Пару дней назад сделал заказ, все доставили быстро, еда была вкусная. Я был доволен и решил сегодня сделать новый заказ, но уже через оф. сайт. Оформил заказ. После того как я ввел свой адрес, сайт радостно сообщил мне, что доставка будет бесплатная. «Отличная новость!» - подумал я и стал ждать звонка из магазина, но радовался я не долго через пять минут мне позвонила гражданка Ямина (или Мина, я не понял) и сообщила, что а) заказ мне ждать 1,5 часа и б) за доставку надо заплатить. После того, как я сказал ей, что на сайте мне обещали бесплатную доставку, девушка объявила мне, что ей знать лучше и либо я доплачиваю за доставку, либо всего доброго. Услышав от меня, что я ни за что доплачивать не собираюсь и хочу такую услугу, которую мне пообещали на сайте, она просто бросила трубку. Связаться с руководством нет ни какой возможности. Видимо, я больше не буду ничего заказывать из этого заведения. Очень жаль, потому что еда действительно вкусная, но не настолько чтобы я хотел терпеть скотское отношение к себе. Если руководство захочет как-то отреагировать на произошедшее, я буду рад и с удовольствием напишу об этом тут. Но пока я просто послан на фиг.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ш

Знаток города 9 уровня

И снова дополнение от октября 2021. За последние три попытки ни разу не удалось разместить заказ. Профессиональное закапывание постоянных когда-то лояльных клиентов. Успехов... Дополнение к отзыву, размещенному ниже. Извинения принесены, начислены бонусы в сумме почти половины стоимости заказа. В конце концов, главное не ошибки, а умение на них реагировать )) Начало истории "Заказ размещен в 11-30(!), доставку попросили на 14-30, получили в 15-15. Как поступают в таких случаях серьезные конторы: извинения, подарок, в идеале – заказ бесплатно. ОК, просто адекватная реакция: понимаете, что срываете срок, звоните клиенту (в нашем случае хотя бы в 14-15, к этому времени уже понятно, что опаздываете), объясняете ситуацию, извиняетесь, спрашиваете, будет ли клиент ждать заказ. Как поступают сотрудники СушиЛав на Ленинском? Сначала не берут трубку, когда клиент пытается дозвониться. Потом таки перезванивают и врут клиенту о сроках. Любезно сообщают: «не только вы пострадали». Обожаю эту клиентоориентированную фразу из совковых поликлиник, магазинов и столовых."

SergeyG

Знаток города 5 уровня

Раньше было не очень, сейчас стали делать очень вкусно и качественно,Евразия даже рядом не стояла.Единственный минус,в наборах роллы все таки похуже,зато если брать отдельно,хоть и дороже,но очень вкусно.Рекомендую.Wok c морепродуктами-супер!

Посмотреть ответ организации

Суши Love

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

56 отзывов