Хотим выразить слова благодарности старшему продавцу ювелирного магазина "Sunlight" города Новочеркасска Диане за внимательное отношение к покупателям, толерантность, отзывчивость и доброту. Спасибо за помощь и консультацию в выборе украшения, за положительные эмоции в общении. Популярная русская пословица"Не место красит человека, а человек место" - это о Диане. Она прекрасна и внешне и внутренне. Она- солнышко из "Sunlight". К таким людям и в такой магазин хочется возвращаться снова и снова. С ув. Виктор и Наталья из Донецка, ДНР.
Всегда очень вежливое общение с консультантами здесь.Всегда когда нужна была помощь по возврату ,обмену,все решалось быстро и в мою пользу.
Посмотреть ответ организации
МАРИНА
Знаток города 12 уровня
7 июля 2024
Отвратительное обслуживание! совершенно не компитентные консультанты продавцы!мы из Ростова,были проездом,заехали перекусить в ТЦ,заодно зашли в этот магазин.приобрели сережки и кулон в виде крестиков. очень все скомкано и долго.девушка должна была отдать ещё подарок в виде небольшой подвески.забыла об этом,бегала, искала нас по ТЦ,мы вынуждены были вернуться, потратить ещё наше время и забрать подвеску (они у них дешёвые,просто с напылением,облезут очень быстро)
Вроде с этим разобрались.но после двух недель ношения отвалился камень по центру сережки.опять поездка для возврата (час езды на минуточку,от Ростова до данного магазина).Тут у нас разве что анализы не попросили.От ФИО до места проживания.хотя у нас был и чек и приложение,где этот товар отражался.Она ещё и бирочку просила, откуда я ее должна была взять, интересно,хранить у сердца,после снятия???
Пока все это оформлялось,на это ушло 40 мин,я спросила есть ли ювелирная леска с замком для ношения подвесок,мне сказали ДА, попросила показать,она смотрела на товар как будто впервые видит, немного подумав сказала,что все лески с кулонами .я сказала ,что мне нужна только леска.она развернулась и ушла,просто ушла!смотрю капается в телефоне,думаю наверно ищет....но нет,она просто ушла!Я переспросила ,что насчёт лески и есть ли такой товар в других магазинах из сети ,но мне ответили ,что они не знают,пожав плечами,хотя это СЕТЬ МАГАЗИНОВ,в Ростове с такой ситуацией встречалась и девочки мне говорили где из магазинов сети можно забрать нужный мне товар .
Возврат вроде оформили...очень спутано нам пояснили чего теперь ждать. естественно,снова ехать из Ростова к ним для обмена желания не было, поэтому мы уточнили ,можно ли будет провести обмен в любом магазине сети,мне сказали ДА!!!!И как же мы удивились на следующий день,когда пришло сообщение с одобрением обмена В ЭТОМ ЖЕ МАГАЗИНЕ!!! Тут просто никаких слов ... Отвратительное обслуживание,у меня нет слов
Очень понравился магазин и обслуживание. Всё на высоте, спасибо продавцу-консультанту. Очень довольна своим приобретением. Обязательно буду посещать вас еще.