиями больших, как на сайте. Вводят в заблуждение и цена не соответствует действительности. 1 звезда только за своевременную доставку и не больше, не наелись, не сильно вкусно и мало очень мало. Поменяйте фото больших роллов на сайте, на маленькие, не вводите в блуд людей. Не советую.
4
29 декабря 2024
Везли больше часа, привезли все холодное и разваленое, роллы маленькие. Ужасная контора, первый раз нарвалась на такое
8 января
Отличные суши, часто забираю лично, рекомендую, постоянно акции и большие бонусы
4 февраля 2024
Очень вкусно, качественно, быстро, по хорошой и доступной цене. Постоянно заказываю, советую! ! ! Быстрая доставка, вежливые курьеры, спасибо вам что вы есть!
9 ноября 2024
Постоянно заказываю у них роллы и горячее. Очень вкусно, не так дорого как например в других подобных ресторанах или кафе. Удобно, что можно накапливать и тратить баллы.
2 декабря 2024
Всегда заказываем у Вас, все очень вкусно, всегда большой выбор на любой вкус и детям можно выбрать и для взрослых. Рекомендую.
15 ноября 2023
Все очень вкусно, быстрая доставка! Удобная оплата. Большой выбор сетов по очень приятным ценам. Всегда все аккуратно упаковано и все горячее заезжает горячим)
7 февраля 2024
Суши - просто космос!!! Совершенно недавно открыла для себя это чудесное заведение. Заказывала несколько раз суши, все привезли свежим, невероятно вкусным! Большие порции. Бесплатно кладут васаби, имбирь и соус. Рекомендую к посещению и доставке!
26 ноября 2023
Пробовали в первый раз здесь, очень понравилось! Хороший баланс начинки и риса: все ингредиенты хорошо чувствуются, рыба свежая и от нее есть вкус! Заказывали на доставку, будем брать еще. Доставили достаточно быстро, несмотря на то, что мы живем в Ленинском районе
8 августа 2024
Хорошее место. Заказывала доставку сета, недорого и вкусно, доставка отслеживается, все понравилось.
29 мая 2024
Не совсем понял за что так хвалят доставку. Ну может лично нам "не повезло". Заказали Филадьфия классика, хрустящая креветка и кессадилью с беконом.
Креветка ок. Филка имела странный привкус, вкуса рыбы почти не было. Кессадилья это много фритюра и мало начинки. Не советую.
17 октября 2023
Самое худшее отношение,которое я когда-либо встречала!
Мало того,что прождали 3 ЧАСА!!!!!
Звонят и говорят ,что ещё на 40 МИНУТ ЗАДЕРЖАТЬСЯ!!!
А оператор Ксения.З. Разговорила таким тоном,будто это мы виноваты!
Типо пробки! Время 9-й час вечера!Сразу же залезла посмотреть пробки ,2 балла!
Прождав ещё 25 минут ,стали звонить ,опять Ксения.З. Общалась не подобающе!
К тому же ,как оказалось курьер ещё даже не приехал к ним за нашим заказом,который был сделан 1,5ч назад!!!! Хотя через 15 минут он уже должен был быть у нас!!!
Муж стал спрашивать про какие-либо бонусы за такую задержку или же подарок,на что нам сказали «что мы ДОЛЖНЫ понять ,что бывают такие задержки»
На дворе 21 век,вызовите доставку Яндекс и доставьте СВОИМ КЛИЕНТАМ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ
Вы совсем не дорожите своей репутацией(судя даже по отзывам ниже)
В итоге голодные и с ужасным настроением!
И на минуточку заказ делали на соседнюю улицу,в итоге прождали 3,5 часа и остались голодные!
Даже если б и дождались ,ели бы холодное,т.к. наш заказ был готов уже как 1,5ч назад!
8 мая 2024
Раньше заказывали всё было хорошо, теперь ужас… в предпоследний раз безвкусные роллы, а в последний раз еще и ролл перепутали… спасибо за «хрустящую креветку»! Еще и доставка 3 часа.. ради чего? Не рекомендую! Цены подняли, массу уменьшили…
2 июля 2023
Очень странный ресторан и отношение к клиентам.
Предоставляют множество промокодов, но не один нельзя использовать. Супер!)
Даже в свой день рождения не могу использовать промокод.
Писал в тех поддержку они говорят одно, звоню на горячую линию, мне говорят совершенно противоположную информацию.
Теперь понятно почему ресторан не пользуется популярностью.
В итоге сделали заказ без промокодов, время ожидание заказа истекло, в итоге ждали 3 часа.
Еда приехала разваливалась, а роллы разваливаливались.
Такого ужасный поке вижу в первые, сквозь (это не рыба, а лоскуты) рыбу можно было смотреть.
И очень важный момент. Реальная продукция не соответствует фотографиям на фото в приложении и на сайте.
1
8 декабря 2023
Не рекомендую обращаться в данную сеть. Решил хорошо провести вечер пятницы, заказал суши, мне моментально отменили заказ, позвонил в поддержку, сказали что через 15 минут вы сможете заказать суши. Проходит 15 минут, я заказываю, все ок, мало того, что доставка 3,5 часа, так еще и через 30 минут мне отменяют заказ) по неизвестной мне причине (прикладываю скрин) в общем испорченный вечер, не советую!
9 февраля
Безумно вкусные суши! Рекомендую 100%. Спасибо 🫶
17 февраля 2024
Возможно нам до сих пор везёт, но пока всё нравится. Заказывали несколько раз - быстрая доставка, вкусные роллы, хорошие цены. Бонусные баллы и промокоды всегда кстати. Спасибо!
9 апреля 2023
В самом заведении не была, поэтому оценить персонал и качество обслуживания не смогу, но собственно говоря для чего же пишется большинство отзывов и открываются заведения. Что-же самое главное? Конечно же кухня!
Так вот решились мы сделать доставку вместо привычных Автосуш. Ну что сказать НИКОГДА И ЕЩЕ РАЗ НИКОГДА НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!(1 раза достаточно)
Ожидание и реальность!
На сайте все очень красиво расписано и нарисовано и вроде бы никакого подвоха, так же если заметить то замечательно сработал тот факт что есть примечание что сет рассчитан на n-ое кол-во человек. Так вот после того как мы открыли долгожданную коробочку с роллами, мы просто ах***нули 😂😂😂 ребята в Спаре на развес суши больше и крупнее а самое интересное что почти половина сета просто рис огурец и крабовая палочка 😂
Это самое ужасное исполнение
Что то похоже на радугу вкуса которые раньше делали сеты за 500 рублей по 2 кг.
11 февраля 2024
Очень нравится данная доставка. Всегда вкусные роллы и суши. Часто заказываем на доставку, все всегда привозят ко времени. Спасибо что вы есть)
15 декабря 2024
Все отлично , спасибо за вкусные роллы!
29 февраля 2024
Всё очень понравилось 👍 рекомендую и буду ещё заказывать 😊😊
Большой ассортимент, очень вкусно🙏🙏🙏
Спасибо 🌹
1 октября 2024
Вроде нормальное место, единственное что пнигили с курицей не вкусно, но все остальное норм
11 февраля 2024
Делала заказ в приложении в день рождения дочери, большой сет. Забирала самовывозом, когда приехала мой заказ был уже собран и упакован. Очень понравилось что не пришлось ждать. Приготовлено было вкусно, всем очень понравилось. Всем рекомендую!!!
1
22 марта 2024
Порции маленькие, рис разваливается, рыбы мало, начинки практически нет. Качество продуктов сомнительное. 5 порций ролл разложили в две коробки. Как есть прикажете? Кладут 3 палочки 2 соуса 1 васаби 1 имбирь, остальное нужно оплачивать дополнительно.
1
2 ноября 2023
Наша семья очень любит роллы. Основном запеченные. Подкупили не дорогие цены. Не разочаровали! Спасибо! Очень вкусно! Будем однозначно заказывать ещё.
1
20 сентября 2024
Очень вкусные суши. Большие, свежие, классная упаковка. Быстрая доставка
22 октября 2022
Очень быстро, очень вкусно, недорого. Хороший выбор роллов и сетов. Единственный минус-нет доставки в посёлок Сортировочный. Этот недостаток нивелируется очень вежливым и внимательным отношением персонала. Большое спасибо