СтройЭнергоКом
51 отзыв
7 марта
‼️Не понимаю, почему мой отзыв удалили (а он набирал ОЧЕНЬ много лайков, так как был полезен), но не поленюсь и напишу снова.
ПИШИТЕ ЖАЛОБУ НА МОС.РУ в адрес Правительства Москвы, с указанием всех фактов, дат, сроков, в рамках которых вам вовремя не устанавливают/заменяют неисправные счетчики. После этого ОЧЕНЬ быстро компания реагирует и направляет специалиста для выполнения своих работ!
Нас «кормили завтраками» порядка 6 месяцев! Требовалась замена неисправного счетчика (по которому мы стабильно платили!). Мосэнергосбыт отправлял в Стройэнергоком, а здесь как на автомате девушки твердили одно и тоже - «в течении 2 недель с вами свяжутся». Полгода длились мои звонки в эти компании, пока я не написала жалобу на мос.ру с указанием всех коммуникаций (специально записывала даты звонков, номера заявок и пр.). И только после жалобы буквально пару дней и со мной связываются для согласования даты замены.
Сотрудник выполнил замену буквально за 10 минут!
По-другому, видимо, работать не хотят совершенно!
Если бы можно было поставить ноль звезд - так бы и сделала.
P.S.: а если отзыв будет еще раз удален - не поленюсь и снова его напишу! Чтобы люди знали, куда можно обращаться!
60
2
13 мая
Ужасная организация.
Счётчик сломался, постоянно отключается ,нет возможности снять показания. Составили акт зарегистрировано 6 февраля и тишина. Звоню в организацию СтройЭнергоКом: отвечают ваша заявка принята больше не чем помочь не могу, это как?
Через несколько дней звонок и смс пройти по ссылке записаться на день когда может прийти мастер , записалась отпрасилась с работы продала весь день и не кто не пришёл, абсурд.
Звоню им и что думаете отвечают: мастер с вами свяжется больше не чем помочь не могу. Это как? Вы за что деньги получаете?
Через месяц звонят : мастер с вами свяжется, вот как месяц прошёл всё связываться.
На дворе май месяц а возможности и ныне там. Контора рога и копыта.
Буду писать жалобы вовсе инстанции.
2
30 марта
Ждали замену счётчика по заявке в деревне (на столбе). В деревне в зимний период не живем. С декабря 2024 по март 2025 неоднократно звонили по телефону в Стройэнэргоком, где нам говорили, что вам оповестят, когда мастер приедет. В январе 2025г. заработал пульт от счётчика, о чем я сделала подтверждающие фото 02.01.2025 и 15.01.2025 и передала показания в Мосэнергосбыт. В феврале пульт не работал. И только в марте 2025 из ЛК Мосэнергосбыт я узнала, что мне установили новый счётчик 17.01.2025г. Мастер Гонтарь А.В. не предупредил меня о замене счётчика, а просто снял старый, как неработающий и установил новый , показания которые там были он не указал, расписался от моего имени, что я была и пульт от нового счётчика забрала. А сотрудники Стройэнэргоком, консультирующие меня по телефону и в феврале и в марте 2025 тоже были не в курсе, что счётчик уже давно заменили. Работают на отвали...
5
1
13 марта
Контора просто дно, по другому не могу ни как сказать. Мастера по замене счетчиков общаются с людьми, как с пустым местом, складывается ощущение, что не он должен оказать услугу, а ты ему должен денег! Вызвать мастера на конкретное время мне так и не удалось, он просто сказал, что ему не интересно и бросил трубку! Позвонил на общую линию и объяснил секретарю, что столкнулся с неадекватностью со стороны их сотрудника, на что мне ответили, как ни в чем не бывало будто у них это рядовая ситуация: «у нас много сотрудников, я попрошу, чтобы с вами связался другой…». В итоге ни кто так и не связался…
12
2 апреля
Оставлял заявку на замену счётчика в мае 2024 года. Повторно звонил 07.24. В первых числах 03.25 оставлял жалобу через Мосэнергосбыт. Сегодня звонил в Стройэнергоком, сказали что нужно ждать снова 30 дней.
Мосэнергосбыт предложил опять составить жалобу.
По совету из других отзывов оставлю жалобу на мос.ру
Зато теперь можно поставить себе электротеплый пол, электронагреватель воды и не платить за перерасход)
Контора не знает что такое обратная связь, в коллцентре вежливые люди, но толку от них к сожалению совсем мало.
6
10 марта
6.032025.заменили счетчик,ждал почти 7 месяцев,мастер позвонил как уже поишол соседи откры заменил без нас все пакетники оставил вниз выключены ,а на счетче красные индикаторы горят куда он подключил непонятно он отчитался и компанию что родключил я приехал через полтора суток все продукты в холодильнике протухли и непонятно,куда т к кому мой счетчик подключон ,я его просил приехать все поравить поправить но он даже трубку не берет остави 3 жалобы но никто не реагирует, ужасно бардак
5
10 декабря 2024
Заявка давно,был звонок от неадекватного человека обхамившего меня, представляться категорически отказался. К концу разговора поняла что это про счётик. Операторы вообще ничего не в курсе и типа пишут комментарии,которых никто не видят. Решение вопроса специально затягивают. Контакты руководителя не дают и не переключают. Мотают нервы. Ощущение что мошенническая организация у которой главная задача помотать нервы людям и урвать деньги от Мосэнергосбыта
10
1
6 мая
В июле 2024 года без наших заявок заменили счетчик. Счетчик оказался неисправен. Спустя 10 месяцев в апреле 2025 года поменяли на новый. Все это время Мосэнергосбыт начислял по среднему, так как счетчик был неисправен. Но по нормам на 4 человеке. Хотя в квартире с 2021 года прописано 3 человек. По телефону никаких жалоб и претензий слушать не хотят. Два номера, по одному принимают заявки на замену в квартире, по другому в частных домах. На другие вопросы не отвечают, бросают трубку.
1
18 апреля
Оставил заявку 1,6 месяцев назад обещали в мособлерц в течении 6 месяцев произойдет замена, до сих в их базе как оказалось я не значусь. Так и футболят к друг другу. Одни не передают, другим до фонаря. Понятно для чего в первую очередь открывают подобные компании. В Московской области как был бардак, сейчас этот бардак приобретает большие масштабы. За порядком смотреть видимо не кому
1
10 января
Безобразно отношение к людям! Провели замену счётчика на лестничной клетке и не оставили никакого документа! На звонок по телефону сказали, что документ должен быть в двери или в почтовом ящике! Документа о замене счётчика нет! Решать проблему, которую сами создали людям не хотят! Прошу руководство компании разобраться с алгоритмом взаимодействия между работниками вашей компании и абонентами! Замену проводили в Москве ул. Бехтерева дом 40, корп.1
7
22 мая
Непросто было дозвониться до горячей линии стройэнергоком, почти 40 минут на телефоне висела, пока мне оператор ответила. Приятная в общении девушка, вроде какая тут её вина, а принесла извинения за долгое ожидание, объяснила, что очень много звонков к ним поступает. Касательно моей заявки ситуацию прояснила, и не соврала, реально на прошлой неделе мастер со мной связался и поставили счётчик
10 февраля
Заявку на замену неисправного прибора электроэнергии делали в конце 2023 года,»мастер» связался с нами и сказал,что в наш колхоз ехать не охота и закрыл заявку! В Мосэнерго поясняют,что мастер связался с нами,но мы отказались менять неисправный прибор! Вы что там курите,идиоты?С тех пор сколько не оставляю заявки,никто не перезванивает и заявки Мосэнерго по истечении полугода закрывает !
8
18 мая
Не могут поменять счетчик уже год!!! Все кормят завтраками и обещаниями. Последнее было 2 месяца назад, что до мая поменяют, и ни ответа, ни привета..
Дозвониться нереально, будто в Ч.С. добавляют тех, кому лапши навешали, что вот вот заменят счетчик.. Вывод только один: вопреки всему, затягивают специально, чтобы клиенты меняли счетчики за свой счет.
P. S. Подрядчики мосэнерго, но похоже просто шараж-монтаж))
17 февраля
Отвратительная работа монтажников! Без ведома хозяина поставили счетчики на столбе, но подключили так, что электричества не было двое суток, пока хозяева не приехали и не обнаружили это! На дворе зима, -15, в доме вода и естественно все замерзло. Косоруким монтажникам позор! Абсолютно безответственное отношение к работе и клиентам
4
7 марта
Это ужас а не компания. Делаешь заявку на определенный день, берешь отпуск на работе для замены, а СтройЭнергоКом просто игнорируют, не звонят и не приезжают. Горячая линия только принимает заявки, про их исполнение и сроки вообще ничего не знают, с мастерами даже не пытаются связаться по имеющимся заявкам, у них даже базы нет. Ну как так можно работать?!!
6
27 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность мастеру по замене эл.счетчика в квартире - Силину Алексею Владимировичу. Приехал без опозданий, все четко, быстро, аккуратно и профессионально. Побольше бы таких специалистов! Спасибо.
1
13
26 декабря 2024
За 72 года жизни не видел такого хамского отношения. Ни куда не дозвонишься. К сотрудникам которые не выполняют свою работу, никаких мер не принимают. Отвратительная компания. Девушки диспетчера не дают телефонов ответственных лиц, ничего не знают, иле не говорят. Один ответ ждите звонка. И мне не звонок нужен, а замена прибора учета!!!!!!
13
22 января
Делают работу спустя рукава. Установка счётчиков производится криво, снятие показаний теперь осуществить без вскрытия электротехнического шкафа невозможно, а кроме того счётчики фактически висят на стяжках, хотя есть вся необходимая возможность сделать качественно в соответствии с инструкциями.
8
7 февраля
Отвратительная организация, сотрудники не желают работать, бросают трубки, не выполняют договоренности о выезде «мастера». К сожалению, иной организации по замене электросчетчиков нет, коммуницировать с ними невозможно. Никому не пожелаю столкнуться с их трудовым процессом
8
31 октября 2024
3,5 года ждал замену вышедшего из строя счетчика. Заменили, НО вместо трехтарифного установили двухтарифный. Прошло уже более полугода. Я уже несколько раз звонил и оставлял заявку на исправление данной проблемы. Каждый раз мне говорят, что заявку приняли и не позднее 30 дней (по регламенту) со мной свяжется мастер. Мастер конечно никакой не звонит. Толком объяснить не могут надо счетчик перепрограммировать или новый опять устанавливать. Сегодня вообще оператор сказала, что она не видит моих предыдущих заявок, поскольку они у операторов не сохраняются и их все видят только в технической службе. Звонил в Мосэнергосбыт - там ссылаются на своего генерального партнера СтройЭнергоКом. Получается в личном кабинете мосэнергосбыта у меня три графы для заполнения (и они думают что у меня трехтарифный счетчик), а по факту я заполняю только две графы. Короче бардак какой-то! И как повлиять на решение проблемы мне не понятно!
18
1
14 мая
Оставил заявку на замену электросчетчика в январе 2024 года. Сейчас май 2025 года, до сих пор жду. По контактному телефону оставляют обращение, котрых накопилось штук 15.Почему такое безответственное отношение к своей работе и людям?
13 февраля
Нормально счетчик поменяли. Ждал приезда мастера пару недель, саму работу вообще быстро сделал. Со счетчиком проблем никаких, даже меньше теперь времени трачу на учет сколько потребляю электричества. Гораздо проще стало, самому толком ничего делать не нужно
1
5
6 мая
Добрый день, читаю отзывы и понимаю, что это проблема у вас постоянная.
ПРОШУ ЗАМЕНИТЬ МНЕ СЧЕТЧИКИ!!!
Идёт 4й месяц как вы не можете справиться с этой непосильной задачей.
Всегда одно и то же: "ожидайте, в течении 2х недель вам позвонят"
И....барабанная дробь...не звонят.
1
24 марта
Исполнение заявки на замену счётчика жду уже 7 месяцев. Сегодня оператор очередной раз сообщила мне, что срок ожидания продлён ещё на месяц. Замечу, что оплату электроэнергии за это время я в по максимальном тарифу, так как Счётчик не работает.
6
19 мая
Подала заявку по бесплатной замене электросчетчика в апреле 2024 года!! До сих пор кормят завтраками, как и всех остальных, впрочем). Уже написала жалобу в Правительство Москвы. Буду писать дальше, пускай "по шапке" получают за свое разгильдяйство.
26 февраля
заявка на замену счетчика подана в конце октября , 1 раз в месяц стабильно звоню и оставляю заявку на замену счетчика , на дворе конец февраля а воз и ныне там , концов не найти . отвратительная организация .
3
24 апреля
У нас обратная проблема. Без всякого информирования "специалист" без документов (кроме бейджика) демонтировал счетчики с межповерочным интервалом до 2035 г. (установленные за наш счет), установил новые и оставил вот такой документ. Мосэнергосбыт подтвердил, что наши счетчики не подлежали замене.
8 мая
Ужасная компания!!! Договорились о замени счетчика приехал в праздничные дни специально никто не позвонил никто не появился!!! Но это единственная компания которая их меняет желаю ей не процветания!!!!
8 октября 2024
2 года жду замену электросчётчика(сломался+ещё вышел межповерочный срок). Три раза оставляла заявки, договаривалась о дне замены, так никто и не пришёл. Написала претензию в Мосэнергосбыт. Позвонили мне через три дня(наверное девушка-диспетчер). Обговорили день замены, время. В назначенное время опять никто не пришёл и не перезвонили. Похоже, производить замену счетчика никто и не собирается. Отвратительное отношение к людям (а на их сайте сами себя расхваливают).
17
1
24 апреля
Мне понравилось, как они работают. поставили счетчик довольно оперативно, в поддержке на все мои вопросы ответили внятно. сейчас все отлично работает, вообще никаких проблем с учетом показаний нет. отдельно хочу отметить профессионализм монтажника, такой крутой чел приезжал, сразу предъявил документы все подтверждающие, много моего времени не занял и после себя разруху не оставил. молодец одним словом.
16 апреля
Второй год жду замены счётчика, ну просто нет слов , я уже была готова платно поменять , но к сожалению нельзя , я не понимаю почему мы должны зависить от таких людей ?
1
4 октября 2024
Это не компания, а полный УЖАС!!!!! С декабря 2023 по октябрь 2024 жду проверку счетчиков. Оставляли очень много заявок и звонили им! В итоге сегодня кто-то от них связался с номера +7 (925) 922-13-23, Нахомил! Сказал, что трачу его время и повесил трубку! Обратной связи нет!
10
2
15 октября 2024
С Апреля перестал работать установленный ими счетчик месяцем ранее, на все звонки отвечают принятием заявки и так уже пол года. Но платить почему то должен я по среднему значению, и самому отремонтировать счетчик нельзя! Вот, что значит монополисты.
10
1
21 октября 2024
С июля 2022 года счётчик мне меняют. Три раза ходил в Мосэнргосбыт, оставлял заявки, раз десять этим звонил, обговаривал день и время замены. Перезванивали два раза, обещали прям завтра прийти. Никто ни разу не пришёл. Наглый обман.
13
1
29 октября 2024
Какого то черта, Мосэнергосбыт, заключил договор с этой компанией на замену счетчиков по адресу Алтуфьевское шоссе 79. На работы давались пару дней, в итоге до сих пор не всем заменили-что спасало от рядя проблем. А именно, ваш «специалист» со своей женой и ребенком которые ковырялись ( по другому не могу сказать) в щитках и делали замену электроприборов, отнеслись халтурно. 1. Накинули какие то тонкие провода к счетчику, которые не предназначены вообще для такой нагрузки. 2 ПРОВОДА ИДУЩИЕ К СЧЕТЧИКАМ ДАЖЕ НЕ ЗАЖАТЫ И ВЫЛЕТАЮТ-ПРОИСХОДИТ КОРОТКОЕ ЗАМЫКАНИЕ-ИСКРЫ-ВЫБИВАЕТ АВТОМАТЫ. 4 часа я потратила своих нервов и времени что бы мне пришли и сняли пломбу и аварийка хоть как то смогла помочь. Хотела сказать, что такого халатного отношения к своей работе я еще не встречала!!!! ПОЛ ДОМА ТАКИХ ЖЕ СЧАСТЛИВЧИКОВ КАК И Я СТРАДАЮТ ТЕПЕРЬ!!!!ПОЗОР ВАШИМ ШАБАШНИКАМ!!!!! А теперь я должна опять тратить время на разъезды по филиалам Мосэнерго сбыта , с целью установки оборудования-спасибо.
ВИДИМО ОЧЕНЬ «ДОРОГОЙ БЫЛ КОНТРАКТ»
16
2
22 апреля
Отвратительная работа, компании абсолютно всё равно на обращения и заявки граждан!
Как это компания до сих пор работает, не понятно
1
27 апреля
Месяц назад оставила заявку в поддержке на установку счетчика, на днях со мной уже монтажник связался, сказал когда приедет делать. не 2 недели как изначально речь шла установку ждала, но и не так уж и долго. был сегодня утром, все быстро сделал, никаких нареканий. счетчик мне нравится, работает и так на первый взгляд все с ним понятно.
5 марта
Заявка на замену счётчиков была оформлена на 04.03, я взяла день за свой счёт и весь день прождала мастеров, но никто так и не пришёл. Операторы на телефоне ничего не знают, твердят, как попугаи: "мы только принимаем заявки". Отвратительная контора. Видимо, считают, что, раз работают на монополиста, могут себе позволить такое отношение!
2
19 мая
Вопрос замены счетчика у меня возник в конце прошлого года, подала заявку в стройэнергоком, по срокам сориентировали на весну 2025. В середине апреля позвонила им в колл-центр, уточнила не забыли ли про меня. Спасибо специалисту , все быстро уточнила и сказала когда примерно ждать . 06.05.2025 счетчик уже был поставлен
17 мая
Отлично сработала контора. Заявку на бесплатную замену им оставлял в конце февраля, сегодня утром мастер уже счетчик поставил.
Немногословный человек такой приехал, дал с доками ознакомиться, не намусорил и самое главное счетчик работает. Спасибо большое, вот и захотел бы придраться, но не к чему
20 мая
Здорово, что у сотрудника стройэнергоком, при себе есть подтверждающие документы, мне обычно тревожно чужого человека в дом пускать, а так ясно, что все официально. Мастер, кстати, замечательный оказался, очень быстро с монтажом справился и даже не натоптал мне особо
21 мая
Спасибо специалистам компании стройэнергоком за быструю и качественную установку счетчика. Была уверена что история затянется на несколько месяцев, но по факту 5 недель с хвостиком от подачи заявки до монтажа прошло
21 апреля
Написала в поддержку, хотела узнать когда мне поменяют счетчик. Ответили быстро, даже удивилась. Объяснили, что у них море заявок, что моя в очереди и примерные сроки обозначили. По факту так и получилось, поставили пару недель назад, все супер!
12 ноября 2024
Ужасная организация. С апреля 2024 не могут поменять счетчик, их обманщик работник проставил якобы отказ от 18.06.24 и все. 7 месяцев не меняют счетчик.
9
2
15 мая
Сегодня звонила на горячую линию узнать, что там по моей заявке на замену счетчика. Заверили, что в ближайшие 2 недели мастер выйдет на связь и все будет сделано. По итогу 16 дней прошло. Установили быстро, мастер нормальный
27 октября 2024
Замечательная организация! Обращалась с вопросами на счет счетчика, встретили, объяснили, выполнили
1
11
28 октября 2024
не достучаться, не дозвониться, жду выполнения заявки о замене счетчика. бесполезно. и жаловаться некуда и некому
10
1
5 февраля
Ожидаем установки приборов учета с нетерпением)
4
20 февраля
По заявке на гарантийную замену счетчика приехали через 6 дней, оперативно всё сделали, поводов для недовольства у меня нет
3
31 октября 2024
Как дозвониться в ооо,, Стройэнергоком,,.
Неправильно данные в Акт внесли!!!
Указанный на сайте телефон не отвечает.
4
1