Очень плохо с возвратом: три шага:
пишешь заявление, которое буду рассматривать 3 дня, потом привозишь товар, потом деньги в течение 3 дней.
отказываются принимать товар при подаче заявления на возврат вопреки закону. В других магазинах - с возвратом проще. Больше сюда ни ногой! И также не объясняют причины отказа покупателям. А также хамское отношение руководства к покупателям.
Не лучший магазин в городе, цены выше, хоть не намного но все-же. Продовцов недокричишся-консультантов не дождёшься, много раз покидал магаз так и не дождавшись.... Бесплатная доставка в неудобное для вас время😁 Маленькая и забита парковка...
В магазине отвратительное обслуживание. Управляющий представился как Рачек Александр. Просто стоял и смотрел, как Грузчики бездействовали.
В магазине мы выписали пленку 15 метров единым куском. Очень торопились. На складе 2 долго искали, не могли найти, после того как я потребовала администратора, вышел Рачек Александр, сказал что ничего страшного не происходит, для них обычное безделье. Прошло мин 20, вынесли куски пленки по 2м, 2м, 1м, 2,5м, 3м и т д. При этом не хватало 3м. Александра и эта ситуация невозмутимом, сказал что ничего страшного, что магазин выдаёт продукцию в таком непотребном виде. Руководству магазина настоятельно рекомендую принять меры к Рачеву Александру, Который не способен организовать работу персонала, так как сам транслирует безделье и его поощряет. В книгу зажалоб также обязательно немного позже напишу
Супермаркет стройматериалов, последнее время стал больше. Всё что мне надо там есть. По поводу цен: вроде немножко дороже, чем где-то, но зато есть всё и сразу. Есть сайт (нормальный, пользоваться можно).
На витрине много что есть, но когда спрашиваешь, оказывается нет в наличии. И приходится ездить по городу искать. Для чего строить такой большой магазин?
Большой ассортимент товаров, все в одном магазине и цены приемлемые. Доставка быстрая и от 5тыс бесплатная. Наверное самый большой строительный магазин в Керчи
Покупал крепление для водостока, пять раз показал продавцу какое, прихожу получать выдают другое, в итоге пол дня бегаю по магазину чтобы они сделали возврат. Заказал плиточный клей с доставкой, привозят мешок один порванный. Звоню в магазин и описываю ситуацию а мне начинают рассказывать где и как он мог порваться, да мне в принципе все равно когда и где он порвался я заплатил за товар за доставку, значит товар я должен получить в целой заводской упаковке а они под шумок скидывают свой неликвид. В итоге я должен оставить этот мешок на машине доставки а сам должен приехать в магазин что бы сделать возврат. Написать заявление и потратить день пока они там все согласуют что бы вернуть деньги. Мешок этот в итоге пришлось забрать, потому как прикинув сколько потрачу времени и нервов будет себе дороже а они этим и пользуются, да и доставку заказывать из за одного мешка не в тему. Вообщем не магазин а сплошной негатив.
Магазин расширяет свой ассортимент товаров, есть система накопительных скидок, персонал Вам поможет в выборе, если Вы его отловите. Габаритные товар Вам погрузят на складе возле магазина общительные работники.
Неплохой магазин, некоторые товары дороговаты,и очень дорогая доставка
Валерий
Знаток города 17 уровня
14 мая 2023
Очень часто покупаю в этом магазине товары для дома и строительства. До "Леруа Мерлен" далеко, но перспективы хорошие. Немного неудобно, что маленькая площадка перед складом получения товара.
Купила на днях молотковую краску и нужна была краска по дереву, вместо неё, по ошибке, взяла пропитку, мой мастер сказал, нужна краска, приехала обменять, причём, заставили меня ездить два раза,обнадежив,что обычно всегда идут на уступки. Написала заявление с просьбой об обмене товара. Обещали позвонить и поставить в известность о решении, но,естественно ,никто не звонил, пока я сама не набрала. Мне сообщили, что администрация, опираясь на закон, отказала в обмене.Да, закон есть, но всегда на усмотрение руководства, которое по итогу оказалось не отзывчивым,не ценящим своих покупателей. Если вообще моё заявление дошло до руководства?!Очень жаль. Больше покупать в этом магазине ничего не буду и другим не посоветую.
Клиентоориентированность на полном нуле. В каждом отделе не компетентный персонал, который вообще не заинтересован в работе и помощи в выборе. Проведите тренинги с персоналом, как нужно общаться и продавать товар в магазине.
На кассе дамочка вообще убила, бейдж был спрятан, не смогла увидеть имя. Слово «пожалуйста» и банальная вежливость отсутствует полностью!
Хороший магазин, большой выбор товаров для строительства и ремонта, продавцы-консультанты готовы подсказать и помочь. Не учень удобное расположение, но на оценку не влияет. 5 звёзд.
Заказывали дверь.Сказали ожидать доставку с 9:00 до 17:00 и что за час до привоза,водитель наберёт.Было 16:30 ни от кого звонка не было,пришлось самим звонить.Дозвонились с раза 30,постоянно переносили на другие номера.В итоге нам ответили,что про нашу заявку забыли.Ужасный сервис.
Не пойму, ведь на втором этаже есть мебельный магазин? Ещё обои продают... Если этот магазин, то хочу сказать что магазин очень хороший!!!Большой ассортимент мебели разной.. Очень все здорово сделали. Я покупала там обои, шкаф купе, комод, люстру, светильники, встроенную варочную панель... Обслуживание отличное, подскажут, расскажут, посоветывают.. Правда с доставкой - беда..и со сборкой - Кошмар!!!! Но звезду не снимаю! Все остальное мне нравится!!! Спасибо! Я люблю этот мебельный магазин!)) P. S. Огромная просьба, добавьте пожалуйста фотографии мебели!!!!!!!...
Огромный выбор, быстрая доставка, НО обслуживание просто ужасное, продавцы (если их вообще можно так назвать) с такими надменными лицами, хамят, грубят, огрызаются. Когда я вошла в этот магазин, то подумала что неужели в Керчи теперь есть приличный строительный магазин на уровне столичного, и мечты мои развеялись, как только я решила уточнить наличие товара у парня в фирменной красной жилетке, в ответ я получила грубое «а я причем?» Что это было за исполнение я так и не поняла, но стало ясно, что из деревни парень возможно и уехал, а вот деревня из него - нет. К сожалению с подобным «сервисом» я в Керчи сталкиваюсь практически везде, толи менталитет тут такой, толи пережитки озлобленной украины, я не знаю. Но например, в Питере за подобную выходку - продавца уволили бы в этот же день, причем по статье в трудовой. Не пуганные еще тут работники, не штрафовали их видать за подобное, но ничего, дойдет и до вас столичный сервис, а пока что «продавцы» чешут языками кучками и хихикают над покупателями.
7
3
Посмотреть ответ организации
Aleksandr Novikov
Знаток города 10 уровня
6 июля 2024
Строй центр в летний период работает до 18.00 и это в строительный сезон??! Зачем работать, а отдыхать когда, да и доход-это лишнее
Отвратительная служба доставки! Звонила 28.12.2021 в 12:22 ( если работодателям интересно) , оказывается, мне сделали большое одолжение, сделав мне бесплатной долставку! Сумма покупки 24 тыс рублей- мне уже полагается бесплатная доставка. Живу на Буденного- тоже попадаю под бесплатную доставку. Отдельно оплатила занос на 4 этаж и выгрузку товара. Суть : девушка оператор , на мой вопрос , во сколько примерно ждать доставку, наглым сиплым голосом начала тыкать меня носом, что у меня и так бесплатная доставка, и когда приедут- тогда приедут. И надо было платную заказывать доставку, и тогда товар привезли бы в 1 половине дня. В общем, уточняйте все подробно , когда заказываете доставку, потому что они ничего не объясняют. И хамят потом.
5
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 10 уровня
14 марта 2023
Качество обслуживания на нуле! Информацию в магазине предоставить не могут. Информацию о доставке сообщить не могут, посчитать во сколько выйдет доставка и подъем на этаж тоже не в состоянии. Товар привёз водитель хамло редкостное. Мешок с цементом порван. На что водитель наорал на нас, обозвал. И сказал что он вообще нам ничего не обязан! Отвратительный магазин. Еслиб можно поставить минус звезды, поставила б. Сейчас вот полгода спустя добавляю отзыв. Так никто в магазине и не среагировал на претензию. Не было ни обещанного звонка, ничего.
1
Артем Губов
Знаток города 6 уровня
13 декабря 2023
Как не зайду продавцы работают спустя рукава. В отделах никогда никого нет. Если повезет поймать парня или девушку в красном жилете- они разговаривают будто делают одолжение. Не единичный случай. Постоянно одно и тоже. К товару и ассортименту вопросов нет. А вот специалисты оставляют желать лучшего.
Обращались за обмером кухни и изготовлением проекта. Полученный проект оказался на 1,5 метра длиннее, чем наша кухня! Повезло, что заметили. Нам уже предлагали оплачивать. При этом они еще и денег за обмер взяли 900 р при таком качестве работы!
Были проблемы с покупкой мебели. Денег взяли, а товара не оказалось. А потом сотрудник куда-то делся. Новый сотрудник не сообщил о поступлении. Т.е. пришлось за ними еще и побегать, чтобы получить свое оплаченное.
Были проблемы с оплатой в отделе обоев (деньги с нас сняли, а чек не смогли дать). Нам предложили идти домой без товара и ждать у моря погоды. Может вернут деньги, а может нет. Пришлось звать более компетентного сотрудника для решения проблемы. За это время выслушали много хамства в свой адрес.
Магазин отличный!
Стройцентр всегда радует прекрасным ассортиментом и хорошим обслуживанием! Можно полностью построить дом от фундамента до последнего гвоздика!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Для Керчи неплохой ассортимент строительных материалов, но служба доставки работает очень плохо- третий день сидим дома в ожидании доставки: оператор кормит обещаниями, то водитель заболел, то до 13 будет у вас, а день близится к концу..
Сегодня, после посещения данного магазина, у меня остался очень неприятный осадок. Была попытка приобрести всего лишь 1л грунтовки, но продавец оказалась, мягко говоря, не очень отзывчивой девушкой. Даже нагрубила мне. В общем магазин неплохой, но больше туда не пойду
Магазин Хороший , но цены конечно кусаются по сравнению с материковыми гипермаркетами . Много чего нет , приходится под заказ покупать , а это очень неудобно . Но главное цены очень завышены !
Выбор строительных материалов хороший, но продавцы , доставка , интернет магазин, оставляют желать лучшего, так как выбор строительных магазинов в Керчи ограничен, приходится пользоваться, была бы альтернатива вряд ли....
Сегодня купил на 35т.р. Занимаюсь строительством. Тоесть покупаю матерьялы несколько раз в неделю. Так вот подошёл на оформление бесплатной доставки. Это 5т.р бесплатная доставка по городу. Девушка мне начала придумывать ,что одна доставка бесплатная а вторая будет платная. Так как газель берет до 1.5тонны а у меня 1750. Типа 250кг это будет второй доставкой. Мне каждую неделю привозят из этого магазина. И привозят более 1.5 тонны. Либо она говорит есть второй вариант на следующий день вторую доставку. На вопрос у вас ,что лимит есть? только одна бесплатная доставка в день ответа не получил. Решили,что разные дни оформляем. Прошу переложить с второй доставки маяки в первую машину они весят не более 2-3кг. Но получаю ответ нет!!!!. В этоге переделываю на 2чека подхожу опять на доставку и она оформляет две доставки в один день. Кстати занос грузчиками 1.7 тонн в квартиру с грузовым лифтом стоит 6700рублей!!!. Это для двоих грузчиков 1час работы. Откуда такие цены в Керчи????
Всё необходимое в ТЦ есть. Цены доступные. Подсказывают, если спрашиваешь и не навязываются в общении. Как Леруа М только меньше. Всегда чисто и есть кофе аппарат🙂