Ужасное отношение к клиентам! Делали с коллегой на работе заказ роллы. Долго ждали доставку, потом пришёл статус в приложении, что доставлено. Курьер не пришёл по адресу, деньги не вернули, заказ не доставлен! Курьер оказалось сидел в машине полчаса, не удосужился даже поднятся в здание! Заказ отказались отдавать даже если бы мы приехали сами, сказали, что его утилизировали! 945 рублей просто можно сказать украли! Это так можно воровать деньги у всех, говоря, что клиент не вышел на улицу к курьеру и не дозвонился!!! Вопрос: почему курьер не перезвонил клиенту и почему не поднялся по адресу??? Не рекомендую связываться с данным рестораном! Столько нерв потратили! Люди в свой рабочий день остались голодные и деньги не вернули!
Заказывал несколько раз в этом месте. Впринципе, все было неплохо, НО в этот раз (18.06.2022) очень сильно разочаровал сервис. Оформил заказ через сайт, к моему сету (Фаворит) в подарок давали порцию роллов Хосомаки лосось. Позвонил менеджер и разговаривает со мной таким голом, как будто я им должен. Мол подарок не распространяется на доставку а только на приобретение в ресторане. Я задаю вопрос, почему, ведь я оформил заказ на доставку и программа пробила мне этот подарок. В ответ услышал повышенный тон и отказ в подарке в любом случае. Якобы на сайте где то это написано, и я прежде чем заказывать должен искать и читать (но в заказе пробивается с подарком). После минуты дискуссий, я решил отказаться от заказа в данном ресторане. С таким отношением сотрудников долго не протянете.
Хорошие отзывы обычно пишут редко.... А здесь ситуация обратная.
Заказали сет из ролов (президентский сет) ролы (унаги гриль и чикен лаву) 28.05.2021 - при распаковке почуяли не очень приятный запах (оказалось, что так пахла соленая рыба на "Филадельфии"). Далее в пакете была бутылка с соевым соусом, незакрученая до конца... Итог - все салфетки и лотки в соевом соусе (соевый по вкусу крайне сильно разбавлен - почти вода).
Далее о вкусовых качествах заказанного сета: скажу прямо - более отвратительных по вкусу ролов я не пробовал никогда (рыба в Филадельфии соленая и скорее всего не совсем свежая, а сливочный сыр без вкуса совсем, запечённые ролы сильно подпалили (аж до черноты).
Большую часть сета пришлось выкинуть, это невозможно было есть... Поверьте, не зажрался - я прекрасно понимаю, что ролы такого ценового сегмента паршивенькие.
Но, повторюсь, это невозможно даже есть!!! Не понимаю, где вообще это можно было приготовить и куда смотрит #Роспотребнадзор и #Санпин. Одним словом сет роллов из г-на и палок...
Пожалейте своих близких (особенно деток)!
Сами перед сном решили выпить абсорбенты, опасаясь за свое здоровье и приняв во внимание вкус и качество всего сета из ролов.
1
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2022
Ужасная еда! Суп привезли пересоленный настолько, что невозможно есть !
Роллы только наполовину обернутые в рыбу, очень тонким слоем.
В общем ужасная еда и ресторан.
А
Анонимный отзыв
8 октября 2020
Всегда в подарок дарила цветы, а теперь есть возможность дарить суши торт!!!! Очень вкусно и оригинально! Быстрая доставка, приборы положили сколько просила , имбирь и васаби тоже! Спасибо большое , процветания вам!
Обычно пишу только плохие отзывы, но тут просто не могу не написать хороший. Покупать суши не в кафе-ресторане, а в таких местах всегда побаивался...Шел как-то от метро, очень суши хотелось, но переться до якитории или в тануки было лень. Зашел. Стою сомневаюсь. Желудок у меня слабоватый, чуть что - обнимаюсь с белым другом. Смотрю, женщина суши покупает. Спросил её - "как суши?", она: "почти год тут ем, все вкусно, без отравлений". Ну я взял по акции (днем в будни) за 279 рублей две порции тёплых роллов. Честно говоря был в итоге приятно удивлен, что за такие деньги такого качества и в таком количестве получил. Причем делают роллы достаточно быстро - буквально 8-10 минут и готово. Так что рекомендую.
Сделали заказ на Яндекс еде. Практически через 2 часа, после того, как время на доставку истекло, этот «ресторан» отменил заказ. Отстойный это сервис! Обходите стороной
Ужасное качество, больше никогда не будем отсюда заказывать. Заказали "суши торт праздник", в итоге прождали его с 6 до 9 вместо заявленного часа. Привезли разобранным по лоточкам. Спасибо за праздник!!!! Сами роллы привезли холодные, как будто только из холодильника. Рыба явно не первой свежести, с бледно-серым оттенком. Есть невозможно! Вместо имбиря один уксус. Эти роллы точно не стоят своих денег!!!
Заказывали доставку. Приборов дали сколько просили, васаби, соуса и имбиря по человечески положили. Васаби жгет как положено, имбирь нейтрализует. Всё замечательно, особенно за такие деньги. Одно из немногих мест, которое не задирает ценник и делает всё вкусно. Единственное замечание к сыру "филадельфия", тк положили не сливочный сыр, но это больше придирка.
Заказывали у них часто суши вкусные и хорошие, но будьте внимательны так как нам один раз в ролле попался кусочек пласмасы, не знаю как так вышло, просто будьте остарожны, в дальнейшем у них ещё заказавали и такой ситуации больше не повторялось
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июля 2019
Заказали роллы у вас впервые по адресу Алтуфьевское шоссе, д.72, ТЦ НАШ, и остались довольны! Все очень вкусно! Плюс, что немаловажно в кафе очень вежливый и приветливый персонал! Удачи, процветания и побольше покупателей Вам!
Это такая хрень!!Пиццу превезли как лёд,сеты маленькие рис переваренный как клей,роллы делают как для карликов в итоге первый и последний раз,не советую тратить время и деньги.За такие же деньги в троем можно поесть в других сетях и вкуснее и лучше..
Заказали роллы в 6 вечера, к 8 вечера. Нужно было именно к этому времени. Но ни в 8,ни в 9 заказ к нам так и не приехал. И главное, никто не предупреждал о задержке. На мои вопросы отвечали, что курьер приедет, ждите 30 мин. В итоге прождали ещё 1.5 часа. В 10! вечера наконец-то привезли. Ещё и за доставку взяли 100 р. Качество обслуживания ужасное. Ролы обычные в своём ценовом сегменте.
Бывает везут около часа, в остальном всё отлично, всегда вкусно, приятные подарки и регулярные акции, порции большие) регулярно заказываем у них.
2
1
Посмотреть ответ организации
Нармин
Знаток города 7 уровня
27 апреля 2020
Обычно не пишу ужасные отзывы, но тут не смогла промолчать!
Я в жизни такие отвратительные роллы не ела. Со временем и доставкой проблем не вышло, всё вовремя, но ужас начался сразу же, как только открыла первую коробку. Из ролла Филадельфия выглядывал мужской короткий волос, я уж молчу, что рыба была не первой свежести! Я не особо придирчива к такому, как мой брат, но он отказался их есть! А я заказывала 2 сета: Зимняя сказка и Сет Тайм, в общем, 64 шт.
Кое-как уговорила брата, выкинули один ролл, остальные решили съесть, ну всё-таки немало денег отдали. К нашему великому сожалению, волосы находили ещё и в других роллах, не такие уже и длинные, но после первого, пришлось всматриваться в каждый и, в итоге, повсюду волосы, вообще не остались довольны! Сами роллы ужасно разваливались, приходилось всё доставать из соевого соуса!
Очень и очень жаль те деньги, которые я отвалила за это разочарование!
Была бы возможность, поставила бы Вам огромный и жирный минус!!! Вот так вот взять и испортить настроение людям!
Стандартные "доставочные" суши как у всех, небольшие порции и много риса за место начинки, в филадельфии рыба тонкая как лист бумаги. В районе НП есть только одна нормальная доставка у которой есть чему поучится. Кто пишет, что сушилав вкусно ?! Вы вообще если когда нибудь хорошие роллы ?!
Сделала заказ в выходной! Привезли через час, сделано на поток, икру летучей рыбы просто размазали сверху!!! Привет повору!!! Палочки не положили((( Испортили праздник!
Хорошее заведение. Недорого и вкусно. Большие сеты. Быстрая доставка по району.
4
1
Посмотреть ответ организации
Даша .
Знаток города 12 уровня
22 марта 2019
Свежие, суп мисо вкусный, привезли все горячим.
Я понимаю почему оценки низкие, начинки прямо скажем не много и главные действующие лица это рис и сыр.
Делаем скидку на ценовой сегмент. Другие сети часто для еще большего удешевления суют майонез и крабовые палочки во все.
Да, это не самые бест оф зе бест роллы. Тут поправка на цену.
Роллы маленькие чем обычно! Отношения сотрудников на кассе хамское, особенно толстой обросши волосами мужчины! Сотрудники работает без унифомы и не следят эстетикой, чешет шею и носит тебе роллы! Не рекомендую, куча заведений рядом с лучшим обслуживанием!
Мне понравилось,готовят вкусно,ещё и финал ЛЧ посмотрели на большом экране 👍, обязательно придём ещё поесть роллов и ЧМ посмотрим заодно,поддержим наших)))