Суши мастер
69 отзывов
14 февраля
Зарегистрировалась для того, чтобы оставить этот отзыв. Обычно я не пишу негативные отзывы, но не в этот раз!
Заказала роллы на сайте, готовность была указана 21:30-21:45. САМОВЫВОЗ!
Приезжаю к назначенному времени, оказалось, что заказ еще не готов и нужно ждать 2 часа. Вы серьезно? А почему нельзя было сразу на сайте указать про готовность или перезвонить, сказать?
Мне заняться нечем туда-сюда кататься и тратить свое время?
1
27 марта
Не заказывайте в этой компании никогда!!! Постоянно опаздывают с доставкой!!! Заказали роллы ребенку на день Рождения. По карте отсматриваем курьера, заезжает в наш двор отдает другой заказ и уезжает в другой район. Оператор спокойно заявляет, что заказ доставят через час, то есть с опозданием на 1,5 часа. В итоге праздник испорчен!
11 апреля
Заказала в суши мастер на вельгельма де генина 34 запеченные роллы и тмпура.
Хотела с рыбой, а получила один рис🤦🏻♀️
Написала в службу поддержки, в ответ мы вам подарим 250 бонусов😁
Темпура за 400 руб )) чисто рис один, даже сыр пожалели🤦🏻♀️обьяснили , все по граммовке,Чтооооо???
Посмоьрите фото. Прежде чем заказывать🤦🏻♀️
16 сентября 2024
Всегда заказывала роллы только от сюда , но доставляли с другого адреса и было все вкусно и быстро привозили, сегодня была в полном разочаровании. С утра сделала доставку на вечер ко времени, чтоб после работы сразу покушать. Но приехав с работы, поняла, что курьера нет, позвонив в поддержку мне сказали , вас не было дома, курьер уехал . А то , что доставка была ко времени и курьер даже не позвонил и не предупредил. После этого звонит курьер и начинает мне предъявлять с претензиями, что якобы меня не было дома , он работает один, не может все успеть. Но почему страдать должны покупатели . По итогу привезли невкусные, холодные роллы , с задержкой 45 минут. Если вдруг, захотите там что-то заказать, подумайте много раз
20 ноября 2024
Это вообще что такое…
Заказала роллы в 20:20, среда, не праздничный день. Время 23:40, их все еще нет..
3,5 часа ожидание, учитывая что до филлиала идти 20 минут пешком! ребят ну это абсурд, писала и звонила в поддержку, говорят- пробки, увы и ах, даже без извинений. Какие пробки в 23:00?
А роллы приготовили то быстро, через час после заказа, у них видимо один курьер на весь город
Как думаете в каком состоянии приедут роллы вообще? Буду открывать при курьере, чтобы знал и видел всю картину. Курьер уже 40 минут кружит на карте вокруг моего дома, тоже веселая история
Очень жаль, что не почитала отзывы до заказа, ни за что бы не стала брать больше, и вам не советую, поберегите нервы..
19 октября 2024
Доставка всегда вовремя , роллы вкусные , обычно заказываем сет из Филадельфии . Все вкусно . И всегда все свежее . На счет персонала сказать не могу , так как всегда доставку оформляю , но курьеры милые , адекватные , это радует . Заказываю здесь уже года 2 , спасибо !
14 декабря 2024
Сколько раз ни заказывал рут роллы, всегда просто безумно вкусные, спасибо вам за хорошую работу)()
27 мая
Роллы неплохие, но при заказе не доложили вторую порцию имбиря, васаби и соевого соуса. Запеченная Филадельфия обернута с одного бока
9 июля 2023
Из плюсов: роллы очень вкусные, свежие. Богатый выбор начинок, забавные названия блюд. Демократичные цены. Плюс, нравится, что есть бонусная система. Можно покупать роллы с хорошими скидками.
Из минусов: очень долго ждать доставку. Плюс не рекомендую суши-пиццу. Она слишком слипается, ее неудобно есть.
1
16 января 2024
просто ужас..ждала роллы 3 часа,заказала в 18,получила почти в 22:00!!готовят роллы то может и быстро,но вот с доставкой явные проблемы.как мне сказала женщина,работающая на данном адресе «у нас один курьер просто»в смысле у вас один курьер на весь ЮЗ???почему-то ни разу колл центр меня не уведомил о задержке заказа.всегда нужно мне дозваниваться и узнавать почему уже 2 часа нет моего заказа…
а,смешно то,что спустя час! после задержки заказа мне предлагают либо отказ от заказа,либо 150 баллов)))конечно я уже не могла отказаться,тк 1-заказ уже оплатила,2-в другом месте в позднее время уже бы не взялись готовить заказ.роллы пришли естественно ледяные,в коробке перемялись и были похожи неизвестно на что.шапки белые жестко отдают уксусом.
я очень расстроена,давала много шансов этому месту.это был последний.больше не закажу
5 декабря 2024
Здравствуйте! Заказываю здесь роллы уже не в первый раз. Роллы действительно вкусные, и, были бы ещё вкуснее, если бы запечённые роллы приезжали горячими, а не холодными! Снабдите, пожалуйста, своих курьеров термосумками, тогда будет 5 звёзд.
4 июня 2023
Сервис отвратительный! Раньше постоянно заказывали здесь роллы, они были вне конкуренции: очень вкусные, свежие, большие и с нормальной начинкой. Сейчас же это просто издевательство какое то. Мало того, что роллы стали меньше размерами, Филадельфия реально просвечивает, дак еще и ждешь свой заказ по сто лет! От кафе до дома 15 минут, чаще всего уже самовывозом забираем, либо заказываем специально не в часы пик, а везут к нам по два часа !! Не первый раз такое уже. Абсолютно нет желания больше оформлять у вас заказы. Всех клиентов своим упавшим качеством и столетней доставкой скоро распугаете. Вводите штрафы за долгую доставку, не доставил в назначенное время - заказ за счет компании. А то сидишь вечно как этот, ждешь свои «горячие» роллы, которые приготовили три часа назад. Очень то приятно😠
14 февраля 2024
"Горячие" роллы привезли холодными. Заказ в ожидании назначения курьера для доставки простоял более часа. Доставка опоздала более чем на час от крайнего (самого позднего) времени. Роллы привезли в виде аппликации. Раздавлены "в лепешку"
То, что не раздавлено: рис рассыпался в крошки, роллы не уплотнены, форму не держат. Между собой все роллы слиплись в единую массу, разъединить которую не получалось вообще-одни рисовые крошки. На вкус ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ
Жаль потраченных денег. Одни нервы. Никакого удовольствия (((((
26 декабря 2023
Кто планирует тут заказывать, бросьте эту идею!
Заказал в обед роллы на 20:00, в 20:55 ничего нет, пишу мне предлагают подождать ещё 45-50 минут, потому что у них курьер где то задерживается
По итогу пошёл сам, забрал заказ!
И ладно бы это было первый раз, это происходит регулярно, опоздания заказов для данной компании в пределах нормы, на 30 минут, 50 минут, час и так далее!
Вообщем не советую никому тратить своё время на ожидание холодных роллов компании «Суши Мастер»
13 июня 2024
роллы настолько свежие что разваливаются, в целом вкусно, но большинство сетов стоят около двух тысяч. а заказать два маленьких не хочется, потому что они повторяются по своему составу
14 февраля
Ужасное место!!! Раньше заказывали и были довольны на все 100%, сейчас же просто ужас. Постоянно задерживается доставка, на звонки не отвечают. Если заказ принят, но не успевают приготовить и доставить, почему нельзя предупредить об этом???
29 ноября 2023
Раньше заказывала постоянно. Все устраивало. В течение последнего года происходит непонятно что. То закажу с доставкой и получу отсрочку на час, когда точка находится буквально через дорогу от моего дома. Так ещё и суп оказался в пакете, а не в контейнере, что с ним за полтора-два часа доставки на расстояние 500 метров происходило — не представляю.
Сегодня вообще беспрецедентный случай. Сделала маленький заказ на сет из 3 роллов на самовывоз в 19:36. Ориентировочное время готовности 20:40. В 20:45 захожу в точку, говорю имя и что в приложении все ещё пишут, что заказ обрабатывается. Но так было и в прошлый раз, так что я думала, все в порядке вещей. Кассир лихорадочно перебирает все чеки (видимо, завал, не знаю), смотрит в систему, А ЗАКАЗ НЕ ПРИНЯТ, ЕГО ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ. И все это спустя более чем час после оставления заявки. Говорит, за 15 минут сделают.) А до этого 15 минут не нашлось, я так понимаю. В течение всего времени, что заказ просто провисел. Никаких извинений от сотрудников. Ничего.
15 января
Сами ешьте холодные роллы которые приехали через 3 часа хотя обещано было 2
7 января 2024
Здравствуйте! Сегодня делала первый заказ и последний. Сет достаточно большой. При оформлении заказа предложено 4 палочки, 2 имбиря, 3 соевых соуса, 2 васаби. На какое количество персон рассчитаны эти компоненты? А если все чужие?
Горячие роллы остыли. Почти все развалились. Впечатление о компании очень плохое. Рождественский вечер был испорчен
Радует, что курьер вежливый!
21 июля 2024
Заказала доставку, курьер опаздал на 30 минут и даже не извинился, без термосумки и какой либо спец упаковки из-за чего горячие роллы приехали полностью холодными, ужасно
1
2 августа 2024
Постоянно заказываю тут роллы, готовят быстро. Забираю обычно самовывозом, заказ готов всегда вовремя! Ни разу еще не ждала. Роллы очень вкусные, особенно маки с тунцом!
Жаль, что убрали из меню рисовые шарики, я их обожала. Есть шанс, что они вернутся в меню?
22 марта 2024
Роллы то ничего, вкусные.
Но с доставкой какой-то кошмар….
Вот зарекалась не заказывать у вас) второй раз уже задерживаются на 1,5-2 часа! Зачем вообще в приложении нужен предзаказ к определенному времени, если вы привозите с опозданием в несколько часов!?
Больше у вас не заказываю
31 марта 2024
Друзья рассказали об этом заведении, поскольку очень вкусные роллы были на празднике. Теперь тоже стали у них заказывать, с доставкой у нас проблем не было. Нравится приложение и бонусная система.
12 апреля 2024
Руководство, займитесь уже доставкой, а точнее ее скоростью, 3 часа ждать заказ это вообще не нормально, когда звонишь в поддержку, они говорят 20 минут еще, а по итогу еще час, при чем всё это закончится обычным простите, да и то не факт!
24 июля 2023
Очень трудно найти доставку роллов, где будет стабильно вкусно. Суши мастер одна из таких находок, заказываем постоянно здесь, доставляют всегда во время, всегда вкусно и качественно!!!
1
22 мая 2024
2 раза всего заказывала суши здесь, и 2 раза с огромной задержкой. Второй раз ждали около 3-х часов, пришлось заказ отменить. Ужасный сервис. Больше заказывать не буду и не порекомендую данное место
2 октября 2023
Ранее с данным местом проблем не было, но тут столкнулся в доставкой в 4 часа. Окей меня предупредили что большая загрузка, но задерживать заказ на 60 минут дольше обещанного, откровенная грубость. Менеджеры все что могут предложить компенсацию в 150 бонусов🤦🏻♂️
Правда считаете что час моего времени стоит 150 рублей? Вопиющие неуважение к своему клиенту!!!
1
14 апреля 2024
Все вкусно, доставили вовремя (38 минут), горячие
Постоянно раньше до переезда заказывали именно в суши мастере, здесь также вкусно!
21 апреля 2024
Доставка всегда во время, цены очень даже приемлимые, вкусные сеты. Постоянно заказываю роллы только там. Спасибо за обслуживание 🥰
12 июня 2023
Доставляли 2:30 часа, писали, доставят за 60 минут, подставили себя и курьера
Роллы были холодные, как из холодильника!!!
Устали ждать, сделали возврат
Остались голодные, больше никогда не буду делать тут заказ и вам не советую
10 октября 2024
Заказывали в точке на Академе, все вкусное и свежее.оформили самовывоз,ждать не надо
27 апреля 2024
Заказываю не в первый раз, доставка всегда во время, цены вполне себе. Роллы всегда свежие, вкусные.
23 июня 2023
Долгая доставка, роллы начинают готовить заранее- это отображается в приложении, а курьер никогда не приезжает к назначенному времени. Хотя доставка в рамках одного микрорайона. Качество упало, роллы приезжают разваленные.
1
22 декабря 2022
Отвратительный сервис. Раньше всегда заказывали только тут, больше нет никакого желания. Сделала сегодня заказ в 18.30 к определённому времени. Заказ должен был приехать в 21.30
Времени приготовить и доставить было предостаточно. В итоге курьер задержался на 15 минут. Дозвониться до курьера не удалось, потому что номер телефона указан неправильно. Через поддержку выяснилось, что курьер уже где-то рядом. При оформлении заказал оплата была указана наличными и указано с какой суммы нужна сдача. Курьер приехал и заявил, что сдачи у него нет и он может принять либо безналом либо ищите деньги меньше где хотите.
Вот здорово. Курьер даже не извинился и вёл себя по хамски.
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Не советую к заказу или посещению данное заведение. Не стоит тратить свое время и нервы.
19 ноября 2023
Заказыааем на вынос, т.к доставки к нам нет. Всегда готовы во время, всегда свежие и вкусные. Нрявятся всей семье.
27 мая 2024
Очень вкусные роллы всегда заказываю именно в этом ресторане 5 звезд однозначно
26 мая 2024
с доставкой все хорошо,вкусно,не холодное. Все аккуратно донесут.
13 мая 2023
Отвратительный сервис. Доставка через два часа, хотя располагаются недалеко от моего дома. При попытке отменить заказ- деньги не возвращают, убеждая , что заказ уже готовится! Значит заказ сейчас уже приготовится , но привезут его мне через 1,5-2 часа и мои запеченные роллы будут холодные? Никакой клиентоориентированности. Первый и последний раз заказываю!!!!
26 мая 2023
Хочу сказать огромное спасибо быстро приготовили привезли в горячем виде Я заказывала роллы горячие очень вкусно не удержалась сразу покушала молодцы
7 декабря 2023
Очень быстрая доставка, вкусные горячие роллы, рекомендую!
17 июня 2023
Очень хорошее заведение, вкусные суши и роллы,быстрая доставка. Цена = качество
1
5 сентября 2024
Отвратительная скорость доставки (2.5ч в соседний двор)
Горячие роллы были холодные
Холодные роллы разваливаются
Поддержка засыпает у телефона
16 марта 2024
Долгая доставка, около часа; горячие роллы без фольги, уже остывшие. Больше заказывать не буду.
16 июня 2021
Место очень замечательное, заказы готовятся быстро и очень вкусно. Персаонал очень любезен а повора - мастера своего дела.
1
27 июня 2023
Довольная быстрая доставка
Все вкусно
Очень нравится
1
22 ноября 2022
Заказывали роллы там сегодня! Супер! Очень классные, вкусные!!!! Вот замечательный пример!
С Титова обратите внимание, какая классика!
1
23 февраля 2021
Ужасно испортились, до этого было намного лучше. Роллы в реальности отличаются от картинки в приложении. Ожидаешь одно - получаешь совсем другое. Роллы как будто бы уменьшились в размере в последнее время. На Филадельфии слой лосося настолько тонкий, что просвечивает. Роллы вкусные, но все эти моменты портят впечатление и заказывать больше не хочется. Лучше бы вместо красивого оформления в виде коробок, подарков в виде непонятных игр, позаботились о качестве своей продукции. Мне все равно в чем мне доставляют еду, главное чтобы за эти деньги я получал достаточное количество еды с нормальным лососем, а не с обрубышем. Заказывать у вас больше не буду.
Продолжайте дальше накручивать свои отзывы, раздавая за них бонусы. Отвратительно!
1
4 декабря 2022
Видел таракашек на подоконнике когда пришел за заказом. Роллы по цене наверное дешевле чем в других доставках, это плюс но вот то что не аккуратно сделать это не айс.
16 июня 2021
Очень вкусные роллы, постоянно берем здесь. Готовят быстро и посидеть приятно. Рекомендую.
2
1
11 августа 2023
Рыбы мало риса много, цены относительно нормальные точно не дешево
1