Всегда вкусные роллы
Приятная акция на самовывоз , ролл в подарок
Имеются напитки , что огромный плюс
Воемя ожидания на вынос 20 минут , даже в выходные дни стараются отдавать быстро
При входе в заведение стояла кассир и курила, увидев нас, с недовольным лицом затушила сигарету и вошла в заведение. Под ногами стояла сумка для доставки ролов, переступив ее, мы подошли к прилавку. Везде пыль. Меню разорванное и грязное. Очень громко из-за прилавка звучали ужасные матные слова без перерыва из видео, которое кто-то смотрел. Около 2 минут мы смотрели эту тряпку под названием «меню» и все это время громкие маты без остановки не прекращались. Вонь стояла знатная. В общем, окончательно разочаровашись, мы не стали в этом страшном месте ничего заказывать. И никому не посоветую заказывать в этих антисанитарных условиях.
Заказала сет в 11 утра к 17.30, администратор меня уведомила о том, что курьер может задержаться на 10 минут.
-17:42 - курьера нет, администратор утверждает, что вот-вот будет.
-17:52 звонит курьер и просит открыть дверь.Выхожу на лестничную площадку, курьера нет. Звоню курьеру и в процессе разговора выясняется, что ему в чеке указали неверный адрес, но он будет через 10 минут.
Ура, курьер приехал, но терминал, отказывается принимать оплату, но после нескольких попыток получилось провести оплату.
По итогу роллы оказались на столе в 18:19 вместо 17:30.
Вместо извинений, в трубке слушала томные вздохи (с посылом: сколько можно сюда звонить) и цокание администратора.
Что касается самих роллов: очень плохо скручены и разваливаются при попытке их взять.
Никакой клиентоориентированности, достойного сервиса и умение готовить роллы.