Султан
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
545 отзывов
18 июня 2022
В "Султане" не любят посетителей с детьми, особенно с шумными. А много детей это всегда шумно.
Мы пришли в большой компании с детьми 5летками. В этом возрасте дети долго не сидят на одном месте. Хочется играть и веселиться. За вечер официант делала замечания каждый раз, когда заходила к нам принимать заказы, что дети шумят и мешают посетителям. Всё бы ничего, но только посетителей можно было считать по пальцам. Зал, где детский уголок расположен, был пустым. Надо заметить, что дети не лезли к чужим, за стол к ним не садились, а играли в детском уголке. Возможно, он сделан не для посетителей?
Официант не убирал посуду вовремя, на детском столе до нашего ухода стояла посуда, из-за чего в конце вечера дети разлили оставшийся соус, за что решили оштрафовать. Мы всё сразу вытерли. Но нам официант предложил понюхать кресло. Уж спасибо, нюхать кресло, в котором побывали десятки пятых точек мы не будем. Введите в прейскурант предупреждение и цены за такие события. И не забудьте, если такие события происходят по вине официантов, то платят они.
Дело даже не в самом штрафе, а в хамском и пренебрежительном отношении официанта к клиентам.
Официант при обслуживании не принесла достаточное количество тарелок для пиццы, просьба принести салфетки была проигнорирована. Перепутала заказы, не донесла, так как не записала заказ видимо, а потом принесла лишние порции по ошибке. Принесла напитки, а стаканов меньше присутствующих.
После следующего замечания, что "наши дети ведут себя некрасиво", мы решили покинуть заведение, даже не допив заказанный чай.
Официантку когда предупредили, что оставим отзывы о её поведении, в ответ получили очередную грубость: "я бы тоже по поводу вас составила бы отзыв". Составляйте с удовольствием. Вы потеряли своих клиентов, как потенциальных, так и постоянных. За свои деньги вместо хорошего настроения и вкусной еды, мы получили лекции от официанта, и испорченное настроение.
Мы в Султан ходили часто, в том числе и заказывали на дом. Но такое хамское и пренебрежительное отношение к клиентам мы видим впервые. Впечатление о данном заведении испорчено, пойдём в другое место для встреч, где нас будут обслуживать качественно и без претензий к нам.
В этот день мы вызвали руководство решить конфликт, но видимо им не захотелось выйти к посетителям. Пришлось пообщаться с администратором, который судя по всему не принимает какие либо решения. Однако мы своё мнение донесли до руководства по телефону. К сожалению, ни какой обратной связи не услышали. Вывод: клиентоориентированность у вас на нуле. Удачи в вашем бизнесе.
9
2
29 апреля 2023
Очень приятное заведение,есть даже комната для намаза.Хорошее меню и большой выбор,добрый персонал)Обязательно придем ещё)
3
3
30 марта 2023
Оооочень вкусно, очень вежливый персонал, хорошый бизнес ланч. Раньше порции были больше, но всё равно ооочень вкусно. Рекомендую однозначно!
3
1
26 июля 2022
Хотелось бы отметить отличный интерьер, вкусную кухню и демократичные цены. Недавно были в кафе на бизнес-лаче - 2 блюда всего 299р, есть и сезонные блюда, окрошка просто класс!!!
5
1
24 сентября 2023
Доступный и по местоположению, и по ценам халял кафе. На бизнес-ланчах бываем довольно часто.
3
4 марта 2023
Впервые были и все блюда очень вкусные,сытные, и дети довольны,и мы сыты....за детское меню отдельное спасибо большое 🙏👍🤲 процветания вам
5
1
16 апреля
Всё вкусно! Рекомендую
22 июня 2022
Со временем это заведение только разочаровывает. Первое впечатление было супер, интерьер, меню, вкусно готовили, обслуживание было на высоте, чувствовалось, что люди горят своим делом. И было приятно, что в шаговой доступности такое заведение. Но к сожалению, так было в начале… сейчас же все по другому… Еда уже не на столько вкусная… в последний раз заказали роллы, были очень сухие… бургер был с привкусом чего-то… Обслуживание - словно, мы потревожили покой официанта своим приходом, как будто нам делают одолжение.
Так вы быстро растеряйте своих клиентов.
3
1
2 августа 2023
Отличное место. Много места, чисто приятно. Официанты очень вежливые!
Рекомендую!
3
1
8 августа 2024
Вкусно! Приятная атмосфера! Советую к посещению
1
1
27 ноября 2024
Услышал, делают вкусное хачапури, позвонил и сразу сделал заказ на вынос, сделали быстро, все очень понравилось
1
18 января 2022
Новое заведение, очень чистое и уютное. Готовят не долго. Персонал очень приветлив и вежлив. Готовят вкусно. Хорошее кафе. Из незначительных минусов это не очень обширное меню. Маловат выбор блюд.
3
3
10 июля 2024
Не рекомендую вообще сюда соваться. Ждать будете час . А потом вам скажут ешьте быстрее, мы закрываемся.
1
26 февраля 2024
Вкусно, уютно, проводили здесь мероприятие , цены приемлемы .
1
1
20 июля 2024
Уютное кафе, быстрая подача, все очень вкусное.
1
3 августа 2024
Вкусная еда, приятная атмосфера, всем советую
1
1
1 февраля 2023
Уже не первый год посещаю данное заведение - всем рекомендую. Разнообразное меню на любой вкус и самое главное очень вкусно
2
2
15 сентября 2023
Очень хорошое кафе, еда вкусная, и обслуживание на высоком уровне!
Мы остались довольны!
3
1
6 июля 2024
Отличное место! Хорошее меню! Вкусные стейки!
1
1
27 августа 2023
Здравствуйте. Давно заказываем на дом в этом заведении раньше нареканий не было, а вчера сдали заказ пиццу и ролы были разочарованы : Пицца была подгоревшей и при этом её привезли холодной, в ролах соевый соус очень сильно разбавлен водой.
2
1
2 августа 2023
Нормальное кафе. Ходим сюда иногда на бизнес- ланчи . Интерьер неплохой , чисто . Готовят нормально
3
1
16 сентября 2023
Отличное кафе , хороший интерьер уютно , вежливый персонал и официанты !
3
2
7 сентября 2024
Класное место где можно недорого отдохнуть
1
1
17 октября 2024
Отличное заведение и цены приемлемые.
1
1
6 мая 2022
Были сегодня в кафе, первое впечатление было хорошим. Однако, позже все оказалось не очень.
Заказали бургер, который в меню идет с картошкой и соусом. Во время приема заказа официант ничего не сказал про изменения в меню.
Заказ ждали достаточно долго. Бургер принесли без картошки, в связи с чем позвали официанта, чтобы уточнить, но он очень долго к нам шёл. Позже все таки подошёл и ответил, что у них изменения, картошка подаётся отдельно и он при приеме заказа уточнил, нужна ли нам картошка, хотя такого не было, о чем мы ему сообщили.
Кроме того, булочка бургера была подгоревшей, что также в купе с долгим ожиданием и несоответствием поданного блюда с меню, испортило ощущения от ужина в предверии выходных.
О всей ситуации написали в директ инстаграма кафе и попросили счёт. После чего официант спросил, все ли нам понравилось? Мы ответили, что конечно же нет, как такое может понравится. И тут самое непонятное для меня, его ответ «знаю, видел ваш отзыв в инстаграм».
Если видел, то почему спрашиваешь? То ли издевается, то ли что-то ещё.
Резюмирую, если хотите долго ждать, несоответствие ожидания и реальности, полное отсутсвие клиентоориентированности, а также подгоревших булочек, то добро пожаловать в кафе «Султан». Больше туда ни ногой, лучше прокатиться до Казани, все лучше, чем такое.
7
4
19 октября 2024
Уютно но очень дорого, кафе для богатых.
1
1
29 августа 2023
Заехал в кафе султан, пока ждал самолёт.
В кафе вкусная еда, хороший интерьер. Мне всё понравилось!
2
1
29 октября 2022
Открыл для себя это кафе буквально 4 дня назад и уже посещаю его в 3 раз. Очень нравится вкус и подача блюд. Доброжелательные и вежливые официанты. Рекомендую это уютное кафе👍🏻
3
3
31 августа 2024
Еда так себе, с душком последний раз была! Не рекомендую ни кому! Хамское обслуживание!!!
2
30 октября 2023
Кухня отличная и заведение в целом супер! Один маленький минус. Во время ланча не убирайте меню🙏🏻
1
31 июля 2024
Хорошее место, отличная кухня. Всё вкусно!
1
1
8 февраля
Очень вкусная кухня
1
1 октября 2022
Очень любим вкусно поесть в кафе Султан. Здесь чисто, красиво, уютно. Порции сытные и подача красивая. Дети просто обожают это кафе.
4
3
29 ноября 2023
Частенько тут бываем . Интерьер классный, еда вкусная все нравится!
3
2
3 мая 2023
Кафе отличное, готовят вкусно, но очень долго готовят и обслуживают. Быстро поесть и уйти не получится.
2
2
26 августа 2023
Это заведение для меня открытие. Любим приезжать с семьёй на ужин. Очень вкусная еда и обслуживание.
3
1
1 февраля
Очень вкусно было
1
2 июня 2023
Заехали днем, взяли комплексные обеды: вкуснейший плов, очень приятный Том Ям (правда, с курицей и рисом), во втором комплексе - плов и вкуснейшая окрошка. Как-нибудь заедем еще.
2
2
5 июля 2023
Вкусная кухня, чай, супы, картошка, люля объедение.
Заезжали просто покушать, очень вкусно
2
1
2 декабря 2023
Классное заведение . Очень вкусно и быстро. Рекомендую всем!!!
3
1
5 июня 2023
Очень вкусная кухня и вежливый персонал.
Все блюда бомбические!
Спасибо, вернёмся ещё👌🏼
3
1
10 ноября 2022
Очень понравилось. Продукты свежие, блюда красивые, самое главное очень вкусно. Персонал приятный. Буду заезжать.
2
3
7 октября 2022
Очень вкусно, понравилось все, тихо, уютно. Заказал себе, суп лапша и мясо с молодой кортошкой, не дорого вышло. Приходите, если проголодались.
2
2
21 сентября 2023
Чисто аккуратно, и конечно же вкусно, а обслуживающий персонал молодцы
1
1
14 сентября 2024
Если вам нужно вкусно пообедать в этом районе то вам сюда.
1
1
1 июня 2024
Все понравилось, вкусно, сытно и уютно.👍
1
1
8 октября 2024
Хорошее тихое место вкусная кухня
3
1
7 марта 2023
Всë супер и хорошо. Очень вкусно готовят, а самое главное что тут всë халяль. Очень советую это кафе
2
2
4 мая 2024
Вкусно. Приятный, доброжелательный персонал
1
1
26 мая 2023
Кафе бомба!
Тихо, уютно!
Очень вкусные блюда!
Доступные цены!
Советуют это кафе!
2
1