Хуже магазин еще поискать надо. Оформлял заказ из другого города, как велит инструкция на сайте, указал в качестве адреса доставки адрес службы ПЭК в их городе и в комментариях указал адрес пункта выдачи ПЭК в своем городе, где буду забирать. Позвонила менеджер, ваще не поняла что это адрес соужбы их города, пришлось объяснять, что на их сайте инструкция как бы есть. Ладно, говорит, перезвоню. В итоге тишина на несколько дней, а потом мне приходит уведомление от службы СДЕК, что пришла посылка, причем на адрес пункта выдачи ПЭК. Еще и тариф по максимуму, с курьером. Со мной ничего не согласовали, натворили какую-то ахинею и всем там дела нет. По итогу купил товар на 700 рублей, а доставка больше 1500 рублей.
Хочу оставить негативный отзыв о работе вашего оператора. К сожалению, имени не запомнил. Но ситуация в том, что оператор не расслышала мой номер телефона. В результате чего заказ пришел, но со мной никто не связался и я мог вообще не узнать об этом. В разговоре оператор вела себя не клиентоориентированно. Обвиняла меня в том, что это я невнятно говорю! Даже если я невнятно говорю или были проблемы со связью, по правилам работы операторов, такие важные моменты как контакт клиента, оператор обязан проговаривать и уточнять правильность. А может быть у меня проблемы с речью? Но ваши не профессиональные операторы даже не задумываются об этом. Таким образом вы оказываете свои услуги весьма посредственно и вряд ли сможете заслужить лояльность клиентов. А в данном случае вы могли и просто лишиться продажи. Надеюсь, это увидит Столбова Жанна Валерьевна и как ответственный руководитель, предпримет нужные меры.
2
2
А
Анонимный отзыв
14 июля 2022
Заказал перфораторы, трубку ни кто не берет не по одному номеру ни кто не перезвонил! Потом повысили цену на сайте в два раза, заказ № 394960.
2
Швед
Знаток города 8 уровня
2 июня 2022
Стройпорт. Ваш заказ №35843 на сумму 2990руб принят. Забирать самовывозом со склада -5% было сказано на сайте DAEWWO, где формировался заказ. На самом деле мало того, что даже не перезвонили о поступлении товара, хотя сказана было в наличии, так и совсем пропали...