Это ужасно! Утром перед работой через приложение решила заказать сэндвич и кофе, оплатила там же в приложении. Прихожу, заказ не готов, латте нет, ничего нет. Почему в приложении этого не было указано, не понятно. Деньги на ветер. Больше к вам не приду.
Жалко, что нельзя поставить 0.
Обслуживание клиентов на минимальном уровне.
Не советую посещать данное заведение, если не хотите получать негативные эмоции.
1
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 8 уровня
28 мая 2023
ЖАДНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ.
Работают мигранты - по-русски, что говорится, "ни бе, ни ме, ни кукареку".
Называешь, какой хочешь хлеб - сотрудник смотрит на тебя коровьими глазами и тыкает пальцем на шкаф с хлебом, мол, смотри, что есть, мне слово "пармезан" ни о чëм не говорит.
Просишь не класть тебе что-то в сендвич, к примеру, острый перец - сотрудник тебе щедро его насыпает, а потом не убирает, потому что не может понять, что ты от него хочешь.
Позорище - сендвичи по 300 рублей за 15 см, а тебя просто-напросто НЕ ПОНИМАЮТ на государственном языке.
ПОЗОР.
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Чекалин
Знаток города 4 уровня
20 июля 2023
Ужасное место , всегда чем-то воняет(такое чувство, что собака нагадила) , туалет грязный ,нет туалетной бумаги даже , на столах крошки , на столе лежала щетка для Пола ! Алло я там ел сидел когда-то !!!работникам вообще все равно на покупателей , нагрубили -нахамили , в итоге я ушел в ужасном настроении и да я голодный . Ни за что в жизни я туда ни ногой , лучше уж шаурму сьесть , более приятно будет по Санпину. И душевно будет более приятно ! И да , еще кое что ,почему у вас сотрудники русского языка не знают!
2
Посмотреть ответ организации
Броль Р.
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2023
Сделали отличный саб, не пожалели халапеньо, сделали скидку по студаку. Приятно поговорили во время готовки, всё как положено!
Посмотреть ответ организации
Василий Г
Знаток города 13 уровня
5 ноября 2023
Вкусные сабы и внимательный персонал. Отличное место для быстрого перекуса или даже обеда.
Овощи могут быть чуть подпорченые, жухлые, как будто неправильно хранятся что ли. Хлеб свежий и вкусный.
Персонал далеко не всегда знает рецептуру блюд.
9 декабря в 1:48 сделали заказ через деливери клаб, доставка была отсюда. Заказали сэндвич с индейкой и еще один, заказ уже был подтвержден в деливери (т.е., саб его принял), никаких звонков в ближайшее время я не ждал. Тем не менее, звонки поступили -- уважаемый гражданин с очень плохим русским говорил секретарю Олегу, что индейка закончилась (почему она тогда не была в стоп-листе, и, более того, ресторан принял заказ?). Через пару минут я перезвонил сам на номер ресторана, сказал, чтобы вместо индейки использовали куриную грудку, мне ответили "хорошо" (жаль нельзя запись звонка приложить). Привезли с ветчиной вместо куриной грудки. "Спасибо большое", но человек, которому предназначался этот сэндвич, свинину не ест. Я позвонил в саб еще раз, спросил, что за дела, мне этот же гражданин сказал, что я, видите ли, поздно позвонил, он уже сделал с ветчиной. Тогда какого надо было вообще говорить "хорошо"? Почему не отменили заказ, например?
Самые вежливые и доброжелательные сотрудники именно тут, на Студенческой. Однажды даже предоставили бонусный купон, с помощью которого каждое 3-е посещение радуют бесплатным напитком или бутербродом, в зависимости от дня. К сожалению стал заезжать туда очень редко, но обязательно вернусь как появится возможность ! Спасибо работникам !
Собрали комбо: туалет не работает, хлеба нет, пива нет. В итоге ни поссать, ни поесть, ни попить. На просьбу дать книгу жалоб и предложений ответили отказом.
Апд: ну и естественно получен традиционный хамский «официальный ответ». Уважайте себя, не ходите в этот Сабвей.
Ужас, смотрю как отвечают на жалобы.. Нет никакого уважения к клиентам.
2
1
Андрей К.
Знаток города 3 уровня
12 мая 2022
Очень удивлён своему первому опыту посещения данного заведения!
Сделал заказ через приложение.
Мало того, что после того, как пришёл забирать заказ, ждал ещё около 30 минут (заказ был сделан за 20 минут, чтобы успеть на метро, в итоге поехал на такси), в дополнение к этому сюрпризу ни одна из позиций заказа не совпала. Вместо белого хлеба положили чёрный, соусы абсолютно другие, нежели были указаны в заказе, начинки нет в наличии, вместо чая - кипяток со вкусом клюквы или смородины, не смог определить. Вместо заказных крисперсов положили какие-то котлеты из картошки, внутри сырые, снаружи холодные. Больше нет желания посещать данное заведение. Очень жаль потраченных денег, намного удачнее было бы взять шаурму + дешевле в 5 раз.
Само заведение неплохое,но цены не радуют.Раньше было лучше,акции на целую неделю.Сейчас за бутерброд 15см с тонкой ветчиной которая просвечивается 250 руб.
В +25 выключен кондиционер, туалет не работает, один парнишка пытается всем угодить и накормить, очень долго ждали заказ, но вполне съедобно, перекусить пойдёт!
Мне не очень понравились бутерброды по 500-700 рублей за штуку. Считаю, что оно того не стоит, но это на любителя, люди ходят, значит это нужно.
Посмотреть ответ организации
Иван Меркулов
Знаток города 16 уровня
1 августа 2022
28.07.2022 брал сэндвич здесь. Илз соусов попросил горчицу. Бухнули столько, что съесть это без последствий для здоровья невозможно. Пришлось выкинуть. Требую возврата денежных средств, готов предоставить электронный чек.
P. S. Официальные ответы отличаются явным хамством. Давно не видел такого странного подхода к решению конфликтов с клиентами. Еще одна причина отказаться от посещения так называемых ресторанов этой сети.
P. P. S. На случай, если бойкие работнички попробуют отредактировать свои письмена, скриншоты прилагаются.