Заказал сет на 10 марта самовывозом. При получении не придал внимания составу. Количество совпадало, но набор не соответствовал заявленному на сайте. Обратился в поддержку, заявку приняли, обещали перезвонить, но до сих пор тишина. Не советую, цена не соответствует качеству. Клубника не первой свежести, если и брать, то на один раз, не выдерживает хранение более 2 дней.
Отвратительный сервис, сделал заказ 09.03.25 года в 13:00 в телеграмме, ассортиментом вообще хрен поймешь где ознакомиться, сайт не работает, в инсте не поймешь. В итоге оформили, перевел деньги и на этом все, исчезли, через 3 часа дозвонился, отвечает другой оператор и говорит ваш заказ не был оформлен, мол был другой молодой оператор. Обещали доставить, жду. Как будет информация отпишусь и о качестве продукции.
Я так и не понял за что конкретно такая цена?
Шоколад крошится при первом укусе, клубника какая то искусивенная ни запаха ни вкуса ни сочности лишь цвет , словно ешь довча красного цвета с мелкими косточками. Соотношение цены и качества совершенно не адекватное в первый раз брали и надеюсь в последний.! Просто ужаснр не понравилось, жаль потраченные деньги!!!
Вроде как бы кондитерская и должно пахнуть вкусно. А пахло чем то вонючим. Не опрятное место. Ясное дело что клубники не моют,так после увиденного вообще не хочется есть теперь
Выберите что-то другое в качестве сюрприза. Точно вам говорю, иначе будете жалеть о потраченном времени и нервах. Адекватно общаются с вами пока принимают заказ, а потом ведут себя как мошенники - не отвечают, заказ не привозят. Я до них смог достучаться только когда местный человек им позвонил (я делал заказ в Телеграмме удаленно) из другой страны). Объясняли ошибкой оператора, но судя по ранним отзывам (которые я конечно заранее не удосужился посмотреть) - у них это стандартный подход к клиенту.
UPD: Заказ в результате привезли. Добавили в качестве комплимента мороженое. Устных извинений не дождался. Сюрприз испорчен. Не умысел, простой непрофессионализм.
4
Islom
Знаток города 4 уровня
14 февраля
Продукция вкусная, но качество сервиса ужасное, хуже еще не встречал. Заказал я значит через сайт коробку с шоколадом, указал время (вечер) и оплатил. Заказ мой приняли, и для того чтобы убедиться, что про мой заказ не забыли, я решил позвонить в колл-центр. Мне ответил оператор, и сказал что ваш заказ готовится, но мы не знаем когда его доставят. (wtf)
Дальше хуже, прошло 3 часа, и ничего, ни звонка, ни доставка, мало того нигде не отвечают. После я уже решил сам поехать на место, и там куча народу, также как и я не получили свои заказы и требуют чтобы им выдали на месте. Самое смешное, что мой заказ после 3х часов даже не начали готовить, и хуже того, я стоял там в этой аля кондиционерской и ждал еще пол-тора часа…..
Когда люди спрашивали у персонала, мол - где мой заказ, они говорили что уже отправили доставкой, но когда запрашивали номер или хотя бы имя курьера, они тупо сами не знали, кому передавали заказ.
Возникает вопрос, а не мошенничество ли это?
Заказал доставку на 14 февраля, оплату приняли не доставили, телефоны все выключили в тг не отвечают, приехал на место таких как я было минимум человек 20, которые не получили товар, у никоторых было даже такое что по системе выдан а по факту товар клиент не получил, в общем забрал деньги и уехал, хотите испортить себе праздник обращайтесь к ним они это умеют делать лучше всех
Худшие. Не могут в обговоренное время доставить заказ. Звонишь в колл центр не могут узнать у курьера когда он доставит. Какой толк от колл центра тогда???
Всё настроение испортили
Заказал на 12, в 18:30 все еще не доставили. Телефонные звонки сбрасывают открыто и в телеграме не отвечают. Когда дозвонился, обещали в 3 точно доставить, но видимо не судьба. Очень плохой сервис, испортили все планы.
Заказывал заранее. Оплатил 100% с доставкой. Не пришел заказ. Телефоны выключены. Во всех соц.сетях, полнейший игнор. Как понял по обсуждениям в инстаграмм, с такой же проблемой сотни людей столкнулись.
Самая лучшая продукция в этой фирме. Всегда во время и вкусно. Даже когда появляются проблемы, выходят на диалог и решают. Однажды прям ночью доставили и тем самым выручили.