Super Papa - детская мебель
Контакты
+7 (951) 906-60-96
Показать телефон
Время работы
Открыто до 18:00
Как добраться
Заречная
770 м
Улица Героя Советского Союза Самочкина
510 м
Похожие места рядом
34 отзыва
16 августа 2024
Прекрасный магазин, отличный выбор товаров и мебели! Хороший персонал, всё расскажут , подскажут и посоветуют! Брали кроватку, в сборке ничего сложного не было, понятная инструкция. Мебель из Качественных материалов! Спасибо!!!
13 июня 2023
Заказали 2 кровати Софа домик. Доставка быстрая, скидка на матрас, приятно пахнет деревом.
Что понравилось:
- качество обработки деталей
- понятная инструкция
- внешний вид
Что не понравилось:
- дно кровати. Не как обычно лаги пружинящие, а простые бруски ( в одной кровати 15*50, в другой 10*100) скреплённые шнурком, при смене белья ( если поднимать матрас) все это падает!
- крепёж весь без запаса, некоторые бочонки не вставлялись в отверстия.
- кровать домик, доработка кровати Софа. Из двух кроватей сначала попалась та у которой инструкция старая. И соответсвенно крепёж на крышу отсутствовал. Во второй кровати инструкция оказалась обновлённой , крепить саму крышу шкантами, мы так и сделали, и итог меня огорчил, вся эта конструкция шатается.
Я задала вопрос менеджеру, разве может деталь в детской кровати быть настолько хлипкой. Как вообще можно пройти сертификацию, с такой спинкой. На что мне ответили это декоративный элемент. Чтоб понимать, если ребёнок облокотится или намерено будет шатать, то вся эта конструкция рухнет!
- так же хочу отнести к минусам разговор с менеджерами в вк. На стадии подбора кровати, выбирала между софа домик и домик с высокой крышей ( треугольник на торце). Задала вопрос: сколько по весу выдерживает перекладина крыши ( 100% не только мои девочки захотят повиснуть на ней как на турнике) получила ответ: мы не проверяли! Полное отсутсвие клиентоориентированности!!!
8 декабря 2023
Заказали наикрасивейшую кровать с доставкой, и все казалось бы супер, подтвердили дату, время доставки и все привезли вовремя. Но при сборке обнаружили, что не хватает комплектующих для сборки кровати и нет супер важного ночного борта (из-за которого, в том числе, было принято решение приобретения данной модели).
Дальше началось самое интересное: было отправлено обращение продавцу, что так и так, недопоставка товара, и как можно решить данный вопрос, т.к. кровать действительно не плохая, и не хочется оставлять негативный отзыв.
Сутки не было ответа, пришлось обращаться к сотрудникам маркета, которые уже сами связывались с продавцом и уточнили вопросы, по количеству поставки мест и чего не хватает. В общем итоге был предложен возврат товара, который меня не устраивал.
Было принято решение, поискать контакты этого продавца, чтобы обратиться напрямую, для решения данного вопроса. Сначала ответил менеджер, что информация передана, но заказами на маркете она не занимается. Снова сутки ожиданий, и было направлено письмо руководителю данной организации.
На мою проблему, поступили обвинения в шантаже (зацепило видимо про негативный отзыв), выпрашивании какой то скидки (хотя обращение было отправлено, чтобы получить то, за что заплачено), и что я вообще ему пишу, потому что проблема "пустяк" и хоть завтра могу приехать на склад и все забрать недостающее.
Ах да, самый классный клиентоориентированный ответ в мире: "Здраствуйте. Это шантаж что ли? Тогда так: будет положительный отзыв - будет решение проблемы"
По итогу - при решения "пустяка" со стороны продавца не поступило никаких извинений, потрачено много времени на решение вопроса и "супер приятное" общение/денег на дорогу, чтобы забрать недокомплект.
Надеюсь, кому-то, помогу данным отзывом (в первую очередь продавцу). И еще у кого есть желание и время связываться с данной конторкой, то ст.18 Закона "О защите прав потребителей" может вам очень существенно помочь.
1 звезда - это только из-за кровати, организация - ужаса
3
1