Уже наверное лет 5 покупаю подарки в санлайте. Цена-качество. Когда открылась большая точка стало прям вообще хорошо. Но как я понял, недавно сменился весь персонал и начался какой то хаос! Продавцы как черепахи, 2 человека на весь магазин, даже не знают где что находиться. Один раз зашёл, огромная очередь консультанты зашиваются, а за прилавком стоит женщина и моет витрины. Серьезно? Это важнее клиентов?
И самое грустное: в тот момент возникла какая то конфликтная ситуация с клиентом, как я понял консультант пыталась все решить, но от начальства магазина никакой обратной связи не последовало. Человек ушел недовольный. Даже директор не вышел уточнить в чем проблема.Раньше у меня возникла проблема при возврате изделия, ко мне подходила директор и все решала без проблем.
После всего вышесказанного покупаю все в других точках.
Постоянный клиент данной сети магазинов, но конкретно в этот возвращаться не хочется. Консультантам нет дела до покупателей, они просто делают вид что тебя нету. Для них важно что угодно, но только не клиенты.
Сегодня посетила магазин Санлайт на Московской 96 ТЦ Карнавал.
Нужен был ломбард. Все устроило. Обслуживание сотрудников👍.
Все объяснили и предложили выгодные условия. В первый раз воспользовалась услугами ломбарда и реально все устроило!
Посмотреть ответ организации
Игорь Сергеевич
Знаток города 9 уровня
10 августа 2024
С удовольствием покупаю в SUNLIGHT подарки, всегда можно купить что-то необычное, стильное и по классной цене. Так брал часы брату со скидкой в 50 процентов, уже полгода носит, все ок.
Покупали здесь подарок молодой девушке на день рождения. Очень любезный, квалифицированный и терпеливый персонал. Как результат подарок понравился. Спасибо!
Все отлично, внимательные девушки, приветливые, проконсультировали, подобрали нужный товар. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Людмила Симакина
Знаток города 11 уровня
31 марта 2024
Я из тех, кто менял в санлайте украшение с бриллиантами по гарантии. Такой же модели кольца не оказалось, предложили аналог - немного другой декор, но то же количество камней, с теми же каратами. Ничего доплачивать не пришлось, просто пришла и обменяла. Но они смотрели на сами камни до обмена - у меня там расшатался один. Моей вины нет, поэтому обменяли без проблем.
1
Посмотреть ответ организации
Зинаида
Знаток города 12 уровня
29 марта 2024
Нужен срочный подарок, а идей нет? Заходишь в Санлайт и покупаешь сертификат на украшения, даришь - готово, ты восхитителен! По крайней мере мой так уже второй год делает, и у меня нет вообще никаких претензий) по сертификату покупаю офлайн, но на кассе называю номер телефона, и начисляются бонусы на личный счет в приложении.
Обслкщевание и обращение отвратительное Анастасия зовут кто оформлял. Жизненная ситуация сложилась пришлось на пару дней обратиться в ломбард мало того что изуродовали глубоким надпилом ювелирное изделие , швыряли его при мне уже по ящикам оправдывая это процессом оформления , кольцо 750 пробы с бриллиантом в 0, 5 карат из белого золота , стояло дорого , дорого сердцу ,
второе ещё задала пару вопросов по пробе и стоимости , отвечала некомпетентно, агрессивно ,
вроде бы пришла у неё лично денег просить с ее кармана ,
и ещё хамила сказала ещё один вопрос - я вам ничего не дам отдам всё обратно и уйдёте !
Девочки сотрудники этого сетевого магазина и ломбарда ,
я понимаю что работа с бижутерией не требует высшего образования но работа с людьми требует знания этикета и элементарных навыков делового общения и манер поведения на рабочем месте. Ещё в итоге вижу сразу после моего ухода списали накопленные балы).
Меры примет высшее руководство. А вам люди добрые не советую как ломбард и как магазин этот островок в тц карусель ни при каких обстоятельствах в жизни .
Занижаю потому что мы отстояли в очереди на обслуживание больше 10 минут и нам ответили что перед нами другие люди, мы ушли и только через время нас обслужили.
Покупала серьги, менеджер Анна улыбчивая, доброжелательная, всё показала зеркало поставила. С хорошей покупкой и настроением ушла с магазина. Персонал очень хороший.
Магазин расположен рядом с домом, очень удобно. Радует то, что всегда скидки. Персонал магазина очень добрый, отзывчивый, всегда готов пойти на помощь покупателю. Буду приходить снова и снова.
Здравствуйте! Я только вчера заказывала серебряное мужское кольцо своему молодому человеку, а сегодня оно уже пришло! Кольцо очень красивое и интересное. Выбор на сайте огромный, но это кольцо понравилось как только я его увидела) Любовь с первого взгляда получается)) Молодому человеку тоже очень понравилось, оба остались очень довольны покупкой. Огромное спасибо SUNLIGHT!
Предоплаченный интернет-заказ получали минут 30, притом что перед нами было 2 человека, один из которых тоже с интернет-заказом по предоплате. Работали три продавца (консультировали то один, то два из них), а эффективность как у одного.