Ходим с женой в эту кофейню еженедельно (а иногда и по несколько раз в неделю) с 2020 года.
Раньше было прекрасное место с приветливыми и доброжелательными работниками, которые всегда были рады тебе, как другу и с нескольких раз запоминали, какой кофе и с каким сиропом ты пьёшь.
Последнее время приятная атмосфера испарилась из-за смены всего персонала. Безэмоциональный бариста, который там сейчас работает, кофе, который стал заметно водянистее, количество сиропа, путаница с объемами стаканов (брали 0.4 - а сделали 0.3 (может это и ошибка стажера, но факт есть)), обвинение, что мы всегда приходим только с полностью заполненной картой лояльности (при том, что на наших глазах бариста отдавал чужую оставленную карту другому посетелю) - это все отбивает желание возвращаться в эту кофейню. Жаль, очень нравилось место раньше. Очень надеюсь, что руководство (или время) сможет повлиять на эту ситуацию, но пока не уверен, что мы не найдем какое-то другое место, в котором рады своим гостям.
Три звезды только в память того, как тут было.
Часто захожу в эту кофейню по утрам. Не плохой кофе, симпатичные стаканчики. Есть карта лояльности, которую я теряю чаще, чем она заполняется до конца.
И всё бы хорошо, но есть одно но. Бываю я там действительно рано утром, когда работает всего пара кофеен, включая эту. И заметила странную тенденцию: если бариста мальчик, то он всегда на месте и я без проблем могу взять кофе.
Но если бариста девочка, то когда я подхожу к кофейне, там всегда пусто. Приходится возвращаться на второй этаж что бы взять кофе в другом месте. И только повторно идя мимо уже со стаканом из другой кофейни я вижу появившуюся на месте девочку.
Не то что бы прям минус, но утренних клиентов с таким подходом теряете.
Большое спасибо за оперативность и коммуникацию. Сделала заказ из другого города для друга. Ребята быстро взяли в работу. отнесли на точку Б и даже сумели оставить записку по просьбе. Очень приятно, что клиентоориентированность на высшем уровне. Сегодняшний день точно стал ярче благодаря Вам)