Заказывали роллы в районе 18:00, ожидание обещали 2 часа +-20 минут, в итоге привезли их только через почти 4 часа, холодные. Роллы разваливаются, как только их возьмешь. Лосось заветренный. Намудрили со своими акциями и пришлось заплатить больше, без списания баллов, операторы либо не умеют объяснять чего они хотят, либо не умеют записывать что нужно сделать)
Раньше заказывали на доставку и на самовывоз, такого никогда не было и качество не страдало, продукты были свежие и доставка буквально за час, потому везти их 7 минут)
Написала о данном инциденте в чат, ответ получила только через час, что они ничего не знают, что все уточнения у оператора, который несколько раз все неправильно пробил, что акция у них оказывается проходит от 5 роллов и более, а не как указано на сайте, что от 4 сложных ролла+5 в подарок.
На все это недоразумение предложили в подарок еще один ролл при след заказе, кто будет им пользоваться, когда сервис очень плох, что плюсов этой доставки я не выявила ни один.
Оператор, качество, доставка, поддержка все на нуле.
В общем, прежде чем заказать роллы здесь, лучше тысячу раз подумать насколько вы готовы потратиться и деньгами, и временем, и изыск и умиротворения получить от еды не получите.
Прочитав отзывы в их группе, эта беда видимо происходит уже неоднократно, а каких то усилий и изменений так и нет. Делаем выводы)