Заказывала роллы с креветкой а привезли с огурцом креветки там не обнаружилось за такие деньги.Примите меры с наполнением!соус положили один хотя две порции ролл
Не понравилось
Захотела заказать самовывозом, самое ближайшее к дому. По итогу в супах одна вода, в Мисо-супе не водорослей, не обещанного тофу. У мужа в том яме (почти 400р!!!) пару креветок, нечищенный кальмар. Которым муж подавился. Ну и рыбы на Филадельфии не обнаружено. Жалко своих денег
Всегда заказываю только вкусные ролы и выбор Сетов очень большой еще не разу не попадались бракованные или испорченные рис всегда мягкий доставка быстрая
Сдела заказ 24.04.2023 через приложение, заказывала сет "БАМБАЛЕЙЛО" , оператор не перезвонила для подтверждения заказа, заказ оформила вориентировочно в 18:00 и уже в 19:20 его доставили, что меня удивило.
Заказывала в дополнение соуса и один из них был пропавшим(манговый соус). В запеченых ролах сплошной майонез 😫
Тот кто хвалит эти роллы, видимо никогда не ел вкусных. Заказывали сет Движ-Париж, просто отвратительные роллы, рис ужасный, роллы разного размера. Так еще и бонус в виде скрепки попался, это что за отношение к людям? Вы в каких условиях эти роллы крутите? На письменном столе? Человек чуть не проглотил эту скрепку, благо попалась взрослому человеку, а не ребёнку. В ответ на жалобу по телефону девушка предложила 250 бонусов. Никогда там заказывать ничего не будем и никому не посоветую. Заказывали на Амурском бульваре.
Раньше всё было вкусно, сейчас вообще стало намного хуже, и всё не вкусно, одни разочарования, в последний раз вобще не доложили одну порцию роллов! Кошмар!!! То заказы перепутают, то бонусы не спишут, вобщем больше никогда не буду ничего заказывать в этой шарашкиной конторе!!!!
Перепробовал суши везде и остановился именно здесь, потому что это действительно вкусно.
Посмотреть ответ организации
Анастасия Недилько
Знаток города 4 уровня
14 июня 2023
Одной звезды им много будет. Отвратительный сервис! Заказала доставку (14.06) в 20:00, сказали, что привезут к 22:00. Думаю, ладно, подожду, через полтора часа звонит менеджер и говорит, что заказ будет к 23:00. Тут тоже решила «проглотить» и подождать. Как итог, звонок от того же менеджера в 23:00, надменным тоном сообщила, что заказ будет только к 23:45. Я отменила доставку, так как ждать больше трех с половиной часов - издевательство. Деньги буду возвращать через поддержку Тинькофф, чтобы не было, как в прошлый раз - через неделю. Ни я, ни мои друзья больше ничего здесь не будем заказывать. Всего плохого.
После инцидента с недоваренным рисом и горькой шапочкой на теплых роллах года два не заказывала, тут решили дать еще один шанс Сушимастеру. Зря :(
Роллы съедобны, поэтому две звезды, но удовольствием от приема пищи там и не пахло, начинки не жалеют только в овощных роллах, да и выглядят они как аккуратные домашние поделки. Очень расстроились и удивились, что за среднюю цену для хороших ролльных ресторанов получили что-то невкусное.
0 из 10. то место, в котором мы заказываем еду было закрыто. решили оформить доставку тут. Оформили в 11:20 на ближайшее время. Доставка пришла в 14:20. Все, начиная с супов и заканчивая салатами было отвратительным. Моя семилетняя племянница готовит лучше, чем повара этого, несомненно, выдающегося во всем, что касается плохого сервиса, заведения. Не советую никому.
В хабаровске я бываю часто но заказала у вас первый раз наборчик ммм пальчики оближешь😘😘😘спасибо вам огромное было очень вкусно и я давно не ела таких приличных, вкусных ролл❣️❣️❣️
Заказал сет почти за 2,5к. Рис в большей половине роллов был скисший, лосось на Филадельфии был серого оттенка и имел запах словно рыба весь день лежала где то на солнце. В запечённых роллах нахреначили лука больше чем всего остального. С каждым разом хуже и хуже, больше ни в жизнь не закажу в этой компании роллы. На мои недовольства ничего кроме бонусных баллов ничего не предложили. Бабки на ветер. Выброс в мусорку. Всем советую поискать другой ресторан.
Рис был недоварен, т.е. жёсткий. Огурец был несвежий, т.е. горький. Запечённые роллы? Не, не слышали. Просто сверху сделали "шапочку" из майонеза и всё. Речи о том, что они были запечёнными уже и не идёт. Всё что я могу сказать на последок - это то, что даже злейшему врагу не посоветую этот сервис. Всего плохого😉
15.02 23 на Суворова 25/1 первый раз заказала самовывоз том ям в суши мастер . Никакой вкус ни остроты ни кислинки Ни соли .. дома доготавливала . .В сам бери в супермаркете покупала давно в 100раз вкуснее
Это просто ужас, ждали 2 часа 50 минут заказ. Привезли соответствия что это еда никакой ( спасибо от туалета всё оказалось в нём он наелся отлично) успела сделать фото салата, он у вас с времен второй мировой войны? Это УЖАС!!!!! Не накручивайте себе рейтинг на яндекс еде, не убивайте людей своей едой.
В Суши Мастере заказываем не в первый раз, доставка быстрая, все приходит в отличном состоянии. Хорошая клиентоориентированность, очень милые и дружелюбные сотрудники :) Постоянные скидки и акции, что не может не радовать!
Заказывали сет через приложение ,пришел в ужасном состоянии, с непонятным добавками ,все размазано и сломано , возвращать после звонка естественно не кто не чего не стал ,отвратительный сервис .
Решили в этом году заказать на праздничный стол ролы и рис с курицей. 30.12.2021 в 19:00 оформили заказ через сайт (приложение выдавал ошибку) оплатили все онлайн. Оператор позвонила, уточнила детали, все ок. На утро 31.12.2021 звонит оператор и сообщает что горячие блюда сегодня не готовят и разницу в деньгах вернут. Ни на сайте, ни в приложении нигде не указано что можно заказать только роллы. В итоге ни денег, ни вкусняшек, возврат денег будет только после 10.01. Но этим все не кончилось! Привезли домой сет "Запечённые ходоки", по заявлению производителя вес сета должен был быть 2190г а по факту 1750!!! В итоге 440гр недовес! 440гр! Настроение подпорчено. Больше в эту контору ни ногой! Ниже фото ролов из мастерсуши в сравнении с размером ролла из другой конторы.
Ожидание-реальность. Заказали доставку. Раньше заказывали было вкусно, сейчас тихий ужас, безвкусие полное!! Больше не будем заказывать. (заказ сделан 24.02)
10.10.2022 заказали сет Движ-Париж,роллы безвкусные, разваливаются,начинки мало и однотипно, фото и ассорти начинок не было как заявленно(стружка крашена под краба и огурец),набрали риса на 2000((остались голодные,полное не соответствие заявленного качества.фото прилагаю.
И как обычно Сушимастер отличается своим «замечательным» подходом к своим клиентам , работает Компания до 23:00 , в 22:20 начинаю оформлять заказ через приложение , не могу оформить и все тут… пишет время доставки дату следующего дня, понимая что данная организация работает до 23:00 звоню оператору на горячую линию, на что оператор мне отвечает: извините заказ мы принять уже не можем так как ресторан работает до 23:00, на что я с возмущением конечно же начинаю говорить что рабочее время ресторана до 23:00, на что оператор разводит руками и говорит ну извините я тут ничего поделать не могу! Что за отношение к клиентам??????так вы тогда и пишите актуальную информацию что да ресторан работает до 23:00 но свои заказы делайте до определенного времени, что бы не было вопросов , но нет же … мало того что разводят руками , так ещё ( если брать во внимание предыдущие заказы) постоянно опаздывают не привозя заказ в установленный ими же срок , опоздания могут составлять больше 40 минут , и постоянно у них миллион отговорок, роллы конечно вкусные тут спора нет, но вот отношение и сервис просто убогое!!! Хотите тратить свои нервы и время то в таком случае вы пришли по адресу ! Ужасное отношение !!!!По хорошему за нарушения прав потребителя надо бы обратиться в прокуратуру
Заказывали роллы. Всё было свежее и очень вкусное! Начисляются бонусы, что очень приятно) обращалась за консультацией через сайт - очень быстро и оперативно все решили и рассказали. Очень вежливые сотрудники. Благодарю!
Раньше были вкусные роллы, часто покупали, сейчас испортились.Размер стал меньше, рис на моих любимых роллах с курицей запиченые был сухой, шапочка стала низкая
А за что я заплатила? Роллы маленькие и безвкусные! Заказала дополнительно имбирь , а его просто не положили. Больше заказывать там не будем. Очень разочарованы!
Потратил почти 1500 рублей на набор, большая часть всех роллов была с каким-то странным горьковатым привкусом (кажется, при готовке использовали просроченные продукты), а после подачи жалобы предложили 200 баллов на следующий заказ.
Это какой-то фарс!
Настоятельно не рекомендую эту сеть ресторанов - потратите немалую сумму денег на огромную перспективу травануться, а после этого вам ещё и предложат скидку на следующую попытку угробить своё здоровье!
Согласна с другими отзывами о скорости! Но сегодня был последний камень в корзину против! Заказали ролы, смс с подтверждение поступило, прошло почти два часа, мы позвонили уточнить где наш заказ, а милая девушка извинилась и сказала что компания заказы не принимает! Это вообще нормально??? Я же не сигареты у вас заказала, ЕДУ ! Зачем мне Ваши извинения через два часа! Вы что? Не могли позвонить сразу?? У вас там целый штат операторов. В общем не рекомендую больше никому! И забуду что они есть!