Бракованные товары и отказ вернуть деньги либо обменять товар
Купил кроссовки 21.08.2024, надел один раз, в конце дня и понял что левый кроссовок сильно натирает, убрал в коробку и приехал сдавать 28.08.2024.
При осмотре внутренности кроссовка был обнаружен торчащий клеевой шов, что является браком.
Пришел в магазин и попросил обменять кроссовки на аналогичные без брака, либо вернуть деньги. (Пытался максимально по человечески решить проблему)
Управляющая магазина Маргарита сказала что товар не надлежащего вида т.к я в них ходил.
На мой вопрос «А как иначе я должен был понять, что с ними брак ?» она ничего не ответила, сказала что я сам должен ехать и сдавать их на экспертизу и потом приходить с экспертизой на руках.
В рамках ЗПП они обязаны принять товар и при необходимости сами должны провести экспертизу.
На это Маргарита начала истерить и конфликтовать со мной, угрожая тем что так будет дольше и я буду ждать до 30 дней т.к она не знает, когда она поедет сдавать их на экспертизу и сможет сделать это только в выходной день, а в выходной она не хочет этим заниматься.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ДАННЛМ МАГАЗИНЕ, т.к в случае брака Вас будут просто пытаться отшить, в надежде что Вы поленитесь и не поедете на экспертизу.
Управляющая магазина откровенно некомпетентный, раздражительный, человек.
Покупал кроссовки в Superstep
Покупкой остался доволен!
Очень крутой персонал! помогли подобрать удобную обувь и рассказали про профессиональное средство для чистки обуви (давно искал хорошее)
Спасибо!
Добрый день! Взяла крутые кеды, в выборе мне помогла продавец Елизавета, очень клиентоорентированый и вежливый сотрудник, довольна покупкой. Хочу отметить профессионализм данного продавца, ушла с покупкой и хорошим настроением
Не советую данныц магазин. Купила кеды и в течени 14 дней хотела сделать возврат товара или обмен. В магазиге отказались оформить заявление (претензию), сказали, чтобы я за свой счет делала независимую экспертизу. Отказали в принятии товара, потому что подошова не слишком «белая». Ношены. В других магазинах таких проблем не было. Вообще никакой клиентоориентированности. Первое впечатление испортило все, покупать здесь точно больше не буду!
Через 16 дней ожидания, статус заказа передано в курьерскую службу, сделали отмену, деньги не возвращают вторые сутки. Безответственность!!!! Ни товара ни денег!!!! Сайт не работает, операторы не отвечают !!!
Классные ребята у вас работают, очень радует подход, не пытаются втюхать - реально помогают выбрать
Нравится что не ВЫкают, а выясняют что нужно и аргументируют свои советы)
Мне помогал консультант Никита, была ещё милая девочка, но не знаю как зовут((
Спасибо суперстэп❤️
Можно без лишних заморочек купить оригинальные кроссовки, без риска нарваться на реплику. Несмотря на отдельные сложности я готова поставить магазину Superstep все 5 баллов. Нравится здесь покупать.
Покупала на лето пару Adidas Ozweego, все понравилось.Приветливые девочки консультанты, которые придут на помощь, так же зарегистрировали карту и помогли со средствами по уходу.Советую 👍
До сих пор не понимаю, почему Суперстеп не может организовать доставку в магазин. Я не люблю заморачиваться с курьерами или постаматами. Не всегда есть нужный размер, а заказывать через сайт неудобно.
Заказал на сайте обувь и футболку, средства сразу списали, на следующей день магазин отменяет футболку в связи с отсутствием товара, денег не вернули , жду неделю уже и обувь так не пришла. Любои́ порядочный магазин в онлайн на сайте указывает отсутствие товара, ***. Не рекомендую.
Жалко что в последнее время цена на хорошие кроссовки выросла. Но переходить на подделки не собираюсь, весь день работаю на ногах. Магазин нравится, есть из чего выбрать.
Сергей Б.
Знаток города 5 уровня
17 июня 2022
Очень понравилось обслуживание!
Приятные продавцы, широкий ассортимент, крутая система кэшбэка
Рекомендую 👍
Обувь низкого качества, на склейках подошвы выдавленный клей. При том, что это был витринный экземпляр. Такое ощущение, что обувь не оригинальная или очень много брака. Не советую.
Купил кроссовки за 8 990₽, дома обнаружил дефект в виде капли клея на внешней части кроссовка, пришел на следующий день, что бы обменять, вынесли не пару а один кроссовок, на нем так же был не значительный дефект, затем еще один, на нем была царапина, больше таких кроссовок у них небыло, я уже был готов взять с небольшим дефектом, но молодой парень ( продавец) вместо того что бы предложить привезти другие или еще что нибудь, заявил что он может "пойти мне на встречу" и вернуть мои деньги, начал умничать что он может отказать мне в обмене и возврате, в общем СПЕЦ!
Не знаю как его зовут невысокого роста очень самоуверенный, приезжал я 24.10.2019. Я точно туда уже не зайду!
Покупал кроссовки, не прошло и два месяца, как они потрескались, чек потерял, разговаривал с директором магазина, он никак мне не помог, только нагрубил, я сказал что при покупке прошел электронную регистрацию, он сказал что она ничего не даёт.
После чего пошёл в Спортмастер, купил отличную и надёжную обувь от фирмы каламбия, не могу нарадоваться.
НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН SUPERSTEP , лучше уж в экономмаркете покупать чем там, там хоть цены соответствуют качеству.
7
2
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2019
НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПРИОБРЕТАТЬ ЧТО ЛИБО! КАЧЕСТВО ОЧЕНЬ НИЗКОЕ! Обувь служит только месяц как раз гарантия у них ровно месяц, потом можете обувь выкинуть, у меня она например потрескалась и расклеилась, деньги на ветер, а цены как на хорошую обувь. Общение с директором ни к чему не привело, он даже и вникать не стал, разговаривал грубо и хамил.