Страховой Дом ВСК
73 отзыва
21 октября 2024
Вынуждена продлить полис по ипотечному страхованию в другой фирме, т.к. с 12 сентября 2022г я пытаюсь связаться с менеджером Татьяной - она не отвечает, обращалась в приложении - менеджер позвонил в не удобное время на прошлой неделе, я попросила мне перезвонить через 5 мин - звонка не последовало до сих пор! Хотела написать жалобу в приложении - настроен какой -то почтовый клиент - на что мне так же не смогли ответить что в этом случае делать... Сейчас на сайте пишу жалобу - так же система не дает отправить , пишет возникла ошибка, повторите попытку снова.
Боюсь представить бездействие компании при страховом случае...
20 сентября 2022
Пожалел что приобрёл КАСКО в ВСК. Больше такой ошибки делать не буду и вам не советую. Стоил полис в районе 100 000 год назад. Была франшиза со второго случая. Увидел на парковке, что бампер поцарапан, но без виновника оказалось, что франшиза с первого случая. Из беседы с менеджером как и из текста полиса это понять очень сложно, практически невозможно. Можно устраивать цирк, вызывать гаи, потом три раза ездить за справками, но....делать этого не хочу. Буду страховать в нормальных страховых, где у друзей при меньшей стоимости всё проходило гораздо проще. Оценка этой конторы говорит сама за себя. Обходите лучше стороной)
5
7 июля 2022
Даже не думайте когда-либо страховаться в этой конторе! Я страхуюсь у них 5 лет подряд по ОСАГО и КАСКО, о чём теперь очень жалею.
Впервые столкнулся с проблемами в 2020 году, когда с меня потребовали оплатить франшизу по КАСКО, хотя я был невиновен. Никакие заявления по телефону не помогали - помогли только письменные жалобы и претензии. Кстати, из 30 отведённых дней мою претензию рассматривали ровно 30 дней.
Далее в 2021 году не хотели вписывать мою жену в ОСАГО, т.к. та только что получила права. В офисе требовали машину на осмотр и предлагали даты почти через месяц, онлайн внести изменения было нельзя "по техническим причинам". В итоге пришлось пригрозить жалобой в ЦБ - через 2 часа выслали счёт на оплату.
Теперь в 2022 году я попал в ДТП. Опять же, я не виноват, всё официально оформлено в ГИБДД, я признан потерпевшим. Решил обратиться по КАСКО - мне предложили на выбор 3 СТО: какие-то гаражи один хуже другого. Пришлось записаться в одно из них, но они за 3 недели не сделали ничего, даже не заказали запчасти. Отзывы про эти СТО читать просто страшно.
И такое отношение к клиенту, который страхуется 5 лет подряд и по которому не было ни одного убытка. После этой ситуации я точно не буду страховаться здесь ни на каких условиях и никому не советую.
10
14 марта 2022
Отвратительное обслуживание, отвратительная компания! Во-первых, недешевая стоимость страховки КАСКО. Во-вторых, долго пинали из одной службы в другую, заявление не подать. Через две недели после звонка по горячей линии, мне сказали установить мобильное приложение и там заявить о страховом случае. При оформлении в мобильном приложении, пришел запрос на дополнительные документы, которые не удается загрузить в приложение. При дозвоне на горячую линию, робот мне отвечает - вас не слышно.. и так несколько раз..Пока не написала отзыв негативный в службу поддержки, дозвониться не удавалось. В итоге девушка оператор мне выслала почту, куда нужно выслать доп документы. После 4х дней рассмотрения- пришел отказ по выплате. Страховой случай- на трассе прилетел камень в кузов и пробил дыру. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
5
13 октября 2022
Ужасная компания. Написал в техподдержку чтобы поменяли водителя и продлили на пол года. Мне отправили чек на оплату на сумму 15263 руб. После оплаты получил полис ОСАГО. Вот тут все и началось
1) Страховая премия не правильно указано ( в меньшую сторону)
2) Срок полиса не увеличили а денег взяли !
Был в офисе, менеджер говорит что должен решить вопрос с техподдержкой так как они все сделали. Техподдержка направляет в офис. Менеджер пошла якобы мне на встречу и посмотрела что не так с полисом. И выяснила что ещё и суммы в базе данных ВСК и в бланке отличается. Никто ни чего не исправляет техподдержка не компетентны одному оператору обясняешь выслушивает и соединяет с другим и этому обясняешь все заново и так пятерым операторам рассказал ситуацию в итоге просто вырубили связь!!!!
Так что обходите стороной
1
19 сентября 2022
ВСК отправила нашу машину на замену лобового стекла ( по КАСКО ) не к дилерам как обычно а в компанию Русасистенс . Сказать , что это безрукие - это не сказать ничего. Документов никаких не выдали ( хотя должен быть заказ наряд и акт приема передачи) , через час отвалилось зеркало заднего вида, молдинги отклеились , панельосвещения салона вываливается , свлон запачкали . Настоятельно не рекомендую!!!
21 января 2022
Самая худшая страховая, в которой приходилось страховать машину за 18 лет постоянного стажа. В мой микроавтобус, стоящий у дома, врезался УАЗ. В ВСК насчитали ремонта на 15944 рубля, хотя по факту на ремонт даже без замены двух повреждённых элементов нужно вдвое больше(если же менять, то только элемент боковины стоит 85 тысяч, внутренний усилитель 5 тысяч, это без работ). Запросил у них расчёт стоимости ремонта: отказали, объясняя это необязательностью по закону, а оператор в зале при этом нахамила, мол не нравится сумма - отправлю на ремонт. Как делают ремонт страховые уже наслышан, поэтому нет. Как итог, машину ремонтирую сам.
Искал такую машину почти год и она не была до этого ни разу в ДТП. Купил, года не проездил и вот горе-водитель приехал в бочину, а горе-страховая заботится только о прибыли своих владельцев, игнорируя адекватные просьбы клиентов. Мои негативные эмоции к этой страховой компании нематериальны, но всё же желаю им справедливости, а владельцам вступить в ряды рядовых граждан, зарабатывающих на жизнь собственным трудом и познать все "прелести" жизни с другой стороны. Да воздастся каждому, по делам его;)
14
22 октября 2021
Отвратительная компания,никому не советую.14 02 2021г,произошло дтп,не по моей вине,отказали,с ссылкой,что повреждения не могли появиться в этом дтп.Птсали притензию,отказ.Обратились к омбудсмену,пришёл ответ выплатить ,сейчас борюсь чтоб выплатили.звлню узнавать,скидывают,переключают,опять скидывают.Сеглдня дозвонилась,сказали деньги в банке,в каком,что ,это кошмар,это не компания для людей,здесь не найти концов.Не знаю,как мы будем дальше бороться,но в суд пойдем,т к эта компания не выполняет никаких законов,ни прав!!!Ужас!!!!Они вежливые только тогда,когда ты несёшь им деньги.Если хотите проблем,добро пожаловать в дом ВСК.
11
1
18 сентября 2022
Про авто. Раньше было лучше...
Плюсы:
-Обязательства выполняли раньше, теперь сомневаюсь.
Минусы:
-Отвратительное приложение(дальше поймёте почему)
-нет нормальной связи с отделом урегулирования убытков (обратная связь отсутствует)
-дистанционно решить какие-то вопросы почти нереально.
-слишком много действий нужно предпринять, чтобы что-то сделать. Очень плохая политика компании. Не для людей.
У меня полное КАСКО. Машина Лада Веста.
ДТП: Снесли мне зеркало на стоянке, скрылись. Пришел, увидел, вызвал ГИБДД, зафиксировали ДТП. И начались мучения с урегулированием страхового случая.
При дальнейшем прочтении прошу учитывать, что это всего лишь зеркало на Весту.
Зарегестрировать страховой случай можно либо вызвать инспектора из ВСК (регистрация в течении 30 дней) или через «замечательное» приложение ВСК (2 дня). Естественно пошёл по второму пути. Помимо миллиарда пунктов, которые необходимо(а во многом невозможно) указать, процессе регистрации СТО оф дилера вам не предложат (по крайней мере на негарантийные машины точно), пункт с выбором СТО не пропустить, поэтому придётся что-то выбрать. СТО оф дилера уже были готовы поменять зеркало, но им был нужен номер убытка, который появляется только после регистрации.
Выбрал ближайшую СТО. На след день пришло направление на другую СТО в другом конце географии. Связи с отделом урегулирования убытков для изменения СТО дистанционно нет(хоть и указаны аж 2 номера в поисковике), при звонке робот перенаправляет на горячую линию, где оператор не может перенаправить ваш вызов на отдел урегулирования убытков.
Это возможно только при личном посещении офиса на Парашютной в рабочее время (нужно отпрашиваться с работы).
При осмотре на СТО передали мне Доп.соглашение из ВСК на увеличение времени ремонта до 180 РАБОЧИХ дней.
После осмотра на СТО, ждал пока СТО с ВСК договорятся о сумме.(2 недели)
Инфа из СТО: Цена вопроса 5000(стоимость зеркала). ВСК одобрили только 2500. СТО естественно отказалась ремонтировать. Возникает вопрос: Зачем предлагают своё СТО, если не могут договориться о цене?
То есть запчасти(Зеркало) есть, нужно только оплатить.
Перенаправили на другое СТО (по сути поставили перед фактом), которое находится ещё дальше чем первое. Оператор втирает то, что ситуация такая в стране, запчастей нет и прочую лапшу. То есть мне по ходу снова придётся пройти путь от осмотра и дальше (опять же тратить время и деньги, отпрашиваясь с работы)
Итого прошёл уже месяц как я с разбитым зеркалом.
Жду дальнейшего развития событий...
Вопрос решился только 11.09.2022
Всем добра.
1
26 апреля 2022
Много плохих отзывов, но я напишу свой, договорился по времени везита, подождал 5-15 минут у меня забрали документы, через 10 минут провели осмотр, согласовали стоимость выплаты и всё... С момента прихода в офис прошло около часа. Но ложка дёгтя есть, до агента который должен был помочь в не стандартной ситуации было не дозвониться.
1
3
17 января 2022
Печально, что некогда приличная компания скатилась до такого состояния:
- первое: записался на 13:30, документы оформили быстро (10-20 минут), далее пришло время осмотра и началось, осмотрщик один - время на осмотр и калькуляцию примерно 30 минут, передо мной 8 машин, т е надо подождать 4 часа! А после этого ещё 30-40 минут подождать пока оформят документы! Сам осмотрщик один, он делает осмотр и он же составляет калькуляцию! Имеет вид реально замученного мужика, что он там насчитает пока не понимаю. Это реальность.
- второе: помещение они делят вместе с Евро-Авто, т е условий 0, сидишь на металлических сидениях рассчитанных на 3х человек, аппараты кофе есть, но ни кафе, ни ресторана нет.
Впечатление ужасное... Однозначно надо искать другую страховую!
5
29 декабря 2021
Обстоятельства сложились таким образом, что мы должны обращаться в страховую компанию виновника Дтп. Это оказалась страховая компания Вск, сразу хочу отметить, офис находиться в г Спб, а мы живем в 180км на ул Парашутная 45, тел нигде нет, чтобы связаться с основным офисом, есть тел гор линии , который не понятно ,как работает и находиться где- то в Ярославле. Им до наших проблемм наплевать. Звоню 3 дня подряд, а у меня перелом ребер, чтобы связаться со стразовой компанией и вызвать оценщика машины. Вы думаете так просто, это только в рекламе, на самом деле, весь лоб себе разобьешь. Соберите пакет документов, заверенный печатями, запишитесь, потом может быть к вам приедит оценщик. За эти три дня я с какими только не разговаривала, Ольгами Татьянами, Александрами, Ярославами, даже имен не помню.Хочу сказать только одно, все они сидят на тел, ничего не могут решить, часть из них вообще не компитентнав документах и все тупо получают наши деньги. Всем кто прочитает мой отзыв люди оббегайте страховую компанию Вск стороной и не обращайтесь туда никогда, меньше будет дармоедов.
9
27 мая 2023
Прошло два месяца с даты страхового случая. КАСКО франшизой 70.000₽ дефект минимальный. Намного дешевле отремонтировать авто самому. Первый месяц хоть как-то отвечали на вопросы, трижды ездил на доп.осмотры, которые заканчивались ответом от ТО, что сметы не подтверждены страховой. И уже месяц просят ожидать, работа ведется!
А еще на последнем осмотре подсунули письмо, где было 2 пункта:
1) я сам самовольно согласен перенести срок исполнения их обязательств на 9 месяцев вперед и оставить им автомобиль на этот срок
2) я в одностороннем порядке расторгаю договор и отказываюсь от любых претензий и обязуюсь возместит убытки страховой, если за эти 9 месяцев потребую вернуть автомобиль.
Девочка в ТО сказала: нас попросила страховая подписать с клиентом и не проводить осмотр, пока я не подпишу.
21 мая 2022
Раньше бы сказал страховая как страховая, кто то говорит платят, кто-то говорит не особо..... Не работал в области ОСАГО с ними....
Теперь могу с уверенностью сказать, страховая контора в которую я больше не обращусь!
Посчитали, озвучили, и началось: запчастей нет, санкции, больше не заплатим.....
Ремонт авто предполагает затраты в 100тр. а предложили выплату 30 тр.
Будем судиться.... Мы не гордые)
3
23 августа 2022
Убогая страховая, приложение не работает просит загрузить доп.фотографии на этом все зависает переустановка не помогает,сырое недоделанное приложение, пытаются идти в ногу со временем но IT-специалистов видимо нету.В итоге все сводится к эл.почте но и там все куда то пропадает, целый месяц не могу удаленно отправить им пару фотографий повреждений.
1
31 августа 2022
Ужаснейшее обслуживание клиентов!!! Такое ощущение, что вся схема построена только для продажи страховок, с последующим "забиванием" на клиента. Ждём с начала мая 2022 года стекло на автомобиль, при стоимости полиса Каско почти 400.000 руб.
Старховая просто игнорирует звонки, дилеру тоже не отвечают. Сотрудники, которые отвечают по телефону, не могут толком сказать НИЧЕГО. "Ждите смс уведомления"
Не вздумайте страховать своё имущество в этой ...раге.
1
2 августа 2022
Пока шел период охлаждения, со мной общались вежливо! Как только закончился период охлаждения мне начали грубить, хамить,наезжать будто я в их карман залез…при том что дмс стоил 40.000 р…..да ещё и мед центр определили чуть ли не на другой стороне города!!! Я просто в шоке! Ужасная компания, больше не буду страховаться в вск!!! Разочарован полностью.
1
27 августа 2022
При продаже автомобиля не расторгают полис КАСКО, ссылаясь на 960 ГК ( в правилах Страхования и в договоре прописано). Забудьте про свои деньги или берите в охапку нового владельца , чтобы он писал заявление на расторжение договора КАСКО. Огромный минус и точно не ориентирован на клиента график работы офисов: только будние дни с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45.
7 августа 2022
Пока дозвонился, пока приняли опросили, переключали меня раз 5-6! Зачем? Когда может всё это сделать всего лишь один человек! Зачем держать такой штат? В итоге оформил всё через приложение)))
Пока одна звезда, как выполнят свои условия, тогда будем смотреть по результату!
1
2
4 августа 2022
Третый раз не могу водителя вписать в страховку два раза заходил к ним в центральный офис на социалистичиский у них програма зависает третый раз надо записатся на какойта осмотр мошины надо будеть пройти не понимаю что за осмотр некогда такого не было или проста не хотели обслуживать клиента ...
1
22 июля 2022
***. Закончился срок действия договора страхования жизни. Деньги не возвращают. Говорят ждите, не менее месяца... И готовы вернуть только мои кровные, внесённые 5 лет назад! А доп. доход когда-нибудь, видите ли, им санкции мешают. Врут на голубом глазу. Собираюсь обратиться в суд.
1
13 февраля 2022
Не можем продлить полис, оставляем заявки на сайте- никто не перезванивает. Дозвонились сами, менеджер сказала,что перезвонит через пару часов и все расскажет и так никто не перезвонил ...если нам не могут продлить полис,то что твориться,если наступает страховой случай ?! Будем искать другую страховую
3
17 мая 2022
С это страховой лучше вообще никаких дел никогда не иметь. Крайне разочарован в данной компании и больше являться клиентом данной организации я не собираюсь. Если в кратце, то у меня был случай ДТП не по моей вине ещё до 24 февраля, а именно 10 февраля , при выезде оценщика из страховой ВСК 17 февраля , мне предварительно сказали что стоимость ремонта 300-400 тыс. В итоге когда машину направили на ремонт уже после 24 февраля, СТО выставил сумму ремонта в 845 тыс. руб и отказали в ремонте, ссылаясь на технический тотал. В итоге страховая захотела отжать у меня АВТО предлагая смешную страховую сумму на тот момент, учитывая что все АВТО взлетело в цене. Они хотели возместить страховую сумму по полису КАСКО на дату ДТП и чтобы я им отдал свою машину. При этом если я забираю машину , они мне платят всего 137 тыс. руб и делай ремонт сам как хочешь!!! Ну совсем оборзели, это с Каско и при том, что я не виновник ДТП. Какие-то двойные стандарты получается себе в угоду, т.е за машину они мне хотели заплатить по страховой сумме на дату ДТП, а как ремонт делать они уже ссылаются на то что везде ценник возрос, т. е учитывают стоимость моего АВТО еще до внешнеполитической обстановки. Господа страховщики , а не беспредел ли это случаем!? Вы решили вдобавок еще и навариться на всем этом?! Просто в шоке!!! Других слов нет.
10
1
24 июля 2022
Обычная шарага по сбору денег. На горячую линию обращаться бесполезно, ничего решить не могут, постоянно отсылают в офис. Продлить полис в личном кабинете это квест. Постоянно глючит сайт. Отправишь запрос на почту помощи, все можешь забыть про свой запрос.
Хуже канторы по страхованию нету.
20 января 2022
Отвратительное обслуживание, отсутствие компетентности сотрудников, объяснение заместителя директора филиала фразой «Я здесь не чего не решаю, я только передаю письма в головной офис» полностью отбило желание дальнейшего сотрудничества с данной компанией.
4
4 сентября 2021
Странная локация,находятся в здании ЕвроАвто за оградкой на первом этаже но имеют свою парковку для клиентов на закрытой территории,нормальное отношение к клиентам.
22 июля 2022
Очень неудобный график работы офиса, приходится отпрашиваться с работы, а это не очень нравится работодателю, мой страховой случай еще не решён, поэтому немогу поставить выше
1
12 июня 2022
Отвратительная организация. У них всего один пункт осмотра автомобиля и тот на окраине города. Очень долгое ожидание хотя приехал по записи в 16.00 а уехал от них в 19.30
3
12 сентября 2021
Была в данной страховой компании на ул. Парашютная, мне она понравилась. Сотрудники оперативно сделали то, о чем я их просила. Спасибо большое!
1
2
30 декабря 2021
К самому офису нареканий нет, но вот сама страховая...мурыжили в регионе. Долгое время были постоянными клиентами, но теперь будем страховать в другом месте.
13 октября 2022
Затянулось урегулирование страхового случая. А всё потому, что я у них должна была заказать документы ДЛЯ НИХ ЖЕ , приехав в офис на другой конец города🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
18 октября 2022
Приехал закрывать навязанный при покупке авто в кредит полис ГАП.
Отсидел очередь в офисе 90х годов.
Оказывается полис составлен на меня, и хоть сотрудники Рольфа клялись что смогу вернуть все страховки после закрытия кредита, по факту это не так.
Сотрудница вск сказала: «радуйтесь что я предупредила вас что ничего не вернем. Могла заявление принять, страховку закрыть и остались бы без страховки и без денег!»
Вот такие добрые сотрудники.
6 декабря 2021
Пришли на оценку заднего бампера, т.к ударили в зад. Оценили по б.у запчастям. В евро авто новый бампер стоит 30000, а они ущерб оценили всего в 21000.... где логика?
3
13 ноября 2022
Персонал, честно сказать, очень не вежливый...., Все разговоры сквозь зубы! Ужасно....., Можно воспользоваться, только если выхода другого не. Не рекомендую!!!!
24 января 2022
Это одна из худших страховых . Ужасное отношение , сумасшедшие сроки рассмотрения и выплаты ущерба . Категорически не рекомендую ОСАГО них и тем более КАСКО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
4
12 ноября 2022
Очень хорошо работают. Быстро все оформили, деньги на след день уже были на карте. Молодцы
1
8 сентября 2022
Пока вы просто платите, всё хорошо как только потребуется прийти всё, забудьте об нормальном отношении просто ужас, чуть ли ни на три буквы готовы послать
9 июля 2022
Персонал не приветливый …
Напоминания никакого нет ,хотя вроде живем в 21 веке и все нормальные компании присылают напоминание !!
25 марта 2022
Операторы вводят людей в заблуждение,представляются врачами. Хотя немеют никакого медицинского образования. Приходиться долго ждать согласование анализов. Ещё и не все согласуют. Хотя страховка позволяет их сделать. Но они специально отсеивают часть. Например,на данный момент я жду уже 1,5 суток , чтобы мне одобрили нужные анализы. Я очень недовольна этой компанией. Никому не советую .
6
20 января 2022
Выплатной центр конечно совсем не близко, времени потрачено было много, но сумма выплаты и скорость поступления денег порадовали.
20 мая 2022
Совершенно обнаглевшая страховая, конские тарифы, пользуются тем что их навязывает росбанк, никогда к ним не обращайтесь
3
20 августа 2022
Две недели назад подала заявку на страхование ипотечной квартиры никакого ответа.зачем тогда просите заполнить заявку,если даже не реагируете?
1
25 декабря 2021
Печальный опять работы с данной страховой компанией. На отлично организован ремонт и дальнейшая перепродажа битых авто
22 февраля 2022
Очень неудобно через весь город ехать.
График работы также неудобный. Хотяб сделали бы возможность посещения в субботу и в воскресенье.
Клиенториентированность нулевая
Если не хочешь туда ехать, то отправляй извещение о дтп в Волгоград! Почему не во Владивосток???
5
20 октября 2022
Звонил в эту контору два раза. Два раза приняли заявку, обещали перезвонить и Не Алë. Очень плошое обслуживание!!!!!
22 декабря 2021
Полдня там провёл- в итоге так оценили повреждение , что больше никогда не буду иметь с этими страховщиками!!!
1
27 мая 2022
не чего незнают, не чего не решают, зачем они там седят не понятно. По всем вопросам отправляют в волгоград.
2
7 ноября 2022
Компания хуже не встречал. Помещение ожидания вместе с евро авто. Персонал разный. Есть отличные, но мне попалась настоящая.... Приезжал 5 раз. Никому не советую.
27 сентября 2022
Самая ужасная страховая из всех существующих. Никогда не обращайтесь и не пользуетесь их услугами. Не создавайте сами себе проблемы. Лично буду добиваться отзыва лицензии у этой никчёмной якобы компании.
12 декабря 2021
Хорошая компания до недавнего времени. По каско проблем с выплатами никогда не было.
8