Время ожидания было определено 2-2,5 часа…. Прошло 3,5 часа, а воз и ныне там …. Я возмущена!!!!!!!!!!!!!!! После 6 попытки дозвониться- оператор сказала, что уточнит, что с заказом… ответного заказа не последовало… думаю, что больше я не буду заказывать у них.
Все, мы больше не ваши клиенты. Заказывали раз в неделю на приличный чек. Да, были раньше вопросы к рису, сыру. Но в принципе съедобные. Но, не знаю, что у вас случилось 19.06... Первое: перепутали заказы (нам выдали другой), ладно, сообщили оператору, минут 15 выясняли (несколько раз диктовала номер, состав заказа, вообще ощущение, что девушка спит) , в итоге пообещали дать баллов в приложении. До сих пор нет кстати... А через полтора часа перезванивали и предъявляли претензии, почему мы заказ не забрали (отлично вообще! чувствую, не будет мне ни какой компенсации). Второе: сами роллы, мягко говоря странные. Начинку не найти, рис полудоварен, сухие ужасно. Нори вообще не прожевать.
Да, и вопрос по приложению UDS: ни одного нашего заказа, сделанного раннее так и не высветилось, баллы при оплате не нашли (хотя они есть).
Короче, ребята, исправляйтесь, а мы теперь не ваши клиенты.
Жуть! Ужас! Заказала сегодня ролы. Ждали более 2х часов. Девушка на телефоне, Снежана, нагрубила, когда я позвонила повторно. Когда привезли наконец то заказ, был повторный шок. В заказе не было ни соусов, ни имбиря. Позвонила ещё, на, что мне ответили, их надо было заказывать отдельно. Первый раз с таким сталкнулась. 😏И снова грубость и хамство!!! Такое впечатление, что я Снежане, что то должна. Ну и это ещё не все. Эти ролы были просто жуткие! Их было невозможно есть. Итог. Испорченное настроение, выброшеные на ветер деньги. Очень не рекомендую!!!! Отвратное отношение и такие же ролы!!!! Прочитала отзывы и похоже хорошие оставляют сами владельцы и сотрудники. 👎👎👎👎👎👎👎👎
6
Посмотреть ответ организации
Марина К
Знаток города 3 уровня
23 октября 2023
Очень вкусные суши, особенно запечённые😜
Всем советую, буду заказывать ещё!!
Отвратительно, рис не вкусный, к сету не идет ничего кроме ролл,заказываешь продавцы не предупреждают, что соус, имбирь и вассаби надо заказывать отдельно
.Хотите испортить себе праздник? Заказывайте в суши даром Аксай! Вот девиз вашей компании. Похоже администрации вообще нет дела до того , что тут происходит. Заказала в обед предзаказ на вечер.. Не хватило 8 часов чтобы его приготовить во время 🤦♀️
Добрый вечер, сделали заказ и ждали 3,5 часа, я конечно понимаю загруженность но девушка оператор сказала что не более 2,5 часов, испортили весь вечер, до сих пор ждём заказ, заказывать в " суши даром" больше не будем и вам не рекомендую, очень разочарованы в данной организации
Очень вкусно,доставка быстрая,цена отличная,качество на высоте😍
1
1
Посмотреть ответ организации
Арина Г.
Знаток города 7 уровня
17 августа 2021
Заказывали сет 16.08.21. В приложении заказ был сделать примерно в 21:30, в 22:00 не дождавшись звонка оператора с подтверждением начала сама звонить, с трудом дозвонилась минут через 15. Привезли сет как и обещали через 1.5 часа, правда курьер задал вопрос «а вы ещё заказ свой ждёте или как?», ну ладно с ним.
Имбирь докупили, но его нам никто не положил, два ролла были перевёрнуты и помяты. Я конечно понимаю что конец рабочего дня, но все работают и устают, это не означает что можно к клиентам относится как скоту!
Почитала отзывы и решила заказать, а зря. ПРОСТО УЖАС.!!!! В этом сете заявлено 1500кг, ау где? 😳 Вы видели их размер? Рис недоваренный, начинки практически нет. Вообщем вечер был испорчен… никогда не заказывайте там, хуже я еще не пробовала нигде!!!!
Заказ был оформлен до квартиры, но позвонил курьер и сказал чтоб я спустилась. Мне то не сложно. Но якобы этажей в нашем доме много, видимо не кайф было подниматься ему. Роллы холодные. В общем в этот раз отстой
Зашли заказать роллы, но уже с порога встретили довольно неприятную девушку, не знает ассортимента, подсказать ничего не может и вообще разговаривать, видимо, не очень хочет, в итоге заказ делать не стали, только настроение себе испортили(((!
Все было вкусно, не понимаю той критики что пишут люди, возможно все зависит от шеф-повара, но мне повезло, у меня было вкусно, еще и бесплатно, я победитель розыгрыша
Заказываем не первый раз у вас, все нравиться, особенно запечённые роллы!
Будем советовать друзьям!
1
Посмотреть ответ организации
Артем П.
Знаток города 8 уровня
9 декабря 2021
Поменяйте вы уже персонал. Когда открылись все было вкусно и готовилось быстро. Сейчас время ожидания заказа около 2х часов! 2х!!! Вы что? Кто будет ждать 2 часа какой то небольшой сет?! Плюс по вкусу стало слишком дофига риса, к тому же какого то прелого.
Это было ужасно. Я больше двух часов ждала заказ. Мне сказала оператор сначала, что в ТЕЧЕНИИ полутора часа курьер приедет. Прошло почти два часа, я перезвонила, на что мне ответила девочка, чтобы я ждала еще минут 30-40, когда я переспросила, она по хамски ответила, что не 30 минут, а 15-20. А в приложении время тикало, время вышло и через минут 10 на моем пороге курьер. Это последний заказ. Испорчены настроение и аппетит.
Все очень ужасно!
Ждали два часа,в итоге привезли отвратительные роллы…
Есть невозможно,все сухое,приборов не хватило.
Сначала вообще сказали,что не привезут.
Последний раз мы там заказывали…
Суши и роллы заказываем часто, здесь претензий никаких!Вкусно.Заказ доставили сегодня на полчаса раньше,чем обещали👍.А вот фунчоза была вообще не фонтан-фасоль очень жёсткая,мясо тоже,и его очень мало.Ко всему ещё и практически безвкусная.Оценку снижаю из-за неё.
Самые вкусные роллы и пицца (по моему мнению, которое я никому не навязываю)
Очень хороший персонал, который всегда ответит на любой вопрос, и поможет в случае чего.
Доставка едет по маршруту от самого раннего заказа до самого позднего, поэтому доставка тоже качественно осуществляется. Всему свое время)
Очень долго делают заказ, сказали изначально 30 минут, прождал 1час 15 минут. Ужасные ролы, рис сухой есть не возможно. Ни вкуса вообще ничего нет! А пицца это отдельная история, это не ваш конек! Не стоит их делать вообще, кусок теста сухого, помидор старый, и сверху зачем-то сухарем посыпать. Не рекомендую это заведение!
Во первых: очень отвратительный персонал!!!
Во вторых: очень не вкусная пицца, а про роллы просто не знаю как они их готовят!!!!!
В третьих: на пицце не понятно что когда они закупали ингредиенты для пиццы!!!!
Ужас больше никогда у вас не закажу!!!
А оператору когда звонишь будто спит
Невкусные роллы, пицца тоже, даже не смогли скушать и все полетело в помойку
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 июля 2019
Раньше часто заказывали роллы и все было хорошо. Вчера сделали заказ и на месте его оплатили в 19:10, но попросили сделать доставку, тк после перелёта сил не было ждать 1,5 часа. В 21:30 заказ так и не был доставлен, никто не звонил, а телефон офиса не отвечал. Расстояние от нашего дома до их помещения 5 минут пешком!!!!! Пришлось идти с чеком и просить вернуть деньги. Пока ждала, кассир разговоривала по телефону с клиентом, это было довольно грубо и неприятно. Мне она утверждала, что наш заказ уехал полчаса назад, как он мог 30 минут назад уехать и не отдать его, если идти 5 минут?! Уверена, что они еще и не начинали готовить наш заказ! Спасибо, что хоть деньги вернули, а мужчина, который был рядом с кассиром, моментально дал ей ц/у: предупредить курьера, чтоб он не отдавал нам заказ. Нам, спустя почти 2,5 часа ожидания уже ничего не хотелось! Очень разочарованы. Полный бардак и быдло-сервис. Заказывать больше не будем НИКОГДА!!!
Ставлю две звезды, только потому что роллы были вкусными, а за качество обслуживания готова поставить большой минус, девушка на кассе вроде молодая, а уже будто жизнью обижена, напомнила старую вахтершу. Пришли на пару минут раньше, чем нужно, подошли на кассу, и на вопрос готов ли наш заказ, девушка ответила не клиентоориентированно. Вместо улыбки взгляд, как будто мы ей должны и она наш клиент, а не мы ее.