Очень вежливая и отзывчивая девушка обслуживала, помогла с выбором и подобрала нужный размер. Сняла звезду за то, что второго консультанта долго не было и второй покупатель ждал, пока обслужат меня.
Отзыв на торговую точку данного сетевого магазина в ТЦ "РИО", г. Белгород. Ниже, чем одна звезда, К СОЖАЛЕНИЮ, поставить нельзя. Я бы оценила минус 100. Персонал некомпетентен, ни на один вопрос не дают четкого вразумительного ответа!!! Кроме "я не знаю". Вчера 10.10.2021 приобретался товар, оплата которого производилась банковской картой. Именно в этот момент, в момент оплаты, в магазине происходит зависание системы на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ. Дозвониться до техподдержки нереально, это сравнимо с вызовом в другую галактику. Но когда все же дозвонились, ответ просто убил: "Вы издеваетесь, мы не знаем, когда устранится техническая неполадка". И это называется технической неполадкой, когда СИСТЕМА ВЫЛЕТАЕТ НАПРОЧЬ на НЕОГРАНИЧЕННЫЙ временной отрезок ???? Звонила на горячую линию, результата ноль - мы не можем вам помочь. Неоднократно звонила так называемому управляющему данной торговой точкой - Бердихиной Лилии. (Отчество не было указано под ее фотографией в магазине.) Это вообще отдельная история: разговор ведет чат-бот, заканчивающий свой монолог фразой "Вам перезвонят и помогут решить вашу проблему". В результате НИКАКАЯ гражданка Бердихина, естественно, так и не перезвонила. Снова был разговор с чат-ботом, который АВТОМАТИЧЕСКИ завершается сбросом разговора и короткими гудками!!! Сотрудница магазина, как попугай, повторяет нелепую заученную фразу, что ничем не может помочь. Она даже выяснить толком ничего не может, не знает, куда и к кому обращаться. Постоянно повторяет, что это единичный случай. Создается впечатление: "Уважаемый" клиент, реши свою проблему САМ, потому что это не в компетенции сотрудников магазина. У МАГАЗИНА, а не у клиента, возникла проблема, которую персонал магазина не может решить. НО, видимо каким-то мифическим образом покупатель может повлиять на сложившуюся ситуацию, САМ решить возникшую проблему. А персонал тут вроде как и ни при чем. Я в шоке от такого сервиса. Хочется сказать: "Купите совести в надлежащем месте". Продавцы и весь прочий персонал - это лицо магазина, его визитная карточка. А по факту ... В результате я наотрез отказалась от своей покупки, более двух часов потраченного времени впустую (которое магазин, естественно, НИКАК не возмещает, кроме своего нелепого и бессмысленного "Извините"), НЕРВЫ, испорченное настроение и только негативные эмоции. Сервис и обслуживание ... без дальнейших комментариев. Всё говорит само за себя.
Отличный магазин, можно забронировать изделия, примерить и купить) боялась, что не успею купить браслет (он осталя последний в наличии). Но все отлично) Спасибо Санлайт за такую возможностью.
Одна звезда, потому что меньше поставить невозможно! Ужасное обслуживание! Настолько некомпетентные продавцы, что не могут разобраться с интернет -заказом, требуя оплату на предварительно оплаченный заказ . Пришлось просто отменить заказ, испорченное настроение, впусту потраченные деньги , время и нервы. Удивительно, что руководство набирает таких продавцов, видимо, сами недалеко ушли!