Sunlight
342 отзыва
8 марта
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина Sunlight. Меня обслуживала Наталья, и я осталась очень довольна. Она сразу расположила к себе, была вежлива и внимательна. Я искала серьги на день рождения, и Наталья предложила мне несколько вариантов, учитывая мой бюджет и стиль. Она подробно рассказала о каждом украшении, помогла определиться с размером и дала советы по уходу. В итоге я выбрала прекрасные серьги, которые идеально подошли моей подруге. Спасибо Наталье за профессионализм, терпение и индивидуальный подход!
1 декабря 2024
Приятный магазин. Очень люблю сюда заходить. Удобно расположен, рядом с метро Пражская. Быстрое обслуживание, вежливый и знающий персонал. Все девушки всегда всё объяснят и подскажут.Выходишь из магазина с прекрасным настроением.
6 апреля
05.04.2025 около 19:00–20:00 посетили магазин Sunlight, чтобы купить обручальные кольца. На втором этаже всё прошло отлично — консультант была вежлива и профессиональна.
Но на первом этаже столкнулись с грубым и унизительным отношением. Сотрудница посмотрела на нас с отвращением, отказалась обслуживать и позвала коллегу. При этом начала что-то бормотать о нас, и когда мы спросили, что она говорит, проигнорировала.
Такое поведение неприемлемо, особенно когда оно выглядит как дискриминация по национальному признаку. Мы почувствовали себя униженными. Надеемся, руководство отреагирует на эту ситуацию и примет меры.
20 февраля 2024
Шикарный магазин, персонал всегда очень внимательный и отзывчивый. Очень нравится консультант Екатерина Безмельницина ,всегда подбирает множество вариантов, все терпеливо показывает. Скидки и бонусы в Санлайте позволяет покупать украшения достаточно часто, что для девушек является огромным плюсом!!Сам магазин в торговом центре расположен очень удачно, не надо ходить по всему центру и искать.
22 февраля
Персонал оставляет желать лучшего… в первый раз когда приходила охранник почему-то решил что я за бесплатными подвесками и послал меня за ними, эмммм ни здрасьте ни до свидания и вот так. Делала заказ онлайн и пришла примерять браслет, видела что есть в магазине размеры поменьше, но сотрудница решила что он мне не налезет и не стала даже доставать, а этот болтался ужасно. Недавно решили зайти сюда может улучшилось обслуживание, но не тут то было. Ходили минут 10-15 хоть бы кто подошел, вокруг семейки крутилось 3 консультанта хотя они уже стояли на кассе с оплатой, а остальные болтали просто. Было плохо и осталось плохо.
2
24 апреля
Все очень хорошо!
Проконсультировали, рассказали, показали.
Очень приятные сотрудники, отношение к покупателю отличное.
Большое спасибо!
25 ноября 2024
Набрал колец, сережек жене, часов! Очень большие скидки. Поэтому не пугайтесь если стоимость на витрине 100 тысяч рублей. Отдадут за пару тысяч. Ещё и бонусов начислять тысяч 15. И кэшбэк по карте от банка. Не то что бы потратился. А как будто заработал и ещё и с золотишком ушёл.
Хожу как на работу за камнями и драг металлами!
1
4 января
Почему же такой отзыв?
Персонал очень расстроил, особенно слова одного сотрудника: "я тут не консультант, идите к нему с вопросами". Как бы ок ладно. Однако, когда уже консультант спустя минут 5 находит цепочку и просто в руках еë показывает, вот тут вообще не понял. Обычно ведь специально достают специальную "доску" так скажем и дают осмотреть изделие. Не клиентоориентированность расстроила и безразличие сотрудников.
17 апреля
Очень долго собирают заказ, хотя украшение есть в магазине, примерное время сборки не соответствует времени ожидания (установленное время ожидания - час, а по факту в разы дольше). Техподдерка работает плохо и ни чем по сути помочь не может. Персонал не очень доброжелательный, не консультируют должным образом.
12 марта
Очень доброжелательный пепсонал ! Красивые украшения и приянык цены !
Вернусь сюда снова ! Спасибо большое! :)
15 июня 2024
Отличное обслуживание ,внимательное ,оперативное решение каких либо проблем ,отоичный ассортимент и акционная программа !Широкий ассортимент изделий .
Комфортная обстановка ,отзывчивые сотрудники .
26 февраля
Зашла в магазин узнать подробнее по поводу акции "Подарок" Вхожу в магазин, здороваюсь с девушками, на что в ответ консультант девушка-блондинка молча стоит и смотрит с неким отвращением, как будто я тут как бедная стою!)Повторила раз вопрос, затем с таким же взглядом и интонацией требует пересказать вопрос, спокойно пересказала, на что получила полную незаинтересованность и безразличие!)
Очень приятное впечатление
1
10 октября 2023
Настоящий гипермаркет ювелирных украшений Sunlight располагается на первом уровне ТРЦ Columbus, непосредственно сам ювелирный бутик имеет 2 этажа уже внутри своей зоны торговли. На втором больше представлены изделия из серебра, керамики и с вставками из полудрагоценных камней. На первом - золотые украшения без вставок, с сапфирами, бриллиантами, с рубинами, изумрудами и танзанитами, а так же несколько витрин с фианитами, то есть здесь буквально каждый покупатель найдет для своего выбора изделие на свой вкус и бюджет.
Всегда приятная и располагающая атмосфера, консультанты помогут с выбором, сориентируют. Нравится тут приобретать подарки родным и близким.
Очень удобно забирать онлайн заказы, сделанные через приложение Sunlight.
В целом, коллектив магазина делает всё, чтобы покупатель ушел довольный покупками и хочется возвращаться в эту праздничную атмосферу снова и снова.
6
16 февраля
Покупаю украшения только тут . Всегда везливые девочки , всё покажут и расскажут , всегда есть скидки и акции
14 апреля
Здравствуйте!
Обращаюсь к владельцу сия заведения. Пробыл в очереди в понедельник вечером 45 мину, еле дождался. 1 консультант на 2 этажа, 4 девочки что-то мутят за кассой, работать не спешат, говорит, ждите консультантов. Хочется ответить как в фильме: «Почему вы говорите о них во множественном числе?)»
Со второго захода подошли к нам)
Консультанту Алине спасибо!
14 апреля
Обслуживание на высшем уровне !!!Выражаем благодарность сотруднице Надежде (товаровед). За приятное и качественный сервис.
2 мая 2023
Большой ассортимент, отличные цены, вежливые продавцы. Очень люблю санлайт за разнообразие товаров и приятные цены! В этом магазине всегда вежливые и профессиональные продавцы, которые всегда помогут с выбором! Магазин удобно расположен. На первом этаже золото, на втором серебро! Недавно приобретала там браслет и девушка показала это милое колечко. Купила. Дочь увидела и тоже захотела. Качеством довольна. Продавцы всегда просят обратную связь. Это очень приятно.
11 ноября 2023
Большой, то есть реально огромный магазин санлайт. Очень большой выбор различных драгоценностей. Когда хочу сделать жене приятное и купить ей безделушку, то обязательно захожу, выбираю и просто покупаю. Да, бывает цены без скидки несколько неадекватны, но со скидкой цены в самый раз. Тем более что говорить о ценах, когда хочешь сделать приятное любимому человеку. Из минусов очереди и несколько назойливое внимание персонала ))))
6
15 января
Оценка ломбарду! Спросила у девушки можно ли без живого паспорта, а по госуслугам-который такой же паспорт, в ответ захлопнула дверь и крикнула нет. Отношение как будто я наркоманка и в долг собралась брать, а не обмен сделать! Клиентоориентированность нулевая. Даже нет больше желания возвращаться в санлайт!
26 февраля
Качество обслуживания клиентов на низшем уровне. Работники филлиала не помогают решать проблему, предвзято относятся к клиентам, не консультируют насчёт украшений
1
11 марта 2024
Кольцо очень нежное и красивое. Смотрится классно. Советую белое золото с бриллиантами брать)))))))! И в магазине консультанты очень вежливые быстро все помогли подобрать украшения
1
17 сентября 2024
Не понимаю о какой внимательности и компетентности идет речь в отзывах ниже. Лично я столкнулась с максимальным непрофессионализмом и максимальным равнодушием. Зашла узнать у консультантов про обычное обручальное кольцо, хотела его преобрести, по итогу консультант чем-то очень увлеченно чем-то занималась, но явно не тем, чтобы продать «товар» покупателю. Куда-то в даль показала своей рукой и сказала «там у нас обручальные кольца все» Где там?
Разве это и есть КАЧЕСТВЕННАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ? Девушка была максимально негативна и закатила глаза, когда я просто попросила ее показать мне самое обычное обручальное кольцо. Я не планировала искать среди всех дорогих и сверкающих колец, мне было важно, чтобы быстро нашли самое обычное. А по итогу…
Полная безответственность по отношению к покупателю и к вашему бизнесу.
2
15 февраля 2023
Не увлекаюсь покупкой золота, так иногда захожу сюда в Sunlight посмотреть ассортимент или подарок получить!!! Красивый магазин, просторный, товара конечно очень много!!! Всегда многолюдно, продавцы-консультанты мило щебечут что-то покупателям, те слушают и с радостью покупают, качество хорошее, цена адекватная!!! В общем рекомендую, приходите, обязательно порадуете себя покупкой либо в подарок!!!
1
1
16 марта 2023
Удобный дл меня магазин, удачное расположение, минута от метро в большом торговом центре, недалеко от входа. Персонал вежливый всегда все найдут покажут, везде стоят зеркала можно примерить , оценить изделия. Большой выбор на любой вкус. Часто бывают акции очень заманчивые😄 давно себе ничего не покупала, а тут раз зашла и теперь не могу остановиться😅
2
11 октября 2023
На Пражской в "Columbus"е огромный двухэтажный магазин Sunlight. Представленно, наверное, все что есть в интернет магазине. Плюсом так же является наличие нескольких штук отдного товара, т.к. камни все уникальны и есть возможность повыбирать более красивый. В моем случае, я покупала брошь с янтарем. Так мне показали броши с более темным янтарем, с разными включениями в камень. Там можно ходить не один час, как по музею. Консультантов много, никто не останется без внимания. Впечатления только приятные))
1
25 июля 2024
Купил браслет оказался бракованный
Заказал другой на обмен , так же оказался бракованный , попросил вернуть деньги , возврат одобрили а деньги из за тех трудностей не возвращают , отказ вернуть деньги так же не пишут , тех поддержка по итогу стала игнорировать меня , крайне не компетентные сотрудники , занималась вопросом заместитель директора магазина Арина , по мнению сотрудников санлайта что клиенты должны с пониманием относиться к их внутренним регламентам о которых клиенту информацию не предоставляют , крайне не давольны действиями сотрудников данной организации , бракованный браслет находится у них , деньги не вернули , хотя в приложении есть одобрение , более в этом магазине не чего не куплю и вам не советую
Ваш ответ на данный отзыв полнейшая ложь , так как информацию они не предоставили по моим запросам , в магазине отказали возвращать деньги , ваши ссылки и контактные номера оставленные не чем не помогут , так как единственный от них ответ мы не знаем точную информацию ваш запрос ускоряем , и весь посыл мой не в том я расстроен из за брака , а в том что мне из за дважды бракованной вещи более 3-х недель не могли вернуть деньги , это проблема вашего приложения где указанно что возврат одобрен , а по факту нет , это некомпетентность сотрудников (не знают закона прав потребителя) и то что никаких рычагов и инструментов нет у самих сотрудников для решения данных проблем , и руководство ваше так же не отвечает на письма . вы сами сделайте лучше выводы о том какую деятельность вы ведете , а не доведение до клиента информации какой либо которая в последствии пользования товаром влечет какое либо последствие это не доработка обучающего персонала . вы сами тайно купите что то в своем магазине и поймете это.
1
1
4 марта 2024
Моветон от Sunlight.
По результатам ответа на мои обращения № 1326005 и № 1326087 на примере покупки украшений серии Бриллианты Якутии.
1. Опция пожизненная гарантия, выкуп и обмен изделий является рекламным обманом. Я хотел сделать обмен на следующий день, но получил ответ на претензию: «Нам жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания».
2. Я совершил покупку дистанционным способом на сайте Sunlight, вначале мне два раза приходило колье с браком, затем пришло сообщение о том, что мой заказ поступил в магазин 24.01.2024. Я приехал, с женой но нам сказали, что заказ еще в пути, извинились за ошибку. В магазине оказалось еще одной колье, сотрудники Sunlight самостоятельно отменили мой заказ и оформили новый заказ, но уже как покупку в розничном магазине. При этом к самим сотрудникам никаких претензий нет, они согласовали свои действия с руководством магазина в программном обеспечении Sunlight. На этом основании нам и отказали в возврате, товар оказался купленным уже не дистанционном способом.
Вопрос – зачем нам переоформили заказ с онлайн на офлайн без нашего разрешения и почему клиент должен отвечать за действия сотрудников магазина?
«Как Вы там говорите, мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон и обещают конкуренты», хотелось бы понять, как данный тезис был применен в нашем случае?))
3. В нашем случае как такого возврата не планировалось, я просто хотела его купить по более выгодной цене, отказавшись от старого и купив новое.
Делайте выводы, Sunlight никогда не идет на встречу клиентам, даже в мелочах. Я для себя выводы сделал больше не буду у них покупать.
Всем остальным моя история серьезный повод задуматься над покупками здесь.
3
1
16 февраля
Купила цепочку в два грамма год назад. Вынуждена была заложить ее в ломбард, а цепь магнитится. Во всех ломбардах отказывают (( внутри какой-то металл(( но не золото
20 декабря 2022
Все консультанты вежливые, приветливые, грамотные, помогают с выбором украшений, всегда есть альтернатива. Так сегодня мне консультант по имени Наталья помогла с выбором браслета в подарок, подсказала по знаку зодиака кому подходит этот браслет, желаю всем таких классных девченок в магазине, пусть всегда будет такая добрая обстановка в коллективе. Очень приятно бывать в этой сети.
1
2
6 мая
Высокомерие нужно дома оставлять. Вы не Tiffany & Co и никогда ими такими темпами не станете. Это касается персонала 06.05.25.
16 июля 2024
Была неприятно удивлена работой консультанта на втором этаже магазина , больше желания приходить в магазин нет. Обслуживаниетех, кто пришел позже, создание очереди, так как консультант был один , некоторые , разворачивались, уходили. Удивительная незаинтересованность в продаже....
1
27 мая 2024
27.05 20 минут ждали консультанта. Никто не подошел, даже не поздоровались. Подходим к освободившейся женщине консультанту - вежливо отправила самостоятельно искать интересующий нас товар, указав где примерно может находиться то, что нас интересует. Далее опять ожидание пока к нам подойдёт консультант, чтобы подсказать с размером украшения. Спустя время кое-как подсказали с размером. Нужного размера не было, никакой альтернативы, похожих вариантов украшений нам не предложили.
Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в данной сети магазинов. Обычно все очень быстро и вежливо.
3
24 августа 2023
Отличный магазин, большой выбор, приветливые консультанты! Еще обращусь. В оформлении заказ помогала Анара, очень милая девушка, сделала все быстро и аккуратно 👍👍👍
1
5 марта
Выбирала помолвочное кольцо и благодаря консультанту Марии я нашла именно то, что хотела, девушка с УЛЫБКОЙ ходила со мной больше 2 часов и предлагала модели, в конечном итоге, мы нашли то самое. Вот бы все консультанты были такими клиентоориентированными!
13 июня 2024
Я не поленюсь оставить отзыв, поскольку Санлайт отклонил мой отзыв на своем сайте. Приобрела серебряный пусеты, металл вообще не ношу, поскольку у меня аллергия. Через месяц после носки этих пусетов, у меня началась аллергия, уши чешутся. Я подозреваю что они покрыты серебряным покрытием, но сами выполнены из обычного металла. Санлайт заверил что на них клеймо стоит, но видите ли, ваше клеймо не гарантия качества. Иначе почему каждый раз как ношу ваши пусеты, у меня жуткая аллергия. К сожалению сдать товар тоже оказалось уже нельзя.
3
26 июля 2024
Хоть формально янтарь и не является драгоценным камнем, в украшениях из САНЛАЙТа смотрится просто восхитительно. и цена довольно доступная, особенно если брать в серебре. Я для дочери купила серьги в виде ловцов снов, а себе комплект с позолотой и янтарем трех оттенков. Стильные, красивые, янтарь играет на солнце. Главное помнить что и серебро, и янтарь не переносят баню, бассейны и всякие косметические средства.
11 ноября 2024
Продавец серебра , на втором этаже Ирина спасибо вам большое! Просто все рассказала показала и сделала идеальную упаковку 💜💜💜💜 Вы не только красивая и милая девушка , но и прекрасный продавец. Спасибо вам большое!₽
20 марта 2023
Благодарю магазин SUNLIGHT за отличного консультанта! Консультанта зовут Сандринья! Очень внимательно и терпеливо помогла мне выбрать лучший вариант!
Видно, что сотрудник работает с душой.
Это так важно!
Поэтому сама буду приходить, и другим рекомендовать! С уваж, Алла
3
3
18 декабря 2023
Раз в пол года забегаю в этот магазин.
И похоже, что сегодня был последний раз.
Я выбирала кольцо в подарок.
Еле как дозвалась консультанта.
Девушка оказалась очень неприятной. Не поздоровалась, говорила себе под нос и на отвали.
Еле как добилась того, чтобы мне нашли 22 размер.
В итоге спустя 15-20 минут кольцо было выбрано. Я была готова произвести оплату.
Девушка не повела меня на кассу, попросила мой номер телефона и сказала, что сейчас придёт ссылка на оплату и я должна перейти по ссылке и оплатить его.
Я отказалась и сказала, что буду производить оплату только на кассе, под камерами. Девушка была крайне недовольна. Она цокнула и молча пошла на кассу.
В итоге она обслужила меня с недовольным лицом, говоря себе под нос.
Это как вообще?
Это для магазина, для представителя услуг и товаров-нормально?
19 февраля 2023
Мне очень он нравится. Всегда вежливые и подскажут сотрудники магазина. Ассортимент большой и разнообразный. Качество товара замечательное. Все ношу и все нравится. Расположен очень удобно.
2
18 января 2023
Большой салон в 2этажа, огромный ассортимент ювелирных изделий. Персонал очень добродушный. Консультант Руслана нас очень профессионально обслужила, помогла подобрать сережки для нашей девочки, предоставив персональную скидку
18 ноября 2023
Недорогие повседневные подарки для любимых женщин. По качеству претензий нет, но в именных магазинах от заводов оно поинтереснее….но и дороже на порядок.
6 ноября 2023
Отзывчивый персонал, быстрая выдача интернет заказа. Без внимания вы не останетесь, все мои украшения только из этой сети, украшения с бриллиантами радуют мои глазки ежедневно, абсолютно без нареканий ❤️
25 февраля 2023
24.02 был в магазине с целью приобретения серебряной цепочки. Порадовала атмосфера доброжелательности. Сотрудницы вежливы. При выборе товара нам помогала Яночка. Зарекомендовала себя как профессионал. Магазином, персоналом, покупкой цепочки, её ценой и акциями компании остался доволен. Так держать!
3
2
26 февраля 2024
Вежливые продавцы, много дизайнерских украшений, приятный интерьер. Можно быстро подобрать что-то в комплект к уже имеющейся ювелирке. В продаже есть кожаные шнурки с золотой или серебряной фурнитурой - удобно, не надо докупать дорогие цепочки к подвескам.
1
25 июня 2024
Простояла пол часа в ожидании консультанта. Подходили к тем, кто пришел позже меня, а меня будто и не было здесь. Может я внешне не подхожу как клиент, который может здесь что-то купить. Первый и последний визит сюда!
1
17 января 2023
Большой выбор товара, на разный вкус и кошелек. Хороший персонал отзывчивый и самое главное не навязчивый. Скидки акции всегда, а по мобильному приложению, вообще выгодно получается.
2
2
12 июля 2023
Большой ювелирный магазин с большим выбором, приятный персонал и консультанты, которые помогут и подскажут. Можно попасть на большие скидки и акции
1
27 ноября 2024
Очень хорошое обслуживание спасибо большое
2
13 февраля
Персонала требует чтобы скачивания приложение и без него не будут обслуживать