Суши мастер
636 отзывов
27 сентября 2024
заказал роллы, ждал час, а потом, как выяснилось, они просто отменили мой заказ, потому что ресторан перестал из принимать. меня не оповестили, ни звонка, ни уведомлени - ничего. хотя за минуту до заказа позвонил в ресторан и спросил принимают ли они заказы, сказали - да, заказывайте.
итог: никому не советую
1
14 декабря 2024
звонили по поводу заказа 3 раза, всегда отвечали что курьер приедет через 30-40 минут, то что в городе пробки, хотя в городе 2 бала.В итоге прождали мы так 4 часа и отменили заказ. Судя по остальным отзывам, такая проблема регулярна
1
13 мая 2024
Замечательное место чтобы провести вечер после загруженного дня. Персонал очень приветливый и отзывчивый на разные просьбы. Пробовали мало блюд но хочу сказать, что все очень вкусное и сочное. Цены замечательные и не кусаются. Всем рекомендую ходить именно туда, или же заказывать именно от туда!.
12 ноября 2024
ужасное заведение, ожидали заказ более двух с половиной часов, в итоге курьер «не дозвонился», а может и вовсе не приезжал, планировали провести вечер с друзьями, данное заведение испортило все планы, 1 звезда только потому, что меньше нельзя поставить
2 июля 2024
Заказал роллы 01.07.2024 к 11:45 02.07.2024, с учетом того, что заказал, согласно условий доставки компании должны доставить минуту в минуту, однако заказ привезли в 12:45, при расстоянии от места заказа в 10 минут езды. О чем говорить, сервис хуже худшего, я не встречал еще настолько невежливых консультантов и курьеров, плюс горячие роллы стали холодными , пока ехали 2,5 часа до места доставки. Отвратительное качество доставки и еще и вкус страдает из-за доставки !!! Совершенно не рекомендую данную компанию, за опоздание на 1 час начислили 50 бонусов, которые вообще не пригодятся, при этом даже не предложили скидки !!!
7
28 июля 2024
Отвратительный сервис. В роллах с угрем одни шкурки. Вместо ролла Калифорния сяке с икрой привезли Калифорния микс. Первый ролл с лососем и без крабовой палочки. Но нет, сделали более дешевый и утверждают ещё, что сделали, что нужно. Третьей фото прикрепляю скрин с их сайта, как должно выглядеть. И да, оцените «подачу» и «жопки роллов», хрючево какое-то, кое-как накидали, радуйтесь.
7
26 мая 2024
Очень вкусные и красивые суши.Свежие продукты,что очень важно.Также хочется отметить вежливый персонал и быструю доставку.В подарок часто идут роллы,что также очень приятно.
5
2 ноября 2024
Раньше были очень вкусные роллы. В последние время все в ужасном качестве. Доставка 2+ часа, рис переваренный, начинки почти нет, выглядит все ужасно. Деньги выкинуты на ветер, спасибо за ужасный вечер
1
24 мая 2024
Обожаю роллы из Суши мастера, они очень вкусные и недорогие, всегда заказываю роллы только здесь. Много акций и подарков, самые лучшие роллы только тут.
5
16 июля 2024
Самая ужасная точка по доставке! Мало того, что не предупреждают о задержке заказа, так еще и холодные, развалившиеся роллы приезжают! Каждый раз одно и тоже, все что могут сказать «извините, мы начислим вам бонусы» но они никому уже не нужны! В этот раз заказ был готов в 16:30, к 17:30 должен быть был у меня. И как ОБЫЧНО вовремя у них ни чего не бывает! В поддержке сказали, что курьер будет через 20/25 минут, но как ОБЫЧНО это были только слова! И приехал он только через час, то есть в 18:30. То есть в 16:30 роллы готовые катались 2 часа и курьер их достал из багажника!!! Такие роллы ешьте сами. Больше никогда не воспользуюсь этой ужасной доставкой! !
7
12 октября 2024
Во-первых, долгая доставка, 3 часа. Во-вторых, мало того что долго ждали, так ещё и роллы очень маленькие + пересоленные. Посоветовали эти роллы, но очень расстроились (
Не будем больше здесь заказывать.
1
5 мая 2024
Если вы хотите вкусно и качественно покушать, то вам явно не сюда. Доставка 2,5 часа, и это можно было бы простить, если бы размер и качество роллов бы было хорошим. Роллы очень маленькие, в два-три раза меньше по сравнению с нормальными суши-барами. Начинки тоже очень мало, ощущение что ешь один рис с резиновом листе нори. Половина сета состояла из горячих роллов, но спустя такое время все пришло холодным и отсыревшим. Очень не рекомендую данную компанию.
8
14 августа 2024
каждый раз когда приезжаю в нижний новгород к подруге, заказываем исключительно здесь! вкусные, свежие роллы, и конечно же хорошие цены😌
1
16 мая 2024
Сделали заказ, предварительно НЕ прочитав отзывы, и получили испорченный праздник. Уважаемая компания, вы стабильны лишь в одном - полное отсутствие клиентоориентированности. Все по классике ваших отзывов - сделали предзаказ с доставкой к 14.00, спустя 2.5 часа не получили никакой внятной информации, готов ли он вообще, не говоря о том, когда его привезут. В итоге отказались от заказа совсем, и оператор как будто бы даже вздохнула с облегчением.
На дворе эра клиентского сервиса, вы совсем не цените своих клиентов?
Прочитав отзывы, поняла, что косяки у вас одни и те же изо года в год, которые вы не то что не стремитесь исправить, а вы только плодите негатив и отвратительное неуважение к людям, за счет которых вы получаете свою з.п. Внимать к вашей осознанности смысла нет, а вот всем своим многочисленным знакомым, коллегам и друзьям я обязательно скажу, в каком месте НЕ НАДО заказывать суши.
11
1
1 августа 2024
Безумно вкусные роллы. Наборов сетов для выбора, очень много. Всегда доставляют быстро, надежно упаковано. Всем советую.
3
5 июня 2024
Самое любимое место, очень часто заказываю там. Хорошее соотношение цены и качества, особенно постоянные скидки на некоторые сеты, советую попробовать данное место.
5
6 марта 2024
Замечательная кухня. Все вкусно и быстро. Также радует наличие постоянных скидок и акций. Так присутсвунт причтнпя система баллов. Советую всем заказывать тут суши!
1
3
6 августа 2024
самовывоз - быстрее заявленного времени, вкусно, удобно заказать в определенному времени и забрать, не дожидаясь доставку, плюс - не только роллы, но и позиции вроде "шаурмы-боула"
1
2 августа 2024
Если заказываете больше одной порции роллов ,нужно платить за 2,3 палочки ,имбирь,васаби и так далее ,наггетсы приезжают все в масле ,отвратительные на вкус,операторы некомпетентны в своей работе ,хамят,даже извиниться не могут за отвратительную работу поваров ,никому не советую заказывать в данном предприятии еду ,рыба отвратительного вида,роллы разных размеров
Была бы возможность,поставила бы отрецательну звезду
3
8 сентября 2024
Заказ вообще не привезли! Пять часов мусолили и в итоге ничего не придумали кроме как отправить заказ Яндексом спустя 4.5 часа. Естественно заказ отменён. Не советую данное заведение.
25 июля 2024
роллы очень вкусные и цена приятная!! доставка довольно быстрая, вежливый персонал. всегда заказываю только в суши мастер💟
3
25 августа 2024
рекомендую это место для заказа роллов! быстрая доставка, вкусные и красивые роллы. класс👍👍
1
28 июня 2024
Всё просто замечательно. И вкусно, и быстро. Качество на высоте. Пользуюсь только данной доставкой. Всегда свежие. Всем рекомендую.
2
17 июня 2024
Если вы хотите испортить себе настроение и времяпрепровождения вам сюда однозначно!
Сделали заказ в 16:00, доставка должна была быть в 18.50 и вот время 9 и наконец-то доставили.
Звонили оператору 4 раза и каждый звонок мы слушали ,что вот вот курьер выехал и будет у вас через 20 минут, а самое интересное, что для решения этой проблемы они вам начислят бонусы, которые не нужны.
Жаль что отзывы посмотрели очень поздно
Спасибо за испорченный вечер!
Надеюсь руководству не все равно на своё заведение и он что-то сделает с доставкой!!!!!
4
15 февраля 2024
Читаю отзывы и недоумеваю, руководство не делает выводов из своих ошибок??? Менеджмент - 0! Ситуация как у многих уже изложенных! День рождение у племянницы, гости) предварительно за день сделали заказ, в 14.00 заказ оформлен и приехал он в 19.00! До этого было активное общение с операторами и у каждого была своя версия, где он находится) в 16.00 один из операторов даже предположила, что курьер уже во дворе и через 1-2 минуты заказ будет у нас))) а потом прислали сообщение, что чьи-то злые чары помешали им доставить заказ… это я серьезно пишу, прям так и написали) после того как в общение включились мужчины дело пошло быстрее, но оператор пошла старым способом - типа курьер у нас во дворе и вот-вот суши принесут) мы оператора тупо не отпускали с линии, пока не доставят заказ. И наконец-то, чары стали добрее, и правда заказ привезли! Даже бесплатно!) - как ещё не разорились.. с таким-то обслуживанием)
Суши, кстати, вкусные!
Если есть время часов 5 ждать .. можно заказывать)
7
19 ноября 2024
Доставляют довольно быстро, качество хорошее, порции неочень. В целом - рекомендую.
26 апреля 2024
Хорошие суши, всегда свежие. Берем с мужем когда хочется, главное Суши Мастер находится рядом, приезжает всегда быстро. Любимые суши дочер
2
15 марта 2024
Заказывала впервые и осталась разочарована и в диком негодовании!!! Самые ужасные роллы, которые я ела, делала заказ через Сбермаркет. Везли заказ 3 часа 10 минут, естественно горячие роллы уже были холодные, у них привкус масла, которое давно не меняли, роллы с шапочками слепили тяп ляп, кошмар, смогла съесть только 6 кусочков Филадельфии, она более менее сносная, но красная рыба вызвала подозрение-вкус неярко выражен, как будто перемороженую рыбу пустили на засолку. И вообще на картинке при покупке одно, а привезли абсолютно не соответствующее ей. И впервые мне хочется вернуть обратно и требовать возврат денег!!!
6
1 марта 2024
Еда всегда вкусная, свежая теплая! Доставка конечно не быстрая! Но так как вкусно готовят, мы заказываем заранее, или к определенному времени👌
Доставщик очень вежливый. Приложение удобное ! Спасибо 💖
2
16 августа 2024
Доставка заказа через 2часа- это считается ускоренная доставка?
Роллы не вкусные, съедобные.
Кесадилья- это лепешка с начинкой. Привезли какое-то месиво, зажаренное на старом масле- типа состарившегося чебурека.
15 февраля 2024
День рождения. Вечер расписан по минутам. Зная любовь компании нагло опаздывать на пару-тройку часов, за день до праздника оформили предзаказ, надеясь, что хотя бы это спасет вечер от их выкрутасов. Рассчитали время, доставку запланировали на 18:00-18:15 с учётом, что потом останется 15+ минут забрать торт у кондитера, а с 18:30 начнут подтягиваться гости. Заранее отписали в комментариях к заказу, что день рождения, что очень просим своевременно все выполнить.
Думаете, 100% предоплата, предзаказ и настоятельное человеческое "пожалуйста, выполните достойно и своевременно свои же условия предоставления услуги" спасут Ваш праздник? Ага, счазззз.
В 18:05 (то есть уже во время запланированной доставки) ЕГО ТОЛЬКО НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ.
В 18:20 оператор отмазывается, что его уже упаковывают, но... В 18:40 его ещё все так же готовят. Гости уже собираются - а стол все еще сверкает пустотой. 18:50 - статус "передан в доставку" (450м от точки до точки, 6-8 минут пешком). И за все это время ожидания ты не можешь отлучиться за тортом, ибо и собравшихся за время опоздания гостей одних уже не оставишь, и оператор кормит завтраками, что "курьер вот-вот прибудет, ожидайте", вследствие чего кондитеру приходится доплачивать за час ожидания после окончания смены, чтоб милейшая фея не закрылась в положенное ей время и позволила забрать торт спустя час после окончания рабочего дня.
И так... Заказ, вместо назначенных заранее 18:00-18:15, прибыл в 19:20. Очень "оперативная" работа.
Едем дальше, качество: ооооо, тут "выше всяких похвал". Рваные гуканы с душком, бережно прикрытым преувеличенным количеством спайси-соуса, монако с прокисшим привкусом, разваливающаяся при попытках оторвать от коробки прилипшая лава, часть роллов унаги хот без угря, почти каждый второй креветка хот - без креветки, с одним замесом краб-микс, пересоленный (что, простите??? как, как вам это удалось???) нежный с угрём. Из большого разнообразия вариантов, положительно смогли оценить лишь токио и филадельфию (но два ролла из огромного заказа - такое себе достижение для компании).
Так вот, вопрос. Ваше заведение в принципе знает значение слов "работать качественно по предзаказу к назначенной дате и времени"? Или просто набирает превышающее реальные возможности количество заказов, чтоб заработать побольше, не справляясь с собственными условиями и не умея элементарно смотреть на часы?
Раз стерпели, два. Но в День рождения?!? По предзаказу и полной предоплате?!? Извините, это уже окончательный перебор!!!
Не более одной звезды за сорванный праздник
3
14 июня 2024
Самые вкусные роллы, всегда заказываем только здесь. Много акций, бонусная система. Хороший ассортимент сетов. Есть удон, рис, любимый том ям.
2
25 июля 2024
Очень понравилась данная доставка. Еда вкусная, упаковано должным образом. Привозят вовремя. Бывало и пораньше назначенного времени. Цены приятные, система бонусов выгодна.
2
24 января
Везут суши два часа, номера курьера нет. Перестроили все планы из-за ожидания доставки. Клиентоориентированность 0/10. Зато вместо гудка шаги курьера, который спешит к нам))))
1
8 декабря 2024
Заказывал не впервые, и косяки постоянно. Иногда мелкие, иногда серьёзные, но всегда признавали и пытались как-то исправить. Сегодня впервые заказали лапшу. Четыре штуки разные. Приехала лапша в контейнерах, на боку удобные списки продуктов, чтобы проще было галочками отметить, что внутри. Несмотря на это, ни одно из блюд подписано не было, визуально как-то определить, что есть что, не смогли. В итоге ели не то, что заказали, а как повезёт.
Написал в поддержку, а там мне ответили, что это МОЯ вина. Оказывается, я не указал в комментарии, что мне нужно подписать блюда. Хотя у них даже упаковка к этому располагает, но нет, оказывается, это я должен заниматься вопросами обслуживания себя же. Попросил указать пункт оферты, в котором указано нечто подобное, но его нет.
Признавать, что почти одинаковые блюда (четыре лапши!) необходимо подписывать, оператор отказалась. Выразила сожаление, но отметила, что это всё ещё моя проблема, и если я хочу, чтобы подписывали, то я либо должен написать комментарий, либо позвонить им на горячую линию.
27 августа 2024
Роллы безвкусные, кроме жира в кисадилиях ничего не чувствуется,мало всего этого так еще и кость большую как то умудрились пропустить в роллах,жалко потраченные деньги
2
8 марта 2024
Очень вкусная еда, обожаю супчики из этого заведения, всегда заказываем здесь, много выбора роллов! Блинчики роллы это просто гениально, самые вкусные десерты
1
1
23 февраля 2024
Заказывал роллы не один раз все было вроде бы ничего, но заказал еще раз и тут прям полный набор фигни собрал.
Во первых ждал заказа вместо заявленных трех часов (в связи с праздником) прождал 4,5, ладно вроде все таки праздник как никак отпустил этот вопрос, тем более после моего звонка подарили бонусы дополнительно.
Во вторых роллы привезли с разлитым по всему пакету соевым соусом, некоторые роллы вверх ногами, в некоторых вообще нет начинки (просто рис в кляре), в итоге пообещали оформить возврат денежных средств, и по совету оператора службы поддержки пишу отзыв с приложенными фото.
Как итог категорически не рекомендую здесь заказывать роллы!
2
1
24 февраля 2024
Заказывала несколько раз роллы, давала несколько шансов , но увы…
1. Доставка нереально долгая. 23 февраля, специально заказала утром ко времени , чтобы не ожидать , время заказа было 22.00-22.15, доставили нам 22.45. До этого тоже были ситуации , когда заказ задерживался на час-два…
2. Клиентоориентированности совершенно нет, курьер даже не вышел из машины, чтобы отдать заказ, общался совершенно невежливо, учитывая , что заказ СИЛЬНО задерживался
3. Заказали специально побольше имбиря , за что мы ЗАПЛАТИЛИ, но его не положили ,позвонили, нормального решения этой проблемы не было! Предложение привезти имбирь через полтора часа, было совершенно глупым!
4.Качество роллов оставляет желать лучшего, есть вкусные, но из очень мало, остальные все сухие, с непонятными начинками. На решение всех проблем предлагают начислить только баллллы)))
Думаю , что этим все сказано , какой у них сервис . Больше никогда там не закажу!
2
8 октября 2024
Роллы заказывал утром на вечер. Доставка опоздала на 15 минут. В наборе с едой лежало маленькое сверло! Как оно могло оказаться в еде не понятно
1
7 апреля 2024
Очень вкусные роллы, цена радует, удобное оформление заказа, а еще бесплатные соусы, которые нсть не везде )
Теперь всегда будем заказывать суши только здесь!
1
18 августа 2024
Очень все вкусно , чисто и люди адекватные
Красивое место
1
12 сентября 2023
Несколько раз заказывал роллы ( как доставкой, так и самовывозом с Горького). Могу отметить стабильное высокое качество. Роллы вкусные, по вкусу на 8 из 10, доставка отрабатывает хорошо ( не опаздывали, время доставки пишут исходя из загруженности и оно адекватное). Выбор сетов богатый. Из минусов - по системе лояльности баллы нельзя списать на акции и сеты, только на обычные роллы/суши.
1
26 июля 2024
Отличный сервис хороший мест для заказа готовят вкусно и быстро кто хочет вкусно покушать всем советую
23 марта 2024
Очень вкусные ролы по адекватной цене, очень радует бонусная система. Удобные точки самовывоза, быстрая доставка, сервис на 5 с плюсом. Спасибо вам
1
8 марта 2024
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.
Извините, но это ужасный сервис!
Заказ оформила в 10:45 на 21:00. Примерно в 8 вечера позвонили на горячую линию и попросили перенести заказ на 21:45. Перенос одобрили и мы распрощались с приятной девушкой. И стали ждать свой сет.
Однако на часах 22:20 и наш заказ так и не привезли. Решили позвонить и узнать, в чем же проблема и где наш заказ.
Ответ убил: ваш заказ еще даже не начали делать, ожидайте в течении часа-полутора.
Пришлось отказаться.
Очень жаль, что не прочитала комментарии ранее и не узнала раньше о такой частой проблеме.
3
14 февраля 2024
!!!Дорогой покупатель, прочитай перед заказом ролл на доставку!!!
Если хочется вкусные роллы и вовремя, то вам точно не сюда, т.к. доставка у этой компании на улитках! Заказ был сделан заранее, в районе обеда на 18:15, но прошло с назначенного времени более трех с половиной часов, а роллов нет((( от ИХ кафе до нашего дома порядка 15 минут👍
Друзья, не теряйте время на доставку от этой компании, будете разочарованы и останетесь с плохим настроением ((
К слову, поддержке оценка 1 из 5, обнадежат, дадут 100 баллов, а результат отрицательный
Номер заказа 591682
3
14 апреля 2024
Хорошее место,роллы вкусные и самое главное чувствуется хорошее качество,а так же цены приемлемые,думаю один из лучших суши баров нижнего Новгорода.
1
9 января 2024
странный чука салат, будто несвежий, странная рыхлая текстура и плохо жевался. Какие-то жилки в роллах с угрем, их там быть не должно. Вроде в целом неплохо, но странно. Плюс долго везли не предупредив что срок увеличивается, заказ передали курьеру только после моего звонка в поддержку по истечению указанных сроков доставки. Я не заказывала более трех месяцев у вас после случая, когда мне везли роллы 5 часов. решила дать второй шанс. Наверное больше заказывать не буду. Лучше немного дороже заплатить, но быть уверенной в качестве продуктов и знать реальный срок доставки заранее. Из реальных плюсов: появилась возможность именно позвонить в поддержку, раньше можно было только писать и отвечали очень плохо, сейчас с обратной связью получше.
1
10 октября 2024
Роллы за три часа мы так и не дождались, поужинали 👍
Не советую заказывать здесь, если не хотите остаться без ужина и с плохим настроением
1