Sunlight
63 отзыва
10 марта
Очень хорошие консультанты,быстро помогут и найдут украшение,удобный ломбрад.
Большой ассортимент товара.
Сама недавно покупала серьги,красиво упаковали,вежливо обслужили.
Спасибо девочкам
2 марта
Отвратительный сервис: консультанты очень противные, никак не помогают с выбором. Я примеряла украшения, консультант в это время стояла в телефоне всё время, вообще никак не была заинтересована в том, чтобы продать. В итоге, я решила даже не тратить там сертификат, хотя очень хотела новое украшение, но это был просто отвратительный опыт покупки. При возврате сертификата долго решали вопрос, тоже без никакой вежливости. Это был подарок мне, а в итоге деньги возвращают на карту того, кто мне этот сертификат подарил. Ну это вообще как, еще было сказано так по-хамски, без никакого желания сгладить ситуацию в моих глазах. Больше ни ногой, всех консультантов можно уволить, от них впечатление о магазине только хуже
1
11 апреля
Оформлял покупку в данном магазине что бы сделать предложение своей девушке. В наличии нужного размера не было и 6 апреля заказали со склада, доставка должна была придти 8 апреля. Сегодня уже 11 апреля и сегодня я должен был делать предложение, а кольцо до сих пор не приехало. К продавцам претензий нет, в поддержке говорят, что задерживается именно логистика. Я попросил выяснить что за компания и был готов поехать куда угодно и забрать сам, но по правилам сказали что так нельзя, и никакой информации про логистическую компанию не сказали. Пришлось отменять фотографа, за которого деньги не возвращают и ресторан, обращаться в данный магазин больше не хочу.
20 августа 2024
Периодически покупаю украшения именно в этом филиале. Удобно, быстро, приятные продавцы. Всегда помогут, подскажут, очередей нет. Соориентируют по акциям, бонусам. Консультанты и продавцы не навязчивые, для меня это важно. Приду еще!
17 сентября 2024
Клиентоориентированность на 0
Доброжелательность на 0
Обслуживание на 0
Пришли мы с молодым человеком в этот "прекрасный" магазин. Начали смотреть украшение на подарок.За 10 минут к нам никто не подошёл! Сами выбрали! Подошли к консультанту, попросить показать там это украшение, чтобы посмотреть, примерить.
На что нам ответили! Дословно. "Я занята!"
Извините, конечно, но мы тоже заняты! Нет, чтобы позвать другого консультанта, нет, чтобы сказать "извините, я сейчас занята, через минут освобожусь и к вам подойду!" было на много приятнее, чем это "Я занята!"
Мало того, что мы потеряли время, так еще и настроение испортили!
Отвратительное обслуживание!
Если вам дорого ваше время, данное место не советую!
2
16 августа 2024
Оформила заказ онлайн, в магазине примерила и выбрала то что пришлось по душе. Все четко, без лишних навязываний и предложений, консультанты вежливые.
Кроме того понравилась скорость обслуживания, быстро оформили обмен моих старых украшений на новые. Советую!
9 апреля
Написал отзыв в приложение, отклонили) потому что не хотят видеть плохие и реальные отзывы! 2 раза выпадал камень из кулона! Не советую что то брать в этом магазине! Качество низкое!
19 апреля 2024
Никогда больше в сети этих магазинов покупать не буду и никому не рекомендую.
10 апреля 2024г я купила ребёнку сережки в магазине санлайт в KazanMall.
Перед покупкой я спрашивала у продавца-консультанта как мне оформить заказ, через онлайн или у неё на кассе. Продавец сказала что на кассе, типа разницы нет. Я купила.
Надели ребёнку сережки, она легла спать, оказалось что ей очень не удобно в них, она не могла заснуть, так как они мешали. В итоге сняли. Решили вернуть или обменять на другие. Чек, бирка от серёжек - все сохранилось, все предоставила, сережки не повреждены, ничего.
Приехала в магазин. И тут веселуха началась. Оказалось, что такие изделия, купленные в магазине, возврату не подлежат.
1. А если бы купила онлайн, то можно было бы вернуть. Получается сотрудник магазина неграмотно мне «подсказала»
2. Директор магазина вела себя крайне хамски. Перебивала, повышала тон, при том что я спокойно, вежливо с ней разговаривала. Когда я сказала фразу что про обмен и возврат почему не предупреждаете при покупке, она мне с насмешкой ответила: «незнание законов не избавляет от их исполнения». Разве так можно с клиентами?
3. Но после общения с другими отделами и директорами этой сети, я поняла что рыба гниет с головы.
Я все же оставила сережки и написала заявление на обмен. Ответ мне пришёл такой: «Производственный дефект по обращению №44041293823 не подтвержден.»
Хотя не не подавала на дефект изделия. Я обратилась через чат в службу поддержки. Там заново все описала, сформировали новую заявку. Сегодня снова дали ответ что обмен невозможен, так как поврежден товарный вид.
В общем, я все поняла. Никакой клиентоориентированности, никакой заботы о клиентах и желания удержать.
Спасибо. Удачи вам.
2
1
9 марта
Подошла к консультанту , сказала- занята , другая тоже сидит в телефоне , даже не повернулась .. ну, я так и ушла .. ужасное обслуживание
1
1
4 мая 2024
Из всех консультантов самая участливая, самая вовлеченная к выбору покупателя Дарья !!! Стояла в очередь к ней, чтобы именно она меня консультировала!!!
Даже не смотря на то что покупку я в итоге не совершила, она осталась очень вежливой и улыбчивой, успехов, Дарья!
12 февраля 2024
Были 9 февраля вечером, нам попалась консультант, которая переписывалась при нас в телефоне, вместо подбора украшений. На мою просьбу показать еще одну подвеску ответила мгм и продолжила стоять в телефоне. Это было максимально странно. Также не сказала нам о том, что акция 1=2 не действует на цепочки. За свои переписки и игнорирование покупателей, эта девушка получает зарплату) к сожалению, не посмотрели на имя, но обязательно оставим отзыв книге жалоб.
2
16 ноября 2023
Обращаюсь уже не первый раз в ломбард и прихожу именно в данный магазин. Вежливые консультанты всегда встречают с улыбкой, рассказами действующих акций. Очень выгодная цена за грамм на оценку украшения и процентные ставки. Для постоянных клиентов имеются свои индивидуальные условия.
27 мая 2023
Добрый день, пришли сегодня 27.05.2023 купить серёжки для детей. Обслуживала нас Камилла. Очень качественно обслуживание, все рассказала и показала, объяснила какое золото, даже смогла заинтересовать ребёнка, скачали приложение. Так , чтобы ребёнок не убегала с магазина у нас не было. Пришли серёжки детям купить, а купили ещё наборы для себя . Я купила себе и своей маме.
Побольше таких продавцов. 🔥🔥🥰🥰
2 мая
Заходила 1 мая в шесть часов вечера. Ужасный магазин! В витринах полный бардак, куча дыр, оборудования грязное, ценники наклеены криво ,открытые отложки с изделиями 😳
Консультанты не поздоровались, не сказали какая акция, стояли толпой в острове.. хихикали.. что-то очень важное обсуждали
Куда смотрит руководство…
27 сентября 2023
Лучший магазин ювелирных украшений! Качественные изделия, постоянные скидки и акции и бонусная система(что очень радует!) Много что заказывала, и планирую продолжать
2
27 октября 2023
Очень хороший ломбард, замечательные девочки, профессионалы своего дела, все подсказали и показали, очень выгодная цена за грамм как для обмена, так и для скупки, рекомендую
6 марта 2024
Большой выбор украшений, приятные акции и бонусы. Специалисты всегда ответят на вопросы и с удовольствием помогут подобрать изделие.
1
7 мая 2024
Покупала и в магазинах, и через приложение, в целом и так, и так удобно, через приложение люблю выбирать, а смотреть уже иду в магазин. Выбор очень большой, всегда получается найти что-то интересное.
1
2 апреля 2023
Жалко что нельзя поставить ноль звезд !
Сервиса ноль ! После визита в этот магазин вернуться однозначно не хочется ! А покупать тем более ! Глядя на работу сотрудников и отношение сотрудников к своей работе , украшения не вызывают доверия . Если они продают с таким отношением , а что будет если не дай бог брак ?! Такие лебезные украшения непонятного происхождения нужно очень постараться ещё продать , а с такими выражениями лиц как у этого персонала точно не с людьми работать , тем более золото продавать.
Заходили с женой пару месяцев назад была ситуация что в магазине бал кто-то из руководящей должности и руководитель магазина , оба этих “руководителя” показали что клиент для них не важен. Мы ждали с женой когда они закончат говорить, потом мы ушли за продуктами потом вернулись и они продолжали , в итоге мы ушли, внимания к нам было ноль и видимо разговоры важнее продажи.
Пользовались также услугами ломбарда , постоянно надо ожидать когда кто-то соизволит прийти , на весь зал перекрикиваются потом кто пойдет , сотрудники задают лишние вопросы назаказ или нет а что за украшение ? Я считаю это им совсем не нужно для оформления , т.к у них имеются химические реактивы для определения пробы , а своими расспросами они лезут в личное . После моего возмущения что это им не нужно знать , сотрудник ломбарда в черном костюме без бейджа показала свой гонор . Предварительно оценить украшение просто невозможно ! Очень долго пишет на бумажке описание камней , очень долго высчитывает вес , потом фото , потом долго набирает на компьютере , время одного залога занимает 45 минут , это же много ! И только потом скажет сумму и не факт что она меня устроит а уже столько времени потрачено ! На прейскуранте цена одна , а по факту дают меньше . Объясняют тем что я когда-то что-то не выкупил в 2017 г и у меня там какой-то % невыдачи ! Не понимаю а почему это должно отражаться на нынешнем залоге ? Я же в замен отдаю свое золото , какие претензии ко мне сейчас ? И сдано гораздо дешевле чем оно стоит сейчас . Не первый раз не додают сумму и приличную ! Последний раз я там был с залогом , теперь надо выкупить и больше не ходить и никому не советую ! Есть прекрасные магазины в городе с хорошим ассортиментом и лучшим качеством и полно ломбардов где тебя встретят и достойно отработают свою работу .
1
29 сентября 2023
Несколько раз покупали изделия в этом магазине . Девушки -консультанты всегда достаточно вежливы , приветливы. Два раза пришлось оформить возврат- выпали камушки из кольца - предложили либо заменить изделие либо вернуть деньги . Часто бывают акции ). Неплохой магазин .
1
6 октября 2023
Пользуюсь регулярно их услугами. Всегда выручает в трудную минуту.
Высокая оценка. Очень удобно оплачивать через приложение, не надо никуда ходить. Оценка твёрдая "5".
1
20 ноября 2023
Была вчера в этом прекрасном месте,все очень понравилось,меня обслуживала Дарья,помогла с выбором кольца,обязательно приду еще !
8 октября 2023
Персонал просто ангельский, девочки сотрудницы все вежливые. Сдавала в ломбард золотой зуб прабабки , ломбардистка оценила его, предложила обмен, вместо обычной скупки, вышло намного выгоднее, цена приятно удивила🥰
Теперь хожу с прекрасным бриллиантовым колечком 💍
12 октября 2024
Очень хорошее место , консультанты вежливы общаются и советуются 🥰🥰
26 июня 2023
Зашла в магазин, чтоьы вживую увидеть украшения, отложенные в корзину в приложении и не смогла устоять перед покупкой. Да еще по акции 2=3 получила в подарок кафф. Покупкой довольна, ношу с удовольвием. Спасибо Камилле за внимательное отношение
23 февраля 2023
Присмотрели серебряный браслет мужчине,но его размера не оказалось,консультант Дарья нам предложила несколько других альтернатив, нам понравился один вариант, но нужного нам размера снова не было в наличии, тогда нам предложили заказать в интернет-магазине, через консультанта Дарью мы оформили и оплатили заказ. В назначенную дату мы приехали забирать заказ, но вместо выбранного нами, был выдан абсолютно другой браслет с другим плетением и женский.
2
31 октября 2023
доступно, бюджетно, консультанты приятные, частые скидки. консультанты бывают заняты и иногда за ними приходится ходить
4 сентября 2023
Зашли сегодня с подругой с целью приобрести кольца под Свадебный образ. При просьбе показать товар, продавец ответила «Нет, я занята» и ушла к остальным двум продавцам что-то смотреть в компьютере. При том, что мы были единственными потенциальными покупателями.
1
4 мая 2023
Все отлично, расположение магазина, обслуживание, скорость обработки. Покупаю уже не в первый раз, много предложений по скидкам и акциям)
25 июля 2022
Магазин отличный. Выбор большой. Когда нужен был подарок очень долго выбирали. Но консультант очень помог. Все объяснил и подсказал. В итоге с большими скидками подарок вернее два были выбраны.)))
11 мая 2023
Магазин хороший , но консультант попался не самый лучший. Компании стоит обратить внимание на свой персонал. Работают консультанты с такими огромными ногтями , что даже не могут помочь застегнуть браслет.
24 августа 2022
Отличный магазин, выбор и цены лучше в городе, лучший интернет магазин ювелирных изделий в России, рекомендую, персонал и обслуживание на достойном уровне.
16 июля 2023
Классные украшения, супер цены! Всегда можно найти украшения и подарки на любой повод и настроение😊
20 октября 2023
Посещала ваш ломбард, низкий процент при залоге👍Оставляла золотые серьги. Оказалось % можно оплачивать сидя дома.Отличный сервис.Приду к Вам снова👍
20 мая 2024
Очень приятный консультант. Разбирается в часах, хоть магазин и не специализированный. выбрал две модели. Сделали хорошую скидку!
24 ноября 2022
Покупал подарки супруге на день рождения. Сами мы из другого города, где так же есть салоны sunlight.
Консультант Виктория знает своё дело выше всех похвал. Очень доволен тем, что посетил этот ювелирный салон.
1
1
27 сентября 2023
Очень приветливый и шустрый персонал.Все понравилось,цены адекватные
20 августа 2022
Персонал приветливый, обслуживание быстрое. У меня возник вопрос по обмену изделия купленного онлайн, его очень быстро решили сотрудники в течении нескольких минут, заявку на обмен подавала через приложение, там тоже вопрос решился мгновенно. Спасибо за участие и красивые украшения!
1
1
14 ноября 2022
Даже одну звезду жалко ставить вам!
Такого ужасного отношения нигде нет, работайте над своим персоналом . Смотрят в глаза и сразу отводят взгляд, лишь бы не подойти. Попросили подойти , так девушка отказалась и ушла куда то. Простояли еще минут 15 в надежде что кто то подойдет к нам, но увы никто так и не подошел
1
1
20 ноября 2023
Приветливые консультанты,отличный ломбард
Буду приходить только сюда
20 мая 2023
Здесь всегда столько народа, что наверное тут хорошо ) всегда дарят подарки кстати
1
6 декабря 2021
Ужасное отношение к клиентам,сделала заказ в интернет магазине,предложили доставку,хорошо,выбрала нужную дату(на подарок),что успели,так нет,никто и не звонил и не писал,сама звонила,пыталась разрулить ситуацию,но им и дела нет до вас.В итоге уже прошло мероприятие,человек остался ьез подарка,и после этого они решили мне его доставить.Нет уж спасибо,обошлись без вас.Никому не рекомендую заказывать что ли бо здесь,вы для них никто.Им все равно на вас.
2
18 августа 2021
Очень хорошее обслуживание, подобрали классный браслет и очень хорошо рассказывают инфу про украшение , что захотелось еще и цепочку купить умеют продавать так , что хочется купить , не настаивают нечего очень приветливые, обслуживала работница Ульяна , милая умеет общаться с клиетами и отвечать на вопросы также граммотно
1
1
15 марта 2021
Присаживайтесь поудобней, возьмите с собой 🍿 НЕ самый приятный отзыв сейчас оставлю здесь. КРИК души ! От такого отношения ( Sunlight 💔
Купила отцу на Юбилей Часы «Тimer»
Сказали год гарантия, ок!
Подарила, не работают ... постоянно останавливаются, подумала что скорее всего дело в батарейке, так как продажи с витрины (поменяла, опять 25) + 500 р.
Приобретала в РТ в Казани / переехали в РБ в Уфу. Успела родить , подросли , нам 3 месяца - звоню на горячую линию , объяснила ситуацию ( сказали что у меня маленький ребёнок )
Адекватно все восприняли, сказали подойти в ближайшую точку / обмен / возврат) все будет на мое усмирение ...
(за это время Часы лежали, в упаковке)
Коробка / чек / упаковка / все наклейки на месте, так же бирочка в коробке.
Я , с маленьким, грудничком - как никак Пандемия у нас (помните да) !!! подхожу к кассе , вызвали якобы управляющую/менеджера!
Обслуживание 👇🏻 (оставляет желать лучшего)
Как настроена была на отрицательный ответ, так и вышло. В итоге, я МАМАША с ребёнком ... простояла у них 15-20 минут
Отказ - якобы вы вскрыли Часы сами.
Извиняюсь. Я что должна была делать ??
Ничего что за 5000 я подарила отцу Часы, согласитесь, лучше было бы деньгами подарить 👇🏻 и что простите ?!
Вы понимаете. Я потратила время, я приехала в ТЦ «Планета» г.Уфа
Я потратила своё «время»
Чтоб меня «послали» с отказом ! И говорят звоните на горячую линию. Вам дали не верную информацию, выясняйте, перед вами извинятся за предоставленное неудобство.
А сказали ведь обмен / возврат !
«Что простите ?!»
Мне ни горячо, ни холодно от этих извинений !
Обидно, за потраченные пол дня , нервы и Деньги !
Я человек не конфликтный, но эта ситуация вывела меня из себя !
Я была постоянным клиентом - Чтоб я ещё вернулась в эту сеть ?!
Ни за что !
Хотите купить себе что-то , не рекомендую !
Поберегите свои нервы. Теперь я обхожу этот магазин стороной.
4
2
2 декабря 2022
Красивый салон, большой выбор украшений, на любоы вкус, приятное обслуживание!
2
25 декабря 2022
Хороший магазин, вежливый персонал, всегда помогут выбрать украшение
1
28 февраля 2024
Все отлично, минусов не нашел
21 ноября 2022
Большой просторный магазин. Часто бывают в Казан молле и каждый раз захожу в санлайт ) Не могу мимо пройти ☺️ выбор шикарный конечно , нет слов !
1
1
1 января 2022
Приобрел товар, но оказалось ошибся с размером, через 4-5 дней я пришел в магазин с просьбой обмена товара, но получил отказ, ювелирные изделия, приобретённые в магазинах sunlight обмену и возврату не принадлежат. Перед покупкой об этом не уведомили.
1
7 августа 2022
Магазин отличный , все портит продавец(имя не запомнил), недовольная морда -заставили работать видимо
1