Суши мастер
96 отзывов
14 февраля
Сегодня в 15:00 сделала предзаказ сета с доставкой к 19:00. К моему большому сожалению, заказ привезли только в начале девятого вечера. Естественно, горячие роллы уже полностью остыли, что сильно испортило впечатление от еды.
Особенно неприятно, что ни малейших извинений за столь позднее доставление не последовало.
Кроме того, я попыталась связаться со службой поддержки, чтобы выразить своё недовольство, но оказалось, что до них вообще невозможно дозвониться.
К сожалению, качество сервиса в последнее время сильно ухудшилось, и это уже не первый случай, когда доставка опаздывает. Очень жаль, потому что раньше я была довольна вашими услугами. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для их решения.
1
15 февраля
Отвратительный сервис и доставка и суши)
Заказали на 14 февраля суши, время доставки было на 22:00, изначально при заказе никто не перезванивал, когда время уже подходило к доставке, «поддержка» не брала трубку ни с одного номера, ставили на бесконечное удержание! Сайт точно также показывал постоянно статус заказа «готовится», извините, на протяжении суток он готовится? Серьезно?) Заказ привезли полностью ХОЛОДНЫМ только в 1 ночи (магазин работает до 22:45), а в чеке время доставки было 22:15, ну вы крутые!!
И ТО)
потому что начали спамить везде, разбираться что с нашим заказом уже в боте в телеграмме, а если бы не начался конфликт, заказ мы бы так и не получили, более чем уверена.
Давно уже пора прикрыть эту контору, раньше хотя бы привозили без опозданий, несмотря на то что суши не лучшего качества, а сейчас совсем уже непонятно что))
8 марта
Всем доброго. Вот прям накипело, все чаще стали задерживать заказ, ок пытались подстроиться, заказывать стали с запасом, но опаааа и даж так уже задержки более 2 часов. Вы что там все обалдеть. Решите эту проблему или потеряете оч много клиентов. Можно же сделать типо стопа если не успеваете. Жесть короче не по-человечески это всё 😡и служба поддержки нулевая недозаонишься недопишешься
1
2 мая
Заказывали суши – всё приехало быстро, упаковано аккуратно, суши свежие и вкусные. Курьер был вежлив, доставил вовремя. Рекомендую!
15 февраля
Заказала в суши мастере , сэт роллов, было все очень вкусно, доставка удивительная быстрая, еще в подарок получила 3 порции роллов
7 февраля
Заказ задерживается на час!
Звоним в поддержку, они говорят «большой наплыв заказов, еще 15 минут» и так два раза
Хотя заказывали за 2 часа к определенному времени!
В итоге опоздали на 2 часа, роллы холодные, отказались
15 июля 2024
От мастера тут только название и сайт удобный, понятный, легко оформить заказ.
Сами ролы отвратительного качества
как на вид так и по начинке, рыбки мало ладно, но лосось судя по всему был перемороженный - водянистый на вкус, так самый дешёвый ингредиент курица вообще с прекрасным ароматом и вкусом испорченности, в итоге из всего сета было опробавно разобрано по два кусочка остальные в мусор выброшены.
Спасибо, было Не вкусно!
Не отравились только потому что вовремя почувствовали не ладное в начинке под нормпльным рисом и соусом
12 мая
очень вкусно!! дёшево,быстро доставляют,вообщем это мой любимый суши магазин в Ноябрьске!
27 апреля
Отвратительно! Заказала удон с курицей, курицы почти нет, холодное! Лапша не соленая. Просила не класть сыр. Конечно же его положили. Требую возврат средств!!!
20 января 2024
Это был первый ресторан в котором я сделала заказ, когда переехала в этот город, и с самого первого дня, я заказываю только здесь, очень вкусно, всегда свежее всё, качество очень хорошее, разнообразное меню, если выбор всегда, того что бы что-то заказать. Персонал классный, веселый, отзывчивый.
Самые вкусные роллы, они как наркотик - их всегда мало и постоянно хочется, а для меня как для беременной, вообще ещё больше хочется🥰
Спасибо большое вам, продолжайте в том же духе, не обложайтесь)
1
19 марта 2024
Заказал роллы, пришли(и слава богу что пришли). Курьер вообще по карте ехал в противоположном мне направлении, после того как я дозвонился до службы поддержки, сменил направление. Сами роллы порезанные как для свиней с концами от роллов, я не знаю у поваров, руки из того места растут? Так плохо порезать роллы просто невозможно. Соус вообще отстой, разбавленный в хлам соевый соус, пусть хоть он и бесплатный(сомневаюсь, наверное он входит в цену самих роллов). Опаздывают всегда, я больше тут не буду заказывать. За такую цену можно было и по лучше и по свежее. Рис всегда вчерашний или позавчерашний, про рыбу вообще молчу. Раньше было лучше, я не впервые заказываю и знаю о чем говорю!!!
1
19 февраля
Отличные суши и роллы.Заказываю только у них.Всегда свежие'вусные.
8 марта
Заказ сделала в 15:00 на 18:15,сейчас время 20:10-тишина,дозвониться им нельзя трубку не берут.отвратительно
1
2 марта
Всё супер, доставили быстро было супер вкусно!!!
9 марта 2024
Последнее время очень огорчаюсь этим местом, раньше было лучше. Вчера заказала сет "Дамский угодник" указала, что привезти нужно к определённому времени.Дак нет мне привезли с опоздание это раз, и два мне роллы не доложили в сете должна быть Филадельфия, а в итоге ее наверное курьер съел или сами повара. Больше не буду заказывать здесь.
3
5 августа 2024
Сайт удобный, привезли с опозданием. Я не когда за свои жизни не видал такие микра роллы). На фотке мой мизинец и рол))) . Качества ингредиенты ожидаемо. Т.к сет
3 апреля 2024
Заказали суши и что в итоге? Полное разочарование!!!!! То что мы получили, это полная противоположность картинке. Понимаем что это маркетинговый ход, но зачем так наглеть? Цена немалая,но за эти деньги получили только плохое настроение.
22 февраля 2024
Очень вкусные роллы, свежие. Всегда заказываем здесь. Время доставки бывает по разному, но приходит всегда горячими. Рекомендую.
9 марта 2024
Роллы на вкус ужасные, чувствуется один пресный рис, рыба тонкая и безвкусная.Очень маленькие по размеру…Горячие роллы-холодные..
Ужин и настроение испорчены.Никогда больше не закажем и вам не советуем!!
1
16 ноября 2023
заказываем тут уже не впервые, очень нравится вкус и информативная доставка, удобно смотреть, где сейчас находится заказ. постоянные промокоды тоже согревают душу
1
25 января 2024
Ужасное заведение!
Заказала доставку на 20:45, в итоге привезли к 21:15 (опоздали на пол часа!). Салат цезарь был без соуса, сухари мягкие, капуста не свежая.
Соевый соус из самых дешевых.
В общем, ужин и настроение испорчены.
Не советую!
1
1
30 апреля 2024
Находясь на работе захотелось мне покушать и тут я решил заказать суши приехали быстро и всë было вкусно!!
2
5 декабря 2023
Не очень вкусно. В городе есть доставки получше. Нет места, где можно посидеть. Нужно кафе с посадочными местами и алкоголем
21 января 2024
Я конечно понимаю, что имеет быть человеческий фактор, что не каждому запомнить всё в этой жизни, но что бы при постоянной сборе заказов иметь совесть не класть туда соусы к салатам да и столовые приборы, то это ересь ***!!!🤮🤮🤮🤮
1
23 декабря 2023
Очень было вкусно, буду заказывать еще 🤤 Огонь 🔥 Понравилось очень, спасибо вам большое и хорошие цены не дорого
1
22 января 2023
Последние время разочарование сплошное!Роллы стоят не копейки,а по факту взяли набор из Филадельфии,сыра грамм,риса килограмм (рис я могу и так сварить и поесть),а про рыбу вообще молчу-вся из кусочков,позорище!На классич Филадельфии рыба должна быть одним куском намотана,а не из кусочков сложена. И нарезка рыбы как будто через микроскоп делали.Граммовки за счёт риса подогнаны. Вкус правда нормальный,хоть тут повезло. Посмотрите на картинках в интернете,как должны выглядеть роллы и если вы считаете что для вашей цены это нормально,ваше право. Я считаю,если вы заявили что готовы делать роллы,то тогда поднимайте уровень мастерства и делайте цены,но за которые я не буду есть рис (80 рублей за упаковку).
На фото: сколько слоев риса должно быть?это нормально,что с одной стороны есть начинка,с другой нет?!(если вы положили крайнюю часть ролла,вообще-то надо края полностью обрезать,чтобы не было такого что с одной стороной есть начинка,с другой нет?!
Третья звезда просто авансом,нельзя было поставить 2,5
3
14 декабря 2022
Часто заказываю блюда с овощами, с каждым разом качество и вкус блюд значительно портится. Крайний заказ был из риса с овощами и овощной салат. В рисе с овощами морковь и капуста были твердыми, полусырыми. Грибы шиитаки также были твердыми, как дерево, и на вкус напоминали бумагу... От блюда шёл неприятный запах. Салат с овощами был очень острый и помидоры показались несвежими. Возможно именно поэтому побольше остроты добавили, чтоб сбить вкус овощей. Разочарована, так как осталась голодной и деньги потрачены впустую.
2
21 января 2024
Заказываем в основном в Суши мастер, обычно всё нравиться. Но последнее время, качество желает лучшего.
1
11 ноября 2023
Долгое время доставки 1 час , ролы просто ужасны на вкус огуре, сыр и рис вот всё что вы увидете и почувствовуете и забыли положить соус, васаби и имбирь.Ребята очень не советую данное заведение.Город Ноябрьск
1
24 февраля 2024
Заказывала здесь первый и последний раз
Привезли филу с костями
Подсунули калифорнию дешевле той, что я заказывала
Деньги не вернули. На этом все
22 октября 2023
Долгая доставка . Привезли холодным . Испортились. Большое не закажу у вас. Большое всего расстроил олива темпура. Заказала специально для дочери. Настроение испорчено.
1
2 июня 2024
всегда очень вкусно готовят и быстрая доставка!
13 января 2023
Если хотите испортить себе вечер, заказывайте в этой доставке. Готовить заказы по 3-3,5 часа, в нашем городе-это слишком. Причём никто не предупреждает о такой задержке и трубку не берут. Претензий к качеству роллов нет, но такое отношение к клиентам очень огорчает. Причём это не единичный случай у данной доставки.
3
21 ноября 2023
Я всего один раз заказал и то с не достатка было и ещё очень поздно за 2 часа доставили и вообще без вкуса я очень сожалел
24 февраля 2024
Всё очень понравилось, суши красивые и очень вкусно!
2
4 декабря 2023
Ужасные роллы, темпура сухари трёхдневные, роллы запекались видимо тоже вместе с ними. Деньги на ветер. Испорченный ужин.
1
3 апреля 2024
Сделали заказ, ресторан отменил по причине далеко везти. Плохой сервис, как и ресторан.
1
9 февраля 2024
Роллы и суши за свои деньги очень хорошие , курьеры очень добрые и быстрые.
2
9 августа 2022
Очень вкусные роллы, обожаю этот ресторан. Доставка всегда вовремя. Большой выбор горячих блюд. Я в восторге! Рекомендую всем.
4 апреля 2024
вкусные роллы, доставка быстрая, все привозят в не остывшем виде
2
10 июля 2022
Ужасные роллы, вы понимает мы заказали 4 порции ролов и нам привезли 2 шт без авокадо просто с сыром, 5шт без всего просто нори, рис, и сверху соус мы в шоке просто. Это нормально? Может когда то там и всё хорошо было, но это ситуация у нас не первый раз, то авокадо жёсткое что хрустит, то рыбы нет. Вы уверены, что ваши фото соответствуют ??? Как же много тут авокадо и нам один маленький квадратик
5
1
5 января 2022
Заказывала сегодня салат цезарь, удон с курицей и креветками под соусом чили и удон с курицей под сливочным соусом. Просто отвратительно, курьер больше 2 часов доставлял заказ в маленьком городе Ноябрьске, еда просто ужасная: салат находился в пластмассовой коробочке, как будто его уже кто-то ел или забрали с корпоратива какого-то. Этот салат нужно заправлять соусом перед употреблением(с других заведений приходил соус отдельно, пример: додо), чтобы сухари не размокли, тут же пришло непонятно что, уже заправленное, но не соусом цезарь даже, внизу какая-то вода была. Удоны: вместо сливочного соуса было что-то твердое, похожее на замороженный сыр, лапша пресная, блюда холодные.
5
13 октября 2023
Изначально заказ был сделан за 2 часа до доставки, в итоге опоздали еще на час, вынуждены были отказаться, так как уже перехотелось.
11 декабря 2023
Всегда все супер вкусное и свежее! Мы ваши на веки!
1
4 марта 2024
Все очень быстро, вкусно и свежо, спасибо!
2
5 сентября 2023
Вкусные роллы! Выгодные акции всегда, большие наборы! Всегда заказываю у них😌
1
18 июля 2022
Отвратительные ролы. Никакого товарного вида, недовес в 300 грамм. Лава растеклась по коробке. Ждали 1,5 часа. Рыбы как украли. Пообещали лаву переделать и доставить . Прошел час ни звоночка, ни письма. Последний раз заказываем . Прошло 2 часа, замену привезли. Отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего. Ролы кривые, косые. Сушист рукожопый однозначно!
6
3 июня 2021
Самый любимый суши-бар в городе по рекомендации моего бывшего друга. 3,5 года как беру роллы только у них, раньше помню их делали маленькими, сейчас объем одного ролла стал значительно больше.
Персонал вежливый и даже терпеливый. Был случай, когда я не понял кто мне звонит, ответил на звонок где я ответил грубо, ибо подумал это очередной колл-центр позвонил. Они мне перезванивают и вежливо разъяснили, что это суши-мастер и то что мой заказ уже в пути. Было неловко конечно с моей стороны.
Заказы приходят бывает с опозданием на полчаса - час, что не совсем нравится.
Радуют скидками и акциями на большинство сетов, особенно очень часто попадают на мой любимый лайт-мидл!
3
2
9 февраля 2024
Все очень замечательно, все понравилось!
1
4 октября 2023
Хорошие роллы, всегда свежая рыба, отличные супы
1