SuperStep
124 отзыва
7 мая
**Великолепный магазин и потрясающий специалист!**
Огромное спасибо магазину за качественный сервис и индивидуальный подход! Отдельная благодарность Алине – настоящему профессионалу своего дела. Она всегда внимательна, доброжелательна и готова помочь с любым вопросом.
Алина не только отлично разбирается в ассортименте, но и умеет подобрать именно то, что нужно, учитывая все пожелания. Благодаря ей покупка превращается в приятное и комфортное событие. Очень рада, что обратилась именно сюда!
Магазин заслуживает самых высоких оценок – здесь приятные цены, отличный выбор и, главное, замечательные сотрудники, такие как Алина. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и вернусь снова!
**10/10!** 🌟🌟🌟🌟🌟
7 декабря 2024
Недавно с сыном посетили этот магазин, он нас заинтересовал для съёмки видео на его канал Мотик-Бегемотик. В этом магазине есть буквально всё, начиная от одежды топовых брендов и комплектующих для скейтбординга, заканчивая вручную расписанными кроссовками и даже фигурными подставками для гаджетов, выполненных в виде популярных персонажей из кино и видео игр. Магазин оформлен очень современно и ярко, много дисплеев с активной рекламой, подсветка торговой зоны, оборудования и элементов декора. Но больше всего нас конечно зацепили интерактивные зоны данного магазина (ради которых мы и пришли снимать видео), среди локаций имеется игровая зона с Плейстейшн 5, корт для стритбола (игра в баскетбол на одно кольцо), студия звукозаписи, в которой можно записать песню и отправить результат себе по электронной почте, настольный футбол, аэрохоккей (который правда не работал или же просто персонал поленился нам его включить). Когда мы там были, проводился мастер-класс по росписи обуви, стоял пульт с диджеем и играла музыка (правда через чур громко, учитывая что один из динамиков находится непосредственно у пуфика на котором сидят, когда играют в Плейстейшен), был даже автомат с бесплатным кофе, но вишенкой на торте является наличие целого скейт пула, в котором можно свободно покататься на скейтборде, чем мы конечно и занимались большую часть времени. А помимо катания в рампе, мы поиграли в Астро Бот на Плейстешн 5, подурачились в звукозаписывающей студии и даже выбили один зуб играя в баскетбол. Данная локация не без минусов, но нам очень понравилась, в скором времени непременно посетим это место снова и скорее всего даже что-нибудь прикупим из одежды и обуви, так как цены там более чем приемлемые.
1
11 марта
Просторный, светлый магазин обуви и одежды спортивного и современного стиля. Широкий выбор, оригинальный товар, есть детские коллекции. Цены как везде.
Консультанты компетентны и заинтересованы.
Из минусов отсутствие парковки, что логично при локации на Невском проспекте.
В целом рекомендую.
1
31 января
Супер магазин! Все легендарные и прекрасные спортивные и около спортивные марки здесь, выбор огромный, все варианты одежды и обуви, рюкзаки и головные уборы тоже есть.
В сезон скидок - более чем приятные цены, и на любой кошелек.
Есть баскетбольная площадка и скейт-площадка.
2
11 апреля
Прекрасный магазин! ГИГАНТСКИЙ выбор одежды и обуви. Также на удивление в магазине есть баскетбольная площадка, настольный футбол, скейт парк и помещение для записи песен. Персонал хороший, может помочь. Интерьер прекрасный, очень красивый. Качество товаров хорошее, оригинальные.
1
28 апреля
Скорее всего Лучший магазин спортивной одежды в Санкт - Петербурге. Приветливый персонал, качественный товар. Интерьер полностью на высоте. Диджей в магазине с современной музыкой - это вообще космос. Нашел свои кроссовки именно здесь. Однозначно рекомендую!!!
15 апреля
Классный выбор, очень приятная консультант Нецветаева Оксана. Помогла с выбором, рассказала все плюсы и минусы выбранных моделей. Осталось очень приятное впечатление от посещения магазина.
Спасибо большое
2 марта
Очень классный магазин. Отзывчивые продавцы, которые взяли на себя младших детей, пока старшая мерила кроссовки.
Потом достаточно быстро оформили покупку и выбрали с художницей Марией рисунки на обувь.
Она как будто лучше нас знала что нам надо и помогла определиться с рисунками. Сами бы мы пару часов выбирали.
Кроссовки у нас. Ребёнок счастлив. Все быстро и качественно.
6 февраля
Очень крутое место даже просто чтобы посмотреть — баскетбольная площадка и скейт парк прямо внутри магазина. Часто встречаются приятные акции на не самые дешевые вещи, а еще недавно увидела, что они делают кастом кроссовок. Готовые работы очень красивые
7 сентября 2024
Очень классный, просторный, стильный магазин.
Внутри баскетбольная площадка, скейт-зона, и зона с PS5.
Большой выбор вещей в разных ценовых сегментах. Классные образы на манекенах.
Сотрудники вежливые. В процессе выбора вещей предложили взять у меня их и отнести в примерочную. После помогли найти нужный размер.
Очень положительные впечатления.
26 октября 2024
Выбор одежды - интересный, большой хороший. С кроссами - вроде много, вроде есть какие-то менее популярные позиции, интересные, но их немного, заметила, что по окраинам СПб нестандартных позиций больше.
Консультанты очень разные, как повезет. Сначала мне помогала с выбором девушка, которая, в целом, была вежлива, но без энтузиазма. Случайно подхватил меня, блуждающую среди полок парниша - ушла с большой и хорошей покупкой, размеры подобрал как будто себе.) помогал, прислушивался, вдавался в подробности.
В целом, вернусь сюда еще по необходимости. Удобные примерочные.
1
27 января
Большой магазин для выбора спортивной одежды и обуви. А так же повседневной
Разный сегмент цен
Есть баскетбольная площадка прямо в магазине
Играет диджей
Рекомендую
27 февраля
Решил написать отзыв спустя время, но с учетом того, что с другими покупателями это происходит - требуется предупредить.
Классная атмосфера, все на стиле и отмечу, что очень приятные консультанты.
Мой выбор в конце декабря выпал на Hike Jasper, которые очень хорошо рекламируют и продают консультанты. Рассказывая о новой линейке обуви, которая полностью заимствована у другого производителя продавец всегда расскажет о супер материалах, об уникальной разработке дизайна и даже о том, что все сотрудники их носят сами с огромным удовольствием.
Если даже молд обуви сделан неправильно, то они скажут о специфике такой обуви и дадут совет о стельках, которые компенсируют посадку.
Видимо хороший KPI был поставлен менеджерами за продажу этой обуви, но есть нюансы, которые необратимо будут влиять на здоровье человека при использовании Hike.
Возможно кому-то они и подошли, но спустя время все встало на свои места.
После первой примерки я не взял их, но на второй раз благодаря хорошим навыкам сотрудника продать обувь решился на покупку.
Выглядят они и правда неплохо - это стоит отметить.
После первой шнуровки - выпал крепеж для шнурков, который держится на соплях как будто. Материал сразу порвался в зоне крепления, а обратного пути уже нет. Абсолютно меняется ощущение при ходьбе, когда ты пройдешь первый километр, такое ощущение, что материалы были подобраны для успешного маркетингового проекта на который многие и поведутся, но точно не для комфорта.
Вернувшись в магазин и попробовать решить вопрос - мне ответили отказом, так как я уже их использовал и при этом их хватило на один раз.
Спорить в такой ситуации не стал, так как есть много других брендов и магазинов где можно выбрать обувь.
Спасибо большое за негативный опыт, он тоже полезный, но считаю, что люди должны знать больше о товаре, который на тот момент стоил порядка 12000 рублей.
За концепцию магазина, атмосферу и умение продавать ставлю 2 звезды из 5 - считаю в данной ситуации это прекрасный результат. Ну и буду надеяться, что уже раскрученный бренд будет все-таки работать на качество.
1
15 декабря 2024
Супер продавцы,ребята работают отлично,очень приветливые и обходительные,помогут с выбором чего угодно!!!Мне очень помог Иван,благодарю 🤝👍Отличный магазин
21 августа 2024
Огромный центральный магазин с большим количеством различных брендов. Но вот наполненность брендов - отдельный разговор. Найти что-то красивое из отдельного бренда довольно проблематично. Но радуют летние скидки, они перекрывают хоть как-то этот осадочек. Из плюсов также наличие баскетбольной площадки, кастом только что купленной пары и места для отдыха с PlayStation.
25 сентября 2024
Классный магазин с большим выбором оригинальных кроссовок и вещей. Нам попался вежливый и отзывчивый консультант, которому очень благодарны. Также можно бесплатно кастомизировать купленную обувь, девушки очень красиво и качественно наносят рисунки. Очень понравился данный магазин.
26 декабря 2024
Спасибо большое продавцам, помогли сделать не легкий выбор, качество обслуживания на высоте!!!
Огромный выбор обуви , одежды и аксессуаров.
Желаю SuperStep процветания.💐
4 августа 2024
Хоть и сам по себе магазин довольно большой, просторный и ассортимент прекрасный, персонал там конечно…Зашла с подругой посмотреть наличие конверсов, потому что в том же спорт мастере конверсов нет от слова совсем. По итогу в самом суперстеп ситуация не лучше: полторы модели и то не классика, в самых каких-то странных цветах. Над душой у нас постоял консультант, я взглянула на этот ассортимент и направилась к двери, а этот сотрудник с претензией нам в спину проворчал: вы на них только посмотреть пришли? Да, пришла посмотреть, не думаю что это что-то что возбраняется – тем более в самом магазине, как я уже заметила, этого бренда одна маленькая тумбочка, а не стеллаж на всю стену, как у той же пумы. это знатно мне подпортило впечатление. я тоже работала в сфере обслуживания – но позволять такое сказать в лицо посетителям, гостям — полный кошмар. не думаю, что вернусь хоть что-то покупать.
5
5
10 октября 2024
+ просторный магазин, большой ассортимент, хороший дизайн интерьера. много интерактива по типу баскетбольной площадки, диджейской стойки, площадки для скейта и тд.
- консультанты. вроде бы их много, но при этом вроде бы их нет🤔 я зашла, ходила ходила несколько минут, на меня посмотрела одна консультантка и ушла… по моему, это задача консультанта- подходить к посетителям. плюс наценки у магазина высокие, тоже минус. ну а так, магазин норм
1
9 апреля
Хороший ассортимент одежды, чего, увы, не скажешь про обувной сегмент (вкусовщина, но если вы "шарите", то представленный модельный ряд вряд ли вас порадует). Отдельно порадовало количество размеров одежды на складе — высока вероятность, что приглянувшаяся вам вещь найдётся нужного размера,
Молодые работники зала вопросов не вызывают: ребята помогут по планировке зала, сориентируют по имеющимся размерам и отнесут ваши вещи в примерочную
17 ноября 2024
Очень хороший магазин, с очень приветливым персоналом. Единственное место, где можно купить оригинальный Лакост, в частности теннисную обувь
26 февраля
Резервировал на сайте кроссовки, было написано что должно придти смс с подтверждением, ( если смс не пришло свяжитесь с магазином напрямую). Резерв держится три часа. Смс так и не пришло, дозвониться до магазина так и не получилось. При обращении в службу поддержки долго общались с ботом, пытаясь связаться с менеджером. Чудом удалось связаться с менеджером и он сказал, что резерв был снят( такак как прошло три часа). На следующий день решил поехать в магазин, предварительно за 1,5 зарезервировав нужные кроссовки. Придя в магазин долго не мог найти консультанта, опять же чудом нашел девушку на кассе, назвал ей номер резерва. Она ушла минут на 20, после чего вышла и сказал,что товар в пути( так же рассказала, что когда товар только едет в магазин, то на сайте он отображается как в наличии). считаю это дезинформацией ( когда на сайте товар есть в магазине, а по факту его нет). По мимо этого, меня доверили, что «завтра после обеда» нужные мне кроссовки будут. Придя снова в данные магазин на следующий день( снова делал резерв) мне сказали что, что кроссовки уехали на по интернет заказу…. На вопрос, почему так получилось, сотрудница пожала плечами.
Для чего у вас на сайте есть функция резерва, если она не работает от слова совсем ?!?! Почему информация на сайте и в приложении не соответствует действительности ?!?!
1
15 декабря 2024
Лучший магазин одежды. Покупаю одежду в последнее время только тут. Продавец Егор очень классный и приятный в общении человек, знающий свое дело.
2 марта
Большой ассортимент разных фирм, очень интересный интерьер и много взаимодействий (баскетбол, скейт площадка, аэрохокей, ps 5 и тд)
4 мая
Магазин хороший, выглядит просто супер но, продовцы позорные олухи которые общаются на отвянь и не соблюдают свои же правила. В магазине есть баскетбольная площадка, игровая приставка и скейтпарк но, если ты ребёнок тебе ничего нельзя, хотя есть специально отведенное время для всех посетителей.
27 августа 2024
Покупала в этом магазине кроссовки
В первый раз вижу,такой магазин с интересными интерактивными зонами,баскетбол,
плейстейшн,кастом🔥
Ребята,которые здесь работают очень отзывчивые и внимательные к потребностям покупателя.
В общем отличное место👍🏻
Большой выбор кроссовок и одежды
7 ноября 2024
Была в магазине 6 числа после 9 вечера, шла за конкретной моделью тимберлендов- зайдя в магазин и найдя нужную модель, словила взглядом консультанта, держа ботинок в руке и смотрела, направлясь слегка в его сторону (что было просто проигнорировано и пришлось самостоятельно дойти до него и уточнить про пару, но это в целом не критично), консультант общался нехотя- на запрос принести мой размер- сообщил, что его нет (остался последний в данном цвете- мне мал; альтернативу не предложил- она была в другом цвете- в нужном мне размере, впоследствии нашла ее самостоятельно), предложил примерить другие по цвету боты, НО на ДВА размера больше того, что мне нужно), разумеется они оказались велики, о чем консультант не узнал даже, поскольку после предложения померить решил просто уйти и более не появляться в поле зрения.
В последствии, по истечении приличного времени, ко мне подошла уже девушка и уточнила, требуется ли мне какая-либо помощь- только за этот момент ставлю доп звезду;
Я конечно понимаю, вечер- все устали, но так неуважительно и наплевательски отнестись к потенциальному покупателю- не кайф, при открытии этой точки- все было куда лучше
8 мая 2024
очень крутое пространство с нереальным дизайном. огромный ассортимент как обуви, так и одежды на любой вкус. также хочется отметить зону кастома, который делают бесплатно при покупке кроссовок. впервые увидела в питере и была приятно удивлена! девочки-кастомайзеры тоже очень милые и классные! приходите, не пожалеете🥰
4
1
7 августа 2024
Большой магазин, в котором представлено много коллекций одежды и обуви разных марок в том числе «ушедшие» бренды.
Персонал очень обходительный, всегда поможет и подскажет. Я осталась довольна обслуживанием и качеством товара.
7 января
Клиентоориентированность на нуле. Приехала из филиала на пионерской из-за того, что осталась одна пара обуви в СПб. Когда приехала, ждала 40 минут из-за проблем со штрихкодом на коробке. В итоге попросила отложить - сказали , что неизвестно, когда смогут продать по новому штрихкоду.
В следующий раз сказали - в отложенных нет, продали.
Не извинились, ни скидки, ничего
27 декабря 2024
Самый худший магазин обуви, с которым я когда-либо сталкивался. Заказ № [514731] не могли сформировать две недели! При этом хамское отношение сотрудников оставило просто отвратительное впечатление. Если хотите потратить свои нервы, время и получить полный игнор своих вопросов, то вам сюда. Никогда в жизни больше сюда не обращусь, и никому не советую. Этот магазин — просто пример того, как не нужно работать!
1
17 августа 2024
Достойное место для приобретения нового look’а. Помимо большого ассортимента( меня конкретно интересовала обувь) и не вырвиглазного интерьера также присутствует интерактив в виде баскетбольного кольца, аэрохоккея и бассейна для скейдбординга
4
23 апреля
10 из 10, взял две пары 9060NB. Консультант Саша помогал, бегал ко мне в примерочную, подбирал вещи, поиграл в плойку еще. Короче место обязательно к посещению
4 декабря 2024
Худший магазин обуви в котором я был. Персонал максимально грубый. Купил пару обуви и решил покататься на скейт площадке. По итогу меня прогнали, в правилах нигде нет про самокаты. Не рекомендую!
16 сентября 2024
Был здесь впервые, интерьер и атмосфера - полный восторг! Ассортимент очень большой и разнообразный, наверное самый лучший магазин из сети!
28 августа 2024
Шикарный магазин
Очень вайбово
Большой выбор и все оригинал
Персонал готов ответить на любой вопрос
Место, куда хочется возвращаться снова и снова
Спасибо ❤️🤝
24 июня 2024
Отличный магазин, отличная атмосфера и отличные продавцы! Продавец-консультант Иван настоящий и профессионал своего дела, может рассказать историю каждого брэнда, это восхищает. Побольше бы таких людей на своих местах
1
1
9 мая 2024
Классное место, особенно крутая зона кастома и баскетбольная площадка, в общем концепт просто бомба, сам по себе магазин очень масштабный и представлен большой выбор!!
2
2
7 марта
продавцы навязывают уход за обувью под предлогом это "подарок" а реально списывают бонусы. просто позорище держит покупателя за дурока
не рекомендую этот магазин
специально не выдают физисеский чек так как там есть инфа о том что они делают
1
2 января
Качество товара вызывает вопрос. Субъективно - как будто очень хорошая копия.
Купил кроссовки. Через два дня хотел вернуть. Отказали, потому что подошва грязная. Сказали доказывать через экспертизу, что обувь неношенная.
Советую всем много раз подумать, прежде, чем покупать в данном магазине.
1
25 ноября 2024
Отличный магазин. Прекрасное обслуживание. Большой выбор хороших товаров .
11 августа 2024
Замечательный магазин и приятные консультанты. Принесут сколько угодно пар, помогут и спросят, как вам.
Пространство огромное, выбор большой, каждый найдет себе что-нибудь по вкусу!
Если хотите качественный оригинал- Вам сюда.
2 сентября 2024
Классное место со множеством интерактивных зон, можно закастомить кроссовки по своему эскизу, в студии звукозаписи можно записать трек и потом получить его на почту, так же есть баскетбольная зона для игры 1х1 и зона для катания на скейтборде
27 сентября 2024
Очень странный магазин
Вроде наполненный разными ивентами: приставка, зона для скейтбордов, баскетбольная площадка, диджей, пространство для кастомной обуви
1
21 ноября 2024
Огромный , огромный магаз и огромный респект за игровую зону , эталон магазина с кедами.
30 июля 2024
Суперски, есть площадка для баскетбола с мячом, за это лайк😂 Много выбора, все чисто, расставлено аккуратно, персонал милый)
1
15 мая 2024
Огромный магазин, большой выбор разных брендов, можно поиграть в баскетбол. Сотрудники приветливые и ненавязчивые, предложили кофе. Провел в магазине несколько часов.
1
1
25 июня 2024
Очень большой магазин, огромный выбор. Самый большой SuperStep в Питере. Есть баскетбольное кольцо с площадкой, скейтплощадка, плейстейшн. Много продавцов.
6 июля 2024
Ужасное отношение к клиентам после покупки товара в этом магазине.
Покупка Nike air max (цена на коробке 129.99 евро)
В чеке от магазина (23 390) и гарантии нет
Хотели вернуть обувь (на 12 день после покупки), которая жмет в районе плюсны сверху большого пальца, считаю что возможно это брак, и шов упирается прям в палец в верхнюю кость.
Обувь на улице не носилась, во время покупки сказали, что этот дефект разносится, или можно положить бумагу где жмет, чтобы не много расширилась обувь, что и было сделано дома после покупки.
Спустя неделю покупки снова попробовал дома их надеть и все равно давили на это место стопы.
Не приняли возврат неношенной обуви, ссылаясь на то, что она грязная («задник» был немного грязный), но учитывая, сколько людей мерят эту обувь, это неудивительно. Позвали почти весь магазин чтобы найти до чего докопаться чтобы не принимать возврат, т.к сотрудники не несут ответственности.
Можно сделать вывод, что гарантии в магазине после покупки отсутствует, т.к найду дефект даже который был с завода, или оставлен после других клиентов, которые мерили эту обувь.
Кирилл (сотрудник SuperStep представился старшим администратором, как и итоге потом оказалось что он просто старший продавец), который первый принимал обувь, начал говорить что обувь носилась более месяца, что она в таком состоянии по его мнению, хотя с момента покупки в их магазине прошло 12 дней, ссылаясь на то, что она грязная, что вызывает сомнения к купленной мной обуви и ее качества, т. к. во время покупки они немного жали.
Сделав ему замечание что как она может быть ношеной более месяца по его мнению и что с момента покупки прошло всего 2 недели в которой не ходили, вступил в словесную перепалку на повышенных тонах!
После чего начал уходить от разговора, и сказал позовет охрану. И Кинул обувь обратно на ресепшен убежал. (вы приходите возвращать не качественную обувь, а на вас вызовут охрану). После того подошел охранник, задал вопросы о случившейся ситуации и ушел(что показывает большей клиентоорентированности чем у продавцов магазина).
Спустя 10 минут половина сотрудников с Кириллом стояли обсуждали в стороне от нас что делать дальше, после еще человек 6-7 рассматривали обувь и искали до чего докопаться
Как итог, докопались до того что она грязная где задник обуви, и грязная Стелька, повторюсь, это обувь только при нас мерили 2 разных человека (в один день)
В целом магазин нормальный, но если обувь будет с браком, ничего сделать уже будет нельзя, даже если вы ее не носили.
Также дополню ответ от организации:
Сразу видно подход компании и клиентоориентированности (фотографии ответа во вложении, которую я не подписал):
Осмотр компания провела видно по фотографии и прислали ответ на "пофиг" полностью обобщенный и как будто не связан с моей претензии, такой ответ вы можете получить на любую свою претензию, полагаю что отвечают всем не довольным таков.
Отказались принимать обувь на экспертизу, без подписи на их "официальный ответ" в которому нету информации что ознакомились именно с моей претензий нет, и видать проверили свое независимое решение по фотографии, которые были сделаны в их салон при плохом освещении, где тень может показаться, что они более грязные.
Я свои фото приложил ниже, с которыми организации дополнительно может ознакомится
11
7
2 июня 2024
Вайбовое место, можно и пошопиться и поиграть в приставку, баскетбол, есть своя скейт площадка прямо в магазине, играет качёвая музычка (играет диджей, не обычное радио)